177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

я клиент банка уже давно. имел и кредитку и дебетовые продукты. в настоящее время являюсь платным подписчиком PRO версии обслуживания. Сотрудники поддержки банка 4 раза назначали встречу с представителем для получения карты. Все 4 раза встреча срывалась по вине банка (карта не была готова). начиная со второго раза, я предложил иную схему доставки карты - сначала представитель убедится что карта готова, после связывается со мной любым способом и договаривается о времени доставки. Возможности такой они не имели, поэтому им приходилось убеждать меня в том, что карту обязательно доставят, нужно только назначить дату и время. в итоге, 3 раза я предлагал схему, 3 раза меня обманывали представители и карту я так и не получил. кстати, в 4 раз мне назначили встречу на 19.04, обещав, что возьмут встречу под контроль. встречи не состоялось. Далее мне позвонила девушка и в корректной форме попыталась назначить пятую встречу (5!) с 90% гарантией! то есть, я снова должен был подстроиться под банк и "ожидать" 90% вероятность получения карты. На мои замечания к работе банка, с указанием что сам работаю в сфере управления клиентским опытом, девушка смеялась в трубку. вызвав еще больше негатива. как оказалось, ошибка была рукотворной - кто-то из сотрудников недобросовестно выполнял свою работу, из-за этого я 4 раза менял свои планы и подстраивался под некомпетентных сотрудников.  в общем, отношение к клиентам потребительское. облизывают только когда хотят вставить нам свою кредитку поглубже.

Быстро и качественно решают любой вопрос. Большой сервис и выгодные условия. Квалифицированные сотрудники, грамотно помогают в любом аопросе

Очень нравится дистанционное взаимодействие с банком. Быстро и по делу отвечают. Живое общение (если и есть скрипт, то скорее как основа, а не "неукоснительно к исполнению" что плюс). Звонить даже не приходилось, всё решается через чат. Очень удобно.

Приятно удивила быстра доставка! Удобный интерсейс! Просто. Понятно. Доступно. Удобно! Доступные цены на страхование. Есть возможность оформления онлайн!

Благодарю персонального менеджера Юлию за оперативную помощь в возврате средств. Помощь была оказана оперативно и в поднос объёме. Денежные средства были возвращены на счёт в кратчайшие сроки

Менеджер Анатолий еще ни разу не дезинформировал меня (часто информацию одного сотрудника нужно перепроверять) , а также быстро выполняет свою работу

Только недавно, сделал карту от Тинькофф. И очень доволен. Мало того чтодействует кэшбэк на всё, так и мобильное приложение очень удобное, и хорошо оптимизировано. Также очень много бонусов, такие как пригласи друзей, получишь приятный бонус,перевод средств без комисии, и многое другое. Всем советую данный банк.

Заказывал карту тинькофф, пришла за день, привёз курьер, и в подарок кардхолдер!!! Друзья пользуюсь тинькофф более 3 лет, никаких проблем не было, а если и появлялись недоразумения, их решала быстрая поддержка за 5 минут. Всем советую этот банк, у них никогда не бывает проблем с картами и тд.

Позвонили банку все отлично рассказали, огромное спасибо, консультация на высшем уровне, отдельная благодарность К. Максим 6901015

Банк превосходен ! Никаких физических присутствий, все удалено, НО качественно. Специалисты знают своё дело и в любое время готовы помочь. Хорошая работа Олег !

Отличные и оперативные консультации по программе Тинькофф премиум. Отдельное спасибо менеджеру клиентского сервиса Валерии ( 6901045 ).  За 5 минут раскрыла вопросы и оформила продукты по программе привилегий банка. 👍🏻

Нужна была помощь при активации электронной подписи. Менеджер Айс оперативно помог решить проблему. Вопрос был решен в течение нескольких минут.

Наша организация хочет выразить благодарность за скорость, отзывчивость, грамотность , профессионализм Л. Константину. Спасибо, что Вы наш менеджер!!

Консультант Мария быстро , квалифицированно и профессионально проконсультировала по вопросу подключения услуги Тинькофф Премиум и карты Блэк Металл. Ответила на все вопросы. Благодарю

Прекрасные сотрудники, все ясно четко и по делу. Выручали и не раз, всегда на связи. Отвечают на все вопросы, даже не смотря на то что я их задаю миллион 😃 особенно хочу отметить менеджера (?) Алёну 😍👍 номер 6901545 . Клиентоориентированность на уровне, побольше бы таких сотрудников, которые заинтересованы в контакте с клиентом! Остался приятный осадок после общения с ней, и было бы круто если бы я могла сделать так, чтобы только она отвечала на мои вопросы и просьбы, уж больно приятная девушка 😫❤️

Хочу поблагодарить менеджера Александра П. за оперативное решение вопросов, связанных с переводами за границу, конвертацией валют, инвестиционными вопросами и пр.

Возникли вопросы по бухгалтерии, но консультант Ч. Антон Сергеевич мне грамотно и в доступной форме объяснил что делать, рекомендую банк за прекрасное отношение к клиентам, и огромное спасибо Антону за помощь.

Только положительный опыт. Простота оформления карты, быстрые ответы оператора, моментальное решение проблем. Интересные кэшбэк, с каждым разом все лучше. Все операторы стараются решить проблемы и четко ответить на вопросы.

Спасибо Анне из Тинькофф банка за быстрое решение с вопросом премиум обслуживания. Четкое понимание ситуации и мгновенное согласование с руководством. Вошли в положение и продлили обслуживание бесплатно. Анна удачи Вам в работе! Так держать!

Мой персональный менеджер Никита К. всегда отвечает на вопросы оперативно, максимально учтив. Неоднократно помогал мне возвращать случайно удержанные банком комиссии быстро и по первому обращению! Высочайший сервис банка без Никиты был бы не высочайшим, а просто хорошим.