178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Полностью довольна банком. Единственное что я бы добавила, что бы приходил свет для оплаты коммунальных услуг. Было бы замечательно.

Все сделали быстро,привезли карту домой очень рад,и доволен Тинькофф как всегда на высоте порекомендовал друзьям все довольны

Поводом к написанию данного отзыва стала ситуация, которая окончательно разочаровала в Тинькофф.  Опишу ситуацию и общие ощущения от "Премиальной" карты Тинькофф.  22 марта совершил SWIFT перевод в долларах в виде поддержки своей знакомой. К 25 марта платеж к ней не поступил, поддержка пыталась меня убедить, что платеж ей зачислен. 28 марта денег у нее по прежнему нет и мое обращение передали в специальное подразделение. Далее многократно мне говорили, что приоритет моего вопроса повышается, но никаких результатов это не дало.  Да момент написания отзыва 4 апреля прошло 10 рабочих и 14 календарных дней с момента перевода. Что с деньгами не понятно и банк молчит, у получателя их по прежнему нет.  Пару слов касательно премиальной карты, за которую ты платишь 1990 в месяц. [b]Кэшбек[/b] Если вы рассчитываете, что получите что то радикально другое в виде категорий и процентов кэшбека, то нет. Категорию Супермаркеты я не видел ни разу за пол года обслуживания на премиальном тарифе не говоря о каких то повышенных процентах. Кэшбек обычной дебетовой карты= кэшбек премиальной карты. [b]Повышенный кэшбек в сервисах (кино, рестораны, и тд)[/b] Он есть, это круто, если забыть, что до введения подписок "Премиальный" процент был у всех пользователей.  [b]Проход в Бизнес залы[/b] Для одиноких людей, это классный вариант. Если вы едете куда то не один, то для вас проход бесплатен, для всех остальных он платный. [b]Премиальное обслуживание[/b] Из кейса побудившего меня написать данный отзыв понятно, что "Премиальности" в обслуживании нет. [b]Специальные предложения по кешбеку[/b] Как таковых специальных предложений нет, из 2-3 предложения из разряда. Ультра премиальный бренд одежды, аренда частных джетов и тд.  Возможно я недостаточно пермиум, для таких по истине премиальных предложений.  Повышенный кешбек на вклады даже не буду рассматривать, так как в других банках есть предложения выгоднее "Премиальных" Об остальных премиальных сервисах сказать нечего, не пользовался.  Подведем итог, если вы хотите окупить Тинькофф Премиум, у вас это не получится. Большинство бонусов не более чем, маркетинговая уловка.

Пользуюсь Тинькофф Инвестициями на тарифе Премиум. Также подключена экосистемная подписка Tinkoff Premium. 21 февраля выставил тэйк-профит на продажу в шорт акций SBER. Вместо исполнения, заявка пропала из приложения. В истории событий в приложении информации о совершении сделки не было. После перезахода в приложение ситуация не менялась. Ни заявки, ни инфы об исполнении или ее отмене. Сотрудники премиум-поддержки в чате и по телефону помочь не могли. Заявка у них в системе тоже пропала. Начали придумывать разные противоречащие друг другу версии: что у меня выключена маржинальная торговля, что заявка исполнилась и пока просто не отображается и т.п. В чате игнорировали мои вопросы. Отвечали что-то свое не по делу. 22 февраля в 16:28 мне позвонила Валерия, ответственная за решение вопроса. В ходе диалога Валерия проговорила, что будет компенсация, если ошибка брокера по моему кейсу подтвердится. Это оказалось ложью. 3 марта, спустя 7 рабочих дней, пришел ответ, что позиция не купилась в шорт по технической причине. О какой именно причине речь, не уточнялось. Также отказали в какой-либо компенсации неудобств. Я потратил время и силы на то, чтобы разобраться в проблеме. Сотрудники поддержки были неквалифицированны и не обладали нужными доступами для более детального просмотра состояния заявки. Торговля с плечом связана с риском. Всю ночь с 21 на 22 февраля вопрос оставался в подвешенном состоянии и было не понятно, исполнилась заявка или нет, ни мне, ни сотрудникам поддержки. Мне было трудно заниматься другими делами и пойти спать в тот вечер, так как ситуация неопределенная и может вылиться в финансовые потери из-за технических неполадок на стороне Тинькофф Инвестиций. По итогам команда Тинькофф Инвестиций Премиум отказала мне в какой-либо компенсации, несмотря на ошибку брокера, что некорректно отработал тейк-профит и ошибки команды поддержки, что были неверные консультации и некомпетентные сотрудники. Считаю этот кейс антипримером для клиентского сервиса в Тинькофф. Такими действия лояльного клиента, который приглашает к вам друзей, превращаете в противника.

TINKOFF – прекрасный банк. Есть много разных функций по дебетовой карте TINKOFF BLACK. Очень радует отзывчивость поддержки, – там работают люди, которые действительно заинтересованы в вашей проблеме. Всегда ответят оперативно и понятно. Интерфейс самого приложения радует своей простотой. Дебетовой картой данного банка пользуюсь уже почти год и полностью ей доволен. Хорошие ставки по вкладу и накопительному счёту. Один из самых огромных ПЛЮСОВ – кешбек в РУБЛЯХ, а не в бонусах. Так же есть возможность выбирать разные категории повышенного кешбека раз в месяц (многим будет важно). Отличный банк!

Уже год пользуюсь дебетовой картой Тинькофф black, отзыв и резюме только на отлично! У меня был случай, когда сотрудники банки сберегли мои деньги от мошенников, заблокировав операцию по переводу, за что им огромное спасибо. Ребята сработали оперативно, сделали все возможное, чтобы мои деньги не оказались в руках аферистов, вернув их обратно на мой счёт. После этого случая, я полностью и целиком доверяю банку Тинькофф, бонусы за приведённых друзей, кэшбэк за покупки получаю своевременно , плюс очень удобно, что на карте black есть и валютный счёт, где можно не только держать свои сбережения но и поменять по хорошему курсу ( правда, на данный момент курс не совсем выгодный, по каким причинам не знаю). Так же пользуюсь сотовой связью Тинькофф Мобайл и что удобно, счёт пополнять можно опять же с карты black автоматически. Вообщем моя оценка 5 , рекомендую👍☝️

Заказала карту Тинькофф  Black. Позвонил оператор и предложил мне выбрать дату и время когда мне было бы удобно получить карту. Оператор всё понятно объяснила о карте и её преимуществах. Пришла смс с напоминанием о дате и времени встречи с курьером. В назначенный день курьер позвонил мне и предупредил когда будет на месте, и поинтересовался у меня буду ли я на месте в назначенное время. Курьер приехал вовремя, объяснил всё доходчиво по продукту и был вежлив и компетентен. Мы подписали необходимые документы и курьер передал мне конверт с картой и договором. В подарок я ещё получила визитницу, что не могло не порадовать) Больше спасибо! Буду пользоваться картой обязательно.

Отличная быстрая поддержка, проблемы решают профессионально, оперативно. Сбербанк , учись!  6904494

Отправила swift перевод дочери за границу.Деньги списали,уточняю статус денежных средст.Операторы ничего не знают и не поясняют.Видимо этот банк занимается мошейничеством.будем писать заявление в прокуратуру

Обожаю этот банк, без шуток, самый быстрый и простой( в плане интерфейса и подключения услуг), пользуюсь им уже год и не собираюсь прекращать сотрудничество.  Советую всем, для кого важно его время, с этим банком упрощается куча всего, от переводов, до снятия наличных, оплате различных интересно покупок и тд. Лучшее приложение в мире, удобное в использование, не лагающее, с отвечающей поддержкой за пол минуты, не нужно сидеть ни в каких офисах, чтобы решить вопрос! А поддержка это вообще что-то невообразимое, решат любую проблему и посоветуют что лучше сделать и как поступить, был даже момент где мне возвращали комиссию, про которую я вообще не знал, просто в поддержку обратился и мне ответили и вернули деньги.  Отдельно хочу поблагодарить М. Ольгу (внутренний номер 6907395), выпишите ей премию, всегда все быстро и четко решает. Буду продолжать использовать данный банк!

Пользуюсь очень давно данным банком. По сравнению с другими, у вас есть доступ к круглосуточной качественной поддержке. Также, радует количество возможных услуг, которые большинству людей действительно будут полезны. В Тинькофф я ни разу не разочаровался за все время использования, так что всем советую!

Пошли навстречу в вопросе обмена юаней. Предоставили более выгодный курс исходя из моих оборотов. Так держать. Спасибо Б. Ксении Михайловне

Карта отличная, кэшбек-гениален. Выплачивать по дефолту 1%... Просто слов нет. Можно додавить повышенный кэшбек на отдельные направления (такси, рестораны и тд). Приложение- просто лучшее из тех, что я видел.

Все классно, банк работает хорошо, все автоматизировано, у меня свой менеджер — Е. Виталий, он замечательный, всегда помогает решить вопросы, отдельное спасибо

Добрый день!  31.03.2022 в 14:11 и 14:16 в мобильном приложении втб совершил 2 операции пополнения карты МИР ВТБ с карты МИР Тинькофф на общую сумму  100 000 рублей. 31.03.2022 в 14:11 у меня сняли комиссию за операцию в размере 796,59 рублей, а 01.04.2022 в 14:09 сняли еще 1000 рублей в виде комиссии за операцию. Тех поддержка Тинькофф сообщила, что данная комиссия была снята за снятие наличных в сторонних банкоматах. На мои слова, что никакие наличные в сторонних банкоматах я не снимал - тех поддержка ответила, что Тинькофф приравнивает переводы с карты на карту к снятию наличных. По словам тех поддержки mcc операции была 6538, что согласно документу "Операции, приравненные к снятию наличных" (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-operations-list-with-other-credit-institution.pdf) приравнивается к снятию наличным. Хотя в этом же документе указано, что 6538 - это денежные переводы MasterCard MoneySend/Visa Direct. На вопрос: При чем тут мастеркард и виза, если я переводил деньги с карты МИР на карту МИР и подтверждал это все через MirAccept? Сотрудник тех поддержки Тинькофф банка заявила, что со стороны ВТБ была карта Мастеркард, что, естественно является неправдой. В качестве доказательств, что я переводил на карту МИР, я прислал скриншот, в котором отчетливо видно, что деньги переводились на карту МИР. В связи с этим мне предложили составить обращение по поводу несогласия с банковскими списаниями(номер обращения - 5-8593952143646). Обещали рассмотреть до 04.04.2022 15:00. В 15:00 со мной никто не связался, в 15:30 я написал в тех поддержку. Там мне подтвердили, что должны были до 15:00 рассмотреть обращение, но оно не рассмотрено и до сих пор находится в работе. По моему мнению, банк Тинькофф вводит в заблуждение своих клиентов, приравнивая одни операции к совершенно другим в одностороннем порядке, и взимает за это комиссии, не уведомляя об этом. По данному факту также отправил обращение в Центральный Банк Росси с просьбой провести проверку действий банка Тинькофф

Специалист Евгений очень нам помог в приобретении, настройки торгового эквайринга. Квалифицированный специалист, все доступно обьяснил и помог. Спасибо огромное. Персональный номер сотрудника 6907117-Евгений.

Без сомнения, служба поддержки Тинькофф-банка - это самое главное достоинство и лучшая его черта! Редко обычно приходится обращаться к операторам службы поддержки, но когда обращаешься, становятся очевидны отличия и подход к клиентам у разных банков. Где сотрудники действительно заинтересованы тебе помочь, а где хотят, чтобы ушёл и "глазабмоитебяневидели". В первую мою ситуацию банк и его специалисты (старший специалист. Имени не запомнил, к своему стыду) нашли максимально удобное решение для меня и сделали финансовое предложение по услуге, от которого невозможно было отказаться, проявили индивидуальный подход, за что огромное спасибо! Сегодня специалист Т. Юлия не просто спасла меня из ситуации, в которой я оказался по вине "специалистов" из другого банка, а за ручку провела по всем бюрократическим закоулочкам, помогла мне с каждым пунктиком, помогла пережить и отпустить весь тот негатив, который у меня оставался от посещения офиса другого банка, побыв моим психологом, и всё это удалённо, через интернет, без нервов, но с чашечкой горячего капучино. Не просто так хвалят техподдержку и операторов банка! Ребята, вы действительно лучшие! Юлечка, моё Вам гранд мерси, Вы просто прелесть!

Удобство пользования. Быстрый выпуск карты. Интернет-банк и мобильное приложение. Нет комиссии при платежах на юрлицо. Красивая реакция на претензии.

Всем добрый день. К сожалению не могу решить казалось бы простой вопрос - запрос пинкода при оплате картой. Выполнил инструкции - не работает. Обращался через личный кабинет, через мобильный чат, звонил раза 3 или 4. Не сделали.  Последний раз сказали - оставим обращение. Ничего. Не пинкода не ответа по обращению.

Пользуюсь Тинькофф Премиум по причине безкомиссионных swift-переводов. Получается очень выгодно, даже с ежемесячной оплатой подписки. Работаю с личным менеджером. Андрей Ф. все вопросы решает ежесекундно, очень довольна обслуживанием и его работой.