178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Снова возникла потребность общаться с вашими операторами. Два часа 40 минут я общалась с оператором Ольгой, которая отвечала мне одной и той же фразой, а иногда вообще пропадала, приходилось элементарно спрашивать: «Ольга, вы ещё здесь или я буду сама с собой разговаривать?». Сервис ужасный, операторы не вовлечены в процесс и даже не могут предложить варианты решения проблемы. Мне прямым текстом отвечали, что помочь ничем не могут. Но после этого пришёл другой оператор и все решил за ПЯТЬ МИНУТ. Как? Почему для того, чтобы решить проблему, надо два с половиной часа биться с оператором, который НИЧЕГО не понимает?

Очень классное обслуживание поддержки. Всегда оперативно отвечают и быстро. Сегодня сотрудник Полина (внутренний номер 6910717) решила мой вопрос и ещё своим позитивом подняла мне настроение на весь день!) люблю Тинькоф за многогранное решение любой проблемы

Здравствуйте, наткнулся в интернете на рекламу дебетовой карты с повышенным кэшбэком и пожизненно бесплатным обслуживанием, оформление карты заняло от силы 5 минут. Карту доставили в мой город уже через неделю, для меня это очень быстро, при получении карты сотрудник Михаил, был очень вежлив и во всем помогал. Главное, что меня зацепило это дизайн карты и ее конверта, это сделано настолько минималистично и в тоже время ярко, а также приятный и неожиданный бонус сим карта Тинькофф мобайл с бонусными рублями и красивая визитница, рекомендую всем, вы не пожалеете, и кстати мои друзья уже оформили карту)

Как месяц стала юр.лицом и появляются вопросы по обслуживанию. Получаю очень быстро ответы на свои вопросы. Спасибо К. Евгению, как раз сегодня получила от него чёткую консультацию.

Если однажды выбрали, то нельзя отменить Тинькофф как получателя переводов "по умолчанию" по СБП. Подробнее. В Тинькофф система быстрых платежей (СБП) и на входящие, и на исходящие переводы изначально работает без включения каких-либо настроек приложения.  Однако, помимо этого в меню Еще -> Настройки -> Контакты и переводы -> Переводы вам по номеру телефона есть настройка "Система быстрых платежей" с тумблером вкл/выкл со справкой "После включения настройки переводы будут приходить вам в Тинькофф (если отправитель не выберет другой банк)". Есть переключатель вкл/выкл, думаю, какие проблемы, в качестве пробы и тестирования включил эту настройку, принял правила и условия. А теперь этот переключатель нельзя отключить, т.е. нельзя отменить Тинькофф как получателя переводов "по умолчанию" по СБП, и нельзя, чтобы отправитель средств сам определял банк-получателя СБП! И рядом с настройкой теперь другой справочный комментарий "Поменять банк для переводов по умолчанию можно в приложении другого банка".  Господа из Тинькофф, это навязывание функциональности, а именно- по умолчанию выставление Тинькоффа в качестве получателя переводов, а также неработающая функциональность приложения в части данной настройки (включить получилось, а обратно выключить- нельзя)! Обратился в чат технической поддержки 26.03.2022 00:55. За час переписки не получил никакой помощи по существу. Привожу ответы, которые давали сотрудники Даниил и Антон: - "Просто наш банк будет первым в списке" - "Почему хотите отключить такие пополнения? Отключить можно по обращению нам". Как оказалось, здесь речь пошла об отключении совсем мне СБП, а не отключении этой настройки! Даниил написал: "После отключения опции никто не сможет перевести вам деньги через СБП, даже после смены номера. Возможность перевода по номеру карты и другим реквизитам сохранится. Вы подтверждаете отказ от получения переводов чрез СБП?". Этот комментарий в чате меня вообще возмутил. Консультант просто перевел тему с одного на другое, прикинулся дурачком и предложил отключить СБП. - "Вам необходимо сделать другой банк получателем переводов По умолчанию. Для этого необходимо обратиться в другой банк. Для уточнения данного вопроса(как?) вам стоит обратиться в банк, который хотите сделать получателем переводов По умолчанию". - "Изменить основной банк можно только переключив тумблер в приложении желаемого банка". - "Данный функционал должен быть доступен в приложении банка, в котором вы хотите подключить данную услугу" - "Посмотрел в приложении Сбербанка есть такая же настройка в их приложении". - и другие их ответы (размещу в комментарии из-за ограничения количества символов в отзыве).    Все мои сообщения на тему того, что настройка же в приложении Тинькофф, и именно в приложении Тинькофф должна быть возможность по ее отключению; а также просьбы сообщить, где по шагам в Сбербанке находится соответствующая настройка, если таковая есть,-  остались без ответа. В приложении Сбербанка есть возможность вкл/откл входящие и вкл/откл исходящие переводы по СБП, и всё, и естественно эти настройки Сбербанка никак не влияют на описанную настройку в приложении Тинькофф.  Бесполезно потратил час времени и не получил ни решения вопроса, ни ответов, ни извинений! Дважды обратил внимание консультантов, что в целом возможность отправки и получения переводов по СБП у меня должна остаться (а не как консультант Даниил предложил мне отключить СБП совсем). Создали обращение 5-8572207747654 от 26.03.2022 01:53 "Вопрос по услугам". С обещанием решения до 27.03.2022. Буду информировать о ходе решения в комментариях

Если коротко, то это самое удобное приложение из всех банков, плюс самая удобная мультивалютная , новые счета и карты открываются всего в пару кликов

"6903607" "Вера" Она просто супер. Я влюбился! Даже не знаю что мне теперь делать, как жить где ее искать. Она мне написала - буду безумно рада его увидеть и почитать 😄, еще не одна девушка мне так не писала

Не могу сделать валютный перевод жене уже больше недели, с 18го марта, вылезает ошибка. Обратился в поддержку 18.03. 22.03 получил ответ что все исправлено. Но по факту ничего не исправили, ошибка прежняя. На просьбу объяснить и исправить ошибку, просто зарегистрировали новое обращение. Ответа до сих пор нет. На вопросы, что происходит стандартные отписки сожаление и отфутболивание..

Мой второй отзыв о работе банка за 2 месяца - по первому до сих пор "рассматривают обращение" (с 18 февраля), но это сейчас уже и не важно. Итак, мой новый отзыв. 15 марта 2022 года я оформила свифт-перевод в сумме 1000 долларов со своего долларового счета зарубеж. Со счета в Тинькофф перевод уходил 6 календарных дней. Сообщение о том, что перевод прошел, пришло 21 марта. 22 марта пришло сообщение о том, что перевод отклонен банком-реципиентом и деньги вернутся на мой счет. Сегодня, 25 марта, на счет возвращается 960 долларов. (40 долларов минус от исходной суммы). При этом документы по операции, которые обычно автоматически доступны в личном кабинете, сейчас недоступны ни в каком виде. В приложении вместо квитанции открывается картинка pdf-файла, на сайте при попытке посмотреть квитанцию выдается сообщение "{"resultCode":"INTERNAL_ERROR","errorMessage":"QDV1UE1KP - Операция невозможна. Повторите попытку позже.","plainMessage":"Операция невозможна. Повторите попытку позже.","trackingId":"QDV1UE1KP"}", при попытке отправить квитанцию на электронную почту - сообщение "Платежное поручение недоступно для заказа в данный момент. Для решения вопроса обратитесь в Банк". Обращаюсь в поддержку - в чем дело, где 40 долларов и почему невозможно посмотреть документы по операции. Ответ - возможно, банк-получатель, который отклонил ваш перевод, снял комиссию. Предоставить информацию по комиссии мы вам не можем. Хорошо, почему я не могу посмотреть документы по операции? - "Мы вам отправили на почту документы по отправке перевода и по возврату. " Открываю почту - в письме только одно вложение, и это документ по отправке, который у меня уже есть.  Документа по возврату нет. Дальше начинается обычная для этого банка игра слов: нам очень жаль, мы создали обращение, ответим 28 марта. Спустя 5 (пять!) часов диалога с поддержкой мне наконец сообщают: "Передал коллегам, что вместо документа вы получаете картинку. Завтра коллеги дадут обратную связь по этому поводу.". Спустя пять часов. С 6 утра, сейчас два часа дня - у меня нет ни внятного ответа где мои деньги, ни официальной бумаги по возврату. Через каждые три сообщения в чате подключается новый сотрудник, который, естественно, предыдущие сообщения не читает. Прошу прислать мне документ, который якобы отправили еще утром - ответ "К сожалению, сейчас сформировать именно справку подтверждающую данную операцию пополнения (отдельно от движения средств) не получится по техническим причинам. "    То есть, утром мне наврали? По всем остальным операциям документы прекрасно открываются и никаких проблем с ними нет. Документ по операции таинственно "сформировать именно справку подтверждающую данную операцию пополнения (отдельно от движения средств) не получится по техническим причинам" - и именно по операции, в которой таинственно и без подтверждения документами исчезло 40 долларов. Итак, с 6 утра и до 2 часов дня 25 марта: 1. Из суммы отклоненного свифт-перевода вычтено 40 долларов. 2. Направление этого вычета неизвестно и никаких документов по нему нет и предоставлять их не собираются. 3. Документы по операции возврата в личном кабинете посмотреть невозможно - в мобильном приложении доступна только картинка, на сайте выдает сообщение об ошибке. Документы по всем остальным операциям формируются и отображаются без проблем. 4. Поддержка врет, что отправила документ, и его не отправляет. 5. В чате и по электронной почте документ также не предоставляют. 6. Пользы от поддержки никакой - люди постоянно меняются и предыдущие сообщения никто не читает.

Отличный банк. Всегда радовал, радует и будет радовать своими многочисленными приятностями. Приятные бонусы, постоянный кешбек и много других полезных функций. Быстрые ответы от тех поддержки. Классный дизайн и полностью бесплатное обслуживание. Удобное и понятное приложение. В общем и целом, твёрдая 5/5

Отличный банк всё очень здорово меня устраиваю обслуживание ,моментальное решение проблем каких либо !

Я пенсионер, мне 77+ лет. Меня обманули мошенники, похитив большую сумму денег, переводя их на счета клиентов Тинькофф банка. 21.01.22 Я обратил внимание работников Банка на эти мошеннические переводы. Мне ответили, что рассмотрят моё обращение.только 9 марта я получил окончательный письменный ответ. где говорилось, что банк не сможет вернуть деньги, и что мне следует обратиться в полицию. В этом ответе ничего не говорилось о каких-либо ограничениях в отношении меня. Исходя из этого окончательного ответа я решил, что вопрос с банком ясен. Хочу добавить, что за  период с января по март  состоялось несколько телефонных разговоров, ходе которых я ответил на все интересующие Банк вопросы.Так, 8.3.21 был подробный разговор с сотрудником Банка, назвавшемся Виктором(его личный код 69***72), который задавал мне вопросы. а я подробно отвечал.В конце разговора он сказал, что ему всё понятно. После этого разговора и получения окончательного ответа от 8.3.22 я успокоился и стал думать как обратиться в следственные органы. Но как же я ошибся. 22.3.22 в связи с санкциями, я решил проверить как работает мастеркарт Тинькофф банка.Я  в тестовом режими решил перевести смоей карты Мир в сбербанке на мою карту в Тинькофф банке 60000тыс.руб.(фактически все мои деньги). Убедившись, что карта тинькофф работает нормально я решил вернуть эти деньги в сбербанк.  НО получил отказ. Я стал звонить в тинькофф банк, где мне сказали, что на меня наложены ограничения и я не могу вернуть деньги в сбербанк.таким образом, я остался почти без денег, не имея возможности купить еду, выплатить  кредитный взнос в другом банке и т.д. Я стал добиваться возможности вернуть деньги. но всё впустую. ПереживаяЮ что я остался совсем без денег на выхдные дни.т.е.без продуктов питания, я стал требовать от работников банка решить мой вопрос быстрее, но получал от разных людей разные обещиния. В результате я без денег. без еды, без выплаты взноса. У меня резко поднялось давление, пришлось идти к врачу. но и дорогие лекарства не удалось купить. Вот как издеваются над пожилыми клиентами в банке Тинькофф, который по моему неоднократному личному опыту облюбовали мошенники.. Этот банк не достоин высоких оценок.Люди будь те осторожны с баком Тинькофф, если не хотите оказаться в печальной ситуации. Надеюсь, что руководство ассоциации банков обратит внимание на недостойное поведение работников этого банка!

Заказал карту онлайн Тинькофф black с принтом Рик и Морти, пришла очень быстро Сотрудники банка были вежливые все обьяснили остался под приятным впечатлением к подходу к работе Карта не может не радовать кешбеком Каждый месяц можно выбрать за что будет начисляться кешбек

Дозвонилась сразу. Помогли быстро, решили сразу проблему, ждали вообще недолго. Все супер! Спасибо большое!

Прекрасный банк, замечательные операторы которые всегда любезно помогают. Никогда не бывает проблем с решением поставленных вопросов.

Мне всё нравится, тех поддержка на высоте. Отвечают быстро и реально помогают. Так же чтобы заказать карту, ходить вообще никуда не нужно, просто закалываешь в приложении и тебе привозят её в течение 3-4 рабочих дней. Всё просто шикарно

О банке знала очень давно но клиентом стала недавно.Брала дебетовую карту.Была приятно удивлена что карту привезли прямо ко мне домой.Сама карта понравилась,как и приятный и вежливый курьер.Единственное что не понравилось что в моём городе(Псков) всего 5-6 банкоматов и до ближайшего идти 1.4км.

Запрос был на предоставление документов для перевода ЗП на английском и русском языках. Очень благодарен специлисту Николаю, его номер сотрудника 6904690

Прекрасный банк, с лучшими по моему мнению условиями по дебетовым картам. Самый простой способ начисления за траты в магазинах, всё понятно что и за что. Лучше не сказать

Удобство пользования. Хочу сказать очень классный сервис, тех.поддержка всегда помогает с вопросами, очень доволен обслуживание.