178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня сделал две заявки на открытие вклада в рублях и в евро. Вклады в приложении не отображаются. Написал в поддержку, сказали, что отобразятся в течение 3 часов. Через 5 часов вкладов в приложении нет. Звоню в поддержку, кроме извинений результата никакгого. В чате написали, что вопрос с отображением вклада решат до 12 марта, это 4 дня. Я в других банках открываю вклад через прилоежние за 1 секунду. 4 дня на открытие вклада в Тинькофф банке!!! Вы это серьезно??? Просто дно.

Являюсь давним клиентом Тинькофф банка, в целом, доволен всем, особенно радует оперативность операций и поддержка. Недавно стал клиентом с Premium тарифом, стал ещё активнее пользоваться услугами, в том числе брокерским счетом, стали более интересными возможности, но и нюансов больше. Поддержка спасает, сегодня сильно помог сотрудник Константин с номером «6912155» за что ему отдельная благодарность. Объективности ради, Тинькофф Осаго хорошее и бюджетное, пока с вами ничего не произойдёт :)

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. За все это время никаких проблем с банком не было. Все было четко, проблемы решались и часто шли на уступки в спорных моментах. Активно рекомендовал банк своим друзьям и коллегам. Что-бы понимали, ко всему прочему с этого года я решился на подключение премиального тарифа. Все бы ничего, пока не наступили тяжелые времена. По стечению обстоятельств пришлось открыть в банке Тинькофф счет для ИП, так как предыдущий попал в санкционный список. И тут понеслось... Пришел платеж в USD который повис на валютном контроле. Пришлось потратить ДВА С ПОЛОВИНОЙ ДНЯ чтобы решить вопросы, что нужно банку чтоб его пройти. Поддержка не удосуживалась читать предыдущую переписку, не менее 6 раз пришлось проговорить одно и то-же. Каждый раз спрашивал - все-ли хватает? Говорили да, а через 8 часов просили что-то новое. Причем новое - присылал по несколько раз. Я суммарно потратил около 6 часов на чат и звонки. Вся тех. поддержка была максимально не профессиональна и не могла ответить на простые вопросы, хотя премиум обслуживание подразумевает персонального менеджера. Когда я получил деньги, банк намекнул - что неплохо мне продать 80% выручки - но не по биржевому курсу, а по курсу банка. В банке курс покупки 94, на бирже - 105. То есть банку нужно отвалить 10% за конвертацию, потом от 1.5 до 20% за вывод средств.  Дальше больше. Решил вывести денег, чтоб было ровно столько, сколько входило в мой тариф без комиссии. В личном кабинете писало - вывод без комиссии, на утро прилетело списание на 9$+. Предложили компенсировать двумя месяцами обслуживания. Спустя несколько дней, пришлось купить билеты через внутренние сервисы тинькофф Путешествия. Выбрал билеты через приложение, выбрал возвратный билет с опцией сопровождения от Тинькофф (Мы берем все на себя... ага). В итоге рейс отменили - банк молчит. Деньги не приходят. В поддержке говорят - пишите сами перевозчику. На вопрос корректности таких редиректов, пообещали ответить в ближайшее время. На следующий день ничего не ответили - пообещали ответить в течении 6 часов. В течении 6 часов не ответили, но я напомнил. Пообещали ответить через сутки - но то-же ничего не написали. Так вот суть всей писанины в том, что банк не имеет никакого запаса прочности. Не держит обещаний и вообще не соответствует народному рейтингу. В сложной для всех ситуации и притоку новых клиентов - он решился отказаться от старых и просто на них навариться. Банк даже умудрился без особых усилий и уведомлений занизить лимиты на вывод денег с бизнес-счета, но под натиском клиентов вернул все взад. Для меня банк тинькофф стал банк крыс, который в самый сложный момент тебя обязательно обуют до гола. P.s. Смотрю на ваших конкурентов от которых я вынужденно перевел бизнес счет. Помогают мне БЕСПЛАТНО свести бухгалтерию, оперативно отвечают - хотя понимают, что к ним я не вернусь, а очень жаль.

Добрый день.Удивительные вещи стали твориться с когда-то любимым банком,у которого нахожусь уже более 5ти лет,и кроме как в итоге вместо решения проблемы посыла на три весёлых я не получил.Закрыл кредит наличными 14 февраля,на следующий день банк начал устраивать со мной карусель невероятностей видимо в знак благодарности)Совпадение?Очевидно,что нет.15 февраля проснувшись увидел сообщения на почте,которые пришли в 4 утра,о том,что мне не смогли одобрить карту Яндекс Такси,All Airlines и Drive. В приложении появились заявки на рассмотрении на all games и платинум.Закрыл кредит на 500.000 и в 4 утра решил нахапать всех карт, угу.Я спал.Как и везде сейчас,нужно СМС подтверждение,которое необходимо ввести,чтобы отправить заявку.Бегу в чат банка разобраться, описываю свою историю, спрашивают Роман,вы оставляли эти заявки?Думаю ладно, и тут подкалываете,пишу,что не я,а мне вопрос я ли.Летят вопросы давал ли я кому-то данные своей карты или смс код. Смс не приходило, повторюсь. Пишут, что могут отменить эти заявки и через минуту о том, что их нельзя отменить в силу технических обстоятельств, то есть без ведома и без смс отправляем, но не отменим Далее сбросили пароль от кабинета 2 раза, причём здесь он если я описал проблему изначально, так и не понял.Написали что было 4 заявки через сайт и одна из них по приведи друга, повторюсь, без смс подтверждения их не отправить.Пытаюсь узнать, что же это за друг такой, данные то в любом случае есть у банка, но со слов сотрудника информация ему недоступна (конечно)Пишу вновь:Если не ввести код из смс,то заявку с моим номером невозможно было составить,логично же?Раз смс не доставлено.Но каким-то образом указан мой номер.Говорят что такими вопросами занимается полиция и что служба безопасности всё проверит. Я знаю как работает наша полиция в таких случаях, видимо на это и идёт рассчёт, это же всего лишь заявки в банки для них,а не оформленный кредит на чужой паспорт,никакой пользы я не получил бы,но с учётом того,что эти дни я болел находясь с температурой, подал заявление онлайн. Подумал, что лучше чем ничего. И вот  после недельного затишья 23 февраля в обед получаю вновь письмо на почту,без смс на свой номер, без подтверждения, что заявка на карту тинькофф платинум принята.А какой ответ банка в чате ? Скажите, заявку на кредитную карту, вы сегодня не оставляли, верно вас понимаю?  Чувствую как седеют волосы на затылке и отвечаю,да.... Верно понимаете... Ситуация такая с 15 февраля. Зафиксировали информацию вновь, пообещали ответ до 3 марта.В итоге сегодня,9 марта,я написал самостоятельно, так как в приложении до сих пор висит заявка на платинум карту, что ожидается решение по ней. Иии ответ:Претензия не подтверждена, заявка оформлена по акции "Приведи друга" с указанием данных истинного лица.Если считаете, что данные были скомпроментированы, рекомендуем заменить паспорт и мобильный номер. СпрашиваюТам было несколько заявок без подтверждения по СМС которое обязательно,как это можно объяснить?Сотрудник себе делает план?К сожалению, дополнительной информации по количеству заявок нет. У банка уже нет доп информации сколько заявок было отправлено, хотя выше подтверждали и количество и что указан мой номер хотя смс не доставлены.Я незнаю, что мне делать.

Добрый день! Пользуюсь мультивалютной картой Тинькофф Black уже 3 года. Очень доволен. Самое лучшее приложение, доступно и понятно, всё под рукой. Застраховал свою жизнь, оформил полис осаго, открыл вклады в нескольких валютах, брокерский счёт. 💯🔥🔥🔥

Стояла сложная задача по вопросу экономии средств при перевода на дебетовую карту, времена сейчас сложные, новые лимиты, комиссии о которых не думаешь - со всем этим мне помог менеджер Тинькофф, я, не зная всех тонкостей, сам бы разобраться, вероятно, не смог... Спасибо! Тинёк как всегда - на высоте!

Быстро подключили услугу для онлайн магазина! Спасибо за оперативность!  Все работает, нареканий никаких нет

Мне все понравилось, было всё просто и доступно, буду всем рекомендовать, доходчиво и понятно всё объяснили

Возникла проблема с оформлением вклада в приложении, при обращении в Поддержку мне ответила Персональный менеджер Анастасия (6908041). Спустя пару наводящих вопросов она выяснила, в чем обстоит дело и еще спустя пару минут удалось ей удалось помочь устранить возникшую проблему.  Как всегда, любимый банк помогает в трудную минуту! :3 Спасибо всем причастным!  P.s.: С ПРОШЕДШИМ 8 МАРТА!!!

Адекватные, компетентные люди работают в банке Тинькофф, особенно, было приятно общаться с профессионалом и весельчаком Владиар, номер 6902847. Помог разобраться во многих беспокоящих в финансовых вопросах.

Сегодня хотел снять доллары со своей дебетовой карты. В банкоматах Тинькофф, к сожалению, имеются купюры номиналом только 100$, так что я решил обратиться в Сбербанк для снятия валюты. Там мне сказали, что со счета деньги снять будет невозможно (я хотел заранее их перевести на счёт сбера). Я расстроился и уже было ушёл, но подумал, а почему бы мне просто не прийти с наличными и купить доллары. Спросил у сотрудницы, могу ли я так сделать, на что она ответила, что да, это возможно. Я конвертировал доллары со счета Тинькофф в рубли, затем перевел рубли на карту Сбера и отправился в кассу Сбербанка покупать доллары, где мне сказали, что обменять валюту все же невозможно. Я был очень расстроен тем, что меня дезинформировали сотрудники Сбербанка, из-за которых я просто потерял свои деньги. Я решил позвонить в поддержку Тинькофф с надеждой на то, что можно будет отменить операцию о конвертации. Изначально был дан отрицательный ответ, однако вскоре мне перезвонили и сказали немного подождать. Спустя около получаса мне пришло уведомление об отмене операции о конвертации 40 долларов. Очень приятно, что в Тинькофф банке такая крутая поддержка, которая готова войти в положение клиента и пойти ему на уступок, даже если ошибка была совершена не ими. Просто я поражён, насколько крутыми бывают  клиентоориентированность и сервис. Безумно приятно от таких поступков со стороны банка. Выражаю искреннюю благодарность всем сотрудникам, работающим в этом замечательном банке. Тинькофф❤️

Персонального менеджера Кириченко Виктория помогла решить вопросы с валютными платежами. Договор находился на облуживании в другом банке и схема работы еще не налажина в такой ситуации. Все решили в ходе телефонного разговора и дальшешего общения в чате. Огромное за это спасибо!

Данный банк вызывал у меня чувство доверия.И я надеялся, что поддержка всегда мне поможет и не будет лить воду в чате.Однако все поменялось. Подавал заявление на наследство вместе с братом. Брату пришли деньги через 5 дней примерно. Мне ничего не пришло. Каждый день пишу в поддержку по этому вопросу. Поддержка не в состоянии даже пролистать чат выше на одно сообщение, чтобы понять в чем мой вопрос. Постоянно переспрашивает, есть ли у меня нотариально-заверенные документы. Каждый день мне говорили, что ускорим этот процесс, седьмого марта мне написали, что я получу ответ до 07.03.22 включительно, но "тех-поддержка" банка не посчитала нужным дать мне этот ответ. На что я опять пишу в поддержку и снова все по кругу. Внятного ответа я не могу получить, просто забивают и вставляют готовые ответы. После таких ответов, еще и с переспрашиванием ответов которые я уже давал, высокую оценку поставить банку никак не могу.

Видимо, все-таки придется прошаться с банком, с каждым годом все хуже и хуже... Мне пришло сообщение, что поднимаются ставки по валютным вкладам, из-за этого я 7.03 закрыл свой вклад в евро и попытался открыть новый на 3 месяца с тем, чтобы пролонгировать 7.06 еще на 3 месяца и 7.09 закрыть вклад. Мне 7 или 8 сентября будут нужны эти деньги. Но вклад не появился. На следующий день я обратился уже в службу поддержки в чате, где мне пообещали решить этот вопрос в течение пары часов. Уже 9 марта, и никто даже не пытается решить. Я потерял не то, что проценты за эти несколько дней, я, получается,  потерял проценты за 3 месяца. И получаю только "извините" в чате и на форуме банки.ру. Банк должен выполнять свои обязательства, а не обманывать клиентов.

В этом банке с 2018 года. Открыла ИП ничего не знала. Был первый менеджер Евгений Д. - очень грамотный сотрудник все рассказывал, подсказывал. Просто умничка. Хочу пожелать ему успехов и достижения целей! Вообще, все менеджеры в этом банке оперативны, доброжелательны и грамотны в своей работе! В частности, хочу выделить Викторию, которая не смотря на праздник 8 марта 2022 года решила мою проблему буквально за несколько минут. Андрея, Яну, с которыми общалась в чате 09.03.2022. Спасибо большое! Так держать! Вы молодцы!!!

Все вопросы решаются в оперативном порядке. Очень внимательные менеджеры. Никогда не было проблем с этим банком. Можно заказать любой продукт банка - кредитную или дебетовую карту, и вам очень оперативно ее доставят. Очень радует, что карта мультивалютная, можно открывать счета в любой валюте.

Пользуюсь услугами банка уже 2ой год, все их продукты работают без нареканий. Отельной хотелось бы отметить работу менеджеров, оперативно решают любой возникший вопрос.

Очень вежливая оператор (идентификатор 264696), приятная в общении, все ясно и понятно объяснила. Хотелось бы побольше таких сотрудников банка.

Я клиент банка Тинькофф я уже почти три года. Считаю, что это лучший банк на сегодняшний день! Каких вопросов не коснись - всё решается быстро, просто, понятно. Нужно открыть счёт - нет проблем, три касания экрана. Необходимо выпустить карту - представитель приедет в удобное время, и через день после подачи заявки. Нужна помощь или разъяснения по работе продуктов банка - всегда на связи грамотные и подготовленные операторы, терпеливо и доходчиво объясняющие все тонкости и нюансы. Когда понадобилась помощь по работе с эквайрингом - и тут всё чётко, быстро, приятно и без лишних вопросов отработал персональный менеджер Крутяков Кирилл. Спасибо банку Тинькофф и отличным менеджерам и операторам! Желаю процветания!

Написал подробный и большой отзыв, но на последнем этапе сисрема мне выдала ошибку( я все таки напишу отзыв! Но коротко. Ребята в тинькове, спасибо вам за работу, только ваш банк оказывал и оказывант достоцный сервис за эти тяжелые 2 недели. Являюсь клиентами немкольких банков(без названий, но я был в шоле, чло гдето у системообразуещего банка не ралотало приложение, где то по часу я не мог дозвониться до выделенного менеджера итд), поэтому есть с чем сравнить!! Благодаря вам я смог сделаьь несколько очень хороших сделак в нужное время, так как имел доступ и оперативное управление моими деньгами. Отдельное спасибо моему менеджеру Михаил Жерюков (фамилию не помню точно), благодаря твое работе я много раз экономил время и успевал сделать быстрые операции, а скорость и время реакции в наше время это тупо деньги!!а сейчас время принятия решений и срок действия шли на минуты. А эти 10 дней ты бал просто красавец! Много раз порывался написать комент о твоей работе, четко, быстеро, без вопросов по три раза!! Вот время пришло!