178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

[list][*]Я уже довольно давний клиент банка tinkoff и действительно по сравнению с другими российскими банками это самый выгодный для клиента и самый удобный.[/*][*]Но бывают моменты когда без помощи сотрудника из тех поддержки не обойтись. И тут у меня каждый раз на протяжении всего периода сотрудничества были те или иные мелкие проблемы при общении с сотрудниками. Но последний случай меня просто вывел из себя. [/*][*]Открыл совместный счет с двумя пластиковыми картами. Но при получении пришла только одна карта. Казалось бы. Звонок или письмо в подразделение где эти карты печатают и все. Но нет. Сотрудник который выдавал карту не знал, что мне необходимо выдать еще одну. На мой вопрос: «А как вторую то получить?» молодая девушка пожала плечами и сказала: «Пишите в поддержку, должны разобраться». Ну и то как они данную проблему решили меня и впечатлило. Настоятельно навязали перевыпуск карты с последующим ее получением. Чтоб было понятно. Специфика моей роботы, что я госслужащий. Каждый год я отчитываюсь по всему имуществу и всем счетам и картам (такая мера против коррупции). И все бы ничего, но такие открытия счетов(карт) однодневок, когда я сегодня открываю карту, а завтра уже перевыпускаю ее на новую могут оставить меня без повышения, премии и т.п., а все это из-за глупости системы, либо плохой работы сотрудников. [/*][*]Причем с момента как я дал согласие на перевыпуск карты и появления чате текста "(Имя) работает над вашим вопросом" я ждал больше часа ответа, пока не выдержал и не сделал замечание. После чего другой оператор быстро все сделал. [/*][/list]

Я клиент Tinkoff Private Banking с марта 2022. Мои персональные менеджеры - Татьяна А.(банковское обслуживание) и Владимир Т. (инвестиции). Активно пользуюсь услугами банка. Приятно отметить очень высокий профессиональный уровень моих менеджеров. Всегда на связи, доброжелательны, ответ всегда оперативный и client oriented.  Благодарен Татьяне А.за быстрое решение вопросов с международными переводами, за актуальные и своевременные пояснения в части валютного контроля, за помощь с внутренними переводами, страховкой, вкладами и многими другими вопросами.  Признателен Владимиру Т.за инициативный выход на меня с полезными идеями в области инвестирования, а также за практически ежедневную поддержку по текущим вопросам. Как клиенту мне очень важно, что мне не просто отвечают на запрос, а про-активно думают как мне помочь/избежать сложностей и помогают заблаговременно. Это очень ценное качество, свидетельствующее о профессионализме и умении  строить долгосрочные доверительные отношения с клиентом.

Всегда на связи. Решают любую проблему досконально. Боялась что отсутствие самого банка станет проблемой, но нет, любой вопрос в любое время будет решен в чате приложения. Полностью довольна.

Добрый день! Не рекомендую Тинькофф банк. Плохое отношения к клиентам, При получения кредитной карты подключили без моего согласия, услугу "Плата за программу защиты страхования" и списывали в течения 2-х лет денежные средства.  При обращении в службу поддержки, для возврата денежных средств, специалисты говорят что эта услуга была подключена мной, другие специалисты говорят что подключается автоматически. Не хотя вернуть деньги, которые были списанные без моего согласия на подключения этой услуги.

Отвечают сразу на все вопросы, очень компетентные специалисты. Не снимаю с карты ща долги у приставов!!!

заказала карту летом и теперь пользуюсь ей как основной, хорошее обслуживание, быстрая работа людей из поддержки.

Банк Тинькофф радует всем: От начала заполнения документовт- до возникших вопросов в системе. Система банка, по моему опыту, не довала сбоев. Были проблемы с регистрацией на госуслугах, но поддержка банка с радостью помогла мне и рассказала о всех тонкостях. Поддержка и сотрудники даже не намекают на оформление доп.услуг 10/10

Недавно писала хороший отзыв о Тинькофф. Действительно было приятно что решили мелкую проблему очень оперативно. Но сейчас банк, видимо после окончательного выхода Олега Юрьевича, вконец обнаглел. Не проинформировав клиентов, никак, нигде не анонсировав свое решение - взял и остановил переводы swift в евро. Не по распоряжению ЦБ, а просто по решению банка. Сроки остановки не называют. Альтернативу не дают - снять евро нельзя, перевести евро в другой банк в РФ нельзя, в иностранный банк тоже нельзя. Те на свои же деньги я сейчас могу только смотреть. Просто отвратительный клиентский сервис, даже премиальный. Как только смогу вывести средства, сразу же уйду. Тинькофф изжил себя. К сожалению.

Очень приятный и клиентоориентированный сервис. И карту и симку доставили точно в срок, в удобное для меня место. Никаких проволочек. Подарили красивый номер и офигенный тарифный план. Имею приличный опыт работы с банками, здесь однозначно рекомендую!

Очень быстро отвечают на сообщения в чате, все вопросы решают моментально. Клиентская поддержка на высоте, впрочем, как и весь банк!

Пользуюсь разными услугами Банка уже поти 2 года! Очень доволен. При возникновении вопросов, - практически сразу через чат всё моментально разрешается. Всем рекомендую!

Карту оформили быстро.Необходимо было оформить карту Тинькофф. Приехал курьер с картой и вручил карту

Обратился за сменой тарифа по своим картам, на более премиальный. Специалист грамотно и четко рассказал о преимуществах. Очень доволен сервисом, общаться с таким сотрудником одно удовольствие!

Хорошее отношение к клиентам всегда готовы пойти на встечу хороий кеш бек беспроцентные снятие наличных в любом банкомате

Отличный банк отличное обслуживание отличное отношение к клиентам и вообще, классный банк , жаль , что раньше не обращалась в этот банк

Заказала себе карту, на следующий день уже привезли, правда не положили кардхолдер (не было в наличии в моем регионе), но уже через день привезли и его. Поддержка банка на высшем уровне, отвевают быстро и понятно. Всем рекомендую.

Здравствуйте, написала в чат поддержке в приложении банка по вопросу подключения тарифа с бесплатным обслуживанием, специалист сделал все за минуту и описал условия. Большое спасибо!

Являюсь клиентом банка уже много лет. Были проблемы при снятии валюты, но сейчас уже неактуальны. Хорошо работает поддержка, особенно К. Милана

Дай бог здоровья Катерине, очень мне помогла с открытием счета в зарубежной валюте, отвечала за 0.00001 сек и была супер милой ! Работа Катерины была выполнена на миллион мишек Барни из десяти ✨✨✨✨

Уважаемые вкладчики Тинькофф Банк, будьте бдительны и всегда следите за расчетом процентов. Открывала вклад под 18%, через несколько дней было объявлено, что такие же вклады будут под 21% на 3 месяца. СПЕЦИАЛЬНО уточняла у менеджера в чате - будет ли на моем вкладе применяться новая ставка или нет, на что менеджер ответил, что ДА - будет 21%. В итоге - начисляют ТОЛЬКО 18%, и не хотят делать компенсацию, потерю процентов отрицают, а сумма вклада немаленькая, тянет на VIP клиента, потому и потеря 3% внушительная. Предлагают компенсацию 3,5 тыс руб за ошибку менеджера, что в разы меньше потери на процентах. А я могла положить деньги в другой банк или переоткрыть депозит, но меня УВЕРИЛИ, что всё ОК, будет 21%. По итогу - потеря денег, доверия и уважения к банку. Выглядит очень непрофессионально, связываться с Тинькофф никому не советую, обманывают на каждом шагу. Как только вклад закончится, тут же буду искать новый банк, надежный и честный.