178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк все недостатки исправили но выбор кэшбек категорий плохой те категорий которые они предлагают я ими вообще не пользуюсь когда появятся хорошие категорий поставлю 5

Ребята, в частности персональный менеджер Степан (номер 6904665) , помогли оперативно решить вопрос с разблокировкой карты. Я нахожусь в ЕС,  где банкомат «съел карту», и банк помог и предоставил все необходимые данные, чтобы карту вернули. Благодарю!

Обслуживаюсь в банке как юрлицо, Был приятно удевлен уровнем компетенции менеджера который оперативно помог решить мои вопросы. Дубинина Ульяна - 5 баллов из 5!

Отличная служба поддержки. Всегда очень оперативно отвечают и помогают решить все вопросы. Была проблема с подпиской на стриминговый сервис (списали деньги за услугу, которой я не пользуюсь). Банк быстро рассмотрел эту ситуацию и деньги начислили обратно! Всем рекомендую

Лариса Бажигеева ,г.Улан-Удэ. Хочу выразить большую благодарность эксперту Елизавете с личным номером **** за отличную работу!

Звонила ночью - днем дозвониться труднее, по вопросу закрытия кредита и обслуживанию карты. Ответили быстро, девушка-сотрудница оказалась очень грамотным специалистом - отвечала четко и грамотно, и к тому же была очень мила. Приятно обращаться к профессионалам.

Лучший банк, быстро,в праздничный день за 4 часа вернули средства на счёт. дистанционно. Рекомендую!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Быстро и качественно, все что надо получил, хороший банк, 100%,можно доверять, и всем советую.......

Астафонова Юлия блестящий специалист. Выслушала, все обьяснила очень доступным языком, настоящий профессионал. Помогла разобраться с платежами, отвечала не шаблонами. Приятный человек

Перевели по ошибке деньги через систему быстрых платежей на тинькофф Мобайл, оперативно банк помог вернуть их на дебетовую карту

3 марта столкнулся с проблемой снятия долларов с Tinkoff Black. После многочисленного общения со службой поддержки выяснилось, что есть лимит на снятие наличных, который не доступен в приложении. Внутреннее название «Лимит на контакт», это лимит в рублях и действует на валюту, действует через пересчет по курсу рубля к валюте. Узнать о нем получится только после того, как вы удачно отстоите в очереди в банкомат, малое количество которых они пополняют в случайном порядке на небольшие суммы в случайное время. Изменить лимит через службу поддержки не получилось, да и не получится, вопрос будет искусственно затягиваться, пока месяц не закончится. Для затягивания процесса, используется например запрос подтверждающих документов о происхождении средств, эти документы они начинают проверять с постоянным переносом сроков, ссылаясь на нагрузку, которую сами себе и создают. При обращении снова говорят о повышенной нагрузке. При последнем обращении заверили, что вопрос будет решен седьмого марта, потом сообщили, что не успевают и им нужен еще один рабочий день, т.е. девятого марта. Восьмого марта в 19:12 приходит СМС: «Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 11.03.2022». Каждый раз при обращении, говорят, что ваш приоритет максимально повышен. Изучая другие сообщения и видя работу банка, можно сделать вывод, что банк испытывает трудности с наличной валютой, при этом, банк продает валюту за рубли по курсу намного выше биржевого, которую люди потом снимают в банкоматах. Про SWIFT перевод. Теоретически такая возможность есть, но есть комиссия в размере 15 долларов. Срок перевода до двух суток, и есть отзывы, что перевод не доходит до адресата. При наличии проблем по снятию валюты в банкоматах, это является [b]навязанной услугой. [/b] Таким образом, банк ввел неявные ограничения на операции по снятию наличной валюты, при том, что на главной странице сайта банка, написано «Все карты Тинькофф работают в России без ограничений». Этим банк получает [b]конкурентное преимущество[/b] перед другими банками, вводя вкладчиков в заблуждение. Мои накопления – это накопления многодетной семьи, которые мы хотим разместить в надежном банке, который умеет работать с клиентами, под хороший процент, и не имеет проблем со снятием наличной валюты. Для защиты моих прав, мне придется сделать обращение в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор. Таким образом, банк наносит нам прямой материальный ущерб. Также банк Тинькофф  наносит ущерб здоровью. В результате действий банка мы испытываем постоянный стресс. Также банк Тинькофф  наносит моральный ущерб, подрывая веру в банковскую систему России в целом.

3 марта столкнулся с проблемой снятия долларов с Tinkoff Black. После многочисленного общения со службой поддержки выяснилось, что есть лимит на снятие наличных, который не доступен в приложении. Внутреннее название «Лимит на контакт», это лимит в рублях и действует на валюту, действует через пересчет по курсу рубля к валюте. Узнать о нем получится только после того, как вы удачно отстоите в очереди в банкомат, малое количество которых они пополняют в случайном порядке на небольшие суммы в случайное время. Изменить лимит через службу поддержки не получилось, да и не получится, вопрос будет искусственно затягиваться, пока месяц не закончится. Для затягивания процесса, используется например запрос подтверждающих документов о происхождении средств, эти документы они начинают проверять с постоянным переносом сроков, ссылаясь на нагрузку, которую сами себе и создают. При обращении снова говорят о повышенной нагрузке. При последнем обращении заверили, что вопрос будет решен седьмого марта, потом сообщили, что не успевают и им нужен еще один рабочий день, т.е. девятого марта. Восьмого марта в 19:12 приходит СМС: «Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 11.03.2022». Каждый раз при обращении, говорят, что ваш приоритет максимально повышен. Изучая другие сообщения и видя работу банка, можно сделать вывод, что банк испытывает трудности с наличной валютой, при этом, банк продает валюту за рубли по курсу намного выше биржевого, которую люди потом снимают в банкоматах. Про SWIFT перевод. Теоретически такая возможность есть, но есть комиссия в размере 15 долларов. Срок перевода до двух суток, и есть отзывы, что перевод не доходит до адресата. При наличии проблем по снятию валюты в банкоматах, это является навязанной услугой. Таким образом, банк ввел неявные ограничения на операции по снятию наличной валюты, при том, что на главной странице сайта банка, написано «Все карты Тинькофф работают в России без ограничений». Этим банк получает конкурентное преимущество перед другими банками, вводя вкладчиков в заблуждение. Мои накопления – это накопления многодетной семьи, которые мы хотим разместить в надежном банке, который умеет работать с клиентами, под хороший процент, и не имеет проблем со снятием наличной валюты. Для защиты моих прав, мне придется сделать обращение в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор. Таким образом, банк наносит нам прямой материальный ущерб. Также банк Тинькофф наносит ущерб здоровью. В результате действий банка мы испытываем постоянный стресс. Также банк Тинькофф наносит моральный ущерб, подрывая веру в банковскую систему России в целом.

2 марта я отправил себе на счет из банка Тиньков в другой российский банк 19 000 евро через свифт. Получил документальное подтверждение, что платеж исполнен. Одновременно отправлял доллары. Они дошли на следующий день. Прошло шесть дней, но евро так и не дошли. На кор счету другого банкаих нет. Время сложное, бывает всякое, но вот уже несколько дней я не могу узнать судьбу своих денег. Разные операторы дают разные ответы на простой вопрос, ушли ли деньги с моего кор счета или нет? Одни говорят "да", другие "нет". На ответ на простейший вопрос для клиента со статусом "Премиум" специалисты берут по 3 дня. Другие обещают перезвонить и не перезванивают.  Пока я считаю, что банк их присвоил, тк в приложении их нет. Их судьбу узнать я не могу, несмотря на многочисленные звонки и переписку в приложении. В другом банке их также нет.

Много лет являюсь клиентом банка,  активно пользовался в разный момент времени разными продуктами, и дебетовой картой, и кредитной, и брокером. И вдруг, неожиданно, при попытке перевести деньги в другой банк получил ошибку "операции приостановлены, обратитесь в банк". На запрос в мобильном приложении, оператор пишет что "Согласно вашим лимитам вы не можете совершать переводы в другой банк". И озвучиваются лимиты 0 руб. в месяц. Также указывается причина 115 ФЗ. На тот момент я ещё не знал о чём речь, но посмотрев, был шокирован. Я и отмывание денег? И это человеку который всю жизнь выбирает работу только с белой ЗП. При этом, почему-то банку совершенно не интересно разбираться и проверять, а правильно ли они заподозрили - "Причина банком не разглашается .Ограничения не сможем снять ,к сожалению. Если хотите вывести деньги , то можете обратиться к нам для закрытия договора и перевода средств на свой счет в другой банк." Меня совершенно не устраивает такой ярлык и ограничения по банковским услугам. Если у вас есть подозрения - запросите у меня подтверждения доходов, и объяснения операций. Подавляющее количество поступления денег (99% ?), это "стягивание" моей белой ЗП в Тинькофф, а также кредитные средства со счета в Сбере, может от жены чего приходило. Далее деньги тратятся на погашение кредитной карты в Тинькофф и кредитов в других моих банках, переводы жене и маме. Может несколько тысяч на какие сборы подарков с коллегами (прикинул, это менее 1%, а скорее 0,5% в год). Да, это может быть похожим на подозрительную деятельность, да я распределяю свои деньги именно через Тинькофф, потому что это удобно - удобное приложение и разумные тарифы разве не для этого были сделаны? Отправка денег делается +- в дни погашения, а до этого они лежат в Тинькофф, пополняя вашу ликвидность. Но подозрение в противоправной деятельности это одно, а реальные действия не имеют ничего общего этим. Прошу разобраться в ситуации, снять блокировку, и если не хотите накапливать негатив клиентов, стоит доработать бизнес-процесс добавив информирование о блокировке и запрос документов у клиента.

Я в шоке от запредельной подлости данного банка. Совершив покупку, которая нужна была именно в рассрочку "По кнопке", обнаружил, что комиссия выросла в 2 раза, без какого-либо уведомления. Придется погасить все, и попрощаться с данным банком. Не ожидал такого удара в спину. В чате оператор предложил аннулировать рассрочку и комиссию, цинизм засчитан. Вернуть товар я уже не смогу. Да уж, воистину, трудный времена срывают маски и показываю, кто есть кто.  Вообщем-то, не такая уж большая цена за то, чтобы узнать истинное лицо банка.

Банк продвигает обманщиков в качестве магазинов-партнёров. 20.02 через приложение банка совершил покупку на 82 т. р. Товар не доставили, деньги не вернули. По всем вопросам поддержка банка отправляет решать напрямую с магазином, аргументируя тем, что роль банка только в переводе денежных средств и никакой ответственности. За действия предлагаемых магазинов-партнеров он не несёт.

Спасибо за лучшее обслуживание 🙏🏼 Картой пользуюсь с удовольствием, особенно нравится система лояльности! Хорошо, что Вы такие 🙏🏼

Отличный банк всегда под рукой , замена карт бесплатно и онлайн привозят куда скажешь, хороший кэшбэк, летаем за счёт банка

Лучший банк для бизнеса) все просто и понятно! Сотрудники максимально понятно консультируют по любому вопросу! Меня консультировал Денис по вопросам кассового оборудования и эквайринга! Все понятно! Большое спасибо!

Совершенно непонятная ситуация произошла: я уже лет десять пользуюсь услугами банка, получаю зарплату на карточку, почти не снимаю наличку. В прошлом году открыл еще ИП в другом банке, и в этом году сделал несколько переводов на свой счет в Тиньке. Деньги эти не обналичивал и не переводил в другой банк, они лежат на накопительном счете/вкладе. И тут вдруг на ровном месте запрос, 115-ФЗ. Просят следующие вещи: [i]Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления денежных средств от третьих лиц: Г-ач Д.А., Р-ке Н.Ю. (Договоры займа, трудовые и иные договоры и т.п.).[/i] Проблема в том, что я не знаю, что это за лица, и я не получал от них ни копейки. Я вообще от третьих лиц ничего не получал за последние три месяца точно (да и до этого могли быть только разовые переводы на несколько тысяч рублей от коллег как компенсация совместных посиделок в ресторане). Я предоставил 2НДФЛ из личного кабинета налоговой и сообщил, что этих лиц не знаю и ничего от них не получал. И тут: Лимиты на снятие или покупки равны нулю, вам рекомендовано закрытие счёта. Уважаемый представитель банка, прокомментируйте, пожалуйста, что это такое? Когда были сделаны переводы, данные по которым требует банк? Что в моих операциях банку не понравилось? Если брать 115 ФЗ, то с моих карт деньги не снимались и не переводились в другие банки (то есть ни обнала, ни транзита), криптовалютами я тоже не занимаюсь, поэтому я вообще не представляю, что тут не так.