178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Много лет уже являюсь клиентом банка и считаю его во многом эталонным для большинства игроков на рынке не только в России, но и в Мире. Отдельно отмечу желание и готовность банка решать клиентские запросы - так получилось, что только за последние несколько месяцев мне пришлось обратиться в банк с дюжиной разных вопросов и даже претензий, но все они были решены быстро и все в мою пользу, что очень приятно. За такую лояльность и я размещаю свои средства в банке, несмотря на не самые высокие ставки, ведь если что, я знаю, что банк будет стараться быть на моей стороне. По крайней мере мне хочется в это верить :-) а про качество и обилие сервисов я и писать не буду - ребята просто молодцы и искренне желаю им в данное непростое время не растерять ту команду, которая создавала и развивала банк все эти годы

Пишу уже второй отзыв о невыстроенной в банке работе с наследниками.  Сейчас хочу рассказать о чрезмерно затянутых сроках перевода денежных средств со счетов наследодателей.  7 апреля 2022 года я пришла в отделение банка и передала представителю документы - свидетельство о наследстве и заявление на перевод на мой счет, который открыт тоже в Тинькофф банке. Сколько может занимать времени такая внутрибанковская операция? В Сбербанке, для примера, она занимает 7 минут!!! Работы здесь - проверить право получения денежных средств и завести заявку на перевод! В Тинькофф банке на это требуется ооооочень много времени, т.к. спустя месяц денежные средства так и не поступили на мой счет. Говорить о бесполезной ежедневной переписке с тех. поддержкой, которая каждый раз называет разные сроки и передает вопрос "коллегам" - бессмысленно. В приложении время рассмотрения обращения постоянно переносится. Банк явно злоупотребляет и удерживает мои денежные средства у себя, не проводя простую техническую операцию.

Доброго времени суток. Хочу поделиться положительным опытом работы с технической поддержкой Тинькофф банка, а именно сказать спасибо Руслану М. Я столкнулся с тем, что перевел на рублевый счет с валютного по ошибке сумму. Руслан помог оперативно решить вопрос, я остался доволен реакцией и результатом. В целом общение всегда проходит в деловом ключе и вопросы решаются в кратчайший срок. Рекомендую. Отдельное спасибо за профессионализм сотрудников.

Взаимодействие по вопросам сотрудничества с банком, а также информация о продуктах. Получил качественный ответ в короткий временной период, лояльное отношение банка и приятный тон оф войс от сотрудника.  Отдельная благодарность моему персональному менеджеру Алексею (429395) за работу по моим вопросам

Быстрое оформление карты, возможность переводить на собственную дебетовую карту этого же банка, однако с большой комиссии, но терпимой. Хотелось бы конечно уменьшение комиссии на Перевод внутри банка с кредитных на дебетовые. Мира, добра, и удачи всем.

Очень хороший банк, нравится всё. Обслуживание, ответы операторов по звонку и в чате приложения. Советую всем.

Тиньков постоянно списывает какие-то неправомерные платежи, хорошо, что в чате с операторами банка, можно подробно разобрать ситуацию и оставить заявление на возмещение некорректно списанных сумм, например, как с оператором банка Дмитрием внутренний номер (432289), удалось разобрать ситуацию с писанием комисси за снятие наличных в ситуации когда, я как клиент, не снимал наличные.

Являюсь пользователем "Тинькофф Бизнес" впервые столкнулись с техническими проблемами сдачи отчетности в налоговую через сервис "Бухгалтерия" от Тинькофф. Конечно, можно было бы воспользоваться другими способами сдачи, если бы не одно обстоятельство - я нахожусь в Мексике и приехать для сдачи нет возможности, с собой только ЭЦП. Обратились в техническую поддержку банка. Ситуацию взял на личный контроль специалист - М. Алексей, вник в суть проблемы и все решил в кратчайшие сроки с техническим специалистом Айгуль В. Все время Алексей был на связи и сообщал о ходе решения вопроса. Благодаря чему уложились и все сдали в срок. Огромное спасибо вам и благодарю за профессионализм!!! А также спасибо банку "Тинькофф" за крутые и удобные сервисы и продукты!

Краткое описание ситуации. Мне исполнилось 45 лет, в связи с этим поменялся паспорт. Банк вспомнил о этом спустя более полугода. Попросил предоставить новые паспортные данные. Предоставить сразу не получилось. Я предоставила в банк данные через 3 дня, а, именно, 25 апреля 2022 г. На сегодняшний день 06 мая счёт не разблокирован. Несколько раз связывалась в чате. Ответ один: "Мы передадим коллегам, чтобы они провели процедуру разблокировки побыстрее." На этом все. Хочу отметить что операции по кредитной карте Банк Тинькофф проводит. Блокировка произведена только по дебетовой карте, а кредитной пользуйтесь.

Пользуясь услугами банка на протяжении полугода, условия хорошие, сервис на твердую четвёрку, но продвижение в лучшую сторону есть. На мой взгляд хорошие отношения персонала, служба поддержки работает 24 часа, отдельное спасибо за оперативность персональному менеджеру Дмитрию!

Являюсь пользователем "Тинькофф Бизнес" впервые столкнулись с техническими проблемами сдачи отчетности в налоговую через сервис "Бухгалтерия" от Тинькофф. Конечно, можно было бы воспользоваться другими способами сдачи, если бы не одно обстоятельство - я нахожусь в Мексике и приехать для сдачи нет возможности, с собой только ЭЦП. Обратились в техническую поддержку банка. Ситуацию взял на личный контроль специалист - М-ин Алексей, вник в суть проблемы и все решил в кратчайшие сроки с техническим специалистом Айгуль В-ой. Все время Алексей был на связи и сообщал о ходе решения вопроса. Благодаря чему уложились и все сдали в срок. Огромное спасибо вам, Алексей, и благодарю за профессионализм! А также спасибо банку "Тинькофф" за крутые и удобные сервисы и продукты!

Очень хороший специалист, быстро разобралась и помогла отключить тинькофф премиум, поключила как и просил трейдер. Нина

Хотела бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Д. Александре, который очень быстро помог мне в отключении сервиса, оформил возврат дс по моей просьбе и был очень вежлив в течение всего времени решения проблемы. Рекомендую и сотрудника и сам банк. Спасибо!

Выражаю благодарность менеджеру Евгению К! Отличный сотрудник: вежливый, оперативный, отзывчивый! Все на высшем уровне! Признательна за сотрудничество :) Евгений, спасибо ещё раз и успехов вам!

Вчера через чат прошу прислать детализацию по начтсленному кешбеку за период с 14 апреля по 5 мая. Присылают с 14 марта по 15 апреля.  Далее прошу предоставить детализацию по кешбеку  и справку с движением средств с 12 июля 2019 года по 5 мая 2022 года за каждый расчетный месяц отдельным файлом в формате Эксель. Обещают прислать в течение 2 часов. Ну естественно через 2 часа ничего нет. На конкретный вопрос когда будут представлены документ, ответ ждите как только так сразу. Ближе к вечеру присылают справку по движению средств но с 14 августа 2019 по 05 мая 2022, но одним файлом. Делаю замечание. Обещают исправить. Присылают но опять не отдельными файлами за каждый расчетный месяц. Опять делаю замечание, присылают. Также прислали выписку по детализация кешбека, и как обычно с первого раза нужный документ отправить не могут, опять с ошибками. С 5 раза прислали детализацию по кешбеку в требуемом формате и за каждый расчетный месяц отдельным файлом. Сижу читаю и что я вижу. Суммы операций в детализации сходятся с суммами операций в истории в приложении, а вот начисление кешбека в детализации намного меньше. И это проверено только 2 расчетных месяца. При обращении в чат с данным вопросом, ответили что все верно. С горем пополам составили обращение.  Не уважаемый банк научите своих сотрудников читать и проверьте всех у Акулиста. У сотрудников явные проблемы со зрением и с чтением, раз с первого раза не могут прислать именно тот документ который запрашиваю!

Очень рада сотрудничеству с Тинькофф банк. Простота оформления и решения любых вопросов, а также широкий спектр услуг, предоставляемый банком впечатляют. Надеюсь на долгое и плодотворное сотрудничество

Лучший клиентский сервис из имеющихся на рынке! Возможно не только в россии. все быстро и удобно! Ставлю 5

Обратился к старшему специалисту Тинькофф мобайл Полине , номер 6902530. Решила вопрос мгновенно и эффективно! Полина Вы специалист высокого уровня . Вы решили вопрос который не смогли решить Ваши коллеги . Я благодарен Вам . Тинькофф это такие как Вы !!!! Спасибо !!!!! 5+++++++++++++++

Являюсь премиальным клиентом не первый год в Тинькофф-банк. По моим наблюдениям на сегодняшний день считаю самым технологичным в России. Всегда стараются решить все проблемы в отличии от большинства других банков в сегменте премиум. Были ситуации, когда банк косячил, но всегда решали вопрос и предоставляли бонусы в денежном эквиваленте. Персональный менеджер - Руфана очень грамотная девочка, помогает решить любой вопрос в кратчайшие сроки. Это один из немногих банков, который дорожит своими клиентами. Надеюсь, после продажи Потанину ничего не изменится!

Получал карту для жены,по доверенности,написал своему менеджеру,после этого со мной связались,уточнили некоторые моменты и спустя несколько дней выдали карту