178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

у меня возникла проблема, онлайн магазин снял деньги не законно и безосновательно. Я тут же обратилась к чат поддержке Т-банк, они выслушали все обстоятельства ситуации, и в течении трех дней мне вернули всю сумму, которую у меня сняли. Я очень благодарна за такое оперативное и понимающее отношение операторов и самого банка.

Доброе утро. Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за то, что быстро и оперативно решают все задачи и вопросы.

Шестого ноября обратился к ним в онлайн-чате приложения, чтобы решить свою проблему. Мне перевел деньги незнакомый человек, я думал что с этим делать. В итоге мне ответил оператор Сергей, и я попросил сотрудника банка перечислить средства обратно отправителю. Все прошло удачно!

25 ноября 2024 года я решил сделать покупку через приложение Т-Банка в разделе "Город-Шопинг". В процессе у меня возник вопрос: как правильно оплатить, чтобы транзакция была учтена именно в рамках данного раздела. В магазине предлагалось два варианта оплаты — картой или через Т-Pay, и я не был уверен, есть ли разница между этими способами с точки зрения начисления бонусов или условий программы.

Я написал в чат поддержки прямо из приложения и был приятно удивлен оперативностью. Специалист сразу зафиксировал мой вопрос, уточнил детали и создал обращение для более детального разбора.

25 ноября 2024 года я получил развернутый ответ. Оказалось, что банк учтет оплату любым из предложенных способов как покупку из раздела "Шопинг". Этот ответ был очень подробным, понятным и помог мне быстро разобраться в ситуации, а так же мне написали общие правила покупки. После чего я задавал еще уточняющий вопрос на который довольно быстро получил ответ в рамках обращения

После чего я сделал покупку и рекомендованным способом оплатил ее, и банк начислил соответствующий бонус мне на счет - все как и должно быть. Я покупал вначале ноутбук, а затем и память к нему.

Такая внимательность к клиентам делает использование приложения и услуг банка невероятно удобным и приятным. Кроме того, сама функциональность приложения впечатляет: удобная навигация, наличие полезных разделов, таких как "Город" в котором есть возможность, купить например, продукты. И возможность быстрого доступа к поддержке. Добавлю, что раньше у меня также возникали вопросы и ситуации, которые Т-Банк решал на высоком уровне. 

Мне приятно осознавать, что Т-Банк не только предоставляет финансовые услуги, но и действительно заботится о своих клиентах, оперативно помогая решать любые вопросы. Спасибо за профессионализм и комфорт!

Заказал товары в интернет магазине, внес оплату, но после пришлось изменить состав заказа. 

Я сделал заявку на возврат на что мне этот интернет магазин сказал, что деньги будут возвращены до 10 дней. А заказать мне нужно было как можно быстрее.

Я написал об этой проблеме в тех. поддержку т-банка, предъявив им все чеки. Мне сообщили, что сроки возврата должны быть до 3х дней, мол все хорошо. И так оно и случилось, через 2 дня мне пришло сообщение, что возврат был осуществлен. 

Я обратилась в чат за помощью по возврату денежных средств 9 декабря в 12:24, и мне ответила Александра. Я засомневалась в возврате, думала мне не начисляться деньги в срок, но Александра профессионально решила мою проблему, задала мне ряд специальных вопросов, попросила скинуть чек о возврате, и пообещала что деньги начисляются в срок до 11 декабря . Деньги вернулись на счет во время! Мне понравилась работала специалиста, четко и без лишних слов. 

15.09.2024 оформил кредитную карту, столкнулся с проблемой о смене данных, обратился в онлайн чат, сотрудник был компетентен со мной, объяснила какие необходимые документы нужны в мельчайших подробностях, после того как предоставил всю информацию, результат не заставил себя долго ждать, буквально через 11 минут данные были поменяны 

Поддержка отвечает быстро. Сразу понимают проблему и решают её.
Была оформлена подписка в приложении. Подписку отменила, а деньги списали.
Проблему решили очень быстро. Вернули сумму, также ответили на все интересующиеся вопросы, очень легко и быстро можно было оставить обращение по этой проблеме.
Т-Банк помог, претензий нет. 

Здравствуйте, 10 ноября 2024 года Юла каким то образом без моего согласия сняли с моей карты в сумме 1028 рублей, я никому согласия не давал, Юлой в то время не пользовался, актуальной объявлении не было, почему сняли с меня деньги так и остаётся вопросом. После узнав что было списание денег с моего счëта, сразу обратился в чат оператора приложения Т-Банка, всё объяснил, написал как всë было, сразу заблокировали мою карту,чтобы не было дальнейшего списание денежных средств, после чего сотрудник банка написал,что карту перевупустят и через несколько дней мне привезут до адреса новую запечатанную карту. Через несколько дней после моего обращения в Т-Банк, Юла вернули списанные ими деньги обратно. За что я очень благодарен сотрудникам Т-Банка за оперативную, качественную проделанную им работу. Молодцы, желаю вам ещë много верных вам клиентов, и дальнейшего процветания. 

Ошибочно оплатила одну и туже покупку дважды в рамках акции Т - Банка " Гель для стирки" в маркетплейсе Валдберис . Заказ в маркетплейсе был отменён в течение часа. После обращения в чат Т- Банка с просьбой оспорить покупку , пришло сообщение , что проблема решается и оплаченная сумма заказа была оперативно возвращена на мою карту.

Я написала в чат 3.12.2024 в 23:01, и мне ответил ассистент поддержки банка. Я хотела оспорить операцию по кредитной карте,сервис Яндекса снял без предупреждения деньги с карты за продление подписки. В чате попросила специалиста о помощи, так как сумма операции была не маленькая,да и очень спорная была ситуация. Далее в чате со мной общался сотрудник т-банка Андрей Шахтарин и всё подробно объяснил, описав какой выход из ситуации возможен.Я очень довольна что проблема с оспариванием решилась менее чем за 10 дней и деньги вернули обратно на карту. Благодарю за заботу и оперативность.

2 декабря обратилась в поддержку Т-банк в приложении с вопрос о возврате денежных средств. Ответила оператор Анжела, выслушала и вошла в ситуацию как профессионал.

Дело в том что после решили сделать возврат товара, но деньги в течении 2ух недель не вернули. Внимательно выслушали и все сделали сами, подали запрос в магазин и деньги вернулись на счет в течение недели. Спасибо за решение проблемы.

Здравствуйте, обратилась в чат банка 15.12.2024 по поводу того, что меня на одном стороннем сервисе подключили к платной подписке , и не хотели возвращать деньги, прямым текстом писали , обращайтесь в свой банк, и оспаривайте операцию (нет слов, но это совсем другая история), написала в банк, девушка оператор быстро составила обращение , и уже 17.12.2024 мне вернули деньги , очень быстро, спасибо.

16.12.24 прошла неприятная история с снятием денег подпиской, где я оформлял подписку ответили что не смогут вернуть деньги, обратился в поддержку Т-Банка(с которой было списано) и на следующий день деньги были возвращены обратно, что очень приятно, спасибо Луизе и Диане за помощь и конечно же спасибо Т-Банку за такую отличную поддержку:) 

Хочу поблагодарить оператора Татьяну, решила мою проблему быстро 

Хотела положить деньги на карту , банкомат первый раз не распознал , я их достала выпремила и обратно положила . И получаеться что банкомат все купюры забрал и не каких зачислений не было на карту

позвонила в техподдержку объяснила свою проблему , Татьяна помогла мне создала обращение и уже на слейдуший день деньги были зачислены.

17.12.2024 в районе 20.40 обратился в чат за разъяснениями преимуществ подписки premium. Оператор Кристина 100988112 очень подробно и доходчиво все рассказала. Подключила мне эту подписку и даже оформила бесплатную страховку мне и супруге) теперь я могу пользоваться плюшками подписки. И буду рекомендовать её своим знакомым. 

Кристина, большое Вам спасибо!!! 

17 декабря 2024г. в 20:53 я написала в чат банка по вопросу начисления кэшбэка за покупку товара, никак не загружался чек по покупке от 8 декабря 2024г , постоянно выдавало ошибку. В дополнении к вопросу я отправила фото чека. Ответа оператора долго ждать не пришлось, в 20:57 Татьяна мой вопрос решила в течении нескольких секунд, бонусы начислила сразу, за это ей огромное спасибо! Ещё раз хочу сказать, что в Тинькофф самая КРУТАЯ поддержка, все проблемы решаются быстро и в пользу клиента!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Анне 60*****, за исчерпывающие ответы. Обратилась за помощью с вопросом по налоговым начисления и их учёте в бухгалтерии банка, интерграции с маркетплейсами и с вопросом об отчётных документах. Получила квалифицированную помощь, за что очень благодарна! Приятно сотрудничать с Вами уважаемые сотрудники Т-Банк уже 7 месяцев.  

Я написала в чат техподдержки Т-банка 19.11.2024 в 01.01, у меня возник вопрос по поводу возврата денег из магазина одежды. Мне ответил Агент техподдержки. Я прислала фото чека, потом мне ответил специалист техподдержки Ирина, она попросила уточнить детали операции- дату и время платежа на возврат. На следущий день денежные средства были зачислены мне на карту. 

У меня остались позитивные впечатления о работе банка и его сотрудниках, техподдержка работает качественно.

Отзыв о Т-Банке: Акция "Приведи друга"

Дата: 17.12.2024
Время: 23:00

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-Банка Анастасии за помощь в участии в акции "Приведи друга". Обращение в столь позднее время, безусловно, свидетельствует о моей неорганизованности, но Анастасия проявила невероятное терпение и профессионализм. Она подробно и доступно объяснила все условия акции, ответила на все мои вопросы (а их было немало!), и оперативно помогла мне завершить процесс приглашения. Впечатление от общения исключительно положительное: Анастасия вежлива, компетентна и очень доброжелательна. В наше время найти такого внимательного и отзывчивого специалиста — большая удача.

Сама акция "Приведи друга" также заслуживает положительной оценки. Условия прозрачны, бонусы привлекательны. Благодаря Анастасии и удобной системе банка, участие в акции не составило никакого труда.

В целом, мой опыт взаимодействия с Т-Банком, особенно в контексте акции "Приведи друга" и благодаря помощи Анастасии, был безупречным. Рекомендую банк и его акции всем своим знакомым! Отдельное спасибо Анастасии!