178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день! Я хочу с вами поделиться своим крайне положительным опытом взаимодействия с банком Tinkoff. Ещё весной прошлого года я решил оформить карту Tinkoff Black, так как изучив немного услуги других банков это было самым правильным и выгодным решением. Мне быстро привезли её на дом, я тут же ей начал пользоваться и уже за 1-ый месяц получил 350руб. кешбэка, и каждый месяц так приблизительно и получалось(даже гораздо больше иногда). Также капают хорошие проценты на остаток по счёту, что тоже не может не радовать. В общем, сам буду продолжать пользоваться Tinkoff Black и всем, кто в раздумьях настоятельно рекомендую

Оформила карту,доставили в удобное мне время,все рассказали,показали.Хороший банк.Рекомендую!Если хотите честный банк-вам в тинькофф!

быстро решили проблему с ошибочным переводом,. кратко, но понятно все объяснили при этом я не чувствовала себя идиоткой как при общении с др. банками когда к ним обращаешься за помощью.

Отличный банк для клиентов, могу сказать это так, как знаком со структурой банка, ибо был её сотрудниклм, но пришлось уйти по своим причинам, в общем все очень понятно, удобно и без лишнего надувательства

Плохо стали работать, непрофессионализм конкретный. Что не услуга , то провал. 6 машин нужна была страховка, сначала одну застраховали, но на 3 месяца,  пришлось расторгнуть., подала заявку вновь,  до сих пор рассматривают, я уже в другой чтраховой все застраховала. Ооо не открыли,  счёт на ооо тоже не открыли . Дают советы не профессиональные. Менеджеры по езжайте, что после них ещё до отправляем документы. В общем у меня прямо кипит недовольство. Раньше все чётко было, сейчас  на отвали. Вот и отваливаю. Жаль.

Обращался в банк все вопросы решили все объяснили подробно и понятно банк огонь💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪💪

Тинькофф банк, не смотря на российское происхождение по-европейски клиентооринтирован - многое сотрудники готовы подстроиться под клиента, всегда готовы помочь. Также неоспоримым плюсом можно назвать быстроту - в отличие от большинства банков, где для многих серьезных опреций требуется физическое посещение банка, а ведь это время, В Тинькофф все, абсолютно до оформления карты делается дистанционно через компьютер или телефон. Для снятия и полонения повсюду расставлены банкоматы, а для многих операций подходят и банкоматы чужих банков (снятие и пополнение от некоторых сумм везде без комиссии)

Несколько лет являлся супер-лояльным клиентом банка. Работа ребят из поддержки клиентов всегда была для меня эталоном. 2 дня назад составил заявку на кредит наличными. Сумма много ниже той, с которой ранее требовалась недвижимость в залог. Дважды в течение нескольких часов приложение запросило согласование от меня - не желаю ли я оставить квартиру под залог? Нет, не желаю. Заявку оставлял ночью, днем позвонила девушка из банка и стала навязчиво предлагать мне кредит под залог квартиры. Я чётко сказал - не надо предлагать мне кредит под залог, не надо отрабатывать возражения, давайте экономить время.  Она начала отрабатывать возражения:( Потом просто отменила мою заявку в статусе "отказ клиента во время согласования условий". Начиная с утра мне стали поступать звонки с незнакомых номеров из незнакомых организаций с предложениями кредита. Всего было три звонка от различных организаций, о которых я первый раз слышу. Я обратился в банк в чате и попросил связаться со мной опытного консультанта. Мне сказали, чтобы я звонил сам. После препирательств мне позвонили,  мы с этим консультантом составили обращение-жалобу. Обещали отключить маркетинговые коммуникации и провести расследование. Кстати, от маркетинговых коммуникаций я просил отключить меня несколько лет назад. Также консультант сказал, чтобы я оставил ещё одну заявку на кредит и сразу писал в чат, чтобы не предлагали кредит под залог, тогда не будут звонить и уговаривать. Я составил ещё одну заявку уже с сайта банка вечером следующего дня. Я убрал галочку с "рассмотреть кредит под залог". Мне снова приложение стало слать запросы "давайте кредит под залог". Сегодня утром мне позвонила девушка и стала уговаривать снова оставить залог. Вы издеваетесь? Я попросил не отрабатывать возражения и сделать пометку, что не надо мне предлагать кнз. Девушка сказала, что банк тогда отказывает и причины почему называть она не может. Я попросил чтобы со мной связался опытный коллега, который сможет не путаясь в формулировках и скриптах четко ответить мне по статусу заявки. И что вы думаете? Мне позвонил некий Сергей и предложил кредит под залог! И жалобу он не видел. И историю обращений не смотрел. И мне в четвертый раз надо ему объяснять что происходит. И когда я ругнулся уже - 3 дня мозги конопатят - он сказал, что кладёт трубку, дескать я некультурно общаюсь. И таки положил. Я перезвонил и попросил сразу опытного коллегу позвать, который может нормально мне пояснить и который точно не пропустит жалобу в истории обращений. И девушка сказала, что мне отказано в кредите и только под залог могут дать. Всего лишь ТРИ ДНЯ разговоров с кучей операторов и какой-то внятный ответ. Хотя информация рекламная "ДО 2Х МИЛЛИОНОВ БЕЗ ЗАЛОГА".  Обидно. Скатились.

Очень быстро открыли счёт, оформили документы в ФНС и доставили карту. Подарили подарок, что было очень приятно.

Открыл счёт в банке недавно, обслуживанием доволен. Большое спасибо поддержке  за оперативное решение всех возникающих вопросов и консультацию продуктов банка.

Добрый день, сильно удивлен безобразием, который творит Тинькоф.  05.05.2022 решил оплатить телефон, но при попытке проведения транзакции через мобильный банк получаю "Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк". Крайне странная история: -смс информирования о приостановке обслуживания не было -звонка о приостановке обслуживания не было -электронного письма о приостановке обслуживания не было -запросов документов по операция не было В общем банк в одностороннем порядке, без уведомления, без запросов, просто ограничил все движения по счетам. После первого звонка выяснилось следующее: в февральском запросе документов что-то пошло не так (при том что банк подтвердил получение документов, и вопросов не задавал) и этот запрос документов не отработан и не закрыт, обещали разобраться. По следующему звонку оказывается все сложнее: какая-то система банка решила закрыть мне дистанционное обслуживание. Причины до сих пор не известны, уведомить забыли и дело в шляпе-обсуживайтесь в офисе (на вопрос где офисы-получил ожидаемый и понятный ответ, что офисов нету в СПб) или закрывайте счет и до свидания. Откровенно говоря нахожусь в страшном гневе. Я клиент банка 11 лет, с живыми операциями по счету (начиная от оплат и приходов от з/п и заканчивая тем, что карта Тинькоф привязана во всех гос. сайтах для возмещения налогов, получения пособий на детей от государства и оплаты пошлин), у меня в банке масса продуктов: -дебетовая карта -кредитная карта -потребительский кредит -депозит -накопительный счет -брокерский счет -инвест копилка -даже карточка несовершеннолетнему сыну открыта в Тинькоф! - и прочие мелкие продукты В связи с этим прошу банк подключиться к решению моей проблемы, перепроверить в ручном режиме, возможно задать вопросы, которые банк интересуют, и обратить внимание, что подобных подход к клиентам не рационален!

Профисионалы сервиз на высшем уровне приятное общения быстрота понятливость действительно время проводил не зря. Результат положительные эмоции +решения дел

За 1 минуту оформили полис путешественника с покрытием по всему миру.  Написал в чат с просьбой оформить полис - не стали предлагать купить, а напомнили, что по моему тарифу есть бесплатный полис путешественника.  Спасибо большое менеджеру Алене (6907871) за оперативность и помощь.  Крутой сервис.

Все классно, хорошая тех. поддержка в приложении, сразу отвечают, все понятно объясняют, мне очень нравится этот банк.

Ответ специалиста в чате мгновенно. В ответе исчерпывающая информация по заданному вопросу. Оставил заявку на дебетовую карту. На следующий день карта была доставлена. Сотрудники общаются профессионально, без навязывания дополнительной информации не связанной с вопросом. Спасибо. Буду советовать друзьям, коллегам.

Опыт-не большой,пока ещё! Операции-выполняются: молниеносно,все-четко и абсолютно понятно!!! Менеджеры и операторы-отвечают,всегда очень вежливо и профессионально!!!Спасибо огромное всем:руководящему,среднему и младшему персоналу,а также разработчикам великолепного программного обеспечения в приложении!!!Пользуясь,случаем и предоставленной возможностью,поздравить всех с наступающим Праздником, Днём 77-летия, Великой Победы над фашизмом (1941-1945г.г.) С уважением, С.В.Б!🗼🇷🇸😎❗❗❗

Опыта мало,но пока доволен.Всё отлично,никаких проблем пока не возникало.Команде Тинькофф желаю удачи и продвижения.Всем рекомендую.

Всё отлично! Нравиться обслуживание, да и всё в целом. Хорошо выручают инвестиции, большой плюс в вашем банке.

очень хороший банк и работники тоже дистанционно реагируют быстро!как не позвони уточнить объяснят нормально,внятно и проблем нет!советую всем!пользуюсь уж полгода 👍

Всегда на связи, оперативно решают возникшие вопросы. кредит получила быстро в том размере в котором запросила. По дате платежа пошли навстречу: перенесли платёж на более позднюю дату, потому что день платежа не попадал на зарплатный день. Рекомендую от души.