178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всё отлично! Анна (6903898) оперативно проконсультировала в рамках телефонного разговора! Спасибо!!!

Все быстро и доступно, сотрудник доставил карту по указанному адресу, оперативно оформил, объяснил все что хотел узнать.

7 марта 2022 г. я открыл валютный вклад в долларах на 3 месяца. Позже, 17 марта, мне было ограничено дистанционное банковское обслуживание. Я больше не мог снимать наличные в банкоматах, совершать покупки и переводить средства через мобильное приложение и интернет-банк. 8 мая 2022 г. я спросил в чате банка смогу ли снять валюту в банкомате после закрытия долларового вклада 7 июня. Сначала мне дали ответ, что я смогу перевести доллары на счет в другом банке. Я спросил передаст ли Тинькофф банк в таком случае информацию о том, что средства находились на счете до 9 марта 2022 г., чтобы я смог снять валюту в банкомате другого банка. Мне ответил уже другой сотрудник банка, что деньги при закрытии вклада поступают на карту Тинькофф, и снять их не получится ни в банкоматах Тинькофф, ни в любом другом банке, так как на это наложены ограничения со стороны государства. Ответы сотрудников поддержки противоречат друг другу. На самом деле, ограничения наложены только на снятие валюты, купленной после 9 марта. В моем случае, валюта находилась на счете задолго до 9 марта. Сотрудники поддержки оказались некомпетентны и дают ложную, вводящую в заблуждение информацию. Затем мне ответил другой сотрудник банка: «К сожалению, из-за ограничений банковского обслуживания, вы не сможете снять валюту, также мы больше не принимаем распоряжения на вывод денег валютным переводом от клиентов с ограничениями. Вы можете подать распоряжение на вывод нужной суммы в рублях и оставить устное согласие на конвертацию». Курс конвертации при этом определяется по курсу банка, который является невыгодным, по сравнению с курсом на Московской бирже. Чтобы по лучить свои деньги, банк вынуждает меня конвертировать доллары по невыгодному курсу в рубли и перевести полученные рубли на счет в другом банке. В этом случае, если я куплю доллары в другом банке, их нельзя будет снять. Это меня не устраивает. На свой счет в Тинькофф банке я вносил наличные доллары, а также покупал доллары на Московской бирже и переводил их на счет карты до 9 марта 2022 г. Рубли, конвертированные из долларов по невыгодному курсу, мне не нужны. Я пополнял счет в долларах. Снять хочу тоже доллары. Меня устроит один из следующих вариантов: 1) Перевод моих средств валютным переводом в другой банк с передачей информации о том, что средства находились на счете до 9 марта 2022 г., чтобы у меня была возможность снятия средств в банкомате; 2) Увеличение лимита на снятия наличных, не смотря на ограничение дистанционного банковского обслуживания; 3) Снятие ограничений дистанционного банковского обслуживания. P.S. Ограничение дистанционного банковского обслуживания мне дали за P2P обмен на криптовалютной бирже Binance. Тинькофф банк не запросил у меня каких-либо документов для проведения проверки. Я предоставил банку объяснения по совершаемым операциям, но банк не стал проводить более тщательно проверки.

Я несколько лет являюсь активным и лояльным пользователем услуг банка. Привёл в него несколько друзей. У самого все средства лежат на их счетах.  Вчера попытался оплатить покупку банковской картой, мне стали приходить отказы. Обратился в службу поддержки мне сказали что мои счета заблокированы. Объяснить причины отказываются.  Доступ к моим собственным средствам отсутствует. Сказали что передают специалистом. Так длится уже двое суток. Я оставил кучу запросов, но никто так мне не отвечает на каком основании заблокированы мои счета. Специалисты горячей линии стараются поскорее от меня избавиться. Говорят что они ничем помочь не могут, оставляют заявку разобраться своим коллегам.  Проблем с законом у меня нет, за что бы могли арестовать мои счета. Я уже проверил несколько раз. Кредитов никаких в банке не имею.  Банк просто на пустом месте заблокировал счета без каких-либо причин и оставил меня без средств на существование. Т.к. все мои деньги лежат на их счетах, я даже наличные не имею. В банке меня игнорируют.

07.05 Являюсь давно пользователем этого банка и такого от него не ожидала! Не возвращают ошибочный перевод, при условии, что сразу позвонила и попросила отменить, сослались, что должен подтвердить другой человек, которому перевела. Другой человек позвонил и подтвердил!!!!! У него какая-то проблема с картой, то ли кредитная, то ли с задолженностью. Деньги у него сразу списали! На что банк отказывается вернуть мои деньги!!! и вечно ссылается на получателя перевода! Не честный банк! За мой счёт списывают чужие долги!!! В других банках есть возможность отменить перевод, без такого геморроя! 08.05 Случайно перевела деньги не тому человеку. Банк решает проблему в пользу клиента, при ошибочном переводе банк вернул деньги.

Услуги хороши но система обновляется медленно, чтобы получить обещание бонусы ждёшь 3 дней. Служба поддержки хорошо работает.

Оформила карту Тинькофф Блэк,доставили на следующий день. Эту карту мне посоветовали на работе,очень довольна кэшбэком и обслуживание по карте

В разных банках имела счета, Тиньков лучший, онлайн  банк тоже гораздо удобнее, чем в других, втб напотмер

С Тинькофф банком уже лет пять и ни разу не была разочарована их обслуживанием. Всегда четко и оперативно помогают в решении вопросов. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику банка Роману, вн.номер 6911046. Я по неосторожности оформила рассрочку на одну покупку, когда это поняла попросила помощи у Романа, он отменил услугу и вернул взысканную банком комиссию за предоставление услуги. Очень приятно. Спасибо большое.

Спасибо, консультанту Анастасии номер сотрудника 6903508 за понимание и оперативное решение вопроса.

Являюсь клиентом этого банка более 5 лет, нареканий не было , все проблемы которые возникли были решены оперативно и в мою пользу.

Каждое обращение заканчивается успешным решением вопроса. каждый сотрудник является компетентным в своём деле.

Банк является одним из лучших онлайн-банков, очень приятно удивлён качеством обслуживания, сотрудники компетентны и приятны в общении, а не то что в Сбербанка где с тобой общаются как со скотом... Тинькофф - лучший банк в своём роде!

Отличный банк. Идеально подходят для ежедневного применения. Советую всем друзям и знакомым. Пользуюсь с удовольствием.

Крутой банк крутые кешбеки крутая поддержка Чел из поддержки вообще лучший 10 звёзд из 5 дайте человеку премию

В очередной раз, Тинькофф банк встал на сторону клиента. Быстро и без лишних вопросов!!! Являюсь клиентом около 10 лет. Решил написать отзыв. ТК считаю это будет сделать честно!!! За весь период, обращался по спорным вопросам. В большей степени, я был не прав или неправильно воспринимал инф. Но даже в таких случаях банк вставал на мою сторону. Вот и сегодня, после моего обращения в чат, на который мне ответили меньше чем за минуту сотрудник З. Ярослава, (внутренний номер 6910639) решила мой вопрос связанный с обслуживанием моих счетов и вкладов оперативно и полностью ответив на мой запрос, с решением в мою пользу! Ещё раз большое спасибо! Могу точно заявить, обслуживание клиентов в Тинькофф банк на самом высоком уровне, что не могу сказать о других банках(являюсь клиентом трёх других банков) Думаю с Тинькофф мы ещё много лет будем идти нога в ногу!!!

Самые ужасные сотрудники банка! Уже месяц не могут доставить дебетовую карту! Каждый день кормят завтраками и тупыми отмазками. Тут наконец-то назначили встречу, но привезли не по тому адресу. И снова перезначили встречу. Что случилось с банком Тинькофф?! Как можно так относиться к клиентам? Понабрали сотрудников, по объявлению!

Самый лучший Банк!!!! Все операции проходят быстро, честный кэшбэк !!! Я очень довольна, что выбрала данный Банк!

Система безопасности на высшем уровне, полчаса задавали разные вопросы, чтобы разблокировать мой аккаунт, Я впервые такое вижу отношение к клиентам

Очень удобная система дистанционного решения вопросов по картам. Оперативно отреагировали на мой запрос. Для меня один из удобных банков по всем операциям.