177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличное обслуживание, приветливые и доброжелательные менеджеры, быстрое решение вопросов. Менеджеры всегда быстро реагируют на вопросы и помогают оперативно решить трудности.

Подключил премиум сервис и заказал дополнительную металлическую карту. Анжела, внутренний номер (6907687), оперативно помогла мне с этим вопросом😊

Давно работаю с банком, никогда никаких проблем и все вопросы решаются быстро и грамотно.Желаю дальнейших процветаний и больше клиентов

Банк не без грехов, но лучше некоторых Лично мне нравится персональное обслуживание для владельцев tinkoff black, конкретно нравится работа персонально менеджера Б. Анатолия

17.04.22г. утром на карте Тинькофф World of Tanks было 43 834,13 рубля. Захожу в онлайн банк во второй половине дня , на карте уже 27 463,13 рубля, 16 371 рубль просто испарился !!! ни уведомлений ,что деньги списаны... просто ничего!!!  но появилась табличка ,что согласно ИП ....с вас будут удержаны 16 371 рубль согласно ИП. Согласен ИП есть ИП банк обязан исполнить.  Ближе к вечеру приходит смс ,что списаны деньги 15 300 руб.  затем 1071 руб. ОК, всё сходится . Захожу в онлайн банк ,а на счету 12 000 руб. Списали второй раз раз но хоть на этот раз уведомление прислали. Пишу в чат проблему отвечают, что не переживайте разберёмся, ОК. 18.04.22г. звоню в банк по горячей линии обещают по прежнему  разобраться но ничего не происходит. На второй карте Тинькофф блэк, на эту карту мне приходит зарплата,  так же висит отрицательный баланс - 16 371 руб. во второй половине дня 18.04.22 приходит зарплата и благополучно списываются деньги в третий раз!!! Звоню в банк на горячую линию оператор говорит ,что сейчас соединит меня со специалистом и соединяют с коллекторским агентством....ЗАЧЕМ???? После минутного разговора ни о чём, любая моя попытка позвонить в банк, просто сбрасывался звонок....заблокирован !? По Исполнительному производству я платить не отказываюсь по нему сумма 16 371 рубль и я о неем знаю...Вопрос -  за что списали, куда пропали / испарились деньги в размере  32 742,42 рубля????

Отличный менеджер Зиля Х! Работать с ней легко. Всегда с хорошим настроением, внимательная, отзывчивая. Спасибо ей за терпение, т.к. столкнулись с неприятными ситуациями со стороны банка, и эмоции у нас просто кипели! Зиля сделала все возможное, чтобы эта ситуация разрешилась с наименьшим раздражением для нас. Специалист грамотный, быстро научила нас справляться с работой в системе. Обращает наше внимание на продукты банка. Отзыв о ней самый положительный!!! Видно, что человек работает с душой! Побольше таких менеджеров!

Хотел бы поблагодарить Дмитрия,сотрудника премиальной поддержки (внутренний номер 6903384), за качестевенную консультацию по работе дополнительных сервисов для премиум клиентов. Консультация была очень полезна, буду рад дальнейшему сотрудничеству :)

Тинькофф решил больше вопросов тематических, чем некоторые мои профильные сотрудники (за много лет, что я являюсь клиентом). Заказ справок. Формирование нестандартных документов. Поиск решений. Подбор вариантов решения вопроса, при грамотной формулировке ТЗ - я имею грамотный ответ всегда и изумляюсь каждый раз. Нет смысла сравнивать со Сбером&Ко даже.  Мою идею в воздух о переводе по номеру телефона через «потрясти телефон» - внедрили. В каком ещё банке это можно было ожидать? Являюсь добровольным бетатестером их приложения.

Просил помощи у банка по поводу подключения КЭП. Ответил сотрудник Александр (внутренний номер 6860574). Провёл со мной, решая проблему, наверное часа полтора. Очень квалифицированный, вежливый, спокойный. Большое ему спасибо. Всё сделал - всё решил.

Все отлично . Большое спасибо за внимание и терпеливость персональному менеджеру П. Дмитрию. 6908260

Большое спасибо оператору Анастасии за квалифицированную помощь в вопросах перевода валюты.  И вообще Тиньков меня всегда впечатляет своей адекватной поддержкой, которая всегда знает ответы на вопросы :)

Тебе не надо чувствовать себя второсортным потребителем. Тебе не надо унижаться, что бы решить какой то вопрос. Заполняя форму тебе не нужно вскрикивать "ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ НОРМАЛЬНО?". Эти формулировки можно отнести практически ко всем продуктам банка. Спасибо огромное всей команде, за их труд. Тинькоф - это чем по праву могут гордится россияне. Пользуюсь чуть ли ни всеми услугами Тинькоф долгие годы, по большинству из них сервис на 5+. Лучшие на мой взгляд - это банк для физ лиц, страховка и мобайл. Туристическим полисом пользовался в Тайланде и на Гавайях. Все прошло отлично, услуги оказаны полностью. Для решения всех вопросов достаточно было общения в Вотсапе. Осаго оформляю 2 года. Всё удобно, понятно, быстро и с плюшками, типа без % рассрочки платежа и кешбэка. По связи так же все вопросы решаются оперативно. Приложение удобное операторы приветливые и после МТС и Мегафон это конечно абсолютно другой уровень обслуживания. По инвестициям личные менеджеры достаточно сильно спамят новыми продуктами, часто меняются, отвечают и решают казалось бы стандартные вопросы очень долго. Вы - действительно сервис, лучший сервис !

Большая благодарю сотруднику Тинькофф банка - Артему В! Артем всегда помогает во всех вопросах относительно использования продуктов банка. Всегда готов прийти на помощь, вежлив, отзывчив! Вашу ситуацию рассматривает лично, всегда старается помочь максимально, очень вежливое и приятное общение , не как с роботом. Артем вникает всегда в суть задачи и по возможности ее решает . Уважаемые руководство, в рабочем подчинении которого работает Артем В.-  для Вас работает очень ценный сотрудник, примите это к сведению и отметьте Артема , как одного из лучших! Благодарю . Артему успехов ?

Сегодня срочно появилась необходимость заказать дебетовую карту Visa. Не получалось самостоятельно разобраться, написал в поддержку с данным вопросом. Мне ответил Юрий (внутренний номер - 6904219). Очень быстро решили задачу, понравилась оперативность и доброжелательно общение. Спасибо Юрий и Тинькофф банк. 🙏

Помогала Анастасия (6901065) разобраться с валютными счетами. Очень отзывчивый и компетентный специалист👌🏾

Пользуюсь банком более 7 лет и считаю его самым клиентоориентированным, так как помимо самых современных технологий и систем автоматизации, банк не работает по жёсткому регламенту, а старается быть гибким для клиента удовлетворив его запросы, в том числе если клиент где то совершил ошибку и пострадал финансово(комиссии и прочее). Очень удобный интерфейс приложения, включая инвестиции.

Супер обслуживание. Ребята работают на 5+. Особенно спасибо сегодня Дмитрию. Срочно понадобилась карта мир. Никак не получалось оформить. Служба поддержки моментально решила мою задачу. Рекомендую.

Очень положительный опыт взаимодействия как в целом с банком Тинькофф, так и в особенности с персональным менеджером по тарифу Prime. Мой менеджер Рушона А. очень быстро и точно отвечает на все вопросы и решает возникающие проблемы. Информация всегда полная и актуальная. Особенно ценным оказался этот сервис в последние полтора месяца, когда были неясности с работой банков, обменом валюты, переводами и т д.

Работой банка доволен. Особенно в критических ситуациях. Оперативно отвечают на вопросы. Не ссылаются на технические проблемы, когда речь идет об обязательствах банка перед клиентом.

Менеджер тинькова Наталья Б. выше всяких похвал очень оперативно разбирается в вопросах , старается не бросить ситуацию на самотек . Отвечает сразу же как получила запрос в работу , приятно видеть такого сотрудника в команде тинькофф банка !