178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно обратился в банк для доставки дебетовой карты, карта оказалась очень выгодной для меня - от 2% до 15% кэшбэк на категории, которые можно каждый месяц выбирать и много других бонусов. Очень понравилось что встречу с представителем назначить можно в удобный для меня адрес, и в удобное время. На встрече представитель приехал вовремя, действовал профессионально и не отнимал лишнего времени.  Снимаю один балл за то, что отменяли заявку на доставку карты 2 раза.

Была проблема с оформлением контракта для прохождения ВЭД. Так как делал эту операцию первый раз, было довольно много вопросов. Надо сказать был приятно удивлен адекватностью и компетенции поддержки. Все быстро и все по делу, особенная благодарность Екатерине, которая помогала мне по моему вопросу.

Последние пару дней у Тинькова просто какая-то жесть: платежи возвращают, деньги удерживают, карту привезти не могут, комиссии незаметно повышают — бррр. Вероятно, это веяние времени, но за последние 3 дня постоянно общаюсь с техподдержкой. И вот как раз техподдержка все вывозит: милейшие девушки, которым приходится выслушивать разное, работать параллельно психологами. Их работа и правда на высоте — хоть как-то скрашивают впечатление от унылых услуг банка. Отдельно хочу отметить работу Каленовой Анастасии: девушка сильно включилась в проблему, всячески пыталась помочь, хоть в ее силах и было немного. В итоге с проблемой справились. Анастасии большое спасибо, а банку — удовл.! Небыли бы техподдержки, был бы неуд.

Отличная поддержка банка 1.Возвращали все кэшбэки, если у банков получателей стоял не правильный код (он влияет на категорию, по типу Аптека или супермаркеты) 2. Пересчитывали кэшбэк по кредитке , была акция 2000₽ за 20к. Изначально, я выполнил условия не совсем верно, написал в поддержку и спросил все ли я выполнил корректно? В поддержке оператор ошибся , и сказал, что все условия выполнены! В итоге: из-за его слов и моего скриншота, мне выплатили кэшбэк + другу который приглашал начислили 500₽, хоть он вообще ничего не делал. 3. Сейчас переустановил esim, довольно быстро 4.  Главный плюс, это быстрый ответ операторов в чате банка / мобайла / инвестиций 5. Не под санкциями в данный момент  -1 Из минусов, скажу о категориях кэшбэка на нужные категории (Дом и ремонт, супермаркеты, одежда). Они встречались мне только при первых двух месяцах приобретения карты, и после того, как первый раз подключаешь тариф Про за 199₽ или премиум 1999₽, в остальных случаях у тебя будет максимум (Аптека, спорттовары, Такси и прочий мусор, которым ты пользуешься раз год) Еще сделали 1% на все категории под предлогом, возьми 4 мега нужных, вместо 3х и 1% , но по факту это сделано, чтобы не продвинутые пользователи, и те кто забывает выбирать категории не получали свой 1%

В течение 1 года был подключен премиум тариф, выполнялось бесплатное условие по лимитам. Через год понадобилась определенная сумма денег и лимит снизился, премиум тариф сразу же отключил. Менее чем через неделю пополнил счет и возобновил лимит и премиум подписку, но автоматически сняли плату за обслуживание в размере 1990 р., так как не соблюдался среднедневной лимит за последний месяц. При обращении в техподдержку с просьбой отменить данное списание, банк оперативно рассмотрел данный вопрос и отменил платеж, так как по сути лимит не соблюдался менее недели в связи с возникшей срочной необходимостью в денежных средствах.

Более трёх лет назад вследствие [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187942/]вот этого[/url] конфликта мною было принято решение о прекращении обслуживания в этой так называемой "Экосистеме Тинькофф". Договор обслуживания был расторгнут. Были составлены обращения не только на прекращение обслуживания, но и отказ на рассылку рекламы по сетям электронной связи (и email, и sms), также было составлено требование на удаление моих персональных данных и прекращение их обработки. Подтверждения о якобы исполнении заявленных процедур мне были отправлены, вся переписка сохранена. Но это не помешало банку спустя 4 года достать из архивов мои персональные данные, мой номер телефона и начать отправку рекламы. На данный момент мне уже пришло: [list][*]email от 25 февраля "Сообщение от Группы Тинькофф" в котором ко мне обращаются по имени и отчеству;[/*][*]email от 3 марта "Повышаем ставки по вкладам" в котором ко мне обращаются по имени и отчеству;[/*][*]sms сообщение от 5 марта "...увеличиваем ставки по ... вкладам".[/*][/list] Таким образом, "Экосистема Тинькофф" не только не удалила мои персональные данные, но и продолжает их обрабатывать, тем самым злостно игнорирует требования клиента и нарушает ФЗ РФ "О Персональных данных". Также хранит и использует мой номер телефона для рассылки рекламы, а с учётом того, что в смс текст обезличенный, отправляется в массовом порядке (моим коллегам пришли тексты с таким-же содержимым), "Экосистема Тинькофф" злостно нарушает и ФЗ РФ "О Рекламе". С учётом имеющихся на руках доказательств размышляю о том - потратить ли мне ещё немного личного времени и составить обращение в ФАС России, с тем чтобы "Экосистема Тинькофф" была бы оштрафована. Неуважаемые представители "ЭТ", вы как считаете, стоит ли мне потратить время и усилия?

Нужно было активировать 2 карты, что и было сделано по телефону с сотрудником банка Светланой. Быстро, вежливо.

Не надежный банк, крайне не надежный банк ! В одностороннем порядке расторгают договора, не обьясняя причин.

Служба поддержки Тинькофф банка всегда оперативно, удобно и по существу помогает в решении любых вопросов. Мне необходимо было как сотруднику получить доступ в личный кабинет и мне помогли за пару минут.

Очень рад, что в нашей стране есть такой банк. Также меня очень порадовало, что поддержка ответит на любой вопрос в течении короткого времени.

Хочу сильно поблагодарить в помощи Тиньков банк, особенно его сотрудницу Анжелику.  У меня возникла проблема в получении наличных денег для приобретения квартиры, позвонив в банк мой Менеджер Анжелика выслушав мою просьбу, быстро и профессионально объяснила что можно сделать, связалась с вышестоящим руководством и банк пошёл мне на встречу!!! Огромное спасибо ещё раз за помощь!!! Являясь клиентом банка уже много лет и не разу не пожалел об этом!!!! Всем кто ещё раздумывает какой банк выбрать-Я советую только Тиньков!!!!

Благодарю сотрудников банка Тинькофф за то, что вошли в мою ситуацию и рассмотрели вопрос положительно!

28 февраля оформили заявку на открытие РКО,встречу с представителем банка назначили на 2 марта,вроде как из-за большого количества заявок,но это не точно. В итоге представитель всучил мне как руководителю карту Тиньков black,это было представлено как «ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ УСЛОВИЕ» для открытия расчетного счёта, далее вручили карту для организации, посмотрели все документы, всё сфотографировали,представитель сказал,что срок открытия счёта 1 день,то есть максимум завтра счёт будет открыт и им можно пользоваться. После встречи пришло оповещение в приложении запросили устав и приказ о назначении,тут же загрузил через сайт документы (устав типовой и протокол собрания),и всё…Дальше начались истории из чата и службы поддержки о проблемах с заявкой,устав им нужно почитать,при том,что устав типовой,что они хотят там увидеть и прочитать-непонятно.Ожидание на линии минимум 15 минут,операторы сами не понимают о чем и что говорят. Хотя расчётный счёт у нашей организации уже есть в другом банке,но это банк попал в санкционный список Западных стран и только поэтому пришлось связаться с банком Тиньков.Что они там проверяют и что хотят найти-не ясно.  в итоге уже НЕДЕЛЮ ждём открытия счёта.Зачем тогда на официальном сайте вводить людей в заблуждение и указывать срок 1 день,пишите как есть. На сайте пишут банк работает в штатном режиме,операторы и поддержка утверждают,что технические проблемы.Кому верить,Как они работают вообще,-не понятно.Кто-то ещё и 5 ставит этому банку,это удивительно и странно. Поддержка никакая.Проблему никто решить не пытается,работают по стандартным скриптам.Внятных ответов никто дать не может.Может быть тут получится получить разъяснения от представителя банка.

Сейчас очень трудное время для людей, банковской системы. Много нестандартных ситуаций. Поддержке, консультантам и персональным менеджерам приходится не легко. Тем не менее, они стараются давать ответы, порой на почти одинаковые вопросы, пусть эти ответы не всегда "нравятся", но от них, простых сотрудников, ничего не зависит. Спасибо Антону Уездину и Екатерине Кузнецовой, и их коллегам, что они на связи

У меня была цель: купить б/у авто в кредит. Однако этой цели не суждено было сбыться по вине сотрудников Тинькофф Банка. Я подал заявку на автокредит 27.02.2022 г. через мобильное приложение. На следующий день со мной связался сотрудник и озвучил очень выгодные условия: нужная мне сумма под ставку 15,9% плюс еще с отсрочкой активации кредита до 60 дней для подбора авто. Замечательно, думаю я. Назначаю встречу с сотрудником для подписания. На следующий день уже читаю документы и подписываю их. Получаю также дебетовую карту для того, чтобы можно было снять денежные средства, когда придет время. Активировать кредит я не спешу, так как хотел еще дома как следует изучить документы. Но после изучения я обнаруживаю в мобильном приложении, что карта почему-то не активирована. Меня это немного смущает, но, думаю, ладно - на следующий день уже должна активироваться. Но этого не происходит. Я начинаю бить тревогу, сотрудники меня успокаивают, говорят, что карта вот-вот активируется. Я уже нашел авто к этому моменту, но не могу заплатить за него, так как не имею активной карты, чтобы можно было снять деньги. Соответственно кредит я тоже пока не активирую, так как не вижу смысла - меня уверили, что активация осуществляется за 10 минут. Проходит еще несколько дней, сотрудники банка расцветают в своей некомпетентности - не могут провести обычную активацию карты. Моя сделка начинает накрываться, я прошу продавца авто немного подождать его. Наступает день Х: 04.03.2022. Я захожу утром в приложение - карта до сих пор не активирована. Но самое интересное, что мой автокредит значится уже погашенным. Как будто я уже взял его и погасил. Я начинаю паниковать, писать в банк. Но сотрудники меня уверяют, что мой кредит на моих условиях все еще числится за мной и можно его активировать прямо сейчас. А дебетовая карта будет активирована сегодня. Я успокаиваюсь, надеюсь, что это просто какой-то технический сбой.  Даю из личных средств продавцу авто задаток, чтобы он подождал еще день-два.  Вечером того же дня моя карта была активирована. Но при этом кредит совсем пропал из приложения. Я снова в панике. Пишу в банк.  И, спустя время, получаю наконец свой ответ. Оказывается, что в документах Банка, которые опубликованы на сайте прописано, что кредит считается взятым не с момента подписания, а с момента зачисления денег на счет. Поэтому Банк может в любой момент закрыть его по личной прихоти или под давлением рыночной ситуации. Я "пролетел" с покупкой. Спасибо, Тинькофф Банк и его СУПЕРкомпетентные сотрудники. И не нужно прикрываться сейчас ситуацией в стране. Дело совсем не в ней. Это как раз можно понять. Вопросы касаются другого: 1) Почему никто из сотрудников, с которыми я общался, до подписания, не сказал, что пока я не перевел деньги на счет - кредит не считается полученным? Если бы я знал об этом сразу - я бы естественно подстраховался в другом банке. 2) Почему мне не активировали карту сразу?? Так как со слова ВАШИХ сотрудников деньги по автокредиту должны зачислиться на счет карты, а в приложении этот счет не был активирован, даже если бы я активировал кредит в первый день - куда бы ушли деньги?? В бездну? 3) Кто ответит за то, что сотрудник Банка, в тот момент, когда кредита у меня уже по факту не было, уверил меня в том, что кредит у меня есть, и я спокойный отдал задаток продавцу авто?? Предоставленные Вами ранее ответы считаю отписками и ответами не по существу!! Требую разобраться и либо вернуть на место моё одобренное решение по кредиту на первоначальных условиях, либо возместить убытки, которые я понес исключительно по ВАШЕЙ вине!

Заказал карту Tinkoff black, пришла на следующий день. Вместе с картой дали маленькие подарки. Проблем с банком нет. Переводы доходят быстро.

Отличный банк, хорошие условия, замечательные сотрудники и прекрасная работа технической поддержки. Все вопросы решаются очень оперативно.

Это самый лучший и удобный банк для меня, как для клиента на Российском рынке, всегда лояльное отношение к клиенту. Особенно благодарен персональному менеджеру Владиславу 6912708, спасибо большое Владислав. Тинькофф только вперёд, лучший банк🔥🔥

Попадая на хорошего консультанта, как Артём №6912451 ответы получаешь быстро и на сколько позволяют правила, точно. Бывало, что ждать ответа приходилось долго и переписываться с роботом, который не понимает что ты от него хочешь. Работают хорошо, но один баг в программе обслуживания исправляют уже год и исправно из месяца в месяц мне пишут, что ваша заявка перенесена. В остальном хорошо. Развивайтесь и процветайте!

Тинькофф максимально удобный банк со своей экосистемой, очень просто и удобно заводить карты, счета, в том числе брокерские. Очень быстро помогли с обращениями по возврату средств, спасибо большое! И банкоматы тоже пушка