177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я являюсь клиентом Тинькофф уже более пол года. И могу сказать что по приложению так же и условиям он намного лучше чем тот же Сбербанк. Карта Black имеет большие возможности кэшбэк, и так же бесплатное обслуживание. Что же если говорить про поддержку то помощь буду окажут за пару минут максимум. Так что я могу порекомендовать этот банк!

Продолжительное время являюсь клиентом Тинькофф банка. Теперь уже, скорее, являлся.  В марте мне приходит запрос документов на операции. Я дал все необходимые пояснение о характере операций. Все операции проводились с моими личными деньгами(пополнение/снятие). Все переводы по карте от третьих лиц и переводы им носили гражданско-правовой характер. Переводов от юрлиц или прочих переводов, которые могли бы быть интерпретированы подходящими под ФЗ-115 не было.  Я совершал неоднократные попытки конкретизации запроса и запрашивал список интересующих банк операции. Однако банк многократно уклонялся от дачи конкретного юридически грамотного запроса, ограничиваясь формулировкой "предоставьте данные по всем операциям за последние 3 месяца". Данный запрос является нелегитимным, необоснованным и неверно сформулированным. Банк в ответ на мой запрос о конкретизации должен был предоставить список конкретных операций, которые его интересуют, но этого не сделал, что в корне нарушает процедуру проведения подобных запросов. Однако на неконкретный запрос я дал ответ по характеру операций все равно. "Какой вопрос, такой ответ". Однако, это банк не устроило, мне ограничили лимит снятия наличных до 20000 рублей в месяц, полностью отключили возможность оплаты по реквизитам(оплата счетов, квартплаты и тд), отключили возможность отправлять и принимать переводы от третьих лиц. Возможность совершать обычные, как банк выразился, лайфстайл-расходы, сохранилась. Я продолжил пользоваться картой из-за невозможности на данный момент обратиться в другой банк за открытием дебетовой карты. Однако 3 дня назад перестали проходить платежи в Яндекс.Такси. Сегодня я написал в поддержку и мне говорят, что у меня отключено дистанционное обслуживание. Менеджер Анастасия не дает конкретики и общается сухо и грубо будто с человеком третьего сорта. Банк вывел свои критерии, как объявить клиента персоной нон-грата, унтерменшем, и ведет себя по-свински! Начиная от игнорирования моих запросов на конкретизацию данных запроса, заканчивая нашим текущим общением! При то стоит отметить что я всегда держал на карте значительные остатки и использовал самый дорогой тариф Премиум. С меня постоянно удерживали комиссию. Стоит отметить, что в последний месяц я не получил доступ к услугам, которые эта комиссия за пользование картой включала. Также прошу заметить низкосортное спекулятивное поведение банка в момент кризиса, когда при курсе ЦБ в 100 рублей банк предлагал покупку евро по 150 рублей, а продажу по 80! На это должна обратить свое внимание ФАС! Продолжать отношения с банком не намерен, даже если они "исправятся". Прошу опубликовать отзыв, дабы предостеречь других потенциальных клиентов о возможном беспределе в их сторону со стороны банка.  С Уважением к банки.ру, без уважения к тинькофф банку.

Сотрудник все четко и внятно объяснил, остался доволен, и не осталось каких то вопросов, пользуюсь по сей день

Здравствуйте! По насущному вопросу хочу сказать, что банк Тинькофф очень хорошо относится к своей клиентуре. При возникновении проблемных ситуаций, ждать ответа - хорошая сторона. Вообщем и целом очень хорошо сплавляются со своими обязанностями в помощи своих клиентов. Благодарю за положительно сложившиеся мнение о вас.

Очень приятный представитель. При доставке всё объяснил, рассказал. Доставка была прямо к дому. Бонусная система работает очень хорошо. Пожалуй лучший банк в сфере работы с клиентами. Отдельный плюс это возможность бесплатного обслуживания карты. Небольшие подарки от банка очень радуют. Дизайн также хороший.

С картой знаком недавно но уже столько новый идей для себя открыл блогодоря этой карте постоянные кэшбеки и скидки у партнёров спасибо вам

Заказал продление карты онлайн с доставкой. Но ошибься с именем. Исправили оперативно, срок доставки не изменился. Спасибо сотруднику Александре (6911300) за оперативную помощь.

При посещении лаунж зоны сотрудники аэропорта ввели в заблуждение.  Евгений 6901686 помог разобраться, менять зону уже не стали, но в будущем будем знать. Спасибо

Заказал карту с доставкой. Общались очень приятно и понятным языком, карту доставили максимально быстро. Вместе с картой дали подарок - визитницу. Хорошее приложение банка, все доступно и понятно. Буду рекомендовать своим знакомым.

Около 3-х лет назад впервые узнал о "Тинькофф" банке, примерно в то же время оформил карту блэк. Примерно год назад стал ещё и пользоваться "Тинкофф инвестициями", очень привлекла их промо кампания, с помощью которой удалось бесплатно получить свои первые акции. Около двух месяцев назад начал пользоваться Тинькофф мобайлом, были сомнения, но в итоге понравилось, использую симку как основную. Наверное, на данный момент доверяю Тинькоффу больше, чем другим банкам. Считаю Тинькофф самым клиентоориентированным, поддержка работает отлично, всегда быстро отвечают, если возникают вопросы. Отлично выстраивают промо кампании, начисляя различные бонусы при открытии новых продуктов, приятно.

Все класс пользуюсь больше четырех лет все просто шикарно отвечают вежливо и все все времяотличное качество сотрудников продолжаю пользоваться и буду я очень рад советую всем кто не с Тинькофф

Обожаю Тинькоф банк! Самый лучшей сервис по обслуживанию! Моментальное реагирование на любые вопросы!

Приветствую, читателей данного отзыва. Хочу поделиться своим опытом пользования картой Тинькофф. Мой друг предложил мне оформить дебетку и сказал, что она навсегда будет бесплатной для меня, если я перейду по его ссылке. Ну и я естественно согласился, и это не тот случай, когда бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Завёл я себе карту и не пользоваться ею очень долгое время, потом правда пожалел, что не стал ей пользоваться раньше, но неважно. Участвовал во многих акциях Тинькофф, получил много подарков от них, в том числе и с Тинькофф Инвестиций. Самая классная поддержка с которой мне доводилось общаться. Вы наверное видели эти мемы, где сотрудники банка в чате поют с тобой песни в текстовом варианте)), ну так вот это правда. За год активного пользования банком, я не замечал каких то косяков со стороны банка и его сотрудников.

Два года являюсь пользователем картой Тинькофф, небыло особых проблем, качественная поддержка, приятная поддержка. Крупных замечаний нет.

Универсальный, интеллектуально понятный банк, дает деньги под проценты и берет деньги на свои шуры муры.

Примерно два года являюсь клиентом банка. Радует как работает поддержка. Отвечают быстро. Если один оператор вопрос не решил, переключают на другого. Всегда вежливо и конкретно.   Очень нравиться, что заранее напоминают об обязательных платежах. Это удобно. Спасибо!

Позвонила за консультацией о партнёрстве с банком и получила развёрнутый ответ понятным языком. Очень довольна)

Лучший банк для ежедневных транзакций - все на лучшем уровне - особенно отмечу отличный сервис!! Транзакции летают - Apple Pay летает - Мир моментально в приложении делается - все супер! Ещё и Мобайл бесплатный в роуминге дали бесплатные мессенджеры) лучшая экосистема в мире) лучший онлайн банк)

По ошибке списались деньги со счета из-за неправильного подключения тинькоф премиум, менеджер решила проблему и деньги вернулись

В банке Тинькофф постоянный клиент. И решил открыть карту Мир недели три назад. Карту открыли быстро и она была виртуальной. Но за последнюю неделю я стал ей пользоваться довольно часто. Но по какой то причине в начале данной недели карта в 8.33 была заблокирована якобы по моей инициативе. Я написал в поддержку, ответ пришел довольно быстро. И потом был звонок из банка, и в течение 15-20 минут общались с менеджером банка. После чего карту разблокировали.  Сегодня 2 апреля в субботу приходит опять оповещения что карта заблокирована. Это второй раз за неделю. Ответ в чате поддержки: решение вопроса будет не позднее 5 апреля. Но хотя я сразу написал: жду звонка для разблокировки карты.  Так как в первый раз после звонка карта и была разблокирована. Возможно это только мне повезло с этой виртуальной картой, но все таки советую клиентам данного банка, получить пластик к данной виртуальной карте. Чтобы не было вот таких неприятных моментов.  P.S.  От виртуальной карты МИР все таки пришлось отказаться. А в общем и целом банк не плохой, со своими минусами и вроде как плюсами.