178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

3.03 Был куплен билет на самолет а/к S7 до Еревана.(№ брони JWG5ZH). В связи с отменой рейса мною была оставлена заявка на возврат денег 17.03. В первоначальной заявке указан срок ответам должен был составлять 14 дней. На текущий момент(2.05) деньги так и не возвращены, поддержка в личном кабинете отказывается назвать конкетные даты возврата денежных средств.  Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом.

Уже более двух лет являюсь клиентом, всем довольна! Отличные условия, быстрый отклик, суперское обслуживание!

Был вопрос по подписке Премиум, которой начал пользоваться год назад. Консультант Светлана оперативно ответила на все вопросы

Более двух лет являюсь клиентом данного банка и очень доволен. Всегда вежливые и адэкватные операторы,всё доступно и понятно объясняют. Не так давно были проблемы со здоровьем и не было возможности платить кредит. Банк вошёл в моё положение и нашли решение. Снизили регулярный платёж аж на 50%, на целых три месяца. Огромное спасибо,эта сумма являлась подъемной для меня. Очень рекомендую этот банк.

Менеджер Ксения, персональный номер 6908479. Очень позитивный и отзывчивый сотрудник. С гордостью говорит, что она лицо компании и несёт ответственность за качество ее работы. Но это не просто слова. Ксения решает проблему, что удивительно проявляет нестандартные подходы и успокаивает клиента. Очень радушна и открыта, а самое главное - компетентна. Побольше компании таких сотрудников. Спасибо Вам, Ксения.

Вернули излишне уплаченную сумму по обращению за 1 день! Отличная работа! Благодарю сотрудников банка за оперативность и отзывчивость!

Все просто супер, лучший для меня сейчас банк, работа без нареканий, быстрая консультация и достойное обслуживание

Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, все устраевает!!! Переводы с карту на карту легко, решают всё вопросы очень быстро, мне все нравится!!! Приложение работает очень хорошо!!! Продолжайте в том же духе!!! Всё отлично!!!!

Профессиональный коллектив банка и особенно их поддержка помогла и проконтролировала возврат средств из за границы в наше сложное для Россиян время.Спасибо и для меня выбор банка сделан как делового друга и помощника в моей не простой жизни.Спасибо Тинькофф Банк.

Очень качественный банк по сравнению с остальными, очень лояльная тех. поддержка. Моментально отвечают. И очень много приятных мелочей. Также упамяну Эдуара из тех поддержки 6907663. Очень приятный по общению и помощи.

Сначала тебя подозревают в нарушении законов, ограничивают в банковских операциях, а потом ты должен доказать что ты законопослушный гражданин, предоставив какой-либо документ зачем ты перевёл, например, другу 100тр… Презумпция не виновности? Не, не слышали!

В последний момент вспомнила о том, что забыла страховку для предстоящего путешествия. Написала в чате и вуаля — мне прислали страховку на почту буквально через пару минут, большое спасибо Павлу и Тинькофф банку :)

Доброго времени суток. Хотел бы поделится реальными впечатлениями о дебетовой карте Tinkoff Black. Картой очень доволен, очень много акций бонус кэшбэка и дополнительных приятных плюшек. Очень быстрая и хорошая работа сотрудников банка, всегда быстро отвечают и помогают. Карта очень хорошая , всем советую

Как общение в приложении, так и общение по телефону оставляет прияьные впечатления. Что головой помощник, что операторы банка, быстро отвечают, понимают с первых слов, не надо перефразировать, дают понятные для вас ответы. Компетентные сотрудники.

Тиньков банк заблокировал операции и удерживает мои денежные средства. Запрошенные банком документы были предоставлены. Несколько раз я объясняла, что все операции на крупные суммы были только между родственниками ( мамой и сестрой). Но дело даже не в этом. Как и рекомендовал банк, мне нужно было сбросить реквизиты для перевода и банк переведёт деньги и закроет счёт. Я сбросила реквизиты и 26 мне закрыли долларовый счёт! Дальше судьбу денег я могу узнавать только через чат. На долларовом счете у меня была крупная сумма денег, которою мне до 29 апреля было необходимо перевести заграницу застройщику. Несколько раз писала в чат, что же с моим переводом. Мне каждый раз писали, что операция в приоритете и максимальном приоритете. Сегодня же приходит сообщение, что операция аннулирована. Написала в чат. И что же мне говорят! Такие Операции с заблокированных счетов теперь невозможны! Перевод будет выполнен с конвертацией по курсу банка! Тиньков банк на каком основании! Вы сами раньше мне написали порядок действий! Верните мне мои деньги! Мне не нужны рубли с конвертацией по вашему грабительскому курсу! Перечислите мои деньги на мой счёт, как и было обещано изначально!

Произошёл технический сбой с банкоматом, натыкал что в банкомате и он забрал деньги и вежливо попросил позвонить в тех.поддержку. 2 часа и вопрос был решён. Зачислили деньги обратно на счёт. Пока решали вопрос, предложили необходимую сумму( наверное не больше той суммы которую удержали)  на время без процентов и бесплатно( я конечно отказался). Хочу сказать что очень круто и правда не ожидал такого сервиса и помощи. Удачи вам Тинькофф.

Обидно писать такой отзыв, потому что много лет пользуюсь услугами банка, но уж как есть. Был счёт в евро. По распоряжению ЦБ с 09.03.2022 до 09.09.2022 стало разрешено снимать только валюту до 10к долларов и только то, что было на счёте до это. Внимание, вопрос: если было 100 евро, то сколько можно снять? Ответ: 75.  А суть кроется в том, что Тинькофф банк пересчитывает евро в доллары через рубли (как на момент 09.03, так и на момент снятия) по своему внутреннему курсу (а не ЦБ, например). В начале марта были кошмарные спреды и евро "стоил" дешевле доллара по курсу банка. В итоге Тинькофф банк просто зажал 25% от той суммы, которая изначально была и не даёт её снять. Поскольку отделений в природе не существует, то снять наличку до 09.03.2022 было невозможно (да и после тоже непросто), поскольку за банкоматами была "охота".  Желаю ли я всем пользователям (которые поимели с Тинькофф банка денег с помощью кривой конвертации через фунты) в хлам выиграть суды? Абсолютно. Потому что раз банку так можно делать, то и остальным должно быть тоже.

Несколько раз возникали вопросы: по карте, про еврокарту, была проблема, кто-то снял деньги за интернет игру

26 апреля 2022 года я отправил swift перевод за услуги юридическому лицу в Турцию.  5 дней платеж висел в обработке, банк не отправлял его,  а сегодня прислал сообщение, что платёж анулирован. Это при том,  что для ускорения процесса я еще подключил премиум статус, надеясь на индивидуальный подход и помощь

23 апреля я отправила денежный валютный перевод юридическому лицу (не резиденту), перевод был не первый раз - ранее все проходило без сложностей. Тем не менее перед переводом в чате уточнила критерии перевода и постаралась все выполнить, Однако почти через неделю (29 апреля) деньги вернулись с пометкой "неуспешная авторизация" без пояснения причины такого неуспеха. При этом за эту неделю валютный контроль не запрашивал никакую информацию и не писал. Отмена прошла молча и без комментариев. Я написала обращение о получении пояснений о причинах отмены операции которое зарегистрировали 29 числа с первоначальным сроком один рабочий день. До настоящего времени ответ я не получила и судя по планам банка получу еще нескоро (опять же не поясняют в связи с чем - просто пишут что надо больше времени) При этом срок обращения постоянно продляют - сначала один день потом два а сегодня сообщили что обращение будет рассматриваться до пятого мая (при этом говорят что выходных нет, оно взято в работу), что вселяет некоторую тревогу - мне кажется отмена транзакции напрямую связана с причиной (одно без другого не бывает). Пробовала разобраться по телефону, но это не помогает - сами сотрудники не могут ответить, по моему звонку повышают приоритет рассмотрения потом но тут же приходит отбивка и срок рассмотрения становится еще больше Разговаривала со старшим менеджером по претензиям (он не представился - должность узнала в ходе разговора )- он пояснил что все это время мое обращение в работе - то есть в банке осуществляют выяснение причины отмены перевода на которое нужна неделя (минимум) и возможно и этот срок будет продлен С учетом изложенного крайне сложно получить адекватную информацию о принципах работы банка с обращениями и причинах длительного их рассмотрения. В течение часового разговора с разными сотрудниками не могла выяснить почему нельзя сообщить причину отказа системы (или отказа сотрудника) в переводе и для этого требуется много дней выяснений - меня передавали от сотрудника к сотруднику который заново начинал спрашивать одно и то же и потом давал один ответ - повышение приоритета (потом приходила отбивка о продлении) В общей сложности вынуждена ждать не перевод а просто информацию почему он не прошел - почти две недели (оптимистичные ожидания) думаю что сам перевод (если его у меня возьмут потом возможно и откажут) будет идти также длительное время. Понимаю что возможно две недели на сообщение причины отмены перевода - это небольшой срок но в настоящее время правила и требования регулятора очень часто меняются и я переживаю за возможность проведения такой операции в будущем и соответственно за возможные (вернее уже наступившие) проблемы расчета с застройщиком. на будущее постараюсь найти альтернативные варианты расчета