178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Вадим вежливо и позитивно помог выпустить карту! Тинькофф как всегда выручает и оставляет положительное впечатление

TINKOFF – лучший банк. Есть много разных функций по дебетовой карте TINKOFF BLACK. Очень радует отзывчивость поддержки, – там работают люди, которые действительно заинтересованы в вашей проблеме. Отвечали оперативно и понятно. Интерфейс самого приложения радует своим минимализмом и простотой. Дебетовой картой данного банка пользуюсь уже более 3 месяцев и не сталкивался с какими-либо серьёзными проблемами. По моему субъективному мнению и опыту использования – могу рекомендовать данный банк. Один из самых огромных плюсов – кешбек в рублях, а не в бонусах. Так же есть возможность выбирать разные категории повышенного кешбека раз в месяц. Банк соблюдает лояльность к клиентам. ЛУЧШИЙ БАНК МИРА

Был вопрос про учет взносов при подаче декларации за 2021, Дмитрий помог разобраться. Спасибо! И уменьшите количество символов для отзыва, сто - перебор ))

Спасибо большое, Ответили быстро и компетентно)обещали вернуть в течение 5 дней Внутренний номер сотрудника 6900058

Мой любимый банк - много разных приятных бонусов (кэшбеки, процент на остаток по карте и т.д.), качественное обслуживание, самое удобное приложение, все создано для удобства клиента, поддержка всегда реагирует быстро и профессионально. При спорных вопросах неоднократно банк выносил решение в мою пользу, возвращая деньги, это очень приятно! Все доставляют на дом (карты и т.д.) Из недостатков - нет офисов (все онлайн) и довольно низкие проценты по вкладам по сравнению с некоторыми другими надежными банками

Здраствуйте. Я пользуюсь Тинькоффом как основным банком относительно недавно, но я очень рад, что выбрал именно его. Из больших плюсом могу отметить удобное мобильное приложение, оно интуитивно понятное даже для людей в возрасте, постоянный кэшбек, даже за траты на бензин, за несколько месяцев я могу скопить кэшбека больше, чем копил всяких бонусов в других банках за несколько лет. Удобные переводы через записную книжку и переводы себе на другие банки. Карту привезли прямо к дому, представитель объяснил все пункты договора. Я считаю на данный момент Тинькофф самым лояльным банком в России.

Через оператора банка Михаил оперативно, удобно оформил полис страхования по ипотеке. Всё объяснил, легко и быстро оформили документы, плюс удобно вести бизнес в приложении, и операторы банка не утомляют постоянными звонками, а корректно и дохотчево добиваться с первых звонков

Хочу выразить большую благодарность Александру и Микаэлю. Все очень понравилось менеджера на высшем уровене

По мелочам могу описать мелочей, которые мне нравятся в Тинькофф больше, чем в других банках. Я бы объединил это одним словом человечностью в обслуживании. В том смысле, что реально можно обратиться и получить адекватный ответ если что-то нужно от банка, иногда также могут войти в положение и сделать что-то сверх обязательного. Особенно если обслуживаешься как премиальный клиент (кстати в других банках премиальное обслуживание не всегда означает именно это). Конкретный пример: Делал SWIFT платеж. Сами понимает, что в текущих условиях все подобные платежи долго проверяются, долго идут и всё подобное. Но мне нужно было отправить быстрее. Вижу немного завис в проверке платеж. Обратился к своему персональному менеджеру Полине (номер 6910717, если это как то выделит её, то только буду рад, так как реально помогла) с просьбой побыстрее сделать платеж. И менеджер реально обратился в соответствующий отдел с просьбой быстрее проверить и отправить платеж и потом отписалась мне о том, что платеж успешно ушёл. Вот поймите даже не ожидал, что с такой готовность и быстро помогут сделать что-то, а не просто отписаться, что такие платежи сейчас идут долго (я и так это понимаю), надо подождать и т.д.

По собственной инициативе (без распоряжения клиента) банк закрывает накопительный счет в рублях ссылаясь на пункты Условий обслуживания которые не дают права банку на закрытие счетов (п.п. пп. 4.5 и пп. 7.3.9 Условий). Сотрудники службы поддержки не понимают разницы между  - ограничениями на ведение операций по счету и  - закрытием счета.  Все что от них требуется - внимательно прочитать несколько пунктов Условий обслуживание банка.

Быстрый и четкий сотрудник, молниеносная реакция, компетентный подход, человеческое отношение. Спасибо! Внутренний номер - 6911211

Добрый день! 4.04.22 заказала карту Мир Тинькофф с доставкой на дом. Представитель банка позвонил 5.04.22 в 13:53 и сообщил, что будет через 40 мин, говорил довольно спутанно, списала на плохую связь. В 15:26 (прошло 1,5 часа) снова раздался звонок, представитель банка уточнял инфо по адресу, хотя при заполнении заявки данная информация была подробно описана. Повторяю номер подъезда, этажа, квартиры и интересуюсь, почему представитель не читает комментарий к заявке.  После чего получаю в ответ крик: "У меня нет адреса, я не курьер, а представитель банка! Почему вы со мной так разговариваете, я не курьер, и тд".  Хотя причем тут курьеры?! Моментально пишу про недопустимое поведение сотрудника банка в чат, получаю стандартную отписку. Т.к. карта мне нужна срочно, и нахожусь дома не одна решаю впустить данного сотрудника в квартиру. Одна точно не пустила бы, банально страшно общаться с неадекватными людьми. Представитель банка продолжает вести себя очень нагло, огрызается, ведет себя крайне вызывающего, повышает голос. Подобным образом на дом привозят уже 3-ю карту, и впервые сталкиваюсь с такими "сервисом". По риторике вашего сотрудника я поняла, что его кто-то очень сильно обидел, возможно, назвал курьером. Других объяснений, почему он решил сорваться на другом клиенте банка, не нахожу.  Если же он психически нестабилен, то как его допустили до работы с людьми?! После получения карты снова связываюсь с банком через чат приложения, снова стандартные отписки. Звоню в колл-центр и акцентирую внимание оператора на том, что у них именно сейчас сотрудник в подобном состоянии развозит карты клиентам, что совершенно не интересует оператора - ваше обращение зафиксировано и т.д. Хотелось бы обратить внимание банка Тинькофф, что соглашаясь впустить представителя банка в свой дом, я показываю, насколько доверяю банку и его выбору сотрудников. В дальнейшем воздержусь от всяких доставок карт на дом.

Всем привет. В прошлом году заказал карту Тинькофф Drive и очень впечатлился дизайном карты после того, как забрал карту в отделении банка. Обслужили меня отлично, мне очень понравилось. Хороший банк, всем советую.

Тинькофф всегда был моим любимым и наиболее рекомендуемым банком. У них классные продукты (вклады, счета, кэшбеки, сервисы), НО! абсолютно некомпетентные сотрудники в поддержке.  Ситуация первая: заказала мужу пластиковую карту МИР к совместному счету 15.03.22, где предварительно на имя мужа завели виртуальную карту. 4 раза меня динамили с доставкой. Причем только 2 раза представитель позвонил и сказал, что ему не передали мои документы. Остальные 2 дня я корректировала планы, чтобы не дождаться заказанной карты. Больше всего разочаровывало отношение сотрудников, которые даже не удосуживались позвонить и предупредить о том, что встреча невозможна! В чате я пыталась попросить проверить, отправлены ли документы в мой город, на что мне отвечали, что это становится известно только в день встречи. После небольших препираний мне позвонила сотрудница банка, предложила назначить пятую встречу, уверив, что она состоится. Назначили. После звонка я обнаруживаю, что мне открыли еще одну карту. На мой вопрос в чате "зачем мне третья карта" ответили, что на предыдущую карту нельзя выпустить пластик (посмотрите с чего я начала отзыв). Худо-бедно разобрались. Сегодня (в день доставки) я попросила изменить адрес. Сотрудник в чате, видя предыдущий адрес в г.Нижний Новгород и читая новый адрес (который я указала в формате улица-дом-квартира), предложила доставку в Ивановскую область, найдя там деревню Волжская (вместо набережной Волжской, как я писала). Удивительно и необъяснимо!  Ситуация вторая: хотела оплатить покупку в турецком магазине с помощью банковского перевода. Спрашиваю в чате, могу ли я сделать перевод в лирах в турецкий банк. Сотрудница отвечает: "Такой функции нет у держателей доп.карт, если у них нет других продуктов". Что? Каких продуктов? У меня есть накопительный счет, это считается другим продуктом? Пока я пыталась понять ответ, мне присылают инструкцию по переводу по реквизитам в РФ компанию. Зачем? Задаю конкретный вопрос: "как мне с него осуществить перевод по реквизитам в турецкий банк, имея iban, swift и название банка?". Девушка в ответ присылает стандартный ответ робота. Нервы начали сдавать (это, кстати, в один день с первой ситуацией, когда мою карту предложили отправить в Иваново). Указала девушке, что я уже описала ситуацию, что же мне сделать-то? "Для консультации выберите один из вариантов выше". Я уже усомнилась, может ассистента Олега переименовали в Александру? Попросила позвать другого сотрудника. А Александра одумалась: хотите, говорит, расскажу, как перевести деньги в приложении или на сайте банка? Честно, мне хотелось плакать от бессилия. Кое как я выпросила другого сотрудника, и пока отвечали (минут 30 прошло), мне пришлось методом тыка вводить в личном кабинете данные и осознавать, какие функции мне доступны, а какие нет.  Следующий сотрудник спустя время смог донести до меня ответ на вопрос, который я изначально задавала. Но чего мне это стоило?  К сожалению, с подобными ситуациями все чаще сталкиваюсь. Раньше обратиться в поддержку банка было самым правильным решением - тебе ответят быстро и качественно. Сейчас приходится писать по 2-3 раза, прежде чем "компетентный" сотрудник поймет, что от него просят. Это все мелочи конечно, но безумно выматывает. В поддержку обращаешься, как правило, когда уже не можешь найти решение самостоятельно, а получаешь вот такой результат. Если Тинькофф не прекратит набирать кого попало к себе в штат, придется, наверное, менять банк на тот, где тебе отвечают пусть и не онлайн, а только по телефону, но дают консультацию и качественный ответ на вопрос.

Добрый вечер. Давно пользуюсь услугами банка Тинькофф, и всем доволен. Особенно радует тот факт, что не взымается комиссия при переводах средств. Работать с приложением данного банка очень удобно и просто, любой без всяких трудностей сможет разобраться в простом и понятном интерфейсе. Так же порекомендовал этот банк другу, он остался доволен и пользуется услугами банка по сей день.

Привет, хотелось бы поделится приятными впечатлениями от банка Тинькофф. Очень понравился простой и понятный интерфейс мобильного приложения, всё просто и понятно, ничего лишнего. Отзывчивая тех.поддержка помогающая с любым выпросом. Постоянные бонусы,акции, кэшбэки, и.т.д. Также у банка очень быстрая выдача пластиковых карт, после заказа, вам предлагают выбрать ближайшую дату получения, и курьер сам к вам приедет! Банк очень порадовал!

В марте 2022года Тинькофф сделал невыгодные условия для начисления кешбека - чтобы получить обычный кэшбек 1%, надо подписываться на кэшбек с покупок международных поездок, цветов, ресторанов, покупок в дорогих бутиках. Если этих покупок не делать, то и 1% не начилсяется. Кроме того банк усложнил процедуру авторизации в клиент-банке - надо завести кучу информации, чтобы зайти в личный кабинет. Я решила, что такие условия мне не подходят и хотела закрыть дебетову карту. Оператор на телефоне объхяснил, что для блокировки карты необходимо, чтобы на ней не было остатка денежных средств. Я перевела все деньги на карту другого банка, и подала заявку на закрытие карты и расторжение договора. Девочка-оператор заблокировала мне карту, и на ней тут же появилось 6рублей. Что это за деньги, откуда они взщялись - никто из сотрудников банка объяснить не может. Все это произошло 4 апреля. 5 апреля, я узнаю, что карта оказывается не была заблокирована. Пришлось еще раз подавать заявку на блокировку карты. После этого мне прислали СМС, что наконец-то карту заблокировали. Но так как на ней лежит 6 рублей, которые банк мне навязал, счет закрыть не могут. Теперь я вынужнена оплачивать 100рублей ежемесячно. Вместо того, чтобы закрыть счет и перестать быть клиетнтом банка, я попала на мошеническую схему вымогательства оплаты за закрытую карту!!!!! Кроме того, по условиям договора, банк должен закрыть счет через 30 календарных дней после подачи заявки. Однако мне было заявлено, что закроют через 50 дней. Банк насильно удерживает клиентов и при этом вымогает пллату за обслуживание закрытой дебетовой карты. К сожалени, я уже более 15 дет являютсь клиентом данного банка и была оскорблена таким отношением к постоянным клиентам. Всегда всем рекомендовала этот банк. Но с 2022 года там стали работать люди незаинтересованные, которые просто издеваются над клиентами,не соблюдают условия договоров, и вообще работают как хотят. Видимо нет никаого контроля над сотрудниками, раз они себе такое позволяют. В итоге, я не могу закрыть счет, вынуждена оплачивать ни за что по 100 рублей ежемесячно. Будьте осторожны, остерегайтесь мошеничесва со стороны Тинькофф!!!

Прекрасный банк, прекрасные консультанты, чудесные карты и супер пуппер обслуживание! С огромной радостью пользуюсь его ресурсами и услугами, мне очень приятно быть их клиентом.

Хороший банк, удобно пользоваться картой, понятный личный кабинет в приложении. Можно переводить без комиссии на карты других банков, есть система быстрых платежей, что тоже удобно. В чате оперативно и чётко отвечают на все вопросы, всегда все подскажут, расскажут.

Я иностранец но хотел хотел бы 20000 рублей кредит взять  если условия есть посмотрете мои приложения