178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Каким-то образом подключился премиум класс обслуживания, при обращении в банк объяснили, что он включился при оформлении очередной карты как бы бонусом (стоимость обслуживания карты и премиум класса равная, но при премиальном обслуживании обслуживание карты бесплатное и это получается как бы выгоднее) Консультант поддержки Богдан - личный номер 6005669

По разным вопросам банк всегда оперативно решает вопросы в пользу клиента. Иногда просто удивляюсь. Первый раз после того как я снял заграницей деньги и они пересчитались по непреемлемому курсу, после обращения мне их пересчитали по другому, более реальному. Мне сложно представить такую ситуацию в зеленом банке и т. д. В общем адекватны во всем. Я доволен.

Тинькофф - топ. Всегда найдут выход из ситуации, оперативно помогут, извинятся, если вдруг немного неточно что то сказали. Вообщем я более чем довольна.

У меня возникла проблема с картой но мне помогли быстро ее решить, все понятно и доходчиво. Отдельное спасибо: менеджер Мария, внутренний номер 243920

Являюсь клиентом банка более 2-х лет, за все время ни разу банк не заставил сомневаться в правильности моего выбора. Тинькофф идет в ногу со временем, даже наверное немного с опережением, приложения работают стабильно, они интуитивно понятны ( есть с чем сравнивать). Особо хочу выделить поддержку, ребята знают своё дело, консультируют по любому вопросу, сразу же решают его и даже в сложившейся сегодня сложной ситуации, идут на встречу клиенту. Сегодня, к примеру, Тарлан мне согласовал льготу по повышенной ставке вклада на 3 месяца, спасибо большое ему за это! Всем кто учавствует в развитии Тинькофф платформы и всем кто в ней работает, спасибо за вашу работу!!!

Очень хорошая функциональность банка и так же поддержка поможет в решение вашего вопроса. На личном опыте убедился была совершена операция с начала мне не начислили кэшбэк но после обращения кэшбэк пришёл на следующий день  лояльность к клиентом этого банка выше чем у других банков.

Оператор Анастасия (6905190) решила все проблемы оперативно, на уровне 👍🏻 Ответа долго ждать не пришлось.

Идеальный банк! Прекрасно работает, лучшее обслуживание во все времена👍 Моментально решаются все вопросы и проблемы, всем рекомендую.

6902847 Владиар данный сотрудник очень хорошо проконсультировал по всем заданным мной вопросам , по списанию, по кредиту , по премиальному обслуживанию , около часа времени быстро и четко давал мне все ответы , безумно приятно видеть такое обслуживание , по больше бы таких сотрудников , так же предлагал более выгодные для меня предложения , о которых ранее я не задумывалась и не знала , помог выйти из всех моих тупиковых ситуаций , вообщем огромное спасибо!!!! Премию сотруднику 🤗❤️

Пытаемся сдать отчетность ИП в "Бухгалтерии"  с начала года. ЭЦП от Диадок, выданная в 2021 с окончанием в 2022 г. При попытке сдать декларацию по УСН через серсив "Бухгалтерия": [list][*]регистрация ЭЦП проходит в налоговой без проблем[/*][*]при попытке подписания декларации вылазит ошибка.[/*][*]далее декларация висит с отметкой "на подписание" с пригоашением начать подписание,  но при переходу к подписанию выдается сообщение "все документы подписаны"[/*][/list] Да, техническая проблема. Сначала (первый месяц с попыток сдать декларации) поддержка долго пыталась понять все ли нормально с ЭЦП (которая и в налоговой в сервисе сдачи отчетности зарегистрирована и через их же механизм сдачи отчетности проходит регистрацию), затем началось - любые обращения в поддержку заканчиваются одинаково: [list][*]Мы уже решаем вопрос. Передали техподдержке, они должны все исправить примерно к 18 февраля. Простите за неудобства[/*][*]Коллеги из техподдержки занимаются данным вопросом, к 18 февраля вопрос не удалось решить, они должны все исправить примерно к 25 февраля. Простите за неудобства. [/*][*]Возобновили ваше обращение и добавила скриншоты. Вам должны будут ответить до 03.03.2022 включительно. [/*][*]Мы уже решаем вопрос. Передали техподдержке, они должны все исправить примерно к 10 марта.Простите за неудобства. [/*][*]Вижу, что обращение находится в работе у коллег из технического отдела. Они уже занимаются исправлением ситуации. Должны все исправить ориентировочно к 18 марта.Простите, что так получилось, надеюсь, что коллеги исправят ситуацию как можно скорее. [/*][/list]Не уверен что мы такие одни, с ЭЦП от Диадок, на всю страну. Также не уверен что подобные переносы "упс не успели" - показатель качественной работы.

Банк отличный, лично мне понравилось обслуживание, так же как и доставка, представитель приехал вовремя, был в маске и порядочно одет. Мне понравились кэшбеки которые возвращаются в рублях а не в баллах, бесплатное обслуживание по легким условиям которым я подхожу, до 18 лет бесплатное обслуживание.

Пользуюсь услугами банка около полугода. Всем доволен, всё устраивает, иногда что-то не получается, но служба поддержки работает изумительно. 18 баллов из 5)

Банк хороший, интерфейс понятен, лично мне понравилось обслуживание и доставка представитель приехал во время, был в маске и прилично одет, мне понравились кэшбэки, которые возвращаются в рублях, а не в баллах.

Были проблемы с переводами между картами, но такой классной поддержки ни в одном другом банке не встречал, надо сказать ☺️ Со всем помогли разобраться за 1-2 часа

Оператор Ксения очень компетентный сотрудник.Всё объяснила быстро и ясно.Не грубила и не скандалила,вела себя тактично,было приятно с ней разговаривать.10/10

Понимаю, что сейчас всем нелегко, но когда твоя ситуация близка к критической и есть шанс остаться без собственных денег за рубежом - некоторые сотрудники не придают этому значения и только затягивают решение вопросов. По порядку. Как только VISA и MasterCard объявили о приостановке работы российских карт за границей - сразу же попытался снять наличную валюту, тк в ближайшее время возвращаться в РФ не планирую. В банкоматах местных банков нашел снятие только с комиссией 5-6%. Делать этого пока не стал, сразу же в ночь на 6 марта обратился в Тинькофф, попросив экстренную выдачу наличных, зная - что такая услуга имеется. Сотрудник зафиксировал мое обращение, сообщив про сроки ответа в течение завтрашнего дня (7 марта). Попросил его [u]максимально[/u] ускорить ответ банка, т.к. на тот момент был совсем без наличных и еще не понятно было по срокам отключения карт. Сделано этого не было. В итоге в течение дня мне пришлось еще раз обращаться в чат и просить решение быстрее. Сотрудник [b][i]Елена прекрасная[/i][/b] считает, что нахождение за границей без наличных денег при отключенных скоро картах - не супер срочный вопрос, также повысила приоритет минимально (по факту - это вообще ничто). Работа над моим обращением началась и со мной стали связываться по телефону только 7 марта около 15 ч., хотя изначально попросил звонить по телефону только в случае, если нужно подтвердить мою личность как клиента, т.к. я в роуминге. В итоге - в экстренной выдаче было отказано, потому что МПС перестали оказывать эту услугу для наших банков, о чем меня еще раз проинформировали звонком в роуминге за границу. Спасибо. Не могу исключить, что если бы сотрудники сделали сразу все возможное для более быстрого решения - мб воспользоваться экстренной выдачей наличных без комиссии получилось бы успеть. 7-8 марта некоторую сумму удалось снять без комиссий местных банков, но банкоматы выдавали не больше 700 долларов в день с одного счета клиента. Тинькофф сообщил, что карты за границей могут работают с перебоями и советовал пробовать действия позднее повторно.  9 марта снять в банкоматах, которые выдавали без комиссии - уже не получалось. Банкомат писал: "Ваш банк не дает одобрения на эту операцию. Обратитесь в свой банк." Я снова обратился в чат Тинькофф, заново описав ситуацию, с требованием составить обращение, что вынужден снимать только с комиссией, либо попросил предложить мне какие-то альтернативные варианты получения денег. Сотрудник [b][i]Татьяна с дивана[/i][/b], которой даже лень пальцем дотянуться до клавиши [i]Shift[/i] - видимо, не вчитываясь в мой текст и не поняв, что я хочу - ответила мне каким-то шаблонным сообщением, которое не имеет отношения к моему вопросу. Для меня, как для человека, который 3 дня по всему городу носится от банкомата к банкомату, пытаясь снять и не разориться на большой комиссии другого банка - такой ответ был как плевок. Представив, что мне снова заново придется этой Татьяне (или кому-то подобному ей) объяснять письменно все сначала - я снова потребовал, правда в жесткой форме, составить обращение или переключить на персонального менеджера/старшего сотрудника, который хотя бы понимает потребность клиента. Ничего из этого сделано не было, внутренний номер свой эта Татьяна не предоставила. Затем она кинула мне: "выражайтесь корректно" и пожелав "всего доброго" попрощалась со мной, оставив меня с нерешенным вопросом и может быть даже ушла пить чай или плакать. Тише Танечка, не плачь..

Отличный банк,мне понравилось обслуживание, присутствует доставка карт.Мне понравился кэшбэк который возвращается в рублях а не в баллах.

Отличный банк. Вернее единственный на моей телефоне )) персональный менеджер отвевает всегда быстро четко вот айди спасибо "6912155" "Константин"

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже 4 года, как раз в марте 2018 открывал счёт, в июне 2018 открыл Ип и привязал сразу к Тинькофф банку. Мне есть с чем сравнить, тк я явлюсь клиентом многих банков, но мой фаворит это Тинькофф. Самое удобное, простое и настолько эффективное приложение. Крутая поддержка, в лице моего персонального менеджера Веры, всегда поможет, расскажет, пойдёт на индивидуальные предложения, чтобы я как клиент остался доволен! Крутые условия по счетам, вкладам и картам. Люблю тариф премиум, полностью оправдывает себя. Спасибо крутому банку за клиентоориентированность и поддержку всегда и даже в непростое время!

Здравствуйте! Я хотела бы предупредить всех, кто будет работать с этим банком и осуществлять денежные переводы в валюте.  Из-за санкций, мне пришлось поменять банк. Я решила воспользоваться услугами Тинькофф, поскольку на протяжении года покупала акции через Тинькофф Инвестиции. Я считала этот банк достаточно прогрессивным, но ФАТАЛЬНО ошиблась. Открыла у них счет и сразу оформила целую пачку документов для валютного контроля, я привыкла, что платеж проходит быстро, если все справки на руках. Учитывая, что деньги мне нужны СРОЧНО, я отправила платеж в долларах сразу как только смогла. Он быстро пришел в Тинькофф - я даже начала хвастаться коллегам, что Тинькофф будет хорошей опцией вместо банка, который я использовала. Какого же было мое удивление, когда я поняла что поддержка этого банка меня просто обманывает. Первые полдня, несмотря на все мои вопросы, меня просили подождать и, что мол, они стараются как можно быстрее все обработать. Я ждала 5 часов, потом в конце рабочего дня я еще раз потратила 2 часа своего времени на распросы - почему не проводят мой платеж? Ответ меня удивил - Оказалось, что Тинькофф настолько заботливый банк, что не дает платежу пройти, чтобы не использовать курс выходного дня, а использовать курс рабочего дня и вообще обработка валютных платежей приостановлена. Установки меняются с утра до вечера. Во-первых, это мое право по какому курсу я буду отправлять валюту, во-вторых ВРАТЬ - нехорошо, сотрудники должны определиться в терминологии- иначе почему я должна весь день ждать. ВТОРОЙ ДЕНЬ ИДЕТ - я опять обратилась за разьяснениями - ОПЯТЬ ОТГОВОРКИ - мне сказали, что все платежи обрабатываются в порядке очереди - такие фразы раньше использовали на очень старых почти советских предприяти-как это понимать? Очередь она какая - 10k, 1000000, 1000 трл? Время? Это критично. В других банках всегда отвечают о примерном времени. Здесь же больше похоже на то, что ВАЛЮТУ удерживают. Никто эти платежи не обрабатывает - со мной сотрудники валютного контроля не связывались! До сих пор нет зачтенных рублей, которые мне выгодно продать по любому курсу - в условиях то санкций. Я не рекомендую данный банк для владельцев ВАЛЮТНЫХ вкладов, и предпринимателей которые получают платежи в ВАЛЮТЕ! Желания к дальнейшему сотрудничеству у меня нет к сожалению. Придется отменять платеж - итог потраченное время, нервы, и неприятный осадок что меня пытаются обмануть.