178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешел с другого банка, привлекла в первую очередь система кэшбэка, где кэшбэк это реальные рубли, а не какие-то бонусы, приложение банка шикарное, поддержка в чате просто 10/10, я серьезно, кому не скажи, никто в жизнь не поверит, что поддержка в банке может быть полезной и такой приятной, но в тиньке все мои проблемы решались на этапе простой переписки в чате, все максимально грамотно объясняли, максимально кратко, моментально отвечают, в общем, я не знаю даже как можно было бы еще лучше сделать поддержку, и самая прелесть, никакие походы в физический банк не нужны, никакие очереди, талончики и окошки, это просто шик!

У меня ИП, работаю с банком уже четвертый год. Очень довольна! Всегда вежливые и квалифицированные сотрудники, всегда на связи. Чувствуется желание помочь клиенту. Удобно работать, я очень довольна! Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо своему обслуживающему менеджеру Александру, помогает и подсказывает, очень приятно общаться, благодарю!

Открыла счёт в банке в октябре прошлого года.Вчера, связи с повышением ключевой ставки Центробанка, банк отключил пакет услуг " переводы физлицам без комиссии". Обратилась в банк, чтобы вернуть плату за пакет услуг, т.к. не успела им воспользоваться. Вернули деньги в полном объёме в течение 5 минут ( три тысячи рублей). Сегодня банк принял решение не менять условия и вернуть прежние пакеты и тарифы клиентам, что очень обрадовало. Деньги за возобновлённый пакет услуг обратно не списали. Написала в чат, что рада тому, что пакет вернули и, что можно плату за пакет списать повторно, но оказалось, что банк не собирается деньги возвращать себе. Вот такая мера поддержки клиентов в период кризиса, а ещё и в преддверии 8 марта😊 Бесплатный пакет " Переводы физлицам без комиссии" и все остальные тарифы без "кризисных"изменений. Спасибо банку "Тинькофф" за заботу о клиентах! Тинькофф-ты лучший👍👏💪

Благодарен сотруднице банка Казымовой Анастасии за оперативную помощь и высокий уровень профессионализма  С уважением,  Ген. директор ООО «ВидеоЮг»

Помогли мне быстро вернуть деньги за бронь спасибо большое вам вы это делаете так быстро я очень рада что я клиент вашего банка вы не раз помогали вернуть деньги спасибо большое вы самый лучший банк и всем советую быть вашими клиентами

Банк Тинькофф и команда банка неоднократно выручала меня и шла навстречу ко мне как к клиенту. Все вопросы с начислением кэшбэка, проходов в бизнес зал были решены. Приложение заслуживает отдельной оценки - лучшее приложение на Российском рынке банковских услуг.

Добрый день! Я ИП и в начале января я оформляла налоговую декларацию в личном кабинете на сайте Тинькофф Банка. Раньше можно было через банк отправить ее в электронном виде в налоговую, что было очень удобно. Однако в этом году правила изменились и уже после того, как я все оформила, узнала из сообщения в личном кабинете о том, что теперь для электронной отправки требуется ЭЦП, которую надо получать самостоятельно в налоговой. Решила это пока не делать и подать в бумажном виде, что и сделала. Однако декларация продолжает висеть в личном кабинете "на подписании" и событие нельзя завершить.  14 января я обратилась в чате в банк, чтобы это событие закрыли и оно не висело. Однако сотрудники банка сослались на "технические проблемы" и сказали, что сделать этого не могут, пообещав решить вопрос в скором времени. И так продолжается до сегодняшнего дня. Эту техническую проблему Банк не может решить уже почти 2 месяца (!!). С аналогичной проблемой столкнулись все клиенты банка - ИП, захотевшие подать декларацию электронно в этом году. В том числе, например, мой муж, Ф-ов Денис, который ранее писал уже подобный отзыв здесь ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10622653/]ссылка на него[/url]). После этого отзыва ему оперативно решили проблему, а меня продолжают кормить завтраками, даже после моего упоминания того, что эту проблему они уже успешно решали для некоторых клиентов (моего мужа). Очень жаль, что приходится писать такой отзыв: раньше все отлично работало и проблемы решались оперативно.

В силу своего личного желания, все вопросы с банком решаю исключительно в чате в приложении. Ввиду того, что у меня там есть персональный менеджер - Владислав Москвин, вопросы решаются крайне быстро и грамотно! Часто приходится обращаться за помощью в нерабочее время, что немного затягивает ожидание ответа, но в любом случае, вопросы ВСЕГДА решаются, а ответы на них находятся! Сотрудники всегда вежливы и дружелюбны, идут навстречу даже в нестандартных ситуациях (а у меня такие случаются регулярно☺️). Но даже, если по какой-то причине, мне не удаётся получить достаточно информации, в рабочее время Владислав обязательно исправит ситуацию☺️. Спасибо, Тинькофф! Вы лучшие! И у вас самые лучшие и доброжелательные сотрудники, с которыми когда-либо приходилось сталкиваться в дистанционном формате!

Решал вопрос с возвращением денег за подписку тинькофф премиум, оператор Анастасия решила вопрос за несколько минут, оцениваю её работу на отлично

Спасибо Александру Свечникову. Помог мне решить мою проблему (доставка карты). Рекомендую. Отношение очень приятное.  И курьеру спасибо, что вошел в ситуацию, не помню фамилии, но имя - Теймураз (если что, доставка карты от 05.03.2022 на Дмитровское шоссе

Отличный банк мне понравилось обслуживание, присутствует доставка карты. Мне понравились кэшбэки которые возвращаются в рублях а не баллах.

Хочу выразить и высказать свою благодарность группе технической поддержки и менеджменту Банка Тинькофф. В сложнейшей обстановке ребята и девчата #небросилисвоих, а, как на амбразуру, налегли всей дружной командой на защиту нас, как новых клиентов, оказавшихся в сложной ситуации в связи с давлением санкций на наш банковский сектор. Приятно удивил высокий пилотаж специалистов Тинькофф по сравнению с уровнем сервиса в части тех.поддержки банка, в котором мы обслуживались ранее. Честно, совершенно иной уровень, уровень будущего! Вопросы решаются налету с минимальными временными таймаутами. Чувствуется клиентоориентированность во всём! Браво руководству 👏 Разместили заявку на кредитование импортно-экспортных операций, посмотрим, как справятся в этом направлении. Многое будет зависеть от решения кредитного комитета. Очень хочется дальнейшего сотрудничества! CFO группы компаний.

Ребята, спасибо за отмену комиссии и возврат к старым условиям! Спасибо за вашу позицию "работать по закону"! Вы лучшие!

Ребёнок оплатил услугу через перевод по карте, а там оказались мошенники. Мы обратились в банк, оформили запрос на отзыв денежных средств. Запрос приняли и  через неделю деньги вернулись. Банку и сотрудникам огромная благодарность!

Тинькофф банк-самый лучший банк. Поддержка работает 24/7. Деньги можно снимать без комиссии. Спасибо за такой замечательный банк.

Шикарный банк, бесплатное обслуживание, система инвесткопилок позволяет быстрее копить, очень нравится что с каждой покупки приятным бонусом идет кешбек. Очень удобный функционал и интерфейс не режет глаза, как в других приложениях, в общем оценка 5\5, крайне доволен и рекомендую всем своим друзьям!

Прекрасно помогает персональный менеджер Крутяков Кирилл - очень оперативно решает все вопросы, согласует документы, предоставляет актуальную информацию.

Сначала о грустном. Часто встречаются менеджеры которые либо не знают, либо темнят, и дают на конкретные однозначные вопросы, совсем не однозначную информацию, вроде стандартных фраз: "все скоро починим" или "ожидайте, скоро будем работать в прежнем режиме", а на конкретные вопросы отвечают черт знает что. Но есть менеджеры вроде Шоминой Елены, которая с толком, с чувством, с расстановкой, с интересом разбирает вашу проблему по полочкам и даёт развернутый, быстрый и понятный ответ, сразу предупреждая возможные вопросы, контрольными ответами. На вопросы почему долго растоможка, что значат эти смс от банка итд. Теперь хочется взаимодействия только с таким менеджером. К сожалению это далеко не всегда так. Считаю, что именно таким сотрудникам, с таким подходом к делу, нужно увеличивать поощрения, в системах КПД, КПУ менеджеров или других системах оценки их работы.

Как только получил деньги в валюте сразу отправил на валютный контроль. Поддержка говорит, что в нынешней ситуации время прохождения валютного контроля увеличено до 3х дней. Третьи обещанные сутки уже на исходе, а валютный контроль так и не пройден.  Сумма не астрономическая, контракт и акт простые. В поддержке ссылаются то на неработающую московскую биржу, то на загруженность валютного контроля, то на ситуацию с 80% конвертации валютной выручки.  Самое интересное, что у многих моих коллег по цеху, которым деньги пришли на сутки позже, уже прошел валютный контроль. Очень недоволен этим обстоятельством, не понимаю, как такое может происходить.

Банк работает ,очень хорошо , все проблемы всегда решаються и помощь оказываеться 24/7 я от этого банка просто в восторге