177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Удобно, что все вопросы можно решить по телефону или в чате. Оперативная поддержка. Быстрая обработка операций. Дополнительные опции повышающие выгоду.

Быстро дозвонилась. Консультант очень четко отвечал на все вопросы. Есть возможность поддержки в позднее время суток

Пользуюсь картой Тинькофф достачно долгое время работа и общение нравится)хорошие привелегии. Достачно много подарков и бонусов)

Банк прекрасен, любую проблему решаю через поддержку отвечают быстро и всегда уважительно и продуктивно для клиента. И в это раз хоть и Lounge key откотключен в РФ, все равно банк сделал компенсацию, люблю вас, самый лучший банк, конкурентов нет, удачи вам в процветании Отдельная благодарность консультанту который помог решить вопрос, л. н. 6908500

Я дикий фанат тинькофф - это реально топовый банк с лучшим интерфейсом и службой поддержки. Отвечают быстро, вежливо, вопросы решают резво. Про удобство молчу - все и так очевидно. Классный кэшбэк и прозрачные условия. Любовь с первой ложки))

Много лет уже с ними,такой лояльности как у Тенька,нет ни у кого,есть почти карты всех наших банков. Пользовался сервисом Premium,хотел отключить сегодня,по прошествию месяца,в связи с геополитической ситуацией,написал,ответил Роман, внутренний номер: 6911580 Сразу сходу предложили в знак доброй воли,бесплатно еще на один месяц,а между прочим сервис стоит 2000 рублей а месяц,думаю тут все понятно и говорить нечего. Тинькофф лучший,спасибо,что работает и трудитесь для нас!💛

Воспользовался услугой регистрации ИП. Все было сделано грамотно и быстро. Вежливые сотрудники и удобные сервисы!!!

Больше недели, организация по прокату самокатов Woosh, удерживали денежные средства в виде дипозита, отнекиваяст проблемами с банковскими операциями, стоило пару раз описать проблему ребятам из Тинькофф и они достали из этой шарашкиной конторы мои деньги, при чем это не первый раз так. Мне уже кажется что Тинькофф это твой друг, который достанет твои деньги из любой плохой организации. Выше всех похвал❤

Оперативные ответы на вопросы, в любое время суток. Детализированная информация по запросу. Очень удобно! Благодарность персональному менеджеру Василисе (6901247)

Дебетовой картой “Tinkoff black” я пользуюсь уже несколько лет Каждый месяц нам предлагается шесть категорий с повышенным кэшбеком. Из них нужно выбрать три. Категории неплохие. Каждый месяц я выбираю аптеки. Категории предлагаются разные. Красота и здоровье, такси, книги, музыка, автоуслуги, одежда и обувь, спорттовары. Кэшбэк каждый месяц мне начисляют в районе 500 рублей

Вот уже больше месяца идет поиск нашего фискального накопителя, который уверенно забрал сотрудник Тинькофф банка вместе с нашей неисправной кассой, чеком и всеми сопутствующими коробками.  Если подробно и поэтапно, как всё происходило:  Мы заплатили за услугу по подключению кассы и регистрации ее в налоговой, это должны были сделать представители aQsi. В итоге пришла первая сотрудница Тинькофф и, консультируясь по инструкции в приложении в вопросе "как открыть отделение для чеков", сломала нам кассу. Чек выходил не плавно, а с торможением. Это было предновогоднее время, поэтому для экономии времени мы сами поехали регистрировать кассу и вставлять в нее фискальный накопитель. Девушка-сотрудница посоветовала нам поменять кассу и объяснила, что в Тинькофф нам сделать кассу-клон (!),  так как на этот номер уже прошла регистрация в налоговой. В итоге второй сотрудник Тинькофф принес нам новую кассу, но как оказалось позже - не клон-кассу, а другую, что не имело никакого смысла. К тому же, она у нас постоянно не работала, проводить оплаты мы не могли и через две недели настойчивых просьб и отписок от службы поддержки мы добились того, что нам принесли новую кассу.  Пришел третий сотрудник, настроил нам кассу (следуя инструкциям "друга" по телефону) и на вопрос - можно ли достать из старой фискальный накопитель - он позвонил по телефону снова и очень уверенно сообщил, что он должен с собой забрать кассу, коробку от кассы, наш фискальный накопитель вместе с коробкой и чеком. И забрал.  И с тех пор идет поиск нашего фискального накопителя, который сотрудник Тинькофф, как мы выяснили, не имел никакого права забирать и, по сути, просто украл по незнанию! Горячая служба Тинькофф ежедневно повышает важность нашего вопроса до "приоритетной", нам постоянно меняют персональных менеджеров и мы вновь и вновь рассказываем эту увлекательную историю, как три сотрудника Тинькофф по цепочке делали действия, которые не должны были!  Конечно, можно назвать нас дураками и посмеяться над тем, что мы не знали этих подробностей и отдали фискальный накопитель, а также не удостоверились в том, что нам принесли не клон-кассу, а какую-то совершенно левую. Да, возможно, это наша вина, но извините,  раньше мы не имели опыта в работе с терминалами и поэтому ЗАПЛАТИЛИ, чтобы нам всё объяснили и настроили, понадеялись на КОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников двух организаций.  Наш вопрос до сих пор не решен, оплату мы принимаем по системе быстрых платежей и не совсем понимаем, как нам отчитываться в налоговую, если вопрос не будет решен в ближайшее время.  Для всех, кто читает этот отзыв - не совершайте наших ошибок, к сожалению, в Тинькофф, похоже, работают абсолютно не понимающие своих обязанностей сотрудники. Видимо, в этом главный минус широкого круга "представителей", которые могут быстро подъехать к клиенту, но не решить его вопрос.

Все здорово, быстро и максимально бесплатно, много бонусов и кэшбэк, всегда вежливые сотрудники, дебетовые карты с небольшим обслуживанием и большим кэшбэком по сравнению с другими банками

Долго пользовалась кредитной картой Тинькофф банка. Все устраивало, была моей любимой картой… но появилась платная рассрочка абсолютно мне не нужная, сотрудники не смогли пояснить как эта рассрочка была подключена. После этого решила карту закрыть, оставила в чате просьбу закрыть карту. Ее заблокировали, но на неё зачислили возврат денег из магазина. Звоню выяснить как их получить…мои же личные деньги. Сотрудник по телефону сообщает, что без комиссии можно перевести будет после 11.04.22. Звоню в банк 12.04.22, оказывается что нужно за получение своих же денег оплатить комиссию. Карту с лишними деньгами клиента банк смог закрыть? Только как??? Там мои деньги, которые получить целая проблема, а вот если бы была задолженность карту бы не закрыли и при звонке на ГЛ в момент разговора вместо пояснений мой звонок просто скинули. Отличный сервис!!! Если Тинькофф позиционирует себя как онлайн банк, то и свои деньги клиент должен получать без проблем и комиссий, как в офисе любого банка

Опыт с банком очень наслышанный ,когда мне говорили не брать в банке Тинькоф не карту кредитную не наличные деньги что сдирают шкуру процентами я,не верила пока сама не столкнулась и опыт остался в том что брльше с этим банком не связываться , ужасные проценты не комумне советую

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Всегда был доволен сервисом, рекомендовал банк друзьям и знакомым. Но после сегодняшнего случая, пожалуй, заберу деньги со всех счетов и вкладов и перестану обслуживаться в этом банке. Сервис упал, от былой клиентоориентированности не осталось и следа... 11 апреля рекомендовал маме оформить дебетовую карту Тинькофф блэк, прислал ссылку-приглашение. Карту оформили, доставка была запланирована на 12 апреля. После оформления увидел, что оформили карту системы Мастеркард, написали в техподдержку, попросили оформить МИР. Ок, сказали нам, все сделаем. 12 апреля карту не доставили. Назначенная встреча была отменена банком, причины никто не смог назвать. В приложении банка карта отображалась, как выпущенная, даже смогли привязать ее к Mir pay но пополнить ее не получилось, банк отклонил все способы, в поддержке сказали, что пользоваться можно будет только после встречи с представителем и подписания документов. Ок, второй раз назначили встречу, на 13 апреля, с 10 до 15. Проходит пару часов - и на телефон приходит см с с предложением назначить встречу. Странно, думаю, мы же уже назначили. Лезу в приложение - а там сюрприз, встреча не назначена. Пытаюсь снова ее назначить - предлагают на 14 число. 14 число никак не устраивает: мама уезжает в другую страну вечером 13, если не успеет получить кпрту - то уже вопрос не актуален. Звоню в поддержку, объясняю ситуацию, ругаюсь, говорю, что уже 2 раза банк отменял встречу без объяснения причин, прошу соединить с главным специалистом. Соединяют. Главный специалист выслушивать мои доводы, извиняться, обещает запросить срочную доставку и 13 числа все сделать. Верю. После этого в приложении вижу, что исчезает карта системы МИР,  появляется карта Мастеркард (которая нафиг нам не упала за пределами РФ, где предполагалось ее использовать). И около 22.00 звонят из банка, обещая доставку 14 апреля...Ребята, что вы там курите??? Что произошло с моим любимым банком??? Что это за трэш? У вас нет пластика МИР? Почему вы не можете просто честно сказать об этом? Да чёрт с ним, мы бы уже согласились на любую платежную систему, лишь бы доставка была в срок. Без встречи  с представителем мама не может пользоваться даже виртуальной картой, никак. Счет не пополнить никаким способом, понимаете? В чем проблема? Место доставки - не глухая деревня в тайге, а Санкт-Петербург, блин!!!Как можно динамить нового клиента несколько дней подряд, лить в уши всякую туфту, отменять назначенные встречи без уведомления и выпускать другие карты без спроса. И не отвечать за свои слова (какой-то более высокий сотрудник клятвенно обещал, что карту успеют доставить).  Я в бешенстве,  Тинькофф. От вас такой подставы не ожидал

Благодарю за быструю помощь с возвратом суммы за лаундж кей Оператора Богдана  - 6905669. За несколько минут все решили.

Была блокировка счета, но поддержка сработала очень оперативно, вникла в операции и сняла все ограничения.

Обратилась в службу поддержки по вопросу неначисления кэшбэка по 2м операциям. Проблему оперативно решил Богдан. Богдан, спасибо!

Банк супер, отвечают оперативно, всегда идут на встречу, огромное спасибо, всем рекомендую как дебетовые так и кредитные

Несмотря на уходаэ приорити систем, Тинькофф выполняет свои обязательства. Быстрая и компетентная работа персонального менеджера Василисы 6901247.