178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возник вопрос по бонусам в бизнес лаунджам. время решения вопроса озвучили - 24 часа. Но когда я сообщил что вылет уже сегодня и в ближайшие часы, Анна (55****) моментально подключила все необходимые каналы для решения вопроса, и он был решен в течении 2,5 минут. Лояльность банка и его скорость решения вопросов, пожалуй, лучшие из всех Российских банков. ❤️

Добрый день! Нужно было вернуть деньги за операцию, не была уверена, что получится, но решила попробовать. 30 ноября в 11:58 написала в чат поддержки в онлайн приложении. 30 ноября в 12:06 мне ответил сотрудник Андрей. Он уточнил все необходимые детали, такие как на какое мероприятие была совершена покупка, дату мероприятия. Андрей общался вежливо и передал информацию коллегам. За очень короткое время деньги были возвращены.

Спасибо большое поддержке и всем сотрудникам, которые всегда готовы помочь и ответить на любой вопрос!

Я написала в чат поддержки 2.12.2024 в 12.41 и мне ответил ассистент поддержки. У меня был вопрос об отмене операции, списали деньги без моего согласия мошенники. Попросила специалиста отменить незаконно списанные средства. Решилось всё быстро, деньги вернули. Большое спасибо за помощь и оперативность. 

Пользуюсь услугами Т-банка. Очень довольна. Приложение удобное, понятное, комиссий за переводы на карты других банков практически не бывает, мне хватает лимита для переводов на Премиум.

19 декабря в 1:21 местного обратилась в чат поддержки банка, чтобы оспорили операцию списания средств за сотовую связь. Деньги там не поступили на телефон, а с карты списались. Сотрудник Наталия (внутренний номер 38156) вопрос решила моментально, спросив необходимую информацию у меня. Хотя до этого пыталась минут 20 дозвониться до оператора сотовой связи

В среду, 18 декабря, мною была совершена покупка в магазине "Пятёрочка" с доставкой. В процессе сборки некоторых товаров не оказалось, эти позиции были исключены из чека, и итоговая сумма оказалась меньше. В приложении магазина было написано, что разница была отправлена назад на карту списания, но в течение 12 часов ничего не приходило.

Я обратился в поддержку Т-банка, с карты которого проводилось списание, с вопросом, когда можно ожидать возврат средств. Описал ситуацию, прикрепил чеки. Сотрудник банка Роман очень оперативно ответил, проверил информацию и в течение 5 минут средства были зачислены мне на карту. Благодарю банк и лично Романа за быстрое решение вопроса! Не зря карта Т-банка у меня основная:)

Давно пользуюсь Т-Банком, премиум поддержка на высшем уровне. Решаются многие вопросы через чат поддержку очень быстро. так например, перепутал банкоматы и вместо Т-Банка положил деньги на свой счет через банкомат другого банка, взяли конскую комиссию... через чат поддержки компенсировали всю комиссию. Так же пользуюсь кэшбеком и зачастую некоторые категории не попадают под кэшбек, однако через чат поддержки компенсируют!

слова благодарности менеджеру Кристине.

03.11.2024 совершил покупку в магазине Лента и хотел добавить чек к покупке, чтобы поучаствовать в акции, но не получилось. Чек не добавлялся. В 09:45 , 03 ноября 2024 года обратился в поддержу с просьбой о добавлении чека в ручную (в приложении банка). Мне помог оператор Олег. Буквально через пару минут он вручную зачислил кэшбэк 300 рублей на мой счет. Спасибо банку за оперативность . А Олегу за отзывчивость и профессионализм.

Здравствуйте. Участвовал в акции т-банка, где нужно было купить макароны Aida, загрузить электронный чек и мне возвращали 100% от покупки, в пределах лимита по акции. Купил данные макароны на озоне, скачал чек и попытался его загрузить. Но приложение его не принимало. После многочисленных попыток я решил обратиться в службу поддержки.Оператор подключился быстро и попытался мне помочь, не чек так и не загружался.Он у меня уточнил, не пришёл ли случайно другой чек на мою электронную почту? После того, как я убедился, что его там нет, мне без проблем начислили кешбек в полном объёме. Скриншоты прилагаю и советую этот банк всем. Служба поддержки, сам банк и акции, которые они проводят на высшем уровне! 

обратилась с проблемой блокировки и переводов карты. Татьяна помогла найти счёт на который можно было перевести сумму. Помогла решить проблему и вернула мое желание вернуться в банк ,после 30-62 дней 

обязательно вернусь 

проблема решилась полностью 

осталось только подождать 

Татьяна,отвечала достаточно быстро и достаточно понятно. очень хороший сотрудник. если бы можно было поставила бы 100 звёзд.

но их только 5.

Татьяна 

Обратилась в поддержку т-банка 11.12 в 00:05 с тем что я перевела мошенникам (как потом оказалось) 196 р. Ответила мне Алина Щербакова. Я всё ей рассказала, подали обращение на оспаривание перевода. Спустя время деньги вернули. И отдельная благодарность, за совет перевыпустить карту, т.к. мошенники ещё раз пытались списать деньги уже 980 рублей. 

Я написал в чат 04.12.2024 в 11:22, и мне ответила Екатерина. У меня возникла ситуация следующая с моей карты списали деньги без моего ведома с отключеной подписки на приложения, как толко я обнаружил что произошло списание я сразу обратился в чат. Через 2 минуты уже подключился сотрудник Екатерина с ознакомленым вопросом и попросила дополнить, я описал ситуацию и приложил нужные файлы. Мне помогли вернуть деньги, спасибо) 

Добрый день!

По моей кредитной карте Т-банка произошло непонятное списание на один из маркетплейсов. Обратился в службу поддержки по этому вопросу. Очень понравилось как среагировала поддержка,никаких лишних вопросов,проблему услышали,проверили транзакцию и вернули списанные средства. Спасибо за сервис Т-банк!)

"Недавно столкнулся с проблемой, когда мой счёт оказался в стоп-листе. Обратился в поддержку Тинькофф Банка, и ребята быстро решили вопрос — всё чётко и без лишних сложностей. Пользуюсь их услугами уже полгода, в целом доволен: удобное приложение, хорошие сервисы. Однако иногда кажется, что бонусов немного не хватает — есть куда улучшаться. Если бы добавили больше интересных акций, как кешбэк по пятницам, было бы вообще идеально. Но за помощь и скорость реакции в сложной ситуации — большой плюс банку!"

13 декабря 2024 года заказа дебетовую карту Т-Банка, встречу с представителем и получение карты назначили на следующий день 14 декабря 2024 года с 13 до 15. Представитель предварительно позвонил за 30 минут до приезда и когда подъехал к дому. Вручил конверт, сфотографировал меня с конвертом, мой паспорт, помог разобраться в приложении. Предложил карту мобильной связи от данного банка. Ничего не навязывал. Заняло это 5 минут. В конверте помимо карты лежала информация о платных услугах, а также фирменный чехол для карт. В данный банк меня пригласила подруга, я перешла по её ссылке, зарегистрировалась, получила карту, совершила покупку на 500 р., после чего они мне вернулись, а подруге пришло 2000 р. на счёт. После чего я пригласила свекровь и также получила 2000 р. за рекомендацию. Так же сейчас у меня повышенный кэшбек и за 2 покупки на сумму 2400 р., мне начислили на счёт 122 руб. Очень приятные бонусы. Также я не совсем поняла сколько нужно платить в месяц за обслуживание и оповещение, и решила уточнить в чате. Оповещение об операциях я отключила для экономии, но почему то сообщения все равно приходили, поэтому решила уточнить этот момент. Представитель банка Иннокентий был очень вежлив и подробно ответил на мои вопросы. От данного банка только приятные впечатления. Спасибо, буду рекомендовать Вас!