178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил стать клиентом банка, уж очень хорошие продукты предлагают. Радует, что можно выбрать до 4 категорий с повышенным кешбеком реальными деньгами. Встреча с представителем банка прошла качественно и быстро, по сравнению   с представителями других банков. Помимо карты оформил ещё открытие брокерского счета. В приложении все легко и просто, так что быстро разобрался.

Мою карту довезли прям до дома, и заполнить договор займёт всего 2-3 минуты и вам ещё сделают небольшой подарок

Пользуюсь картой банка уже на протяжении года, время написать отзыв: В целом картой доволен, удобное приложение, хорошие ставки по счетам и вкладам, а также неплохой кэшбек с некоторых категорий. Пользовался помимо этого и инвестициями, банк довольно лоялен к новым клиентам и дарит различные бонусы, нареканий о качестве обслуживания нет, всем рекомендую

Нарвался на мошенников, начал делать перевод средств, карту заблокировали. Следом поступил звонок со службы безопасности банка. Мне объяснили, что я начал перевод средств на мошеннический сайт и по этой причине карту заблокировали. Мне тут же сообщили, что сделают новую карту и через день доставят новую по названому мной адресу. Был приятно удивлен. Благодарю!!! Молодцы ребята!!!

В марте банк без указания причин ограничил мне дистанционное обслуживание. С начала апреля я пытаюсь вывести свои рублевые накопления в Сбер. Нужно сказать, что я пенсионер и Ветеран Боевых действий. Но это в Тинькове никого не останавливает и форменное издевательство над человеком, который поставлен в сложную ситуацию, продолжается. Вот какие диалоги мы ведем в чате с 03 апреля 12:42 Екатерина Tinkoff Premium Наталья, добрый день! Проверила ваше обращение, срок выполнения в течении сегодняшнего дня. Мы обязательно сообщим вам о результате. 12:51 Добрый вечер, скажите  пожалуйста, что с моим переводом? 20:27 Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время. Полина Здравствуйте! Коллеги еще занимаются вашим вопрос.  Я передала информацию коллегам, они рассмотрят ваше обращение в приоритете. Мы обязательно обработаем ваш вопрос и проинформируем по результату решения. 20:37 Здравствуйте,  Когда вы всё таки исполните свои обещания и перевод? Про совесть я не говорю... Иван Вы ... И перестаньте, я вас уже просила, называть меня по имени. Как вы отнеслись бы к обращению по имени к своей матери?! Здравствуйте.  Извините за это обращение, я передал информацию коллегам, чтобы они провели работу с сотрудником. 22:58 Иван работает над вашим вопросом. Иван Вы Здравствуйте, Когда вы всё таки исполните свои обещания и перевод? Про совесть я не говорю... Извините за ожидание, сейчас наблюдаем повышенную нагрузку на линию поддержки. Нам нужно ещё время, чтобы рассмотреть обращение. Примерно до 06.04.2022. О результате сообщим. Простите за неудобства. 23:01 А завтра снова "приходите завтра". У вас всех нету ни грамма совести 04:42 Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время. Василиса Tinkoff Premium Извините за задержку, мы не хотели доставить вам неудобства, сейчас наблюдаем повышенную нагрузку по переводам 😔 Ваш вопрос рассматриваем в самом приоритетном порядке. Арина Tinkoff Premium работает над вашим вопросом. Арина Tinkoff Premium Мы не придерживаемся плана издеваться над вами, мне жаль, что вы так думаете. Извините, что заставляем вас ждать, делаем все возможное, чтобы максимально быстро перевести ваши деньги. 07:11 Здравствуйте.  Ещё раз напоминаю о необходимости перевода моих накоплений в Сбербанк. Вы уже пять дней мурыжите, издеваетесь и обманываете меня. 12:17 Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время. Персональный менеджер Софья Наталья, ожидайте, пожалуйста. Ваш запрос в максимальном приоритете 12:24 Здравствуйте Ещё раз напоминаю о необходимости прекращения издевательств над пенсионером и Ветераном Боевых Действий.  Выполните свои обещания, наконец!!! Моя заявка уже скоро неделю в максимальном приоритете, но это как раз и звучит как издевательство!!! 14:35 Мы уже занимаемся вашим вопросом и ответим в ближайшее время. Елизавета Tinkoff Premium Наталья, извините за ожидания, но поверьте, мы делаем все возможное. Коллеги уже решают ваш вопрос. Как только они все проверят, обязательно вас проинформируем. 14:40 Во первых я неоднократно просила обращаться ко мне по имени отчеству. Я пенсионер и Ветеран Боевых Действий Во вторых, что ещё нужно проверить, всё реквизиты у вас, на звонок я отвечала. Что ещё нужно чтобы вы пректили издеваться?! 16:29 Наталья Владимировна, приношу извинения, в будущем будем обращаться к Вам по ИО Сейчас проверю информацию по переводу

Огромная благодарность Екатерине из ВЭД за профессиональную помощь с проведением сделки в ночной период. Не работа - одно удовольствие!

Пользуюсь услугами банка много лет. Доволен ими. Молодцы! В большинстве случаев (наверное даже всегда) принимали решения в мою пользу. Восхваляю их в своем окружении. Но... Давно уговаривал супругу открыть карту Тинькофф Блэк. Не хотела, так как ей было достаточно моей дополнительно карты выпущенной на её имя (классное решение у банка). Случилось так, что ВТБ попали под санкции, а у супруги там инвестиции.  И выбор пал в пользу Тинькофф. Отправил ей реферальные ссылки на карту и брокерский счет (приятные плюшки от банка в благодарность за рекомендацию), но каким-то чудом жена оформила не по этой ссылке. Соответственно и карта и брокерский счет были открыты без рекомендации. То есть плюшек не будет. В чате поддержки сказали, что не могут ничего изменить. Ни каких нам плюшек. Максимум, что могут предложить, - это бесплатное обслуживание карты (хотя курьер доставивший карту сообщил, что карта открыта к брокерскому счету и обслуживание карты будет бесплатно). Решили мы женой, что с такого не стоит начинать обслуживание. Закрыли её брокерский счет и карту. Будем пользоваться моей. Не понял я специалистов поддержки (почему-то уверен, что это не позиция банка). Почему не смогли применить эти бонусы реферальной программы и уже в начале сотрудничества клиент бы почувствовал вашу клиентоориентированность?! Я был уверен, что проблема решится в нашу пользу, и жена почувствует прелесть обслуживания в банке Тинькофф (по сравнению с обслуживанием в ВТБ, к которым очень тяжело дозвониться для решения вопросов). В общем, это ваше дело, ваши специалисты, ваша политика. Надеюсь для меня это был последний неприятный случай сотрудничества с вами. А в остальном, спасибо вам! Сервис у вас очень хороший! Желаю вам развития!

Вежливая и оперативная поддержка помогла решить проблемы с оформленной картой. Быстро и без различных расспросов.

Принял решение открыть ещё один продукт от Тинькофф - вклад . В процессе открытия возник вопрос с отображением одного из реквизитов вклада. Задал вопрос оператору «горячей линии». Внимательно выслушав специалист пообещал мне, что Тинькофф ответит на мои вопросы в течении суток. На следующий день со мной по телефону связался специалист банка Игорь и буквально по полочкам разложил информацию о том, где и в каком разделе я могу получить ответ на свой вчерашний вопрос. Кроме того дал ответы на другие возникшие вопросы . Все четко и ясно , специалисты банка заинтересованы в том , чтобы сделать условия клиентского обслуживания ещё лучше. Являюсь клиентом других банков , есть с чем сравнивать.

Подлючали QR-код в бизнесс Тинькофф...всё просто и доступно .Спасибо за индивидуальный подход.Конечно прошло пару дней на обработку данных.

С банком знаком очень давно. Ещё в 2019 г. мне рассказывал о нем друг, как замена на тот момент лучшим банкам РФ. Пользуюсь около двух лет и не замечал ни единого случая с проблемой со стороны банка. По моему мнению самый лояльный банк который может быть сейчас. Ставлю твёрдую 5. Ребята очень сильно постарались и до сих пор стараются улучшить.

Все быстро, профессионально, любезно, лучшая команда на финансовом рынке, спасибо большое за помощь.

Уже больше двух лет пользуюсь банком Тинькофф как основным и очень доволен. Приложение удобное и интуитивно понятное. Кешбэк, проценты на остаток каждый месяц тоже радуют. Но самый большой плюс, это очень быстрая и лояльная поддержка. На сообщения отвечают практически сразу и быстро помогают. Отношение к клиенту на очень высоком уровне, в других банках такого и близко нет, к сожалению. Менеджер Артем №6907233 решил вопрос за несколько минут и предложил самые удобные для меня условия, за что ому персональная благодарность.

Пользуюсь картой тинькофф платинум второй год. Карта кредитная, при погашения в льготный период, проценты не начисляются, как и заявлено в тарифах. Всегда можно дозвониться до банка и решить любой вопрос. Банк рассматривает оперативно обращения и решает спорные вопросы в пользу клиента.

Хочу отметить одного сотрудника с внутренним номером 6850662 по имени Пётр. Он проявил свои профессиональные качества наилучшим образом, а также вежливость и отзывчивость в работе с клиентом.

Благодарю менеджера Tinkoff Premium Артема за подробную консультацию по интересующим вопросам. Вежливо, быстро, понятно. 👍

Банк просто лучший , операторы пулей отвечают и очень приятно общаться , очень много полезных и крутых функций ,в общем всем рекомендую

Хочу выразить особую благодарность сотруднице банка Арине (Внутренний номер 6901729), за исчерпывающие ответы на многочисленные вопросы, и помощь в решение проблемной ситуации связанной с не полным предоставлением информации по тарифам и лимитам данным банком.

Сегодня, 06.04.2022, получил дебетовую карту Tinkoff Black. Привезли очень быстро, буквально за два дня. Представитель очень вежливый и приятный человек, всё объяснил и показал, как настроить. Так как мне карту порекомендовали друзья, то обслуживание бесплатное навсегда. Что удивило так это кэшбек, предложили на выбор 6 категорий, из которых можно выбрать четыре от 1 до 5%, а также кэшбек на предложения партнеров Тинькофф до 30%. Плюс кэшбека на дебетовой карте "Tinkoff Black" - то, что начисляются именно рубли (а не баллы, которые надо еще думать где потратить). Пользоваться картой удобно - в любом банкомате доступно бесплатное снятие наличных при сумме более 3000 рублей. Впрочем, я обычно использую карты для покупок. На средства по карте начисляются проценты - 8 процентов годовых. Неплохо (хотя могло быть и больше). Эти проценты банк может менять, также надо следить за действующими тарифами. Интернет-банк довольно хороший, понятный и вполне информативный. По карте можно подключить или отключить СМС-уведомление (платное) прямо в интернет-банке или позвонив по телефону. Сервис по телефону Горячей линии хороший. Отмечу, что в целом уровень квалификации операторов выше, чем на телефонах ГЛ многих других банков. Все организовано довольно продуманно, судя по всему. Пополнять карту "Tinkoff Black" без процентов можно в Связном, в других точках. Удобно, что на сайте Тинькофф есть карта, с помощью которой можно найти все точки пополнения в городе. Приложение мобильного банка одно из лучших по функционалу и скорости, что я видел, поддержка очень отзывчивая, по горячей линии всегда отвечают и приятно удивил голосовой помощник). Из плюсов всё. Минусы: нет офисов банка, проценты и КБ могли бы быть чуть больше, также кэшбек округляется не в пользу клиента. Но это мелочи.

Решил востонлвить карту спустя долгое время. Востоновили быстро и доставка тоже была на высоте. Написал в чат поддержки и ьам все вопросы решил.