178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Уважаемый Тинькофф, я вас очень нежно люблю как пользователь - физическое лицо. Но, то, как вы обращаетесь с юридическими лицами, просто уму непостижимо! Я вступила в должность 05.04.22, и с первого же дня все пошло не так. Я подала заявку на закрытие контракта 22.04.22 как ошибочного. Далее со мной связывались 20! специалистов, каждый из которых говорил разную информацию. Напрямую с валютным отделом связаться невозможно! До сих пор контракт не снят с учета! Я уже и письмо на фирменном бланке отправляла, и ведомость ВБК из Альфа-банка, выбирала пункт основание и 6.1.5 и 6.1.6. Что мне еще сделать?? 2 недели закрывают вопрос,  это какой-то кошмар! Я хочу закрыть все счета в вашем банке! Причем, я недавно открыла счет по своему ИП у вас, но такая работа мне не нужна! Ваш валютный контроль неправомерно отказы отправляет! И обратной связи никакой! На момент постановки контракта на учет, не было оснований его ставить! Основания по экспортным контрактам возникают только при превышении 6млн.! А значит, это ошибочная постановка на учет! Безобразие! Я каждый день как попугай спрашиваю что мне делать! И тишина.... Я в шоке, а ведь у нас с вами было все так хорошо... ИНН 38****7643

Необходимо было сменить данные ЕИО  было быстро принята заявка в работу м оперативно решена проблема менеджер Кристина

Ошибся с конвертацией валюты, написал в поддержку, обещали помочь, и не подвели, отменили транзакцию!

Ваш Банк помощь в жизни, решение насущных трудностей и взаимопонимание, отзывчивые сотрудники, простота интерфейса обслуживания

постоянно появляется что-то новое и удобное. Из последних изменений хочу подчеркнуть удобные возможности для ведения счета самозанятого. Для него не надо заводить отдельную карту, и это особенно радует:) Нравится робот-помощник, отличная служба поддержки. Все вопросы быстро решаются:)

Хочу выразить огромную благодарность команде Вашего банка, мир действительно ещё не без добрых людей. Помогли с переводом сестре в США за 5 дней, хотя реально загрузка сейчас невероятная и количество операций, наверняка, зашкаливает. Но по моему обращению, посмотрели все документы и пропустили платёж, просьба была услышана. Спасибо Вам, от души прям!

Всё хорошо, мне помогли, быстро и достаточно понятно, навязывали продукты, но это штампы всех банков, тут не на что сердиться. Со мной работала Наталья Tinkoff Premium, очень помогла, спасибо))

Более двух лет уже пользуюсь  услугами банка по ведению и обслуживанию расчётного счета ИП.  Нравится проста и удобство мобильной версии. А так же оперативность в обратной связи с банком при возникновении вопросов через Чат в приложении.  Например на днях у меня возник вопрос по овердрафту и платежам по нему  со мной связалась менеджер Ольга Л.и доступно всё разъяснила. Персональное ей Спасибо.

Являюсь клиентом кредитной карты Тинькофф, но в связи с санкциями "Visa/Mastercard", возникла существенная необходимость, перевыпуска карт с платежной системой "МИР". Все осложнялось тем, что в канун праздников, необходим был перевыпуск не только для себя, но и родственнику, дополнительной карты, получить нужно было, не в Москве, как обычно это происходило, а по своему местоположению. Несмотря на трудности, сотрудник чата Тинькофф, Светлана #350279, вошла в положение и провозилась длительное время, закрыла старые и перевыпустила новые карты, персонально для меня, затем, максимально ускорила назначение встречи родственнику, сменив локацию с Москвы на другой регион, с вручением за 2 дня (!!!), такую скорость, почти не встречаешь, в иных финансовых организациях. Итог: Даже после возникновение технических сложностей, связанных с перевыпуском и вручением, карты отлично работают, специалист Тинькофф, Светлана, проявила максимальную лояльность, потратив целых 2 часа своего времени, подчеркиваю, на обычного, хоть и благонадежного клиента, что несвойственно другим банкам, где за людей, вне пределов премиума, толком не считают. Must Have! 10/10 (и другой саппорт тоже +++)

Я до этого писала хвалебный отзыв Тинькову, но пора написать негативный, есть повод. 7 марта 2022, я открыла два вклада на 3 месяца и на 6 месяцев, с процентной ставкой 18 и 15 соответственно. Ставка оставалась такой некоторое время. Примерно через месяц я захожу в приложение, во вклады и вижу что ставка изменилась. Вместо 18% - 16%, а вместо 15% -13%. Я сразу же написала в поддержку, разобраться в чем дело, может просто глюк. Мое первое обращение было 16 апреля. Девушка спрашивала меня о подписке на про, которой у меня никогда не было. Ушла работать над моим вопросом но так и не вернулась. Я повторно написала в чат на следующий день. Ме опять говорили про подписку, и что ставка не могла измениться. Надо еще наверно добавить что в этот период понизилась ключевая ставка и соответственно ставки по всем вкладам. НО ставка по уже открытым вкладам не должна была понижаться. И на момент открытия мной вклада она была другая.  На мое возмущение сотрудник в чате ничего не ответил. Как и его коллега просто исчез. [b]Подытожим: 1. Банк меня обманул понизив ставку по уже открытому вкладу. 2. ДВА сотрудника поддержки совершенно проигнорировали и ничем не помогли. Еще и доказывали что я не права.[/b] Неожидала настолько безалаберного отношения к клиентам от Тинькова. Если ничего не поменяется буду искать другой банк.

Это прекрасный банк , который никак тебя не ограничивает . Я считаю , что это лучший банк в России . Я совсем новый пользователь, но уже все условия меня устроили

6904267 - Анастасия! Отлично проконсультировала. Дала советы. Очень ценно слышать от сотрудника банка, позитивные советы во благо клиента! Приятно! Спасибо большое!

Шикарный банк! Он достоин 5 звёзд. Мне банк понравился тем, что выпуск и перевыпуск карт происходит быстро и бесплатно, а картой можно в ту же минуту использовать пока не привезут! (Довозят прям до дома). Обслуживание до 18 лет бесплатное! А после всего лишь 99 рублей в месяц. За полтора года использований не было ни одной притензии.

Все супер, быстро и качественно решили проблему с кэшбэком. Всем рекомендую, приятные и отзывчивые сотрудники в чате приложения

Являюсь клиентом многих банков и этот для меня на данный момент - лучший. Их плюсов можно отметить отсутствие платы за обслуживания (если вы открывали счёт по реф ссылке) длительный период самого обслуживания - 8 лет, отсутствие комиссии при переводе денег на карты других банков, возможность бесплатно и в неограниченном количестве выпускать виртуальные карты, удобное приложение и быстрая поддержка. За 2 года не произошло ничего негативного, ругать банк мне не в чем. Если вам нужна простая дебетовая карта - этот банк для вас идеальный выбор.

Привет. Удобное приложение, приятные "плюшки" пользователям дебетовых карт (коих множество, под разные задачи), в виде бонусов, вознаграждений, кэшбэка на все покупки и/или выбранные категории. Что радует больше всего - это техподдержка. Это именно техподдержка, а не call-центр. Отвечает не настырный робот ("привет" Альфа-Банку), а сотрудник, причём максимально быстро, буквально минута-две. И вопросы решают от информационных до любых технических (опять же "привет" Альфа-Банку, в котором чуть что - топай в отделение или к банкомату). Одним словом, дядя Олежа и компания - молодцы. Реально лучший онлайн-банк. Спасибо

С Тинькофф работаю много лет, и всегда всё устраивало, поэтому не понимал, зачем мне персональный менеджер (ПМ). По опыту взаимодействия отмечаю следующее: - ПМ очень быстро откликается на любой мой запрос, обычно пишу ему в чате; - все возникающие вопросы быстро решаются, хотя, они и раньше прекрасно решались; - появилось такое интересное чувство, что у меня в Тинькофф есть СВОЙ ЧЕЛОВЕК, с которым общаюсь по имени и который все обо мне, и моих вопросах/запросах/чаяниях по работе - знает; - т.к. вопросы и раньше решались оперативно, наверное ПМ это больше из области душевного, чувств, ощущений. Это уже не просто "один из банков", а как бы мой банк, у меня там человек есть) Ну и "понтануться" можно (не делал, но) перед друзьями/знакомыми, кому надо. ИТОГО: качественную услугу в банке Вы и так получите, но если хотите и готовы к большему), персональный менеджер Вам очень поможет.

Была проблема с приходом в бизнес зал и сотрудник с номером 6907129 виртуозно решил ее за что я ему очень благодарен!

Здравствуйте. Хочу Вам рассказать о проблемах с которыми я сталкиваюсь при переводе денежных средств через оператора. 04.04.22 в 19.59(мск) я в очередной раз обратился к оператору с просьбой перевести деньги со счета алиэкспресс на накопительный счёт (внутрибанковский перевод) обращаюсь за помощью к оператору так как у меня очень часто нет возможности самому совершить перевод. После ожидания оператор сообщает мне, что мне нужно незначить встречу с представителем и подписать документ. На мой вопрос : какой документ я должен подписать мне отвечают, НЕИЗВЕСТНО КАКОЙ, при этом поясняют, что всё документы у меня подписаны. Оператор ссылается на технические проблемы в системе. Прошу разобраться в ситуации (так как с проблемой сталкиваюсь неоднократно) и при необходимости назначить встречу с представителем для подписания документов. Требования указаны в комментарии.

Решила поподробнее узнать о данном банке и была приятно удивлена. Карту привезли на следующий день со стильной кредитницей. Оформлять карту легко и быстро, удобное и красивое приложение, в котором можно найти дополнительную информацию и плюшки. Суперский кешбэк, так же есть повышенный, уже успела опробовать. Еще попробовала их страхование. Удобное и быстрое оформление страховки, все оперативно. В общем, всем советую