178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень понравилась консультация Юлии! Объяснила все очень доходчиво и подробно ! Очень внимательный и отзывчивый специалист !

04.05.2022 г. связался с сотрудниками банка с целью уточнить, возможен ли SWIFT-перевод в евро в страну Евросоюза. Представитель банка объяснил, что перевод возможен, озвучил срок до четырёх дней и размер комиссии. Сделал перевод, пришло уведомление о прохождении перевода, пришла квитанция № 1-4--834-759-477. 06.05.2022 г. решил уточнить информацию по данному SWIFT-переводу. Позвонил в контакт -центр Тинькофф банка. Сотрудница банка уверенно предоставила информацию о том, что со стороны Евросоюза санкций нет, переводы приостановлены по распоряжению ЦБ РФ. Я попросил озвучить номер или название документа ЦБ РФ, пока сотрудница банка его искала, открыл новостную ленту и в первой новости узнал что пресс-служба Тинькофф банка заявила о приостановке самим Тинькофф банком данных переводов. На мой вопрос к сотруднице зачем она вводит намеренно в заблуждение "сказками" про запрет переводов со стороны ЦБ РФ никакого внятного ответа не получил. Перевели на другого специалиста, задал простые вопросы: 1. Запрет появился 06.05.22 г. перевод был сделан 04.06.2022 г. Перевод прошёл или нет? 2. Если не прошёл, почему нет возврата денежных средств, включая комиссию? Никакой конкретной информации от службы поддержки не получил.

Провёл перевод суммы больше чем лимит без комиссии, перевести кнопку нажал случайно, обратился в службу поддержки, рассмотрели быстро, проявили лояльность, комиссию вернули 👍

Отличный и оперативный сервис, внимательные сотрудники, работающие он-лайн. Банк ВЫСОКОГО мирового уровня, использующий передовые технологии.

Опыт очень хороший Оператор Тимофей, грамотный, пунктуальный, отзывчивый. Все внятно объяснил и сделал все, что от него требуется.

Дистанционно по телефону 8800.. консультант Юлианна (номер 6904038) все по полочкам разложила про отличия между вкладами и напопительными счетами: ставки, сроки, когда пополнять, как начисляются %. Из стандартного описания в приложении Тинькофф не все было понятно. Спасибо!

Банк великолепный !Все точно,четко,ясно  Отличные условия  Отличное обслуживание Отличный сервис !!!! Рекомендую 100 %

Была непростая ситуация, обратился в поддержку и был приятно удивлен. Консультант Александр Ф. предложил, пожалуй, лучшее решение проблемы! Все бы сотрудники были так компетентны! Спасибо за ваш профессионализм!

Хороший банк,быстрая поддержка!!!хороший и вежливый персонал,много всяких бонусов,есть не большие нюансы,но они быстро решаемые.

Служба поддержки работает не всегда хорошо. Не всегда имеют компетенции в некоторых вопросах. Обращаясь некоторые вопросы решались в течении нескольких дней. Пока не обновили приложение в декабре прошлого года, часто тупило. С учётом того, что банк является интернет банком, бывают проблемы с общением по решениям вопросов.

Хотел выразить огромную благодарность команде Тинькофф и в частности Андрею Ф. и его коллегам за высококлассный сервис обслуживания Премиум. Все вопросы решаются максимально быстро в любое время дня и ночи. Пользоваться услугами банка одно удовольствие. Спасибо!

У Тинькофф лучшая команда тех поддержки, которую доводилось мне встретить, люди грамотные и понимающие, быстро и качественно решили мою проблему

Снимал квартиру , отказали выплачивать депозит, просто тупо заблокировали мой номер, обратился в чат , сообщил что это мошенники, к сожалению никакого договора с ними не было, поэтому возврат не получилось сделать , но благодаря Б. Натальи и Ф. Александра банк возместил расходы . Большое спасибо . Так скажу и без Олега банк на уровне , всем рекомендую!!!

Добрый день! Читатели сайта, читайте только отзывы с плохой оценкой, чтобы понять, что за банк Тинькофф. Хороших отзывов никто о банках сам не пишет, положительные отзывы только накручивает сам банк, а вот плохие отзывы пишут, т.к. здесь у людей есть мотивация и полученный вред от банка у каждого автора у которого выставлена плохая оценка банку! Просто поймите это и примите это как данность! В связи с ограничением дистанционного банковского обслуживания со стороны АО "Тинькофф Банк" я подал поручение банку на закрытие всех счетов в банке АО "Тинькофф Банк" и были даны реквизиты в поручении на перевод моих денежных средств как российских рублей (RUB), так и валюты в евро (EUR) в банк АО Райффайзенбанк. 29 марта 2022г.АО "Тинькофф Банк" совершил перевод моих денежных средств в валюте EUR, НО!!! при этом отправил мои денежные средства НЕ в соответствии с моим поручением. АО Тинькофф банк указал счет получателя не тот, который был мною подан в поручении на перевод валюты. Как следствие 29 марта банк АО Райффайзенбанк отклонил перевод от АО Тинькофф Банк, так как были указаны некорректные реквизиты платежа. Об отклонении перевода меня уведомил АО Тинькофф Банк. Так как перевод уже был отклонен АО Райффайзенбанк не принял уточняющую информацию от АО Тинькофф Банк, которую он направил спустя 3 рабочих дня. С 29 марта 2022г. по текущий момент 6 мая 2022г. мне обратно отклоненный перевод не вернулся на счет Тинькофф Банк. Также на текущий момент можно утверждать, что все адекватные сроки для возврата перевода уже прошли, прошло 39 календарных дней с момента как перевод был отклонен! При этом отмечу: 1) Тинькофф банк не инициировал расследование по поиску пропавшего перевода, которое я им давал в поручении от 5 апреля 2022г. Тинькофф проигнорировал мои поручения. Данный перевод содержит GPI tracker code, но банк не предоставил никакой информации о местонахождении перевода. 2) Поддержка Райффайзенбанк подтвердила, что с их стороны обратно денежные средства были отправлены в банк-отправитель сразу 29 марта 2022г., а на момент 31 марта 2022г. с их стороны перевод уже точно ушел в банк-отправитель, т.е. в Тинькофф банк. 3) Учитывая, что я, как клиент банка АО Тинькофф Банк, не давал поручения и согласия на перевод денежных средств по тем реквизитам, что указал Тинькофф банк, я заявляю, что это факт обмана со стороны банка АО Тинькофф Банк. Это самоуправство со стороны банка Тинькофф. Тинькофф, верните мне мои деньги за счет ваших собственных средств! 4) с 20-х чисел апреля мое обращение по поиску моих денежных средств висит открытым в приложении банка и банк в одностороннем порядке постоянно переносит сроки предоставления ответа по моему обращению. Никакой информации банк не дает относительно моих денег, а также НЕ инициирует никаких действий, чтобы найти перевод.  Через приемную ЦБ РФ подано заявление на Тинькофф банк о том, что Тинькофф самопроизвольно отправил мои деньги на реквизиты на которые я как владелец денег не давал согласия/поручения, а также с просьбой ЦБ РФ содействовать поиску платежа будучи организацией, которая исполняет функцию контроля за коммерческими банками РФ. Тинькоф банк, вам есть что ответить? Уже кучу обращений было создано, но никакие обращения к вам не принесли результата в поиске моих денег! Вы вопросы не решаете и не защищаете своих клиентов!

Активно пользуемся Тинькофф Банк с 2018. С осени 2021 у нас практически семейный счет для нескольких карт. Всё супер.

Всегда вежливое, а главное эффективное обслуживание клиентов, один из немногих банков, которые стараются услышать, хоть порой, как и многие пытаются навязывать лишне услуги, но не бывают через чур настойчивыми.

Алексей (номер 429395) долго и упорно пытался решить проблему свифт перевода, более получаса, справился на отлично! Спасибо большое!

Решили не решаемую проблему в виде списанных денег сайтом, на который зашла один раз (фитнесс планы тренировок). Да и вообще всегда очень все оперативно и точно.

Евгений (6901686) провёл очень грамотную консультацию и решил мои проблемы с получением уведомлений.

Какой может быть тут опыт. С банком работаю не так сказать что долго. Но в принципе все устраивает. Мне нравится то что быстро и моментально, если есть не допонимания , тебе помогут операторы,не оставят в не допонимании.