178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хороший банк, быстро отвечают, правда кредит для рефинансирования не одобрили, ну и пусть. И валюты некоторые щас недоступны.

Алексей очень показал очень высокую клиентоориентированность! Очень приятно, когда со стороны банка такие приятные и вменяемые сотрудники!

3 недели назад Тинькофф обработал операцию снятия турецких лир по огромному несуществующему курсу (почти в 2 раза большему, чем был указан в приложении). Теперь вместо оперативного разрешения ситуации и извинений регулярно кормит завтраками насчет сроков рассмотрения обращений. Последний обещанный срок - 18 апреля (к тому моменту пройдет больше месяца с момента совершения операции). А я, находясь за границей, благодаря этой волшебной ситуации, просто не могу почти месяц пользоваться своей единственной картой здесь. Картой, которую специально для заграницы и оформлял, и на которую очень рассчитывал. ____________________________ 16-го марта снимал лиры в турецком банкомате с рублевого счёта карты Мир. Курс покупки в приложении Тинькофф на момент операции был примерно 8.44. При этом в приложении "на снятие в банкоматах других банков" (мой случай) пишется ещё меньший курс. Я заранее проконсультировался с поддержкой по вопросам операций/транзакций, так что держал в уме, что итоговая сумма снятия в рублях может поменяться к моменту обработки операции. Я снял 2500 лир за 3 операции 600, 600, 1300, чеки  банкомата по первым двум сохранились, прилагаю. Время операций: 19.47, 19.51, 19.53 от 16го марта.  Комиссий от турецкого банка не было. В приложении отобразилось, что я снял чуть меньше, чем 21200р. Ещё примерно 1600 у меня осталось на счёте про запас на возможные колебания курса к моменту обработки операции. На следующий день я обнаружил минус 12237р на своем счету. "Большой" курс Тинькова к этому моменту  поднялся, но не значительно (9.08 р за лиру вечером 17го марта). А сумма снятия у меня в итоге отображается как 35137 рублей, как будто лира стоила аж 14 рублей. Очевидно, что настолько она не поднималась в течение тех суток. Я написал в поддержку. Мне сначала начали снова рассказывать про разницу между операцией и транзакцией, но она никак не объясняет такой серьезный минус. Создали обращение, обещали ответить к вечеру 19го марта. Дальше просто фантастика: 19.03 написали, что рассмотрят до 25.03 25.03 перенесли на 30.03 30.03 перенесли на 01.04 01.04 перенесли на 08.04 03.04 перенесли на 18.04  До этого момента у меня был только положительный опыт взаимодействия с банком, но вследствие этой ситуации и скорости ее разрешения эмоции крайне отрицательные и очень много вопросов. Я очень рассчитываю, что это был глюк, а не какая-то манипуляция, и мои деньги наконец-то вернуться на счет в самые короткие сроки (смешно это писать, когда уже скоро будет месяц постоянных переносов).

Хочу выразить благодарность за подробную и быструю консультацию от сотрудника банка Дмитрия 690-82-16. Ответил на все мои вопросы оперативно, доступно. Большое спасибо за качественную и понятную консультацию.

Всё оперативно сделали. Помогли восстановить доступ в интернет банк. Робот достаточно быстро восстановил соединение с оператором.

Нужна была справка о транзакции для суда. Оперативно подготовили и назначили доставку курьером, что удобно и приятно. Помогла сотрудница с номером 6911442. Спасибо!

Сотрудники банка быстро отвечают на вопрос. Вежливо, локонично без всяких заморочек. По всем операциям и действиям пользователя могут быстро дать ответ и решить проблему.

Заказал дебетовую карту Тинькофф Банка и остался очень доволен! При оформлении я сразу узнал о куче бонусов этой карты(а их действительно очень много) поэтому, недолго раздумывая, я её оформил. Представитель банка, который мне привёз карту был очень дружелюбным и вежливым, все мне хорошо и понятно объяснил. Сама карта выглядит очень хорошо, очень красивая, а приложение очень удобное. Поставить ниже, чем 5 совесть на позволит, хороший банк, постоянно много акций и бонусов, все для людей. Всем советую Тинькофф, ни капли не пожалел.

получили качественную консультацию от менеджера Владимира. все грамотно объяснил относительно услуги интернет эквайринг. до этого несколько раз обращалась к другим специалистам, ясность настала только сегодня)

мне привозили карту  4 раза!!! и каждый раз разную по ценности своей, и каждый раз с ошибкой в имени. При том, что есть чат, в котором я прилагаю паспортные данные и просто прошу напечатать, как в паспорте🤦🏻‍♀️ не буду описывать все свое негодование, но хочу поблагодарить оператора Андрея (его внутренний номер 6900058 вдруг и вы столкнитесь со  сложностями) он идеально  решил мой вопрос и ответил на все мои вопросы. Просто👌🏻👍🏻 не все так безнадежно там  у них

Искренне рада, что стала клиентом Тинькофф Банк. Самое удобное клиентское обслуживание пенсионеров в мобильном приложении! Хочу персонально поблагодарить двух замечательных сотрудниц мобильного приложения Тинькофф банк, которые сегодня мне помогли решить мой вопрос оперативно и профессионально - это Ш-ва Елена А. и Б-ва Анна С.  Выражаю им большую признательность, что проявили терпеливость и мне, пенсионерке, все грамотно помогли решить. Как хорошо, что у Тинькофф банка такой персонал!   Вы команда Тинькофф банк молодцы! Оставайтесь такими же клиентоориентированными, не портитесь плз

Сотрудничаю с банком Тинькофф давно. Никаких проблем у меня с Тинькофф не возникало.. Никогда! Это - есть лучшая реклама Любого банка.. Деньги любят тишину... СПАСИБО, ТИНЬКОФФ.

Заказала дебетовую карту Тинькофф Блэк.курьер привез ее без задержек,при оформлении был вежлив и профессионален.далее,обслуживание карты и процентные ставки просто на высоте,операторы профессиональны в своей работе,на каждый вопрос ответят понятно четко и без задержек.советую всем воспользоваться услугами банка,не пожалеете

Пришёл, премиум подключил и все отчетно! Замечательно, Валерия  (доп.6911496) очень помогла, все оперативно зарегистрировала и быстро нашла курьера

Пользуюсь тинькофф банком достаточно времени чтобы он зарекомендовал себя. Он предлагает множество услуг. Прилодение работает отлично, в люьой момент времени можно обратиться в службу поддержки, отвечают очень быстро и качественно. Проводит много акций. При необхолимости модно оформить стразование потратив на это малое количество времени. Мне очень нравится тинькофф, всем советую

По любому вопросу консультируют грамотно и квалифицированно. Ничего сами не навязывают надоедливыми звонками. В чате отвечают быстро и по делу. Мой любимый банк.

Нужны были срочно деньги, кредиты брать не хотелось, да и в долговую яму особо не хотелось лезть. Оформил карту Тинькофф платинум, одобрили не очень большую сумму, но и это не плохо, зато потом отдавать много не приходится. Карта очень удобная, каждый месяц приходит выписка, сколько ты должен банку и размер минимального платежа в ней указаны. Минимальный платёж никогда не вносил, не хочется платить проценты, сразу погашал полностью. Для молодого человека 18-ти лет вообще отличная карта. Так же поддержка работает круглосуточно и всегда помогут разобраться и решить проблему(хотя и их как таковых маловато, в основном объясняли как и что работает). Был печальный опыт с родственниками, когда живут от кредита до кредита, таковых ошибок повторять не буду и вам не советую, а банк просто отличный. Оформляйте кредит или кредитную карту с умом и сразу думайте, сможете ли выплачивать деньги, чтобы позже не было проблем.

Много лет с банком. Всегда положительные эмоции! Вопросы решаются оперативно. Удобство приложения. Грамотное обслуживание!!!

Очень классный банк, приложение удобное, быстрая и понятная поддержка, нравятся продукты банка, приятно им пользоваться

Валерия помогла мне с решением вопроса по новой карте за короткое время,отлично и оперативно срабатола. 6911496