178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У младшей сестры карта Джуниор. Вчера она поддалась мошеннику: поверила в слезную историю «не хватает на билет, мама в Украине, мне страшно, дай номер телефона, всё верну». Перевела ему на карту 4,5 тыс - все, что у нее было 🙈 Когда поняла, что случилось, очень переживала, ругала себя, боялась рассказать. В чате Тинькофф приняли запрос, но сказали, что деньги в такой ситуации не вернуть. Мы и не ждали. И вдруг сюрприз: банк начислил сестре бонусные рубли, частично покрыв потерю. И пожелал больше не попадаться. Спасибо!! 🙏 Практически единственная хорошая новость за день.

Оператор Светлана супер 👍 Очень помогла и перезвонила. Разговор был уже закончен, но она решила до конца довести заявку.

Какой хороший был банк, нахвалил его все лет 7 пока пользовался - куча друзей пришли в этот банк по моей рекомендации, но они умудрились «убить» все хорошее отношение к себе за неделю. 27 февраля столкнулся с блокировкой по 115 фз., причиной было перевод части денежных средств с накопительного счёта на мои счета в других банках, ну хорошо, обычная практика - предоставил сразу же все документы и пояснения. Проходит 2 рабочих дня обещанных на ответ, но со стороны банка тишина. Набираю в банк - жду минут 20 ответа оператора который сообщает что нужно ещё кое какое пояснение,  почему нельзя было мне сообщить это сразу - я не понимаю. Даю пояснение на почту, опять жду 2 дня и тут приходит ответ на почту ( «радуюсь что проблема решена» ), но не тут то было - я вижу текст в отвратительном формате, без подписи, маленьким шрифтом и без каких либо пробелов, просто текст одной строчкой и им без разницы что там есть подпункты и т.д., «сломал» себе глаза, но все таки более менее разобрался с этим летописцем, правда ответ ещё больше подверг меня в шок, а вот почему: 1. Запрашивается та же информация что и в первый раз, на которую уже были даны мои ответы. 2. Сотрудник говорит что смог открыть только предоставленные мной фотографии, а другие документы он открыть не в состоянии, но проблема в том что никаких фотографий я не предоставлял, а документы которые не смогу открыть сотрудник имеют формат .pdf. Да, да - сотрудник интернет-банка не в состоянии открыть файл формата .pdf . Ну хорошо, перевёл этому горе сотруднику .pdf формат в .jpg - отправил, 3-й раз ответил на одни и те же вопросы и что вы думаете? Мне отказывают в обслуживании без объяснении причин - причём опять я не получаю об этом никакой информации, мне приходится самому писать в чат и узнавать что с моим обращением. И да, если вы премиум приобретает подписку, то вы сами должны будите позаботится о личных менеджерах и их назначении, потому что банку абсолютно побоку на вас и начинают что-то делать только когда их «пнут» под зад. Очень жаль, прям очень… Некогда идеальный банк, скатился просто в … Сложная ситуация щас, все понимаю, но скатываться до такого обслуживания клиентов это что-то за гранью…

Воспользовался кредитной картой тинькова чуть более года назад.многие живут в долг и не ожидал, что попаду в такое финансовое рабство. ежемесячный платеж вношу, а долг не уменьщается. что за цифры, обращался не однократно в чат и на линию с просьбой помочь снизить проценты и как то вылезти из рабства от банка. но меня либо не слышали, либо по неопытности не знали как помочь. и вот, я наконец то смог погасить долг и решил расторнуть договор. что удивило по этому вопросу сотрудник связался со мной очень быстро. Стэла, если не ошибаюсь, весьма профессионально и лаконично, обьяснила мне как в дальнейшем пользоваться картой что бы не платить таких процетов. вошла в мое положение. извлекала выгоду банка под мои потребности. и рассказала даже сверх интересующих вопросов. очень удивила политика банка, почему такой качественный сервис и профессионализм уже на последнем рубеже, когда я захотел расторгнуть счет.побольше бы таких стэл работало на всех этапах ,я бы и не расторгать, а не в моих привычках менять своего решения, как бы ни старался сотрудник меня сохранить. от души поздравляю стэлу с 8 марта, надеюсь рукаводство оценит такого работника и поощрить к празднику, банку процветания и работать не на удержание клиентов в послед минуту, а на протежении всего времени сотрудничества. ставлю 5, из них твердая 4 стэле, 1 разделите на тех, к кому обращался с просьбой снизить проценты но не дождался решения

По приглашению друга в период акции получил карту Тинькофф блэк с бесплатным обслуживанием навсегда. Пользуюсь два месяца.  Напрягает получение денег через систему быстрых платежей, когда отправляешь с карты Тинькофф. Приходит смс и нужно вписать номер карты, на которую должны прийти деньги. Процесс долгий, всё время ищешь карту в сумке, чтобы вписать её реквизиты. А один раз у меня произошёл курьезный случай, из-за которого я не смог перевести деньги на свою карту в сбербанке! Постоянно вылезала какая-то ошибка, после ввода данных. Ждать эксперта не заставили и просто отменили перевод за пару минут.  Большой плюс -  кэшбеки. Благодаря ним, можно буквально бесплатно пользоваться сервисами подписки, ведь они полностью оплачиваются за счёт кэшбека. В целом, банком доволен.

Мой вопрос был решен быстро и положительно.Рекомендую его всем.Удобно пользоваться, вежливое обращение сотрулников банка.

Было очень приятно пообщаться, проконсультироваться, узнать о многом хорошо и продуктах банка. Рекомендую

Никогда не сталкивался с  проблемами с этим банком, но вот случилось форменное безобразие со стороны его сотрудников-курьеров.  Заказал выпуск доп карты, встречу назначили на вс 27.02.22 . Полдня жду. В итоге дама перепутала адрес (и меня в этом обвинила!) и отказалась ехать, хотя в заданный диапазон легко успевала. По телефону сказала с вами свяжутся. В итоге никто так и не позвонил, я оформил новую встречу через приложение на вт 01.03, и снова - ни звонка, ни доставки. При обращении в чат сказали документы ваши потерялись, давайте заново назначим. (Я опять потратил время ожидая их звонка и доставки) И вот наступает сегодня, 05.03.22, мне звонит в 14:30 курьер, говорит приеду до 7, я опять его жду, время 7 - он ещё только едет, мол осталось 15 мин, жду 30!!! ни звонка, мой звонок сбрасывает, уезжаю уже из дома, потом он соизволил позвонить сказать,что машина сломалась. И еду сам ее у него забирать. Норм да? Офиса у банка нет, а представителям плевать на все с высокой колокольни. Никакой простоты получения услуг не понял. Вывод , как банк ценит своих клиентов и их время - налицо

Тинькофф самый четкий, оперативный и при этом приятный в общении банк. Всегда! Даже в самые кризисные периоды.

Так получилось что я, по ошибке отправила деньги другому человеку, я незнала что и делать в данной ситуации, но сотрудники тинькофф банка решили мою проблему! Быстро и четко! Лучший банк без сомнений!👍🏽

Обслуживаюсь как в ИП в Тинькоф уже несколько лет, очень довольна условиями, а главное — специалистами поддержки. В этот раз в связи с новыми законами общалась со специалистом поддержки Мариной Ермаковой, она дала исчерпывающую консультацию по вопросам обмена поступающей на счет валюты. Спасибо большое!

Открыла кредитную карту. Оформили очень быстро, дали большой лимит. Я давний клиент банка, у нас хорошие отношения) пользуюсь услугами банка, дебетовой и кредитной картой бех проблем, в чате быстро помогают разбираться. Особенно приятно общаться с Лидией и Лией.

Банк оперативно решил мой вопрос с доставкой дебетовой карты для ребенка а так же проконсультировал меня по вопросу инвест копилки

Пользуюсь услугами банка , за перечисления по коммунальным услугам не берет проценты , как другие банки

Увеличили лимит на снятие наличных в сложной ситуации. Счет был в долларах и перед поездкой зарубеж были опасения, но все ок.

Меня консультирует менеджер Олег ( 6900091) отмечаю профессионализм , доброжелательность в сопровождении всех действий , необходимых для дальнейшей работы с банком С ув ИП Гербер

Банк с максимально индивидуальным подходом. Даже в трудные моменты, не отворачиваются, так ещё и утешительный подарок оставляют.. разглашать его не могу, но он значим

Мерзкие ублюдки!!! Сначала навязывают кредиты,пудрят мозги людям,а потом распространяют информацию 3 лицам,причём номер договора и сумму кредита, и просят родственников платить за кредит должника. Прикрываются фз 230,что якобы персональные данные должника не являются банковской тайной, но это мы ещё разберёмся с юристом. Буду подавать в суд!!! Надеюсь ваш банк попадёт под жесткие санкции,убирайтесь из России выродки!!

Банк препятствует выводу денежных средств с валютного счёта. Невозможно снять деньги ни одним из способов. На данный момент, банк отменил все возможности обналичивания средств, кроме снятия с помощью банкоматов, в которых никогда нет денег. На все претензии, отвечают, что деньги быстро заканчиваются и что он наличии средств в конкретном банкомате можно ознакомиться в приложении или на сайте банка. Так вот, я объехал более 10 банкоматов в течение суток. Днем и даже ночью. Предварительно смотрел в приложении информацию о наличии денег. Даже находясь у банкомата и смотря в приложении, была информация, что средства для снятия есть. А по факту их не было.  За всё время никто при мне так и не смог снять валюты. Хотя в приложении было указано, что деньги в банкомате есть. Ни разу не видел инкассаторов. Ни то что у банкомата, а хотя бы их машину на дороге. При этом банк отменил возможность заказать нужную сумму и забрать её в единственном офисе в Москве. Так же отменил возможность доставки сумм от 20000$ по указанному клиентом адресу. Даже для премиальных клиентов. Информация о наличии денег в банкоматах появляется рандомно. В разных районах города. Даже если в одном ТЦ есть несколько банкоматов Тинькофф, то деньги на карте появляются в одном. А второй стоит пустым. Инкассаторам что ли сложно дойти до второго банкомата и загрузить его? Все это наводит на мысль, что ни каких денег в банкоматах нет. Вся информация о наличии, просто вносится через приложения, хотя на самом деле они пустые. А люди бегают туда сюда в попытке снять денег. Даже если банкоматы в самом деле заполняются, то в любом случае банк не способен выдать наличные всем желающим при многократных обращениях. А это значит, что у Тинькофф Банка фактически технический дефолт.

Даже в такое не простое время, когда паника берет верх над разумом людей и толпы оккупируют банкоматы, поддержка Тинькофф на высоте. Ситуация простая - нужно было снять доллары, для будущего отпуска. Но паника людей и загрузка инкосации Тинькофф не позволяла мне это сделать в течении 3х дней. На третий день написал в поддержку и менеджер Алексей со мной вместе помогал построить маршрут чтобы оперативнее добраться до пополненного банкомата. Да это я мог сделать самостоятельно использую карту в приложении, но дополнительная поддержка помогла добиться результата! Спасибо ещё раз за отличный сервис, уверен Тинькофф из текущего кризиса войдёт ещё более сильным!