178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Прекрасный банк, вежливые и участливые сотрудники, отвечают быстро. Была приятно удивлена тем, что несмотря на то, что я не выполнила условий программы (произвела оплату не тем способом), мне все равно пообещали начислить кешбэк :) В данном случае отдельное спасибо Елене, внутренний номер 6903829!  Каждый раз радуюсь, что уже давно выбрала для себя этот банк :)

я новый клиент, и не смотря на это Клиенто-ориентированность на самом высоком уровне! Мне помогала сотрудник банка Рахимова Сабрина, и с таким внимательным подходом я еще не сталкивался. была не стандартная ситуация по поиску банка для контрагента в США который бы до сих пор работал с РФ. Сабрина провела целое внутренне исследование что бы ответить на мой вопрос, вечером рабочего дня и далее сама продолжила на следующий день. 10 баллов из 5. побольше бы таких отзывчивых специалистов.

Отличный банк всем советую всем были много случаев что деньги перевожу и не приходят другого банка клиента и.т.д но быстро решаются вопрос и без проблем

Я клиент банка Тиньков уже более 10 лет и хочу выразить благодарность всей команде Тинькова за самые удобные продукты и сервисы, за отзывчивость поддержки и решение многих вопросов в пользу клиента, даже если это было не вине банка! Тиньков - вы лучшие! Желаю вам выстоять!

Всегда менеджер Андрей на связи и главное в трудную минуту. Помогал онлайн, давал всю необходимую информацию!

Я совершил перевод средств на карту, которой у получателя физически не было. Он даже не являлся клиентом этого банка.  Обратился в поддержку Тинькофф и операцию отменили менее чем за сутки. Деньги вернули. Но! Нужно при этом понимать, что я был в контакте с получателем и он лично должен подтвердить отказ от получения денег. Иначе, транзакцию отменить не сможете.

Здравствуйте!  Я хочу выразить благодарность Тинькофф банку и особенно службе поддержки клиентов. Все сотрудники с кем мне довелось общаться, давали исчерпывающий ответ и были очень вежливы. Я хочу выразить отдельно благодарность сотруднику Руслану (внутренний номер 6908797). Руслан взял под свой контроль мою проблему. Он моментально реагировал, проявил профессионализм и ещё своим присутствием давал мне спокойствие и поддержку. Я глубоко поражена его человеческими и профессиональными качествами. Руслан смог решить мою проблему казавшуюся нерешаемой в нынешних условиях. Это что-то невероятное! Бесконечно благодарна  Вам Руслан! И выражаю благодарность банку Тинькофф!

Очень понравилась работа персонального менеджера Инессы (6904901)! Оперативно и вежливо ответила на все интересующие меня вопросы, касательно вклада и реквизитов. Тинтькофф, продолжайте в том же духе.

Тинькофф банк на сегодняшний день - самый лучший банк. Все вопросы решаются очень быстро и всегда положительно! Отдельное спасибо Инессе!!! Быстро решила вопрос с возвратом денег на карту. Тинькофф, с такими сотрудниками, всегда будет впереди!

Хотел уточнить о снятии налчных в долларах. Инесса (6904101), очень быстро и грамотно помогла с вопросом и была очень любезна!

Легко и доступно объяснила по интересующим меня вопросам. Умеет быстро собирать интересующую информацию и на основании этого давать правильный и грамотный ответ. Быстро, я бы даже сказал мгновенно, чётко и взвешенно. Очень приятно что в такое тяжёлое время Тинькофф остаётся самым лучшим банком в нашей стране, в котором работают такие грамотные сотрудники!

Я являюсь постоянным клиентом банка уже более 5 лет. Но впервые столкнулся с таким непонятным мне отношением. 4 марта 2022г при попытке перевести денег супруге с моей карты Тинькофф на ее карту Тинькофф, появилась надпись "Операции приостановлены. Для уточнения деталей обратитесь в банк". Я не стал этим сразу заниматься, т.к. собирался в магазин. Но в магазине при попытке оплатить часть товаров, операция была отклонена. Я позвонил в Тинькофф, сотрудники call-центра сказали, что с картой все хорошо, ограничений никаких нет, можете оплачивать картой. Когда я хотел произвести оплату основной части покупок, произошло повторение ситуации, на мое повторное обращение в call-центр, сотрудник сообщил, что у меня стоит ограничение и надо предоставить какие-то документы в банк. Т.к. я стоял на кассе и задерживал очередь, то не стал уточнять про документы и пошел снять денег в банкомате, что тоже не удалось. В итоге супруге пришлось воспользоваться tinkoff airline и заплатить комиссию за вывод денег с tinkoff airline на black. После магазина стал опять звонить в call-центр для выяснения ситуации, сотрудник сказал, что стоит ограничение на дистанционное обслуживание, п. 4,5 и 7,3,9, но я могу оплачивать какие-то платежи, переводы, снимать деньги в пределах лимитов (а лимит, как оказалось позже, 0 рублей). Дальше прояснение ситуации перешло в чат. В чате сказали, что нарушены другие пункты 4,5 и 7,3,7 и что лимит стоит 0, но после предоставления документов лимит могут пересмотреть, на вопрос о том какие документы нужно предоставить - тишина. Т.к. в чате мне так ничего и не сообщили, я сам дозвонился до оператора, он сказал, что  лимит стоит все тот же 0, его можно попытаться пересмотреть, но решение опять будет отрицательное, т.к. я нарушил все 4 пункта, и оператор только может помочь закрыть счет и вывести деньги на счет в другой банк. Документы никакие с меня не спрашивают,  и все что я могу делать с картой: только пополнять. Так обидно, что оставили меня без доступных средств и не дают потратить мне свои же деньги и ничего по данной ситуации выяснить не могу... В сухом остатке, в любой момент Tinkoff может установить вам лимит 0, вы не сможете ничего сделать с деньгами на карте (только закрыть Tinkoff) и об этом вас даже не оповестят и никто вам так и не скажет что же надо предоставить, чтобы убрать лимит.

Крайне доволен выбором банка для открытия рассчетного счета для бизнеса. Максимально удобное и понятное приложение, моментальные ответы от службы поддержки. Хочется отдельно поблагодарить Екатерину (внутренний номер 6911833) за отзывчивость и умение донести информацию.

Добрый день, 28.02.2022 мной был осуществлен SWIFT перевод со счета в Тинькофф Банке на свой собственный счёт в Сбере. 01.03.2022 Тинькофф Банк предоставил мне документы об операции, а именно о том, что они осуществили перевод средств. Несколько раз обращалась в чат поддержки Тинькофф Банка, каждый из которых ничем информативным для меня не заканчивался: меня постоянно перекидывали от специалиста к специалисту, на мои вопросы о статусе перевода сначала отвечали "ждите, срок не вышел", а далее предложили сделать запрос возврата перевода без какой-либо гарантии, что мои д\с средства вернутся. По состоянию на 05.03.2022 средства на мой счёт в Сбер не поступили (уточняла в банке-получателе), в очередной раз не получив информации в чате, я позвонила на горячую линию, где меня соединили с профильным специалистом, но, к сожалению, вразумительный ответ от представителей Тинькофф Банка мной получен не был, меня опять попросили подождать 1 рабочий день, пока сотрудники будут выяснять какую-то информацию.  Отмечу, что эти д\с для меня являются критично важными, поскольку они единственные и последние на данный момент и я не понимаю, почему в данном случае Банк совершенно не берет на себя каких-либо гарантий по их сохранности.

Вчера, 04.03.2022 было сложное время для банка. Решение отключить лимиты на вывод было вынужденным, но очень не приятным для клиентов. Мне искренне жалко поддержку, не представляю, как они пережили этот день. Но банк принимает решения и уже 05.03.2022 мы вернулись на состояние до начала "спец операции". У меня, как ИП, вернулись все лимиты и более того, все пакеты сверх лимитов, которые я согласовывал ранее. Банк обещает вернуть комиссию за переводы 04.03.2022 - что тоже очень приятно будет, если случится. К чему я? Можно сделать неверный шаг (по мнению клиентов), но очень важно и сложно все откатить, проанализировав ситуацию и негодование клиентов. Это доступно не всем. Ценю.

Однозначно! если не самый лучший банк!:) обслуживание, не смотря на то, что дистанционное, всегда проходит на уровне! Я, честно сказать, не самый лояльный клиент, бывает, что могу и быть очень дотошной, но не было но случая, когда сотрудники бы мне не помогли. Во первых - тинькофф одобрил мне кредит безо всяких вопросов и звонков за 3 минуты. Во вторых - предложил идеальную карту с периодом 120 дней для погашения карты в другом, тем самым продлив мне грейс период. В 3х, с началом всего этого комара 24.02 тинькофф единственный банк, который прислал на почту письмо с просьбой не беспокоиться, и все счета находятся под защитой. Было очень приятно, что вы проявили так заботу. И в 4х,   вчера я совершила по ошибке перевод не тому человеку. Получатель возвращать отказался, якобы из за проблем с этим банком. Позвонила в колл центр, описала ситуацию. Сотрудники отнеслись с понимаем, предложили зафиксировать обращение. И вот уже сегодня, 5.03 я получила свои деньги обратно на счёт. Спасибо, Тинькофф. Искренне благодарю за то, что всегда держите планку и всегда встаёте на сторону клиента. Отныне вы выросли в моих глазах в сотни раз, и с каждой такой ситуацией растёте все больше и больше. Успехов вам и побольше благодарных клиентов!

Очень понравилось общаться с Николаем Граховский! Всё чётко и доступно объяснял! Спасибо большое за помощь!

Случилась неприятная ситуация , делала покупку в интернете , в итоге - оформила какую-то подписку , о которой ничего не знала. Написала в поддержку , когда у меня произошло списание около 900руб. Мне сразу перевыпустили карту , собрали всю информацию и вернули деньги ! Самый лучший банк !❤️❤️❤️

Просто лучший банк! Всегда идут на встречу клиенту и помогают в любой ситуации 24/7!! Тинькоф, развития и здоровья!

я новый клиент, и не смотря на это Клиенто-ориентированность на самом высоком уровне! Мне помогала сотрудник банка Рахимова Сабрина, и с таким внимательным подходом я еще не сталкивался. была не стандартная ситуация по поиску банка для контрагента в США который бы до сих пор работал с РФ. Сабрина провела целое внутренне исследование что бы ответить на мой вопрос, вечером рабочего дня и далее сама продолжила на следующий день. 10 баллов из 5. побольше бы таких отзывчивых специалистов.