178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все хорошо, сотрудники всегда помогают когда у меня что то не так. Что ещё написать можно я не знаю..

Очень удобный банк,и оперативно решают проблемы ,в общем всем рекомендую э тот банк,и плюс приставы не трогают

Мне реально понравился банк, мне сейчас немного лень писать отзыв, но так бы я расписал бы на несколько страниц плюсы тинькова. Раньше пользовался сбером, альфой, но в итоге окончательно перешёл на тиньков. Очень понравился банк

Я хотел перевести деньги и операция занимала время, не смотря на 7 утра (суббота) написал в поддержку мне позвонили, и помогли все сделать быстро. Очень приятно когда так относятся.

Хочу выразить благодарность оператору Елене Tinkoff Premium  с личным номером 6907327! Быстро сориентировала и помогла по некоторым вопросам! На нее нужно ровняться, редко встретишь на столько  добросовестных, понимающих специалистов!)

Оценку [b]ПОКА [/b]не ставлю.  Несколько лет уже клиент Тинькоффа и всегда говорила, что это лучший банк в России. Были косяки, но в целом все решалось оперативно. А сейчас его словно ВТБ с ГПБ покусали.  1.05 сделала пробный перевод в евро через SWIFT.  5.05 пришла смс, что валютный контроль одобрил операцию, и через 4 часа после одобрения получатель деньги поймал. Вечером того же 5.05 пополняю евро-счет, оформляю перевод. Доходит до выбора счета списания - предлагает только долларовый.  Звоню в поддержку. Меня какое-то время мурыжат "А если так? А иначе? А перелогиниться?" Никто, заметьте, не говорит "У нас отключены переводы".  Говорят - "Разберемся за завтра". Сегодня, 6 числа, читаю в ЛК просто издевательское сообщение: [quote]Из-за увеличения сроков прохождения SWIFT-переводы в евро временно не проводим.[b] Рекомендую вам делать переводы со счета в долларах.[/b][/quote]Звоню в поддержку, пишу в чат.  Мне говорят разные люди, что переводы были отключены 6.05, нет, 5.05, нет, 5.05 после моего обращения, нет, 5.05 до... Как-то определиться можно вообще с показаниями? Получаю заверения, что проблему рассмотрят до завтрашних 12 часов дня, и... очередные "[i][b]переводите в долларах[/b][/i]". Итак, у меня к любимому банку ряд вопросов. Сотрудники в чате оказались не способны их осмыслить, давайте осмысливать тут.  [b]1. Допустим, переводы в евро были отключены вчера. [/b] [b]Тогда почему поддержка была не в курсе?[/b] Или просто пудрила мне мозги? Теперь выходные и у меня нет вариантов, как отправить деньги до 11 числа! А вчера и сегодня варианты еще могли бы быть! Если бы мне ВЧЕРА дали полную и адекватную информацию. Почему при переводе не выводилось сообщение об отключении? По-хорошему, такое сообщение должно было выводиться метровыми буквами еще при попытке [b]пополнения евро-счета[/b]. Не после оформления перевода, а [b]ДО пополнения счета[/b]! [b]2. Если же переводы были отключены сегодня, то почему вчера в ЛК была ошибка, которая не позволяла сделать евро-перевод?[/b] 1.05 переводы проходили, 5.05 нет. Значит, в эти четыре дня на пром попал багованный релиз! У Тинькоффа такие криворукие кодеры? Тинькофф сократил всех тестеров? [b]3. [/b][b]Что за издевательские отписки про "переводите в долларах"?[/b] [u]Во-первых, [/u]это показывает, что поддержка а) совершенно не вникает в проблему и б) совершенно некомпетентна! Потому что по скринам в жалобе видно, что перевод на счет получателя в ЕВРО. И банковские сотрудники должны знать, что фокусы с конвертацией валют "на лету" - умеют далеко не все зарубежные банки. То есть мой перевод может банально не дойти и зависнуть где-нибудь на транзакционном счете! Более того, в текущей ситуации есть прецеденты, когда западные банки не возвращают деньги, пришедшие из России! А значит, я просто могу потерять деньги (кстати, они принадлежат получателю и у меня только на хранении). Но Тинькофф, конечно, свои 15 денег комиссии возьмет в любом случае, зачем волноваться о проблемах клиентов, да? [u]Во-вторых[/u], у меня, по милости Тинькоффа (см. п. 1) деньги [b]УЖЕ [/b]сконвертированы в евро! И я не могу с ними уже [b]НИЧЕГО[/b] сделать. Потому что я не могу их вернуть в рубли - я потеряю по 7 рублей с каждого евро. Я не могу сконвертировать их в доллары - по той же причине. Я не могу их снять! Потому что смотрите сюда: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12801 И в итоге я вообще не могу как-то эти деньги сдвинуть с места. Зато банк может их пока на своем балансе покрутить, на бирже поиграть, да? [b]В общем, кто вы и куда вы дели мой любимый Тинькофф??? Верните обратно, пожалуйста. [/b]

Был вопрос о том, почему не рассчитался кешбек по операции, входящей в любимые категории. Обратился в чат банка. Милая девушка Вера пояснила, что операция не была оплатой по карте, а являлась оплатой с использованием QR кода. Кешбек по таким операциям не предусмотрен программой лояльности. Однако все равно скорректировала кешбек в мою пользу. Внутренний номер девушки Веры - 6903607. Большое ей спасибо! Тинькофф банк радует в очередной раз клиентоориентированностью.

Всегда нравилось работать с банком Тинькофф! Всегда помогали советами при переводе денег или покупки акций! Хотел отказаться от вип обслуживания и даже здесь пошли на уступку и дали 2 бесплатных месяца! Очень благодарен банку и в частности сотруднику Алексею   ( 6902068) его внутренний номер! Благодарю за работу!

Только положительный опыт, благодаря продуктам банка и профессиональным менеджерам готовыми помочь в любую минуту когда появилась необходимость. В особенности благодарен за помощь Альбине, 6901306 за развёрнутый и понятный ответ, который помог принять мне правильное решение в это сложное время.

При восстановление карты, не было тел чтобы сменить пин код. Уже дома через пк зайдя впервые в личный кабинет не смог разобраться где сменить пин код. Сотрудник через чат, все давольно внятно и быстро объяснил. Это заняло не больше минуты.

Всё чётко и конкретно класс найс проста нет слов как они разговаривают с людьми объяснения на высшем уровне для таких как мы иностранцев вы лучшие!!!!!

Прекрасно работает поддержка,грамотные специалисты,очень быстро решают любые мои вопросы.Хороший кэшбэк,бесплатное обслуживание карты.

Отличный банк которым пользуюсь уже не первый год, обслуживаний на высшем уровне, лояльные сотрудники отвечают на звонки, все объясняют понятными словами , а так же самое удобное мобильное приложение среди банков !!!

Появилась необходимость снять валюту с брокерского счета, в тех подножке сказали что возможно это только если открыть карту мультивалютную., затем можно ее сразу закрыть после того как зачислю солемера с инвестиций на карту ., ок все сделано . Звоню чтобы удалить карту которая мне не нужна ., не очень компетентная служба поддержки блокирует мне все мои карты заранее попросив меня перевести все средства с карт на брокерский счёт ., по итогу я без средств на существование с заблокированными картами ., не могу зайти на Инвестиции чтобы вернуть свои средства ., и все это Тиньков премиум .  ., миллион звонков и менеджеров которые занят весь день ничего не могут исправить ., абсолютно не компетентная техническая поддержка ., и поддержка премиальных Клиентов., закрою все счета как только выведу свои средства !

Покупала билеты через приложение Тинькофф путешествия, перекинули на сайт агента сити Трэвел!! Отменила бронь, сказали ждите деньги зачислят в течении 2х месяцев … почитала отзывы что данные агенты постоянно не выплачивают деньги, либо ждут по полгода….. оформила в онлайн чате «оспорить операцию» 21.04.22, скинула все документы. Сказали ждите до 6.05.22, сегодня прислали что ваш запрос продлён до 21.05.22🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Сумма как бы не малая больше 100т.р я че теперь буду как на пороховой бочке сидеть, потом опять ждите… и ждите… зачем у вас в приложении агенты которые не выполняют свою работу доброкачественно … ужасные впечатления от банка, являюсь клиентом с 2019 года, никогда не было проблем. Теперь буду вынуждена вообще попрощаться с банком, жду до 21.05 потом напишу заявление в прокуратуру, пусть там ищут куда деньги ушли….ничего толком не объясняют не говорят, срок продлили и на этом точка. Как деньги списывают так сразу, а как вернуть … Никогда больше не воспользуюсь их сервисом

У меня возник вопрос по совершенной операции. Сотрудник банка Алексей  6902068 оперативно разрешил ситуацию. Спасибо.

Решать и помогать в разных жизненных ситуациях.проблемы они всегда существуют и я рад что я с вами друзья.

Решили проблему. Не хотели компенсировать д/с за проход в бизнес зал. Сотрудник тинькоф помог решить данную проблему.

Супер банк, пока все устраивает.

У меня была кредитная карта, дебитовая карта и счёт к тинькофф мобайл. После того как банк не смог представить нужные для работы справки, решила все закрыть и тут начался цирк. По КК внесла сумму долга, но на 2 тысячи больше. Оператор сказал, ничего страшного после 30 дней обратитесь и их можно будет вывести. Ни слова о том, что это будет с комиссией как по тарифу. Я нала что по тарифу там будет большая комиссия, но как-то не подумала, что это и при закрытие счета будет действовать. Ладно, пишу, что меня не предупредили (так бы я просто оплатила покупки в магазине), банк вернул сумму комиссии.  Пытаюсь закрыть ДК, оператор пишет, что сегодня карта пропадёт из ЛК, уточнила договор тоже будет расторгнут? Оператор пишет да. Решила попросить справку, Оператор присылает образец справки, где написано, что вот ваш договор расторгнут такого-то числа. Уточняет подойдёт такая , я говорю да. Захожу на почту. Там пришла совершенно другая справка, о том что счёт будет закрыт, через 30 дней. То есть оператор в чате говорит все ок, договор сегодня расторгнут. А по факту он будет расторгнут через 30 дней. И вот наконец перенесла номер и хочу закрыть виртуальный счёт. Но и тут опять цирк. Подала заявку, написали что договор через 30 дней будет расторгнут. Прошу тоже справку об этом, чтобы было подтверждение. На что мне отвечают, ожидайте 2 дня мы проверим возможно ли подготовить такую справку. То есть по 2 счётам они могут сразу сделать такую справку, а вот по третьему ждите. Пишу оператору что за цирк, почему раньше делали справку, а сейчас нет. На что мне оператор отвечает гениально "ожидайте, пожалуйста " и дальше тишина. Вот как я должна прочитать мысли этой девушки, ожидать пока она отправит справку, уточнит информацию или ожидать 2 дня. Пишу, что оставлю отзыв на банки.ру и о чуда, переключают на старшего сотрудника Вячеслава,  который отправил справку за 10 минут. Получается я пообщалась за 4 месяца с 4 разными сотрудниками, из которых 3 оказались не в состоянии провести нормально консультацию, то про комиссию не скажут, то скажут, что договор расторгнут, когда это не так, то не смогут буквы в слова собрать. Получается только 1 сотрудник все сделал быстро и без проблем, но хотя бы ему спасибо, пусть остальных обучает.