178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я получил валютный перевод 2 Марта 2022 года, банк его долго обрабатывал и я написал распоряжение о возврате полной суммы отправителю. Распоряжение было послано в чат банка, что является официальным каналом общения с банком, принято оператором и передано в валютный контроль. Вместо исполнения этого распоряжения банк в ночь 5 Марта 00:00 без моего согласия перевел 80% моей выручки на рублевый счет (по курсу поступления на транзитный счет, а не по курсу поступления на валютный счет), а 20% на долларовый. Согласно закону поступающая данным образом валютная выручка подлежит продаже в течение трех дней любым способом, а также банк не имеет права ее конвертировать без моего распоряжения. ЦБ 1: 1.4. Обязательная продажа части валютной выручки резидента в соответствии с настоящей Инструкцией осуществляется по распоряжению последнего непосредственно уполномоченному банку либо через уполномоченный банк на валютных биржах, на внебиржевом валютном рынке, Центральному банку Российской Федерации. ЦБ 2: https://cbr.ru/explan/support_measures_fin/ Осуществление обязательной продажи валютной выручки возможно частями при условии, что все 80 процентов суммы иностранной валюты, подлежащей обязательно продаже, будут проданы в течение 3-х рабочих дней с момента зачисления согласно пункту 2 Указа.  
Я обратился в банк, но после продолжительной переписки и звонка специалиста получил отказ по номеру обращения 5-8502810243808.
Также специалист предложил перевести рубли в доллары по текущему курсу, который на момент написания составляет 141 руб. за доллар. Что выше официального курса ЦБ в разы (106 р), а также выше, чем курс, по которому перевели доллары в рубли (91.74р.) В результате, финансовые потери из-за ошибки банка составляют более 120.000 руб.

В первую очередь, вопрос в том, что банк проигнорировал мое распоряжение о возврате средств, вторая проблема в том, что банк без моего распоряжения продал валюту, хотя в соответствии с указом ЦБ у меня есть 3 дня после поступления и я сам могу выбрать более комфортный курс и способ продажи валюты, в третьих, проблемы в финансовых потерях, в частности из-за гигантской разницы между курсом ЦБ и курсом банка.
 Это нарушение распоряжения клиента, нарушение распоряжения ЦБ, и мошенничество на основании нестабильного курса и ситуации. Я прошу исполнить мое обращение по возврату всех средств или, при невозможности возврата, конвертировать все рубли обратно в доллары и дать мне возможность перевести их в рубли любым законным способом в течении 3-х дней.

Я получил валютный перевод 2 Марта 2022 года,банк его долго обрабатывал и я написал распоряжение о возврате полной суммы отправителю. Распоряжение было послано в чатбанка, что является официальным каналом общения с банком, принято оператором и передано в валютный контроль. Вместо исполнения этого распоряжения банк в ночь 5 Марта 00:00 без моегосогласия перевел 80% моей выручки на рублевый счет (по курсу поступления натранзитный счет, а не по курсу поступления на валютный счет), а 20% надолларовый. Согласно закону поступающая даннымобразом валютная выручка подлежит продаже в течение трех дней любым способом, а также банк не имеет права ее конвертировать без моего распоряжения. [quote]1.4. Обязательная продажа части валютной выручкирезидента в соответствии с настоящей Инструкцией осуществляется по распоряжению последнегонепосредственно уполномоченному банку либо черезуполномоченный банк на валютных биржах, на внебиржевомвалютном рынке, Центральному банку Российской Федерации.[/quote]https://cbr.ru/explan/support_measures_fin/ [quote]Осуществление обязательной продажи валютной выручки возможно частями при условии, что все 80 процентов суммы иностранной валюты, подлежащей обязательно продаже, будут проданы в течение 3-х рабочих дней с момента зачисления согласно пункту 2 Указа. [/quote] Я обратился в банк, но после продолжительной переписки и звонка специалистаполучил отказ по номеру обращения 5-8502810243808.Также специалист предложил перевести рубли в доллары по текущему курсу,который на момент написания составляет 141 руб. за доллар. Что выше официального курса ЦБ в разы (106 р), а также выше, чем курс, по которому перевели доллары в рубли (91.74р.) В результате, финансовые потери из-за ошибки банка составляют более 120.000 руб. В первую очередь, вопрос в том, что банк проигнорировал мое распоряжение овозврате средств, вторая проблема в том, что банк без моего распоряжения продалвалюту, хотя в соответствии с указом ЦБ у меня есть 3 дня после поступления и ясам могу выбрать более комфортный курс и способ продажи валюты, в третьих, проблемы в финансовыхпотерях, в частности из-за гигантской разницы между курсом ЦБ и курсом банка. Это нарушение распоряжения клиента, нарушение распоряжения ЦБ, имошенничество на основании нестабильного курса и ситуации. Я прошу исполнить мое обращение по возврату всех средств или, приневозможности возврата, конвертировать все рубли обратно в доллары и дать мневозможность перевести их в рубли любым законным способом в течении 3-х дней.

Банком Тинькофф пользуюсь уже очень давно и сейчас, когда столько банков попало под санкции, осталась возможность работать с валютой в нём. Возникает много вопросов по поводу того, какие сейчас ограничения и возможности. К счастью, в Тинькофф всегда есть онлайн чат, в котором сотрудник Дамир ответил на все интересующие меня вопросы

Опыта нет, но я считаю Банк Тинькофф надёжным и не зависимым банк.Мне нравится как относятся сотрудники банка, вежливость, учтиво объяснят по любому интересуемому вопросу. Желаю процветания и стабильность ,признак мастерства!!!

Был клиентом банка длительный срок, более 5 лет. В этом году, 4 -го марта принято решение о закрытии счета. В платежном поручении о переводе средств допустил ошибку - неверно указал номер расчетного счета в другом банке. Все, на этом этапе мы застряли. Я обратился на горячую линию - общался в общей сложности около 2 часов 4-го и 5-го марта. Написал в онлайн-чат в интернет банке, сделал, сосканировал и отправил письмо на уточнение реквизитов платежа. Написал на почту [b]business@emails.tinkoff.ru  [/b] Получил устные и письменные ответы - "Все хорошо, платеж уйдет по исправленным реквизитам". Теперь еще один момент - банк не отдает средства предприятия сразу, пишут - "Ждите семь дней" Ждем. Сегодня, 9-го марта приходит сообщение: - "Платеж ____________ руб. отправлен назад из-за ошибки в реквизитах. Сообщите корректные реквизиты менеджеру в чат." Все началось снова! Снова переписка, снова надо писать письмо об уточнении реквизитов, снова операторы в чате постоянно переключаются и каждый следующий собеседник не владеет ситуацией. В результате - хозяйственная деятельность нашего предприятия (производство) заморожена, производственный процесс остановлен, так как все средства заморожены в банке Тинькофф. Перспективы неясны, операторы чата не отвечают, когда будет проведен платеж. Если у банка нет офисов - чрезвычайно опасно держать там средства. Не знаю, что делать. Общение с банком зашло в тупик.

Я начинают предприниматель, Дарья. Решила воспользоваться услугами банка Тинькофф, а именно подключение интернет-эквалинга. У меня как у новичка возникли вопросы, поэтому я позвонила в Тинькофф. Мне предоставили сотрудника Владимира, который доступно объяснил мне всю процедуру подключения, а так же помог в выборе платёжной системы. Заботливо отнёсся ко мне, как  клиенту, чем я осталась довольна.  Благодарю Вашего сотрудника за оказанную помощь, рассчитываю на дальнейшее сотрудничество.

Приехал очень вежливый сотрудник, быстро и внятно все объяснил. Встреча прошла быстро и без проблем. Благодарю представителя Ахметзянова Марата.

Обратились в кц по поводу кредитных каникул по 106 фз, сотрудники лепят горбатого ,один говорит дадим ,другой не дадим,в итоге не даете даете ,дайте отказ в письменнгом виде,Метельская Татьяна говорит моего слова достаточно,регламент банка позволяет,Олег если прочитаешь опубликуй на сайте что так и так живем в новых условиях выпускакаем голосовые электронные подписи,сказал значит так оно и есть)))

Не первый год пользуюсь услугами этого банка. Очень удобные сервисы, сотрудники всегда вежливы и, главное, компетентны и стремятся найти наиболее приемлемый для клиента вариант решения вопроса. Отдельное спасибо менеджеру Алисе - мне как ИП были даны исчерпывающие ответы на возникшие вопросы и предложены варианты решения!

Являюсь держателем дебетовых и кредитной карт. Очень нравится сервис и скорость ответов в поддержке. Очень удобное приложение, все понятно и красиво.  Поддержка отвечает быстро, что очень приятно в столь непростые времена.  Виртуальная карта Мир вообще пушка Даёшь Олега Тинькова главой ЦБ!

Здравствуйте! Не получается досрочно закрыть вклад в евро.Трижды 7.03.22 и дважды 8.03.22 и один раз 09.03.22 проводил операцию закрытия с переводом средств на свою же дебетовую карту  в евро. Каждый раз получал сообщение, что заявка отправлена в банк. При этом 7.03.22 в 20.36 обратился по телефону в службу поддержки. Ответила оператор Ирина. После того, как я описал проблему, она пообещала связать меня со специалистом. Безрезультатно ожидал около 25 мин.(слушая заставку). На последующие звонки в службу поддержки никто не ответил. 08.03.22 оставил обращение на сайте [url=https://help.tinkoff.ru/about-tinkoff/complain/solve-problem/]https://help.tinkoff.ru/about-tinkoff/complain/solve-problem/[/url]. с приложением скриншотов операций из ЛК. Обещано было ответить в течении 24 часов. Срок прошёл, до сих пор ответа нет. Что это – заморозка вклада?

всю свою жизнь пользовался Сбербанком, скептически относился к Тинькофф, но как оказалось очень зря! Интерфейс приложения очень удобен и понятен, переводы и платежи производитятся моментально. Взаимодействие с банкоматами Тинькофф Банка тоже на порядок выше, по сравнению со Сбербанком. Вобщем я очень доволен функцианалом Тинькофф Банк! Единственный минус, лично для меня, это то что тех поддержка лишь по звонку через интернет, но возможно что я мало знаю и существует номер телефона операторов Банка.

Сотрудники очень приятные , всегда помогают решить проблему, работают быстро . . . . . . . . . . . .

Тинькофф, на сегодняшний день, лучший банк. Все вопросы решаются моментально. Только положительные эмоции с момента получения карты. Возникли сложности при открытии вклада, персональный менеджер Оксана (6910742) максимально подробно проконсультировала в чате мобильного приложения. Все вопросы модно решать моментально в приложении. Рекомендую!

6.03 провела оплату через Системы быстрых платежей на сумму 28800 в 16:15 В конце операции (после загрузки) было написано, что произошла ошибка, повторите попытку я пытаюсь оплатить ещё раз, но операцию отклонили, так как за предыдущую операцию денежные средства все таки списали. сегодня 9.03, оплата так и не поступила, в итоге сорвался мой отдых и празднование дня рождения!!! сотрудники чата кормят завтраками: то Срок зачисления 1 день, ждите, то 3 дня, то 5. Сегодня сказали, что два дня, ждите. один сотрудник сказал, что денежные средства уже поступили в другой банк, но они их ещё не приняли. сегодня другой сотрудник сказал, что были праздники и выходные, так что ждите ещё два дня моя бронь уже аннулирована! На запрос об отмене операции (так как она в обработке) опять сказали ждать. прошу разобраться и вернуть денежные средства!

Была проблема с перевыпуском карты. Про меня забыли. Напомнил о себе. Извинились и перевыпустили карту бесплатно.

По условиям банка после закрытия вклада дополнительно к основным лимитам на снятие наличных по карте (в моем случае 500 000 тыс в банкоматах самого банка и 100 000 в сторонних) устанавливается дополнительный лимит на снятие в банкоматах ЛЮБЫХ банков без комиссии. У меня закончился вклад, после чего я снял средства в пределах лимита по вкладу в разных банкоматах, после исчерпания дополнительного лимита еще 450 тыс в банкомате Тинькофф. С меня списали комиссию, причем лимит на снятие в банкоматах Тинькофф не уменьшился, а полностью обнулился лимит на снятие в любых банкоматах (который 100 тыс). Написал заявление в чат с просьбой разобраться и вернуть комиссию. Снимал 23 февраля, в тот же день написал обращение. С 24 февраля срок рассмотрения обращения многократно сдвигался (каждые 2-3 дня), причем оповестили о переносе сроков только дважды 24 и 25 февраля. В сумме срок сдвигался более 5 раз. 6 марта в очередной раз передвинули срок - на 9 марта, оператор в чате написал, что это окончательный срок, а 9 марта, снова не оповестив, срок сдвинули на 11 марта. Причем вся задача сводится к арифметическим операциям над 11 числами в пределах математики 5 класса.

Отличный сервис и обслуживание. Чёткое объяснения деталей или не понятного вопроса . Отличный банк и рекомендую всем

Я просто поспешила и перепутала свой банк Тинькофф и Райфайзен, и сняла деньги в Райфайзен банке , где с меня сеяли огромную комиссию ! Но мой любимый банк Тинькофф, вернул мне половину суммы , благодарю вас !!! Буду внимательно !!!

Хотел стать клиентом банка Tinkoff, через сайт tinkoff.ru оставил заявку на дебетовую карту Tinkoff black VISA и хотел оформить начисление на неё зарплаты - отказали в оформлении, на сайте было написано «сейчас мы не можем выпустить вам карту. Давайте подождём». Ок, жду.  Через какое-то время снова пытаюсь заказать - аналогичная проблема.  Думаю, а может это из-за санкций не могу дебетовую VISA оформить? Делаю заявку на карту Tinkoff black МИР - тоже самое, безуспешно - отказ. В мобильном приложении Tinkoff информации о дебетовой карте не было, от слова Вообще. Поэтому я написал о проблеме в службу поддержки в мобильном приложении. Мне продублировали «мы сейчас не можем вам выпустить дебетовую карту». Ок, я спросил «а когда можно обратиться чтобы выпустили дебетовую карту на моё имя?» В ответ получил «Вам, к сожалению, мы никогда не оформим дебетовую карту Tinkoff”. Почему?