178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Чёткий банк реальо крутой банк, Олег и его команда стараются ! !! 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Вот уже 10 лет являюсь клиентом банка и всем знакомым и друзьям рекомендую только его! Всегда актуальная информация, оперативное решение вопросов, понятный интерфейс, быстрое оформление различных справок и различных сопутствующих услуг. Прям от души спасибо!

Пользуюсь услугами банка много лет. Только положительные моменты. Все вопросы регаются быстро, в интересах клиента. Удобно, приятно, рекомендую

Обратился на горячую линию по подключению QR кода на терминал Меня переключили на сотрудника на Владимира Н М , за что выражаю огромное СПАСИБО . Всё разложил по полочкам , объяснил рассказал и обучил , специалист своего дела отличный подход к клиентам, вежливый пунктуальный сотрудник который звонил именно в то время в которое я просил Теперь в нашем магазине можно оплатить по QR коду , Владимир Н М спасибо что помогли с моим вопросом.

У меня с карты списали деньги благотворительный фонд, мне не известный, как что где оформляла ли я подписку, ничего не смогла найти. Я написала в службу поддержки в итоге потратила десять минут, карту просто перевыпустили, привезли на следующий день. Просто и оперативно решили вопрос, деньги в безопасности. Никаких походов в банк и писанины, если сравнить с другим более крупным банком, то неожиданно легко и никаких недельных блокировок карты и средств

Добрый день. 04.03.2022 написал в поддержку чтобы предоставили выписку за весь период по кредитной карте. Все сделали быстро, за это я благодарен. Посмотрев на выписку, увидев страховку о которой меня не предупреждали, плату за смс оповещение, комиссии за операцию снятие наличных и перевода денежных средств, а также плата за услугу защиты карты, да и я сам не смотрел за что плачу. При этом впервые 2 месяца пользования картой страховку  не нужно были оплачивать. Потребовал сделать перерасчёт и вернуть излишне уплаченные средства согласно 353 федеральному закону Ч. 24 ст 5, ч. 19 ст 5, Ч. 2 ст 7. Сотрудник банка составил обращение и сказал ожидать ответа от банка до 19:00 04.03.2022 года. После 7 часов вечера банк прислал сообщение что им нужно больше времени для решения моего вопроса до 06.03.2022. Хорошо, принялся ждать. Ну и как и следовало ожидать никакого ответа от банка я так и не получил. В чате говорят одно и тоже, что поторопили сотрудников и скоро будет ответ, но ничего абсолютно не меняется. Недоволен отношения банка к клиентам, абсолютным игнорированием и нежеланием содействовать в решение проблемы.

Вежливые, оперативные операторы. Все "разложат по полочкам" любому клиенту. Ошибочно перевёл деньги неправильно мне их вернули за 10 минут.

Был вопрос о том, как пересести сим карту в Тинькофф мобайл. Отметили на вопрос, ясно и подробно описали действия и дальнейшее обслуживание.

Очень люблю этот банк, за несколько лет использования разных продуктов ни разу не возникли никакие проблемы, всегда предлагают интересные и полезные предложения, никакой навязчивости

Я использую Тинькофф с 2015 года - дебетовые, кредитные карты, брокерские счета и валютные вклады. Очень доволен обслуживанием и стабильностью банка. Все вопросы решались и решаются оперативно через чат или по звонку, независимо от внутренних или внешних факторов. Много раз менеджеры банка помогали мне вернуть деньги, которые списались отелем или авиакомпанией по моей неосторожности. Валютные карты ни разу не подводили за рубежом - в Европе и Америке. Не совсем в тему, но тоже важно - очень удобный интерфейс у приложения Тинькофф - легко посмотреть информацию по каждой карте, лимиты, тарифы, реквизиты, перевод между счетами и беспроцентные пополнение с карт других банков! Очень легко оперировать с брокерскими активами - для этого у Тинькофф есть достаточное количество инструментов, понятных даже новичку! Люблю вас, Тинькофф :*

Я начинающий ИП. нет я ИП с 1993 г., а вот интернет ИП я только учусь. Перебрали мы с магазином разные платформы и остановились на Тинькофф. Очень удобное приложение Тинькофф Бизнес, всегда нравились продукты банка Тинькофф. Все в одном месте - счёт, экваиринг, касса, рассрочка и в планах сервис Долями. У нас, как у начинающих, возникают постоянно вопросы. Вчера целый день пыталась решить вопрос. От менеджера очень многое зависит! Наш персональный менеджер в отпуске. Вчера мы так и не решили вопрос. Все, думаем: "нужно будет все сначала начинать?" . А работы сделано уже много ( кто заполняет карточки товаров, тот меня поймёт) Исправила ошибки, на которые указали специалисты Сегодня в чате банка снова задаю несколько вопросов, ответил Максим С- чётко, быстро, понятно! И что самое главное, удалённо сам помог все исправить и настроить - что очень удобно для предпринимателей, которые ещё и офлайн успевают работать . Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО! за оперативное решение вопросов и приятное общение. Очень быстро, четко ответил на все вопросы и решил все проблемы. Спасибо, Максим С, огромное! Рекомендую работу с банком Тинькофф

Я недавно стала клиентом банка, но у меня большой опыт в общении с банками, их у меня было около 10) То, что делает Тинькофф, особенно сейчас, после 24.02.2022, это похоже на подвиг. Всегда на связи, быстро отвечают, никаких роботов. Общалась с менеджером Николаем, его номер 6904690, помог мне за 15 минут, ожидала ответа не более получаса. Если вы ее не в Тинькофф, срочно переходите!

Произошла сложная ситуация , был изъят терминал с Торгового объекта , по ошибочно созданной заявки. Сотрудники компании помогли решить вопрос очень мобильно и с пониманием отнеслись к ситуации!

Менеджер Оксана, 👍. Старается, слышит.

Пользуюсь Tinkoff уже 1,5 года, отказалась от всех остальных банков, потому что мое сердечко отдано ему. Спасибо, ребята, которые помогают и объясняют все от А до Я, и компенсируют всякими приятностями.

Сегодня, Тинькофф, решил без разрешения списать деньги с карты мне не принадлежащей. И так с банком давно взаимодействую, для меня ни каких недостатков до сегодняшнего дня не было, мобильное приложение, без походов в банк, поддержка прямо в приложении. Лет может 6-7 назат оформил кредитную карту, пользовался лимитом, восстанавливал его по мере возможности, так же имеется карта Тинькофф Блэк и пользовался кредитом от банка (на данный момент он полностью оплачен). Был случай, прошёл как минимум год, я столкнулся с трудностями и не мог выполнять кредитные обязательства по кредиту и кредитной карте в полном объёме, банк шёл на встречу и делал кредитные каникулы, я оплачивал в этот момент только % по кредиту и карте, потом встал в график. Сейчас опять случилась ситуация испытываю трудности с оплатой, в банк не раз обращался за возможностью реструктуризации, или хоть какие-то кредитные каникулы. Писал в чат поддержки. Отправлял подтверждающие документы. С сотрудниками банка постоянно общаюсь, возможно конечно это и агенства, утверждать не могу. Но на встречу банк перестал идти. На данный момент задолженность по платежам чуть перевалила за 10 000 рублей, при этом банк выставляет сумму к оплате, просроченная задолженность + оплата за следующий месяц, тоесть по факту выходит двойная сумма, при звонке из банка я не раз задавал вопрос: почему, и ссылку на пункт договора где прописан данный момент. Если Вы не смогли оплатить например до 12 числа месяца, поставленого по договору, сумму к примеру в размере 5000 рублей, то 13-го числа у Вас сумма к оплате будет 10000 рублей, даже если внесете просроченную сумму в 5000 и будете банку объяснять, что по факту задолженности нет и с этой суммы списались % в том числе и за просроченную задолженность, банк будет требовать до последнего оплатить заранее следующую сумму, при этом я объяснял банку, что я эту то сумму просрочил не мог найти, а Вы мне выставляете счёт в две суммы сразу. В договоре я не нашёл пункта, что бы банк мог требовать оплату за следующий месяц заранее.  И,  сегодня, не ожиданно для меня мне пересылает знакомая СМС от Сбербанка с отказанной покупкой, как раз ровно сумма моей задолженности. Я зашёл в приложение Тинькофф, и оказывается это приложение банка без моего согласия, и без моего включения, попыталось совершить покупку, благо не хватило средств для списания у знакомой. До этого моя знакомая переводила мне деньги с этой карты, так как у неё не было приложения Сбербанка, мы совершили перевод через моё приложение Тинькофф, и её карта сохранилась в приложении. На данный момент, карту знакомой я удалил. Решил проверить давал ли я согласие на какие либо операции без моего ведома, при добавлении новой карты ни каких запросов, галочек, или каких либо согласий не предлагается, просто карта сохраняется в приложении. При проверке остальных карт привязанных к приложению, на тему списаний сумм, оказывается тоже пытались списать с другой карты от Сбербанка. Кстати СМС по поводу авторизации и проверки с паролем для списания данной суммы не приходило. К слову, хочу обратить внимание, что в списке добавленных карт имеются и кредитные от других банков, благо с них не пытались списать.

Все очень быстро. А главное- они дают именно ту информацию, которую клиент запрашивает. Никаких претензий быть не может.

Очень лояльный банк! Не зная как правильно компенсировать бонусы, случайно списал не на ту покупку. Обратился в поддержку. Думал ну все, прощай мой кешбек) а нет! Ребята из тинькофф ответили мне, и вернули бонусы! Просто супер. Хотя могли сказать ваши проблемы, сами списали и т.д. Ставлю 10/10 ! Молодцы, идут на встречу к клиентам!

Все мы знаем что такое телефонная поддержка - самое слабое звено в сервисе компаний по всему миру. И потому мне хотелось бы выделить работу Вероники (Вн номер 323 867), приятного и адекватного сотрудника службы поддержки банка Тинькофф. Надеюсь, ее премируют.

Возникла проблема с акцией по бесплатному обслуживанию, всё продлили, хотя это по условиям невозможно. Я очень удивился, было приятно