178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я получил очень быструю и профессиональную помощь прямо в приложении. Наталия Беликова ответила на все мои вопросы и попунктно предоставила нужную информацию. Очень советую и ещё раз благодарю!

Банк отличный, лично мне понравилось обслуживание, так же как и доставка, представитель приехали вовремя, был в маске и порядочно одет. Мне понравились кэшбеки которые возвращаются в рублях а не в баллах, бесплатное обслуживание по легким условиям которым я походу, до 18 лет бесплатно обслуживание.

За семь лет пользования услугами данного банка, только положительные эмоции. Очень удобны платежи без комиссии (один из пераых банков, кто давно отменил комиссию за любые платежи). Быстрое решение всех возникающих влпросо при обращении в поддержку.

Обратился по вопросу подключения интернет-эквайринга. Мне быстро рассказали что и как, проконсультировали как сделать лучше и ответили на все вопросы оперативно.

Уже более 5 лет с ним. Все отлично, нареканий нет. Всегда четко работает. Онлайн банкинг удобный, кэшбэки в рублях.

Самый лучший банк в мире, самое доброе отношение к клиентам!!! Всем рекомендую этот банк, очень креативный

Банк быстро реагирует на просьбы клиентов, старается помочь. Обратился за закрытием премиального пакета в связи с наличием многих валютных ограничений - предложили бесплатный пакет. Отдельное спасибо менеджеру Артуру.

Не знаю что случилось с банком, по последнее время больше негатива. Сегодня приходит уведомление что списаны средства, открываю банк, операции нет, на карте образовался долг. Сделал запрос в службу поддержки, объясняют: Юрий, как я вижу, ваша карта привязана к рублевому счету, а не к счету в евро и поэтому была конвертация. Самое что интересное, что на момент оплаты карта была привязана к Евро счету, покупка прошла, и после Я отвязал карту и вернул ее к рублёвому счету.  Вывод, сотрудник даже не разобрался и сам себе придумал и решил что в этом проблема. и перевёл вновь на другого специалиста.  Следующая негативная ситуация, связана со снятием валюты из банкомата. Сначала смотрел в приложение, и пытался снять, прийдешь нету, прийдешь нету но пишется что более 5000$. Думаю, но таких много сейчас желающих, бывает.  Позавчера, возле дома, супермаркет, в банкомате написано что есть валюта, через 3 минуты Я возле банкомата, средств нету… спросих у охранника был ли кто или приходили инкассаторы, ответ нет. Они к нам ходят раз в две недели, а с валютой так вообще не ходят. Но в это же время, у жены на телефоне показывает что валюта есть в банкомате, только жена дома а Я у банкомата )))  Просьбы такие как, зарезервировать валюту и придти снять по qr коду отклоняют, все возможные варианты отклоняют. Говорят бегайте и ищите банкоматы и снимайте. Многим нужна валюта для оплаты услуг, доставки и тд Из за таких ситуаций создаются проблемы у людей…  надеюсь банк решит свои вопросы быстро и качественно! а по факту получается, что у банка нет столько валюты и люди сидят возле банкоматов и ждут, ждут своё по праву )

Очень рад, что банк пошёл навстречу мне, когда я на уже открытом вкладе понял, что валютные части не получают повышенную ставку, хотя в прилагаемом тарифе к вкладу были показаны повышенные проценты. Банк в итоге компенсировал мне потерю процентов при закрытии вклада для переноса на новый.

Очень крутая работа проводится сотрудниками в Tinkoff Privat , отсутствие формального отношения к задачам, творческий подход , своевременность, настоящее желание помочь клиентам.  Очень повезло с менеджером - Жерлюковым Михаилом. Рекомендую клиентами если есть возможность выбора , работать с ним .

Пользуюсь всеми продуктами Тинькофф банка уже лет 5! Сервис, качество услуг отличные! В последние разы по своей невнимательности косячнул с оплатой авиабилетов, оплатил не через сервис мп Тинькофф, а затем и со снятием налички через сторонний банкомат. И благодаря супер клиентоориентированности банка, сотрудники приняли заявку на рассмотрение и исправили мои же оплошности, для того чтобы я получил бонусы/выгоду! Спасибо вам большое! Продолжайте оставаться впереди остальных, развития и успеха!)

Опыт с банком в основном положительный, если возникают вопросы, всегда сотрудники вникают в вопрос и даже в вопросе финансов принимают решения в пользу клиента. Сотрудник Андрей 690058 вник в суть вопроса и было принято лояльное к клиенту решение.  Очень приятно, что мнение клиента важно для банка  В отличии от других банков.

Хочу поделиться своим опытом работы с дистанционным обслуживанием банка Тинькофф. Ребята изо всех сил стараются, оперативно решают все мои вопросы в какие-то нереально кратчайшие сроки. Персональный менеджер Егор буквально да полчаса решил вопрос с срочным выпуском карты и доставкой ее раньше возможного срока, ответил на все мои вопросы в чате и по телефону. Отдельно хочу отметить, что я ощущаю, что общаюсь не с роботами, а с живыми людьми, которым не все равно, а они максимально стараются помочь. От качества и скорости обманула обслуживания я просто в восторге! Ребята из Тинькофф банк - вы огромные молодцы!

Долго думала стоит ли оформлять дебетовую карту в Тинькофф, но все же решилась. По ссылке друга в рамках акции оформила карту Tinkoff Black с бесплатным обслуживанием. Представитель привез карту, оформили документы (к слову, на руки мне выдали чистые копии, без подписи и ФИО представителя). Плюс, как потом выяснилось, оформили брокерский счет. Из-за него то и началось общение со службой поддержки. Один специалист говорил, что я сама подала на него заявку, другой- что это обязательное условие оформления дебетовой карты. В процессе разбирательств я сделала копии договора с банком, но получилось так, что случайно они были высланы постороннему человеку. Те, данные моего счета есть у третьих лиц. Я уточнила в поддержке можно ли перезаключить договор, чтобы сменить номер счета (не карты, а именно счета), на что получила отрицательный ответ и заверения, что ничего опасного в этих данных нет. Но для собственного спокойствия я решила все же закрыть счет и открыть новый. На выяснение того как это можно сделать ушел без малого час, тк во время звонка меня не один раз перенаправляли на разных специалистов. Один из них (уже даже не помню имени, столько их было...) сказал, что единственный вариант- закрыть счет. На вопрос когда можно открыть новый посоветовал попробовать через пару дней. Согласилась. Заявку на закрытие счета приняли. Не удержалась- в этот же день попробовала снова по ссылке заказать карту. И система пропустила. Даже встреча с представителем была назначена. Буквально сразу звонит специалист и уточняет ситуацию, по какой причине я закрываю счет. Снова все объяснила, он куда то занес данные. Пообещал уточнить возможность и отключился. Снова звонок- да, возможность есть. Мне позвонят с уточнением деталей. Но звонка больше не было. Звоню сама- опять объясняю всю ситуацию. Девушка отвечает, что да, моя заявка одобрена. Ждите звонка с назначением встречи. Опять тишина. Звонить не стала, пишу в ВК. Уже там специалист объясняет, что на закрытие счета нужно 30 дней и без вариантов. А если раньше, то восстановят мой заблокированный счет. И причина его закрытия не играет никакой роли (как я поняла). И зачем, спрашивается, было вводить в заблуждение и говорить о какой-то одобренной заявке? Очень жаль потерянного времени. Зато есть время подумать- стоит ли заказывать новую карту.

Вышел из строя терминал эквайринга. Заменили в короткие сроки. Все четко, по делу, быстро. Общалась с сотрудником 418242 Анастасия. Сталкивалась и как физ. лицо. Всегда решение вопросов очень оперативно. Приятно работать. Рекомендую.

В Тинькофф давно - с 2013 или 2014 года. Перешёл сюда именно из-за отсутствия офисов и необходимости ехать / ходить куда-то для решения любых вопросов. Это самое ценное - экономия времени и нервов. Сегодня слова благодарности менеджеру физлиц Катерине (вн. номер 6904340) за решение очень важного для меня вопроса с валютами за 2 мин по телефону. 🤗 Спасибо Тинькофф за настоящий сервис и заботу!

Моё знакомство с банков Тинькофф началось в 2017 году, с мультивалютной дебетовой карты тинькофф блэк. Откровенно порадовал кэшбек реальными деньгами и своей наглядностью с каждой покупки, а не "спасибо". Также приятно обнаружил что в приложении достаточно удобно открывать счета в нужных валютах, и пользоваться картой за пределами РФ,именно в валюте и без пересчёта по текущему курсу ЦБ.Затем начал пользоваться тинькофф бизнес, бухгалтерия, мобаил, инвестиции подключил тариф премиум : изменились условия по лимитам, кешбеку, процентам, предложениям , и стоимости обслуживания в итоге я даже выиграл, появился персональный менеджер во всех продуктах экосистемы.  В данный момент хочу сделать акцент в сторону моего  персонального менеджера направления тинькофф инвестиции Б-ва Гозель Д. Уважаемая Гозель, я искренне Вам благодарен и признателен за ваш прежде всего профессионализм, терпение, инициативность, коммуникабельность и стрессоустойчивость в таких весьма непростых обстоятельствах. Вы лучший персональный менеджер и профессионал своего дела! Дай бог Вам здоровья и профессиональных успехов! И с праздником Вас!  Надеюсь отзыв не останется без внимания и будет Вам приятен и полезен во всех отношениях. С уважением Геннадий. На собственном опыте - смело рекомендую продукты тинькофф, и не скупитесь - все возвращается, проверено лично!

Пользуюсь с большим удовольствием и советую друзьям и родным. Более 5 ти лет пользуюсь и не столкнулась с моментом недовольства.

Получала дебетовую карту. Консультант вежливый, доступно всё объяснил. С картой получила в подарок чехол. Очень приятно.

Отличный банк иногда бывают хорошие кэшбеки, удобное мобильное приложение все понятно, хорошие условия на рассрочку.