177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Было дело я заказал через мобильное приложение тинькоф.банк пластиковую дебетовую карту тинькоф блэк с бесплатным обслуживанием и заодно попал на акцию раздачи акций за прохождение обучения) Все быстро скоординировали дату, время и место, и привезли в назначенный срок в нужное место. Сервисом доволен, поддержка работает оперативно

Имею КК Платинум с тарифом 7.79. По ней возможно снятие наличных бесплатно до 100к в расчетный период. Я перепутал расчетный период с календарным месяцем и дважды за расчетный период снял по 100к. За снятие свыше 100к в РП полагается комиссия. Я попал на 3190р. Обратился в чат в приложении, чтобы изменить даты РП. Сотрудник банка (Святослав 6905018) разобрался в моей ситуации, поменял даты РП, и в качестве жеста доброй воли от банка, вернул комиссию на счет. Супер банк!

Очень давно пользуюсь банком Тинькофф, всегда отвечают оперативно и компетентно на все вопросы, очень люблю все продукты банка, так держать будьте впереди планеты всей:)

При прохождении второй проверки от службы комплаенс, Тинькофф решил ограничить ДБО, и не оповестил вовремя. Благодаря работе специалиста Галины Р. удалось оперативно восстановить отношения с банком.

Случилась не очень приятная ситуация со списанием комиссии по интернет  банку, сотрудник быстро помог решить ситуацию в пользу клиента.

месяц назад ошибочно оформила карту ALL AIRчётотам, вместо доп. карты МИР к уже имеющемуся счету. в тот же день ошибочную карту заблокировала. но оказывается с этой картой подключается подписка премиум. и автоматически с блокировкой карты подписка не отключилась, о чем я была не в курсе  сегодня я увидела в расходах снятие в 2к за подписку премиум.  я написала об этом в поддержку, с уверенностью, что опять попала в типичную ситуацию, когда тебе отвечают - извините, такова система будте внимательнее но Фира из поддержки буквально сразу вернула деньги мне на счёт я очень благодарна за такое решение проблемы. я бы даже назвала это действительно заботой о клиенте)  спасибо вам команда Тиньков! за все время пользованием банка ни разу не возникало никаких негативных моментов, а сегодняшняя нетипичная ситуация очень ярко мне показала ваше отношение к пользователем банка.  вы невероятны💔

Быстро ответили на звонок, хотя очень позднее время было, представился ка Вячеслав, рассказал об проблеме , выслушал, и за пару минут помог решить проблему, очень рад что у вас такие сотрудники))

Пользуюсь дибетовой картой от тинькофф, все устраивает, хороший кэшбек, с ней прекрасно получается экономить иногда выходит очень хороший % с покупки. Всем совету и рекомендую, думаю каждый кто оформит её найдёт для себя выгодное предложение и реализует его, желаю хороших покупок и большого кэшбека.

Здравствуйте. Одобрили в Тинькофф банке кредит на покупку автомобиля. Заявка висела долго, т.к условия мне не подходили. Спустя время позвонил сотрудник Тинькофф банка и предложил мне хорошие условия как для постоянного клиента, чему я был о чем доволен. Продолжаю пользоваться их услугами Доволен их приложением для телефона

очень нравятся операторы, и сам банк впринципе. очень удобно!! можно заказать себе карту с бесплатным обслуживанием и бесплатной доставкой буквально за 5 минут. так же много других услуг. очень нравится тинькофф банк!!

При получении карты подарили маску. Поддержка всегда помогает. Очень нравится подписка тинькоф про. Обслуживание карты бесплатное навсегда. Отлично работают,молодцы.

Остался очень доволен удаленной поддержкой банка. Консультант Юлия (6911465) очень оперативно и доступно все объяснила и помогла исправить мои ошибки. Спасибо

10 февраля 2022 года была выпущена карта Тинькофф Платинум с кредитным лимитом в 145000. Для начала я выпустил виртуальную карту, далее согласовал встречу с представителем банка для получения уже персонифицированной карты. Встреча прошла крайне странно. Но есть ещё история до. Приблизительно в 2017 году я также получал кредитную карту и на встрече подписывал пакет документов, в котором было и заявление анкета и кредитный договор и предложение со стороны сотрудника на подключение страхования долга и подключение смс оповещений, на что я дал отказ и все так и закончилось. Позже, я закрыл карту, как я думал. У них же все разговоры записываются, и я попросил именно ее закрыть. Так вот условно говоря, на сегодня, я узнаю при выпуске новой карты, что новой карты то и не будет а будет просто перевыпущена старая, так как договор по ней не закрыт. Удивился конечно, но все же опустил момент, так как это было лишь формальностью, хотя конечно насторожило, что в итоге договор не был закрыт. В общем, приехал представитель, но из документов у него на подпись было только заявление анкета на перевыпуск старой карты. Опять удивился, спросил будет ли что ещё, ответил - нет. Вопросов насчёт страхования и смс оповещений спрашивать не стал, так как подобных пунктов не было ни ранее по данной же карте и договору, ни при оформлении в мобильном приложении, ни на подпись предоставлены вовсе при встрече. И вот эта история вновь всплывает незадолго до даты платежа. Я перевёл деньги для оплаты, и после сразу три списания. 1 - 590р, обслуживание карты, при этом банк из лояльности делал карту бесплатной,  2 - 59р смс,  не мной подключённые, и 3-е - 1296,28, плата за услуги страхования. Сразу же написал в банк о том, что я ничего не подключал, и тут же вернули на карту в виде бонусов сумму за страхование. А что насчёт смс? Ничего. На подобные вопросы ответов не поступило. Про обслуживание также. В итоге я все таки задался вопросом кто в подключил страхование, без документов и подписи и любых других действий, ведь я даже не подписал кредитный договор. Запросил сканы документов от банка, и в самом деле оказалось, что единственное, что я подписал - это просто заявление на перевыпуск карты, а на руках в у меня у самого осталась только памятка. Прошу уже неделю у банка ответа касаемо мошеннических действий со стороны сотрудников, кто же подписывал документы за меня и на каких основаниях был выдан не только кредит но и само страхование. Банк и страховая - это разные юр лица, которые не могут без подписания документов оформлять договора. В итоге я не получил от банка ответа, а получил лишь требование «переподписать», как они выражаются, договор кредита, но вот почему я сначала получаю кредит а потом подписываю договор, это непонятно. Но все таки что насчёт страхования? Кто подписал и подключил страхование за меня? Сам в прошлом сотрудник банка и знаю, что подобные вопросы могут более четко решиться через данный сервис, поэтому и пишу сюда. Плюс, мною уже была получена консультация по составлению официального запроса в  ЦБРФ, также получена рекомендация обращаться в правоохранительные органы. На данный момент, важно найти мошенника и принять меры. Прошу оказать сервис Банки.ру и руководство Тинькофф содействие в данной ситуации, в противном случае может пострадать и сам банк, получил штраф от гос органов.  Решить вопрос через службу поддержки клиентов не удалось. На данный момент карта заблокирована, и документов подписывать я не буду никаких до тех пор пока не решится ситуация.

Я охотник за кешбеком и если Банк реализовывая различные спецпредложения, считает что за исполнением их можно особенно не наблюдать, то спешу заметить крайне опрометчивое решение. 29 Марта 2022 года я в магазине Магнит приобрёл товар, который попадал под спецпредложение (зубная паста Colgate с кешбеком в 20%), после загрузил в мобильное приложение чек об оплате и жду свой кешбек (согласно правилам кешбек начисляется через 10 дней). 8 апреля проверил, кешбек не поступил, я написал в поддержку, обещали разобраться до 11 апреля, разобрались, извинились, кешбек доначислили (25 баллов браво). В этой связи вопрос, а почему мне приходится об этом писать в поддержку? И да, к сожалению это непиковый случай, я постоянно пишу о неначислении кешбека. И знаете, это неприятно и где-то даже унизительно чтоли. Вопрос в 25 баллов, а мне приходится выходить из себя и выбивать буквально положенный мне кешбек по предложенному вами спецпредложению. У Вас отличные Идеи, но реализовываете Вы их через раз, если не через 2 раза. и ещё, совсем недавно у меня возник спор с онлайн поддержкой Банка, где специалисты меня уверяли что ежемесячно отмеченные категории по которым я буду получать повышенный кешбек (5%) применяются только  дебетовой карте банка. Тот факт что я ежемесячно получаю 5% по выбранным мной категориям исключительно по кредитной карте , специалистов нисколько не смущает (имеется переписка , я ее сохранил). А ведь еще какое-то время назад меня в поддержке разубедили что 5% можно получать и по кредитной карте, хотя я считал что только по дебетовой и с недавних пор стал выбирать себе данные категории (можно даже проверить по моему профилю). Дайте пожалуйста внятный ответ кто прав, кто не прав во втором вопросе и пожалуйста контролируйте начисление кешбека по своим спецрредложениям, не перекладывая данную ношу на своих клиентов.

Море бонусов и компетентная работа сотрудников банка , которые дорожат своими клиентами ! Любые спорные вопросы решаются в миг не выходя из приложения

Мне, как и многим "счастливчикам", довелось стать клиентом Тинькофф и испытать на себе непрофессионализм и некомпетентность, в некоторых случаях и безалаберность в работе сотрудников Тинькофф. Вот мой случай, я открыл карту и валютный счет, мне необходимо было перевести 2500 евро заграницу, 27.03.2022 года я, заполнив необходимые реквизиты, отправил деньги, и по сей день (12.04.2022) денег в банке-получателе нет, деньги возвращать никто не собирается. Ситуация в чем, изначально по чеку я отследил, что у меня стоял другой адрес прописки, о чем незамедлительно было сообщено в службу поддержки, корректировка, как я понял позднее, так и не вносилась, хотя я звонил в день по 4 раза и писал неоднократно, подкрепляя свой паспорт, реквизиты отправки тоже предоставлял неоднократно. Уже больше 2х недель я читаю шаблонные сообщения о том, что вопрос решается и ответ поступит позднее, хотя срок на перевод выделен до 5 дней, уже 2 раза по 5 дней прошло, и тишина. Уточнения не принимаются во внимание, информации о банке-корреспонденте нет, ощущение, что каждый день, как день сурка, новые операторы, только фразы одни и те же. Работа не ведется от слова совсем, при этом нарушаются мои права! Не удивлюсь, что мои деньги крутятся у них, я уже написал жалобу в Банк России и останавливаться на этом не буду, хотел бы Вас предостеречь и предупредить о возможных казусах, не доволен работой банка, им все равно на мои замечания и звонки, обманщики!

Стало клиентом банка году эдак в 2016. Коллеги перед этим рассказывали какой Тинькофф банк крутой. В те времена карту привозили с резиночкой для карт. Но к моему оформлению вместо них стали привозить уже карточницы из кожзама. Я являюсь сторонником свободных рук, чтобы ничего в них не носить. А свободные руки при выходе из дома заканчиваются вместе с кошельком и брелоками для ключей, так как всё это нормально в карманы уже не засунешь, особенно летом. По этим соображениям у меня пара небольших ключей и не хватало  именно резинки для карт (больше нигде не видел). Они сказали, что их больше нет. А я сказал, что не буду их клиентом без неё. В итоге нашли и привезли. Но это так, цветочки. Первый раз реально офигел, когда написал в чат типа: "у меня там вроде страховка для путешественников по карте положена была при оформлении, времени много прошло, надежды мало, но всё же". Каково же было моё удивление, когда банк без всяких заявлений прислал мне в почту готовую страховку через 15 минут. Ну а потом и сейчас они всё продолжают завоёвывать мою лояльность шаг за шагом при возникновении вопросов. Прощали мне совершенно справедливо начисленные проценты по пропущенному грейс-периоду по кредитке (банк просто отказался от 7 тысяч рублей (!), когда другие за сотни рублей душу вынут), т. к. я  оплачивал всю сумму по выписке по сигналу как собака Павлова, когда приходило присьмо о минимальном платеже, а тут его не было, потому что минимальный платёж получился оплаченным при компенсации милями. Через неделю прям в приложении появилось напоминание о предстоящем платеже. И это только один из множества эпизодов. - Реально честный подход Тинькофф Журнала к описанию эффективного использования дебетовой карты (начисляются проценты) + кредитной карты в грейс-периоде (начисляется кэшбэк) с точки зрения клиента, а не алчного банка (как содрать побольше). Философия "если клиент доволен —он заплатит" реально работает. - Кэшбэком по карте All Airlines стабильно обеспечивали авиабилетами к отпуску. Особенно приятно, когда эти билеты за ₽65к. - Доступный лимит переводов без комиссий. - Лёгкое открытые и закрытие счетов, виртуальных карт, вкладов в приложении безо всяких там заявлений. -  Возможность снятия наличных без комиссии в любом банкомате мира. - Отражение состава чека в приложении по платежам картой. - Через чат легко вписывали человека в ОСАГО. - Управление пин-кодом карты. - Отменяли операцию по конвертации полу миллиона рублей в валюту, когда я пожаловался, что через приложение инвестиций мог прогнать эту же операцию гораздо с меньшей комиссией. Это уже на тарифе Премиум (менеджер Никита Т. 6910714). - Помогали выяснить ситуацию с туроператором при начале "спецоперации" (Премиум). - Наличие валюты с ориентиром по сумме (на сайте) в банкоматах на карте. - Денежно компенсировали мою охоту за долларами в их банкоматах на такси. Всего и не упомнишь. Чемпионы функционала и сервиса! Всем горячо рекомендую. Банк Тинькофф для меня — это партнёр и финансовый помощник, на которого смело можно положиться.

Здравствуйте была лучшего мнения по отзывам друзей , коллег о банке Тинькофф , в декабре  месяца решила тоже оформить карту Тинькофф Блэк , карту оформили лимит был в договоре 500т в банкоматах Тиньков и в сторонних банках 100т в банках партнеров память не подводит 150т ,думаю хорошо ладно . В январе месяца я продавала автомобиль и хотела для перечисления средств выбрать Тиньков , я уточнила можно ли увеличить лимит на снятие так машина стоила дороже месячного лимита в 500т , на что мне заблокировали обслуживание в запросом документов ссылаясь на 115 фз , и выставили мне лимит на снятие 20000 руб в месяц ,для меня проблем не составило объяснится за каждую операцию и предоставить нужные документы , проверку я прошла мне пришло сообщение можете дальше пользоваться картой как обычно , отлично как то я по привычке пользуюсь на снятие сторонним привычным банком либо с зарплатной карты стороннего банка , сегодня 12 апреля 2022 тут мне перечислили 26000руб я специально поехала в банкомат Тиньков снять и что вы думаете отказано , я вынуждена была перечислить средства на Сбербанк к себе и идти снова на другую улицу а банкомат , захожу в онлайн банк условия там все как прежде не понимаю , пишу в поддержу за 10минут сменилось 4-5 специалистов видать не знали что написать и спустя 1час времени заявили извините это технический лимит 20000р , в увлечений лимита вам отказано , я вот не понимаю что за отношения банка к клиенту ??? Вы не соблюдаете условия договора подписанное , почему вы запросили документы и указали срок я их предоставила , прошла проверку а ваши запреты так не были сняты  оказыается ,я являюсь гос работником скорее всего я вынуждена буду расторгнуть договор  в одностороннем порядке так как подписанный договор не соответствует действительности , очень жаль что так получилось

Когда я открыл себе дебетовую карту в Тиньков, я был приятно удивлён: там так выстроена система кешбека, процента на остаток и округления стоимости покупок что сравнимо с депозитом в обычных банках РФ. Все это идет в инвест копилку автоматически и в долларах или евро. И после всего этого на средства в инвест копилке начисляется 4 % в долларах. То есть по моим подсчётам, депозит в банках обычных - это 2% в месяц. И для этого нужно деньги заморозить на год. А тут - пользуешься деньгами свободно и процент получается даже выше в итоге. Резюме: все банки РФ по сравнению с Тинькофф - "нервно курят на кухне"

Мне посоветовал друг тинькофф,раньше пользовался сбербанком,не говорю,что он плохой банк и т.д,но возникали некоторые проблемы,а с тинькофф все как рукой сняло и стал сам рекомендовать его друзьям