178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Консультации и помощь на 5 с плюсом, в любое время дня и ночи, всегда помогут и идут навстречу!!!!!!!!!!!!!!!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже много лет. Но это вопиющее издевательство. Заказала карту МИР с доставкой 01.03.2022. Приехал курьер и... привозит Мастеркард. Главное, я уже понимаю, что в руках у него НЕ ТО. Говорю: "это же не Мир". Он говорит: "все хорошо, это МИР". Пока он не измучился в своем планшете и да него не дошло, что карта действительно не та, он не признавал ошибки. Потом извинился, собрал свои вещи, сказал "произошла техническая ошибка, вам в течение часа позвонят из Банка и назначат на завтра доставку". И ретировался. Итак..проходит час, два и никто не звонит))) Я начинаю писать в службу ТП. Там разводят руками, говорят: давайте назначим новую доставку...только на 05.03.22. Я говорю "в смысле?!. Курьер обещал, что карта ввиду ошибки будет доставлена завтра!!". ТП делает отписку: "я передала Ваше обращение, Вам перезвонят" и сворачивает переписку))). Звонит через час девушка, которая вобще ничего соображает, говорит: "Вам мастеркард перевыпустить?" Я думаю: "Господи, что происходит...". Говорю: "нет, МИР". Объясняю ситуацию. Требую доставить карту завтра. Получаю отказ. Меня переводят в службу доставки. Получаю отговорку: "мы попросим срочную доставку, Вам перезвонят". И что Вы думаете?))) Ну конечно, мне никто не звонит. Я жду до конца дня. И заказываю доставку вручную. На 08.03.2022. На этом мои приключения не заканчиваются)) 08.03.2022 мне звонит курьер (за час), (а я уже специально заранее приехала в назначенное место для вручения, то есть потратила бензин и время). И она (курьер Ирина) говорит: "Я не приеду. Ваши документы не готовы. Вам перезвонят". Я просто в шоке, говорю, что я буду жаловаться, на что ей, конечно, ответить нечего. И конечно мне никто не перезвонил)) Сегодня, 09.03.2022 (круг ада повторяется) я пишу в ТП)))  Начинаю ругаться. На что ТП разводит руками, предлагает оформить доставку заново. Как-будто я это сделать не могу сама. Пишу им: "Куда можно направить официальную жалобу?". В ответ на конкретный вопрос получаю: "я попросила коллег ускориться". На этом все. Каких коллег? Кто ускоряется? Когда будут готовы документы? Когда приедет курьер? Куда направить жалобу? Никакого звонка. Никаких пояснений. Просто ноль. Мне уже ВТБ за более сжатый срок подготовил, выпустил и вручил в офисе МИР !! С учетом колоссальной загрузки на Банк. Что просто невероятно! Вопрос: когда будет доставлена  моя карта?  Почему со мной до сих пор никто не связался для решения вопроса? Общее впечатление - отвратительное

Пишу выразить благодарность менеджеру клиентской поддержки Веронике Чечетке. Обращалась с запросом по SWIFT-переводам, но другие менеджеры просто не могли дать внятных ответов или не понимали специфики моего запроса. Вероника смогла дать крайне развёрнутый ответ и прояснить все детали этой операции и дала рекомендации как можно решить мой запрос в условиях сегодняшних ограничений. Большая благодарность Веронике и прошу руководство Банка Тинькофф щедро поощрить этого прекрасного сотрудника!

У меня есть персональный менеджер Никита Зубков, который помог разобраться с входящим платежом, который не проходил.

Андрей Филимоненков лучший менеджер!!! Всем рекомендую! Очень быстро и грамотно решает проблемные вопросы. Благодарю🤝

Создавал валютный счет, был в полном не понимании... Но менеджер Павел Курдаев не только был внимателен, быстро реагировал на поставленные задачи и вопросы, но и провёл меня по всем возникшим шагам, вплоть до создания инвойса! Очень Благодарен на такую оперативную и чёткую работу!

Добрый день! 23.02.22 г. подал заявку на получения кредита под залог недвижимости, 24.02.22 г. пришло два письма с одобрением кредита и расчетом его стоимости и просьбой ожидать звонка менеджера, который так и не поступил. 09.03.22 г. при звонке в кол-центр банка мне сообщили, что по моей заявке отказ в выдаче кредита, тогда как на электронную почту пришло одобрение (НЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ).

Обратилась к сотруднику Тинькофф Банка Ксении по поводу работы с терминалом эквайринга. Мой вопрос решили полностью и в кратчайший срок. Ответили на кучу моих вопросов спокойным и доступным языком.

Грамотные и вежливый сотрудник. На все вопросы отвечала быстро, вежливо и грамотно. Буду рекомендовать этот банк своим друзьям и коллегам. А самое главное, санкции не затронули этот банк. Из всех банков, не попавших под санкции, этот лучший

Любой вопрос в чате решается очень быстро, все очень понятно по полочкам разъяснят и помогут. Спасибо большое за вашу работы и сервис!

Столкнулась с непростой ситуацией с возвратом платежа, было довольно сложно решить вопрос, ушло 9 дней и часы переговоров с разными операторами банка. Спасибо Артему Ц. - это лучший менеджер банка с которым мне удалось поговорить, он действительно решил мою проблему и сделал это за несколько часов!

у меня списали с карты 790₽, эти ребята помогли мне их вернуть, хотя сервис отказался мне возвращать, просто лучший банк! пользуюсь 5 лет

Большое спасибо менеджеру Владиславу П., за проделанную работу и за то что помог оперативно решить мне мой вопрос с валютным контролем.

В очень напряжённый момент, когда специалисты банка были перегружены, мне удалось связаться с менеджером по телефону, четко выяснить все необходимое, решить возникшую перед этим проблему. Менеджер был компетентен, внимателен и терпелив, все вопросы закрыл непосредственно во время звонка. Благодарю!

Добрый день. Работаю в Skillbox. Регулярно общаюсь с персональным менеджером Андреем Леоновым. Всегда оперативно отвечает на мои запросы в рабочих чатах и в почте. По специфике деятельности моего отдела часто бывают нестандартные запросы, требующие высокой экспертизы менеджера Тинькофф и поиска решений самых сложных ситуаций. Если бы не наше сотрудничество, мы бы лишились некоторых клиентов и репутационных рисков было бы намного больше. Просто благодарю за работу, надеюсь на долгое сотрудничество. Всегда приятно работать с людьми, которые горят своим делом, это видно.

Все отлично. Сотрудники всегда на связи и решают любые возникшие вопросы! Время ответа всегда не более 10 минут. Большое спасибо.

Благодарен менеджеру Степану (номер 6904665) за быстрый и четкий ответ, и за позитивное общение в эти нелегкие дни :)

Мои деньги подвисли на транзитном счете. Позвонил в Тинькофф Банк, разговор был с представителем банка Ермаковой Мариной. Она не только помогла понять где и в каком статусе мой платеж, но и дала рекомендации, ЧТО и КАК можно сделать. Отнеслась с полным пониманием к моей ситуации. Я воспользовался её советами и остался очень доволен результатом. Уже не в первый раз остаюсь доволен вежливостью и участливым подходов ребят из клиентской службы поддержки. Вы - большие молодцы. Марина - особенно! Спасибо. Все коллеги в это непонятное время перевели свои ИП в ТФФ и стали более спокойны. От себя лично добавлю, что попросил бы ребятам, кто работает на телефонах с Клиентами повысить ЗП или выплатить премии за работу в такое время. Рекомендую Тинькофф всем своим знакомым. Спасибо за работу и за заботу!

Спасибо за очень подробное объяснение в пользование эквайринга, и все что с этим связно. Впервые сталкиваюсь с этой системой. Теперь все понятно как пользоваться. Огромного СПАСИБО!!!

Пользуюсь три года, удобно, быстро решают любые проблемы. Сама себе не чаяно заблокировала карту, решили за 2 минуты