177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

С банком работаю 3 год, Раньше был открыт счет на ИП, сейчас открыл на ООО, проблем по открытию и обслуживанию не возникает, платежи проводит быстро, помогают в других вопросах.

Возникли вопросы по переводу ДС гражданам Республики Беларусь. Позвонил в поддержку. Вопрос решили в течении 5 мин.

Делюсь опытом работы с банком Тинькофф. Впечатления только положительные. Отзыв не куплен. Я реальный клиент. Очень требователен к себе и окружающим соответственно. У многих банков отметил в настоящее время низкий уровень компетентности. С банком Тинькофф знаком недолго, второй год. Работа консультантов, их оперативность на высоте. Есть отдельные сотрудники, которые пишут с орфографическими и стилистическими ошибками. В целом меня устраивает политика банка и качество продуктов. Высокие ставки, гибкие условия и, конечно же, уважение. Когда в кризис портфель просел и условия обслуживания по тарифу премиум стали невыполнимы, я отправил заявку на его смену, однако был приятно удивлен предложением банка продлить тариф бесплатно. Позже все отросло. Понятно, что так удерживается клиент, но я и не собирался уходить. Мелочь, а приятно. Чувствуешь заботу и ощущаешь уровень банка. Пользовался кредитом онлайн, есть дебетовая карта, а сейчас завел всем детям свои именные и с индивидуальным дизайном карты. Приглядываюсь к Тинькофф мобайл. Удобно, когда все в одном месте и с хорошими условиями. Банк мне уважение и сервис, я банку свои деньги и время. Все счастливы. И не важно, есть офис или это онлайн работа. Мне важен результат. Кстати, поддержка 24 часа - это очень серьезная заявка на успех. Просто приведу пример: мне срочно нужно уточнить вопрос, а когда я звоню в другие банки для получения консультации и начинаю тратить время на роботов, задающих бестолковые вопросы и рекламирующих свой продукт, когда мне нужен живой человек для предметной помощи я, мягко говоря, начинаю раздражаться. Поэтому у Тинькофф в этом вопросе все идеально. Живое общение в течение минуты не заменить никакими роботами. Единственное, чего не могу понять, так это ограничение на снятие наличных. Допустим, мне надо снять три миллиона. Сегодня, сразу. Но, действующее ограничение в расчетный период прям беда... Мне полгода снимать по 500 тысяч? Возможно уже исправили. Если вам не надо снимать крупные суммы, банк идеален. В общем банк Тинькофф рекомендую и советую работать с ним. 👌

Очень давно пользуюсь кредитной и дебетовой картой банка Тинькофф и никогда не было к нему нареканий, все удобно собрано в одном приложении, быстрые ответы операторов, всегда помогут и объяснят, что где и как, приятный кэшбэк. единственный недостаток не такое большое количество банкоматов в городе, хотелось бы больше. Рекомендую!

Самый идеальный банк , решают все вопросы и сразу , не надо висеть и болтать с роботами , чтобы позвали специалиста . Все быстро четко и по делу

Великолепно работает персональный менеджер Тамара.Ответы на все вопросы очень быстро,четко,правильно.

Ч. А С оперативно, за секунду ответил на мой вопрос, все бы были такими :) с банком сотрудничаю тоже давно, сначала как физ лицо, теперь как ИП

хочу отметить очень профессиональную работу персонального менеджера Анастасии Б. все вопросы решаются быстро, четко, очень доброжелательно и с улыбкой! чувствуется высокий эмоциональный интеллект )

Спасибо за оперативность Д. Владислав, быстро и грамотно помог с сложностями при настройке доступа по карте ребёнка

Потерял карточку и попросил оперативно заменить, так как очень нужен был пластик, ответила Полина (6910717 внутренний номер), и помогла мне с этим вопросом, у Тинькофф поддержки как обычно очень быстрые ответы, быстрая помощь и вообще на уровне) Спасибо ещё раз Полине за помощь^^

Если еще несколько месяцев назад я оставлял отзыв что банк работает хорошо , то после 24 февраля банк покатился в пропасть. Не одна проблема не решается особенно в Тиньков Инвестиции , Премиальный клиент это одно название , последней проблеме две недели , решения никакого , ответа нет . На форуме Банки в ветке Тиньков Инвестиции ПБ вообще ноль в этой теме , на любой вопрос уходит на консультации на 2-3 часа , и это у Премиальных клиентов. Не буду писать поэму про другие проблемы , а их вагон и маленькая тележка , напишу что старые клиенты Тинькову похоже не нужны , видимо много клиентов идут от других брокеров и поэтому Тинькову некогда заниматься решением проблем старых . Если раньше советовал Тинькова как клиенто ориентированный банк , то сейчас совет обходить его за 5 км . Я уже не говорю как Тиньков заставил клиентов гоняться за валютой по банкоматам Москвы , отменив инкасацию для Премиалов. Для новичков , хотите головную боль и нервы - милости просим в Тиньков

Спасибо ребятам и девчатам с поддержки за то, что помогаете быстро и оперативно разобраться со всеми вопросами! Вы - лучшие! Отдельное спасибо Анастасии(6908763) за то, что показала полезную функцию приложения в разделе вклады, о которой я даже не догадывался, хотя пользуюсь им с 2011 года)))

Заказал карту "блек" на дом пришли все оформили тут же, в удобное для меня время, по любому вопросу или возникновении проблемы есть сайт поддержки где можно написать или созваниться, удобно.

Очередной положительный отзыв о банке от меня. Я использую банк как розничный клиент, как корпоративный клиент, также пользуюсь страховыми, инвестиционными продуктами и мобильной связью. По всем направлениям до сих пор исключительно положительные впечатления! Из последнего: мой персональный менеджер - Ольга Е. - помогла оперативно подготовить справки на иностранном языке о моей благонадежности, письмо от страховой компании, а также оформить банковский перевод иностранному контрагенту. Ольга в очередной раз превосходит мои ожидания - она не просто делает свою работу отлично, она делает больше (например, Ольга не просто подсказала мне, каким образом заполнить платежное поручение, она сопровождала меня на всех этапах, более того, присылала мне номера счетов из моего же сканированного документа, то есть вбивала их в чат, чтобы я мог их просто скопировать, а не впечатывать сам из скана(!)). Благодаря ее усилиям вместо стандартных до 4 рабочих дней мой перевод ушел в течение нескольких часов. Вообще я должен сказать, что все менеджеры, с которыми я общался (и я писал об этом отзывы), исключительно доброжелательно и искренне стараются помочь. Я не видел дежурных ответов от них. Ольга вообще стала моим контактом №1 по всем вопросам в банке - я ей исключительно благодарен! Ольга позволяет продолжать верить в банк и в высочайший уровень сервиса даже в текущее непростое время!

Более 5 лет являлся клиентом данного банка. 13.04.2022 г. мои счета и карты были заблокированы, как пояснили в службе поддержки, в связи с признанием банкротом. Позже выяснилось, что блокировка ошибочна. Несмотря на то, что банк признал ошибочность блокировки, счета и карты до настоящего времени не разблокированы, денежные средства с дебетового счета списаны, кредитный договор без объяснения причин расторгнут, а самое печальное, что начались звонки от мошенников, то есть персональная информация передана кем-то из недобросовестных сотрудников третьим лицам. Служба поддержки пишет формальные отписки, постоянно переносит срок рассмотрения претензии. Клиентоориентированность банка нулевая.

Более 5 лет сотрудничаю с банком! Очень доволен,что стал абонентом этого банка! Буду дальше сотрудничать с банком и его менеджерами!

Благодарю всех сотрудников за помощь и оперативность. Анне отдельное спасибо за "детальности" понимания работы в онлайн бизнесе

П. Данила помог с разъяснениями по затратам,которые я понесу на перечисление зарплаты для первого наемного сотрудника. Онлайн бухгалтерию заказываю более полугода в этом банке, есть грамотные сотрудники, но они потом куда то исчезают, закрепленный бухгалтер уже поменялся 2 раза. До него попадала на невнятные объяснения дистанционных бухгалтеров и помощников, и ни один мне не предложил подключиться с зарплатному проекту Тинькофф. Спасибо Даниле, теперь оформляем карту Тинькофф для сотрудника.

Являюсь клиентом банка уже около 8 лет. Нигде сервиса лучше я не встречала. Обожаю Тинькофф банк ;) И его сотрудников! Особенно хочу выразить огромнейшую благодарность А. Назару за оперативное решение любых вопросов, высокий профессионализм, корректное отношение к клиенту и четкость в работе. Благодаря таким сотрудникам, как он, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами банка. Спасибо за вежливость, внимательность, корректность, терпимость (да, да - я еще тот любопытнейший клиент с кучей вопросов:) Но Назар всегда доступно ответит на все интересующие темы. Общение с таким профессиональным менеджером доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции от сотрудничества с банком.

У меня премиальная карта black metal, которая дает доступ к перс менеджеру.  Это не пустой звук, несмотря на дистанционное обслуживание, перс менеджер реально очень быстро и заботливо решает все вопросы. Вы не получаете дурацкие ответы по скрипту «нам важно, что вам важно, и тд» вашим вопросом действительно занимаются и возвращаются с информацией без напоминаний. Спасибо Леонид Р., за качество и скорость!