178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Закрыла все карты в других банках, пользуюсь только Тинькофф. Радует повышенный кешбек во многих магазинах.

Отличный банк, всё у них решаемо. Много удобных сервисов для бизнеса. Стоимость обслуживания средняя по рынку. Качество обслуживания TOP.

Добрый день! Никогда в жизни не писал отзыв, да как то особо не приходилось, но тут не смог мимо пройти. Являюсь клинтом банка Тинкофф как и ФЛ так и ЮЛ. С каждым днем банк становится лучшее и лучше и предоставляет превосходное обслуживание своим клиентам в том числе мне. Много раз хотел написать положительный отзив о работе банка, но как то все время руки не доходили. Хотя каждый раз когда обращаюсь, банк превосходит все мои ожидания. Как ЮЛ у меня открыт РКО в Тинкофф банке. Так же имеею несколько торговых эквайрингов (касса+терминал, кторые мне предоставляют банк БЕСПЛАТНО) на разничных магазинах. Буквально пару дней назад один из терминалов перестал работать. Для меня было важно оперативно поменять терминал, так как без кассы не было возможности работать. Написал в чат через ЛК, попросил ускорить процесс. Мои ожидание были 5-10 дней. Как только я попросил сотрудника ускорить просцесс и буквально мне поступил звонок от службы поддержки и сообщили о том, терминал мне поменяют через день. Я даже начал сомневаться, ну невозможно за такой короткий срок поменять кассу+терминал. Нет к счастью мои сомнения были напрасны вот сегодня уже мне поменяли кассу, все уже работает и теперь я вот довольный сижу пишу отзыв. Так же хочу выразить благодарность сотруднику банка Екатерине. Благодаря ее профессионализму и умение понять клиента, даже по перепискам я решил своий вопрос за такой короткий промежуток времени.

Банк отличный, пользуюсь им уже долгое время, техподдержка на высшем уровне, крайне рекомендую всем перейти в данный банк, категории кэшбэка просто вау, очень много всяких акций и отдельное спасибо за дизайн в приложении, ещё раз рекомендую всем данный банк, он лучший!

Друзья, после введения санкций в отношении многих банков, в том числе и Сбербанка, встал вопрос об открытии расчетных счетов в ином банке.  Недолго думая выбор пал на Тинькофф, какого же было мое удивление, когда счёт, в том числе и валютный был открыт в течение часа. Это позволило вовремя совершить платёж контрагенту и выполнить свои обязательства, конечно не получилось без трудностей, но специалист ВЭД Наталья помогла на всех этапах, грамотно проконсультировала, всегда оставалась на связи, я приятно удивлена! Огромное спасибо Банку Тинькофф! Очень жаль, что счёт наша организация не открыла ранее. Мы и не представляли насколько удобно пользоваться вашим банком, все очень систематизировано, чат работает 24/7, не все банки могут похвастаться такими плюсами, рекомендую вас теперь друзьям и знакомым!

Более 10 лет являюсь клиентом банка Тинькофф. Хочется отметить работу банка и в частности отдела техподдержки. Быстро отвечают на звонки и оперативно решают вопросы. Например в марте 2022 года забыл активировать функцию начисления 1% кэшбэк. Банк пошёл навстречу и в течении двух дней после обращения, процент за месяц был начислен. Спасибо!

Потребовалось срочно отозвать платёж по Swift переводу. Написал в чат поддержки. В отличии от Альфа банка где никогда не достучаться до специалистов, а с тобой общается бот который ничего не может сделать. Сразу со мной связалась перво-классный специалист Анастасия внутренний номер 6908041. В течение пару минут быстро решила мою проблему. Очень ей благодарен за помощь ❤️

Случилось так, что 13.04.2022 мне позвонили мошенники, пришлось позвонить в банк и все карточки заблокировать. Долго разговаривали с девушкой, меняли пароли, потом я попросила все разблокировать, т.к. мне нужно было пользоваться, вечером в этот день сделать важный перевод. Перевод сделать, конечно, не удалось, я опять позвонила в банк, мне сказали, создано обращение, вам позвонят 14.04. Днем 14-го опять звоню сама, уточнить, как скоро мне позвонят, потому что надо заниматься своими делами, уже переживать начала. И тут началось. Девушка сказала, Нелли, вижу ваша карта заблокирована!, я поставила вашу заявку на рассмотрение в приоритете, с вами свяжутся в самое ближайшее время, и вам придет смс-уведомление, что карта разблокирована. Вообще уже странно, не профессионально, я работала в банке. Никто не связался, перевод сделать не могу, в банкомате тоже снять наличные не могу. Звоню опять сама, в восемь вечера, мне говорят, Нелли, наш банк работает до 12 ночи, ожидайте. В 12 часов ночи я уже не звоню, открыла приложение и пишу в чат, прошу имя должностного лица, на которое напишу жалобу на сайте, девушка имя предоставила, но отдельным сообщением написала-Нелли , я от себя сделала все возможное, вам перезвонят 15. 04 до 12 часов дня. Я, конечно, уже к тому времени поняла, что этого отдела нет, не бывает нигде очереди по двое суток, тем более в банке, зачем они это делают, так и не могу понять, просто что ли, лишбы клиента отправить куда подальше ожидать, так смысл, у вас его деньги, он все равно вернётся и будет требовать свое, я потрясена конечно. До 12 дня, естественно, мне никто не перезвонил. Я звоню, и прошу соединить со старшим специалистом, руководителем, да кем угодно уже. Меня переводят на девушку, имя я не помню, представилась старшим специалистом , я уверена , в банке все разговоры записываются, это можно при желании  все отследить. Я ей говорю, что последний раз рассказываю свою историю, и если моя проблема не будет решена, я иду в полицию, тк не я не могу двое суток пользоваться собственными средствами, и неизвестно сколько еще не смогу. Она дает обещание, что в течение трех часов мне перезвонят и все решат. И никто не позвонил. Просто ей все рассказала, как в вечность, человек, какую-то должность занимает, получает зарплату. Обманула клиента, ввела в заблуждение, предоставила ложную информацию, я работала в Ситибанке, у нас увольняли за такое мгновенно, почему Тинькофф довел свой уровень обслуживания до такого дна, не знаю, я с ним с открытия практически, и всегда он был лучшим банком и сервисом для меня. Сейчас это ненадежно.  Но как говорится, кто хочет, тот добьётся, я звоню вечером опять сама, и каким-то чудом попадаю на вменяемого человека. Я вообще не знаю, как человек выдержал со мной разговор, за двое суток, я озверела. Он спросил, в чем проблема, открыли приложение и он мне все решил за две минуты. У меня все работает.  Я естественно, попросила его представиться, Валерий Ш-о. Требую выразить ему благодарность. Эту историю освещу во всех соц сетях, может и в СМИ обращусь, тк хочу, чтобы менеджеры высшего звена обратили на это внимание, потому что придумать какой-то несуществующий отдел, мне до сих пор оттуда никто не перезвонил, лгать, считаю недопустимым в банковской сфере.

Обратилась как ИП, по проблемной операции через эквайринг, произведенной клиентом через Apple pay который перестал работать. Менеджер Андрей, который проконсультировал по телефону, все проверил, сообщил по возврату и дал приятный бонус на 1 мес. бесплатное обслуживание счета. Также были и другие вопросы касающиеся бизнеса, в чем также Андрей подробно объяснил и проверил конкретно по моей ситуации. Решил и помог по моим вопросам, чему очень рада и очень благодарна! В Тинькофф всегда обслуживание на высоте! Мой любимый банк! Отдельное спасибо менеджеру К. Андрею!

Всегда помогут, подскажут и сделают твой МИР лучше! Что еще написать, если ты сказал все, что хотел сказать?

Банк все время меня приятно удивляет, сначала оперативностью работы в Таиланде, а сейчас решением вопроса с преммальной картой:) Я закрыла все премиум карты,но не блокнула подписку и у меня произошло списание. Вина моя, но банк вернул средства за подписку, спасибо вам огромное и спасибо оператору Ксении за быстрое решение вопроса и самое главное в пользу клиента.

Между мной, а также АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк), несколько лет назад был заключён договор об открытии кредитного счёта. К сожалению, по ряду обстоятельств, моя способность оплачивать текущие платежи была нарушена из-за чего у меня возникла задолженность в 187. 559,92₽. Иных долговых обязательств перед Банком у меня нет. Когда же моя платёжеспособность была восстановлена, я предложил Банку досрочное погашение всей суммы задолженности. Банк сделал мне предложение встречное, что при внесении мною 132.000₽, остальная часть долга, равная на момент [url=tel:5555959]55.559.59[/url]₽, будет мне прощена, а кредитный договор закрыт. О чём 06.04.2022 была заключена и оформлена соответствующая договорённость с Банком.  Далее, 11.04.2022 мною, на кредитный счёт, была внесена необходимая денежная сумма в размере 132.000₽. Одним платежом. Сразу после этого мне пришло СМС, согласно которому, цитирую: «Вы задержали слово — мы списали часть долга», — после чего у меня из личного кабинета в приложении также пропал кредитный счёт/ карта. На последовавший за этим вопрос к специалистам в чате приложения Тинькофф, относительно возможности пользования своей дебетовой картой, а также отсутствия каких-либо иных задолженностей перед Банком, получил ответ от оператора, что: «... Вам больше не нужно ничего вносить, сейчас информация и поступление средства обрабатываются технически».  Получив должный ответ, а также не имея какой-либо отраженной задолженности в личном кабинете, получив множественные подтверждение о том, что договорённость была исполнена,  несколькими часами позже, 11.04.2022 я внёс денежную сумму уже на счёт карты дебетовой. Но уже ночью 12.04.2022 у меня всё же произошло списание суммы в размере 56.487,22₽. Списание прошло в честь того самого кредитного договора. Я немедленно обратился в Банк с требованиями возврата денежных средств, а равно предоставления сведений по событию. После чего наступила многодневная пауза. Из Банка мне позвонили только 18 числа, дабы сообщить, что Банк полагает списание денежных средств оправданным и авторизованным. Так как, оказывается, не просто договор не закрывается с клиентом сразу, но и, более того, в течение определённого срока, несмотря на полное отсутствие для того предупреждений, а также оповещения со стороны Банка, кредитный счёт продолжает существовать ещё какое-то неопределённое время со всеми «прощёнными» обязательствами, оказывая влияние на дебетовые счета клиента. Т.е., резюмируя, на основании технического несовершенства системы, буквально, мне было отказано в возврате списанных денежных. Факты того, что Банк нарушил собственный Договор, который он предложил мне и заключил со мной Сам, и что никакие технические условия со стороны Банка, особенно не оговорённые, не могут быть препятствием для исполнения такового — даже не рассматривались.  Разумеется, это всё будет иметь продолжение. И к чему я всё здесь это пишу? А к тому, что Банк Тинькофф это совершенно другая организация, чем она была хотя бы пару лет назад. Все ответы медленные, реакции заторможенные, сотрудники некомпетентные. И если раньше были какие-то минорные недостатки, а Банк славился своим сервисом, а также развитой сетевой частью, то теперь данное учреждение дозволяет себе проводить несанкционированные операции с живыми средствами клиентов на своих собственных счетах, — и не видеть в этом ничего ужасного — а также выставлять на вид технические недостатки своей собственной системы или систем расчётов. Банк Тинькофф - это больше не «Банк Тинькофф». Теперь это что-то совсем иное, с неоправданной, «доставшейся по наследству», репутацией.

Быстро и вовремя доставили карту, которую очень хотел. Отдельный респект представителю. Вежливый, ухоженный, тактичный. Даже когда его попросил общаться на «ты», все равно называл меня на «вы», хотя возраст примерно одинаковый. Оценка 5/5

Вопрс был решён положительно и оперативно. Служба поддержки вникла в суть проблемы и приложила все усилия для ее решения

Карту доставляют почти в тот же день что и заказали. Пользоваться приложением и картой очень удобно. Операторы помогают когда возникают какие то вопросы

Очень хороший банк. Но нужно быть внимательным: много подводных камней. Буду рекомендовать всем друзьям

Карту привезли сразу. Красивый дизайн. Удобный интерфейс в приложении. Операторы отвечают сразу и помогают с любым вопросом. Операторы не хамят, а наоборот желают добра, помогают

На данный момент самый лояльный банк — это Тинькофф. Делал обычные покупки, потом решил оформить карту Магнит, ведь это магазин постоянного использования, программа лояльности так хорошо устроена, что я получаю кэш.

Пользуюсь тинькофф бизнес полгода, нравится интерфейс приложения и лк в версии для браузера, удобно переписываться в чате, если есть какие-то проблемы. Недавно была проблема с терминалом для эквайринга, Сотрудник банка, Анатолий Г.П., быстро смог выявить проблему и найти решение!

Обратился в банк для открытия расчетного счета. Попал на замечательного специалиста К. Ирину. Очень подробно всё рассказала,помогла подобрать тариф,всегда была на связи,оперативно отвечала на возникшие вопросы. Большая ей за это благодарность. Думаю дальнейшее сотрудничество с банком будет оставлять только положительные впечатления.