178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Крайне не люблю составлять подобного рода тексты, но мое спокойствие исчерпало себя… Дорогой (это точно: комиссия за перевод заоблачная; курс обмена, мне кажется , на сером рынке более лояльный) и, к сожалению, более неуважаемый банк Тинькофф, где мои деньги?! 3 апреля и 5 апреля мной были сделаны swift-переводы, которые до сих пор не пришли и не дойдут, потому что у банка-получателя стоит блок на переводы из РФ. Соответственно, деньги должны вернуться обратно.  Т.еЯ обращаюсь в банк и прошу сделать «доставку денег» по указанному адресу. Банк отвечает «да, конечно» и берется за доставку, но, почему-то, за дальнейший контроль не берется. Банк должен был мне сообщить: «извини, я не смог доставить, возвращаем обратно». По итогу, на мои вопросы банк отмалчивается, постоянно, перенося сроки ответа. О том, что деньги не дошли и не дойдут, я узнаю от банка-получателя, о чем и информирую Ваш банк. Спустя несколько дней переносов ответа, мне присылают платежки (которые я могу сама взять в приложении) и отвечают, что мы со своей стороны все отправили, у нас все хорошо, идите. Вот Вы серьезно??? Несколько дней рассматривать мое обращение, преносить сроки, потому что не можете предоставить информацию и по комментариям оператора «работаете над моим вопросом», чтобы потом прислать платежку. Лучше бы отложили срок ответа и не позорились. Или, если для Вас платежка такой затратный процесс, то по остальным моментам все становится понятно.  Очень странно, что Ваши сотрудники, не знают о такой возможности, как отслеживание платежей. И на мое наставление отследить по номеру платеж, Ваш сотрудник ответил, что такой возможности нет. И после того, как я оказала консультационные услуги про gpi и UETR с отсылками на официальной сайт swift, Ваш оператор ответил «а, да можем. Я зафиксировал Ваше обращение ответим до 15.04»🤦‍♀️. (Вашей тех поддержки нужна своя тех поддержка. Или тогда мне доплачивайте). Вчера было 15.04. Ответа я так и не получила, а вот очередное «нам нужно больше времени»-да. Я поняла, что Вы превосходны фиксировать обращение, переносить сроки, а что с самим решением-то?   Прошу предоставить информацию до 18.04 включительно и до 24.04 вернуть мне мои  деньги. Иначе, буду вынуждена обращаться  высшее инстанции, т.к.усматриваю в данной ситуации мошеннические действия со стороны банка Тинькофф.

Пользуюсь услугами Банка уже давно. Считаю, что на сегодняшний день это самый клиентоориентированный Банк. Отличная поддержка, хотя иногда приходиться и подождать. Все вопросы решаются быстро и четко.  Одна из моей ситуации, которая была Тиньком. Хотел положить через банкомат 100.000 руб. Перепутал карты и вставил карту втб, она тоже черная. Внес 100.000 р. Банк списал комиссию около 10 тыс. руб.. Написал в поддержку, с просьбой как-то решить этот вопрос. В итоге Банк вернул 4.000 руб, при том что косяк полностью мой. Думаю ни один Банк не пошел бы на это.

Отличный банк! Выпустил дебетовую карту, был приятно удивлён тем, что у дебетовой карты бесплатное обслуживание, отзывчивая тех.поддержка, возможность приводить друзей за бонусы. Рекомендую!!!

Спасибо, менеджеру Ангелине В. за быстрое решение вопроса с возвратом депозита за размещение в отеле, который отель не смог вернуть через терминал при выписке.

Приложение Тинькофф Бизнес не видело наличие у меня дебетовой карты Tinkoff Black, что не давало мне возможности перевести деньги с бизнес-счёта себе на карту Тинькофф. Касаткин Евгений помог мне найти способ перевести мои собственные средства с бизнес-счёта на дебетовую карту и передал техническому отделу информацию об ошибке в системе Тинькофф Бизнес.

Тинькофф банк мой фаворит. Любые обращения в чат реагируют быстро, решают вопросы в пользу клиента. У меня в Тинькофф банке открыта дебетовая карта, кредитная, вклад и биржевой счёт и счёт на юридическое лицо. Довольна обслуживанием,приложением, различными акциями, а их у Тинькофф много. Если знать все плюшки от банка, то будешь довольным клиентом . Были вопросы, которые нужно было решить . Например был повышенный кэшбек по покупке РЖД билетов . Я купила билеты на семью, а кэшбек не начислился . Обратилась в чат поддержки, объяснили ситуацию почему так произошло и кэшбек в течение трёх дней начислят. Ещё был случай, как юридическое лицо сделала отмену смс оповещения, чтоб не платить за услугу, так как не так часто пользуемся оплатой картой.Но на ООО две карты, на каждого работника. У меня смс оповещения убрали, а у второго работника нет, из за этого снимали деньги. При обращении, объяснили ситуацию, решили вопрос. И таких случаев не сколько было. Мне нравится, что не нужно долго названивать и висеть на трубке, достаточно обратиться в приложении в чат поддержки и вопрос решиться в течении 3-10 минут, иногда в течении суток, если вопрос спорный. Всем своим рекомендую Тинькофф банк и многие перешли на него и все довольны.

Спасибо Ивану ( внутренний номер "6905294" ) за оперативную, чёткую помощь в чате.  Утеряла карту. Были ещё дополнительные нюансы , помимо просьбы переоформить новую, все рассказал и моментально сделал)

Здравствуйте. 14.04.2022 в 10:49МСК, через мобильное приложение банка сделал перевод 5000р. по номеру телефона. В приложении по этому номеру была возможность отправить средства на 3 банка - в том числе Тинькофф... Ок, выбираю Тинькофф - отправляю. Перевод успешно совершён. Но... Оказалось, это бывший клиент банка и на текущий момент счёта в Тинькофф у него нет! Очень странно не правда ли. Тинькофф, зная, что счёта нет - сделал перевод непонятно куда внутри своего банка! Когда выяснилось, что человек не получил денег - сделал запрос в тех.поддержку банка об ошибочном переводе, с просьбой его отменить и вернуть средства. Вроде ситуация понятна всем и проблем с возвратом не должно быть? Но нет, вернуть деньги банк не торопится. Сказали - нужно подтверждение от получателя! Серьёзно?! Какое подтверждение от не клиента банка? Вы о чём вообще? Зачем деньги то забрали? Ладно. Связался с получателем, чтобы он позвонил в банк и подтвердил об ошибке. Как бы абсурдно это не было... Получатель дважды звонил и подтверждал - толку ноль. Банк создал заявку и на текущий момент думает что делать уже двое суток!!! Ну вы чего там? Возможности такого перевода вообще не должно было быть! Кстати позже по этому номеру Тинькофф перестал отображаться как направление для перевода денег. Надеюсь устранили проблему для всех клиентов, а не только конкретно для этого случая. Понимаю, что это и моё упущение - нужно было сначала связаться с получателем. Но это и упущение самого банка! Банк вводит в заблуждение своих клиентов - показывая возможность перевода средств по номеру телефона внутри своего же банка, зная что этого счёта нет!..

Всё отлично ,хороший банк советую вам ,никаких проблем нет ,решают любые вопросы все по честному ,советуют как и куда лучше подключить или куда вложиться с выгодой .

Перешел в Тиньков осенью 2021. Взял премиум пакет, для проходов в бизнес залы, страховки и прочего. Отмечу 2 крутых плюса банка, лично для меня: 1. Быстрая и лояльная поддержка. Лень искать инфу или нужную кнопку в приложении. Написал в чат, через 5-10 минут вопрос решен. Вчера по моей ошибке списалась лишняя оплата за обслуживание. Написал, в течение пары минут деньги вернули. В этот раз общался с Владиславом (6907245), а в целом 99% сотрудников позитивны, и помогают решить вопрос. А не просто шлют отписки, как это было, например, в банке Дом.рф. 2. Дистанционный заказ карт, справок и т.д. Зашел в соседнее кафе, взял кофе, встретился с сотрудником банка. Никаких офисов, очередей и т.п. Я доволен. Всё это касалось сервиса по дебетовым картам. С кредитными был негативный опыт, их не рекомендую.

Тинькофф лучший банк, всегда у них все быстро и бесплатно. Приятно с ними работать. Быстро оформили карту онлайн! Со мной работал Дмитрий 680390, оцениваю его работу на 5/5! Спасибо!

Пока вы открываете конверт с картой представитель банка делает снимки всех страниц паспорта где есть каеие либо данные.на вопрос зачем ему моя прописка и сведения о раннее выданых паспортах сослался на то что так требует руководство банка

Хотела расторгнуть кредитную карту. Специалист сразу ответила на звонок, это радует. Например в Сбербанк никогда не дозвонишься! Начала общение в чате. Сразу почти ответили. Затем началось живое общение по телефону.Специалист спокойно, ненавязчиво все объяснила , не пыталась остановить в моем решении расторгнуть договор по кредитной карте . Объяснила плюсы, хотя в Тинькоффе очень и очень не комфортные условия по кредитной карте, наверное худшие из всех банков. В плане кредитной карты не рекомендую данный банк, но специалисты банка оставили приятное впечатление.

Не краткая история о не качественно оказываемой услуге лет 5 пользуюсь услугами банка, есть карта visa, и всё очень даже нравилось до недавних событий Решила заказать доп карту МИР к своему счёту, что сложного в принципе для Тинькофф в такой операции, нажал пару кнопок, выбрал время и всё, но НЕТ! 2 первые встречи перенеслись по моим личным причинам, но дальше начало происходить не объяснимое 3я встреча - звонок курьера, мне не передали ваш пакет документов, ждите звонок от банка о переносе встречи, ок 4я встреча (назначаю через неделю) - подходит время назначенной встречи, ни звонка ни курьера, звоню в банк, мы перевыпустим карту, переназначим встречу, ждите. Ок, переназначаем через 3 дня 5я встреча - звонок курьера, мне не передали ваши документы и далее по схеме, ждите, назначайте. Дальше долгие разговоры в чате, с Колл центром, множество извинений, рассказов о том что это что то из ряда вон и такое впервые, всё записали, разберёмся, назначьте встречу лучше через неделю ввиду загруженности. ХОРОШО! назначаю через неделю 6я встреча (та самая через неделю) - звонок курьера: ваши документы не распечатаны встреча не состоится…! Что происходит с моими документами в этом банке уже на протяжении месяца - загадка!!! Уважаемый Тинькофф банк, я прошу дать официальный ответ, по какой причине мне в 4 раз не оказывают услугу, тратя моё время.   Не нужно писать в очередной раз извинения, решите вопрос с доставкой карты!

Самый лучший банк из всех. Удобное приложение, отличная поддержка, переводы без каких либо коммисий. Просто супер👍Заказывал карту тинькофф драйв. Привезли прямо домой, оформление заняло минут 5 от силы. Очень приятные сотрудники, все расскажут и покажут. Ещё очень большой плюс это огромный кешбек. Целых 3000 рублей пришло за потраченные деньги на бензин за месяц. Очень доволен))

Тиньков банк очень удобный и надёжный, техподдержка работает 24/7часто помогали решить проблемы, которые я просто не смог бы сам решить. Много бонусов и реферальных программ, которые помогают сделать дополнительный заработок. Также хотел бы отдельно выделить Тинькофф Инвестиции, это самый удобный брокер в Росии. Данный банк считаю лучшим и самым удобным. Пользуюсь банком Тинькофф уже в течении нескольких месяцев. Помимо большого выбора карт, удивляет и наличие меняющихся кешбеков, частых бонусов и т.д. Огромный плюс- поддержка, не надо ни в какие офисы ходить чтоб оформить кредит, все есть в приложении, если есть вопросы, техподдержка на все ответит. Очень радует что и молодежь не забывают и добавляют интересные дизайны карт и какие либо бонусы к ним, при заказе карты с Rick&Morty выдали дополнительно маску и набор наклеек. Очень радует, советую данный банк всем!

С моей карты были вычтены деньги за не понятные услуги. Выражаю благодарность Ивану (внутренний номер 6905294) за помощь! Иван детально полностью объяснил мне все нюансы по работе с картой и больше того, вернул списанные деньги. Успехов ему и его команде!

Тиньков банк очень удобный и надёжный, техподдержка работает 24/7часто помогали решить проблемы, которые я просто не смог бы сам решить. Много бонусов и реферальных программ, которые помогают сделать дополнительный заработок. Также хотел бы отдельно выделить Тинькофф Инвестиции, это самый удобный брокер в России. Данный банк считаю лучшим и самым удобным.

Отличный банк! Много разных плюсов, начиная от бонусов, заканчивая огромным выбором карт(от visa до mir), пользуюсь картой Тинькофф black Rick&Morty edition в течении года, все устраивает, бонусов много, поддержка отвечает быстро, выбор кешбека на каждый месяц тоже очень радует. При заказе карты дали маску и набор наклеек, что очень радует, привезли карту быстро и без проблем! Минусов пока что не выявил

Хочу сказать большое спасибо сотруднику банка (Овеспу) , спасибо вам большое за вашу помощь, за вашу поддержку, первый раз попалась на такого сотрудника, который все объяснил , выяснили , решили проблемы , довольна осталось, и с хорошим настроением, вот его внутренний номер , 6904914 Овсеп, по мне так лучший из лучших, если бы можно было бы поставить 10 звёзд , поставила бы 10!)❤️❤️❤️