178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень сложный запрос у меня был за последний два дня, но мне помогли разобраться в нем и решить ситуацию. Помучала я их😅 К сожалению, у меня не получилось осуществить перевод валют, но в любом случае помощь была на высшем уровне. Спасибо оператору Константину (6912155) все сделал так, как мне нужно было. Ответил на все мои вопросы. Всегда любила этот банк❤️

Выражаю огромную благодарность сотруднице контактного центра Анне - ID 2***6 за её высокий профессионализм, быстрое и вежливое обслуживание 02.03.2022. Она отлично пояснила мне условия по картам, чутко среагировала на моё обратный ответ,  и оперативно разрешила все мои беспокойства, касающиеся платного обслуживания полученных мною накануне кредитной и дебетовой карт Банка. Благодаря сотруднику Анне - ID 2***6 - я, вместо закрытия новых карт, после первого же негативного впечатления, а наоборот, рад теперь что ста новым клиентом Тинькофф Банк.

Удобный банк, оперативная поддержка, крутой кэшбек.  Отдельно хочу отметить менеджера Ольгу,   внутренний номер 6907395, благодарю за оперативную помощь подозрением на мошеннические действия)

Открыли счет в Тинькофф и после недели работы его заблокировали. Предоставили все запрашиваемые документы, в чате ответили что в течении трех дней банк проведет проверку и разблокирует счет. Естественно через три дня никто ничего не ответил и не разблокировал. И все это произошло 01.03.2022, в самый разгар сложной ситуации и повышения цен на 30%. Это просто кошмар! Нам просто безосновательно парализовали всю деятельность, мы ежедневно терпим убытки, не говоря уже о репутации перед контрагентами. Наша деятельность абсолютно прозрачна, никаких снятий наличных, платежей на физ лиц, только надежные проверенные партнеры. Мы все понимаем, банк обязан проверять клиентов, проверяйте на здоровье, зачем блокировать операции! Для блокировки должны быть веские основания. Цитата из закона 115-фз "Организации, осуществляющие операции с денежными средствами или иным имуществом, вправе отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции в случае, если в результате реализации правил внутреннего контроля у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что операция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма." Я не понимаю какие у банка возникли подозрения?  Это просто кошмар, сидим ждем в неопределенности...

Я клиент банка Тинькофф несколько лет, Тинькофф Бизнесс - меньше года. У меня появилась нетривиальная проблема, решение котрой требовало углубленных знаний во внешнеэкономической деятельности. Операторы Наталья и Елена в течении 2х часов помогали мне правильно оформить документы дистанционно, проявляя невероятное терпение и компетентность.

С горем пополам пройден валютный контроль у Тинькофф. Дотянули они эту проверку до того момента, когда курс стал минимальным, что для них очень выгодно и перечислили мне столько в рублях сколько посчитали нужным по сути. Но на этом не закончилось самоуправство Тинькофф. Теперь нельзя перечислить себе же свои же заработанные деньги на другую карту. После успешного выполнения всех процедур присылает смс с отказом "Недостаточно средств", хотя их на счёте хватает. Явно подталкивает не выводить средства, а держать их у себя. Тинькофф, так и напишите, что не хотим выпускать деньги от себя.

Являюсь клиентом около года, после пары месяцев пользования закрыл все счета в других банках! С каждым днём и с каждым обращением по какой либо ситуации, все больше и больше люблю этот банк!!! Этому банку действительно можно доверять не задумываясь!!! Персонал работает быстро и четко, без каких либо лишних и тупых вопросов, очень вежливо и понятно!!! Порекомендовал уже всем своим друзьям и знакомым этот банк, многие, поверив моим рекомендациям, перешли и довольны!!!

Сегодня было 2 обращения,одно по телефону другое в чате.На оба обращения получила ясный и конкретный ответ за короткое время Очень признательна за то ,что даже в такое непростое время вы на связи и готовы помочь.

Опыт наш состоял в подключении эквайринга. Спасибо менеджеру Вадиму за то, что помог решить эту задачу. Спокойно и профессионально довел дело до конца. К сожалению до него, мы не могли решить эту проблему достаточно долго, так как некоторые менеджеры в банке просто не перезванивали и исчезали с радаров:))) Но наличие в банке профессиональных и отзывчивых сотрудников, все-таки, не может не радовать. Также как не может не расстраивать наличие непрофессиональных. Поэтому общая оценка 4. А Вадиму лично - 5 с плюсом:)

Попал на развод при покупке билетов на стендап, прислали ссылку. Сотрудники банка отнеслись с пониманием и потратили уйму своего времени, чтоб создать все обращения, заблокировать карту, детально провели опрос, попросили скриншот переписки, ссылку на сайт и даже прислали на почту образец заявления в полицию. Я не ожидал, что в банках может быть такой сервис. Александр зарекомендовал себя как очень воспитанный и профессиональный сотрудник, к сожалению не знаю его фамилию. Всем рекомендую этот банк. P.S. Это не реклама, а честный отзыв.

Очень отличные операторы.быстрое решение проблем.на много лучше чем сбер банк .все понятно в приложении.

Очень хорошая поддержка онлайн, компетентные и оперативные сотрудники. Помогают по любым вопросам связанным с работой в Tinkoff business. Сотрудник банка Андрей полностью разобрался в вопросе и помог все правильно завести и провести сделку. Огромное спасибо !

Входящий платеж по контракту уже два дня висит на валютном контроле. Милые девочки в онлайн-поддержке говорят, что очень стараются побыстрее провести, но не могут даже приблизительно сказать, когда. У меня появляется стойкое ощущение, что банк хочет погреть руки на не до конца уточненных положениях указа №79 от 28.02.2022. Если это так - то, пожалуйста, дорогой Тинькофф-банк, перестаньте пытаться ловить рыбку в мутной воде, потому что лишиться клиентов, особенно в такое нервное время, очень просто - доверие долго зарабатывается и быстро теряется. Пока доверие вам сохраняется, поэтому даже оценку не ставлю, хотя просится единица.

Я случайно  пополнила счет другого клиента в банкомате , потому что он не закончил работу с банкоматом. Я это не заметила и пополнила карту. Деньги мне естественно не пришли. Банк каким то образом нашел клиента имея информацию только адреса банкомата и время операции,и вернул деньги в полном обьеме, в теч. 3 дней. Я очень благодарна. Т.к. вполне возможно это мошеническая схема, и я по своей невнимательности в нее попала.

Хочу выразить благодарность Г-ву Александру.  Человеку, который всегда придёт лично на помощь, практически в любое время)  И не важно возникают сложности с ВЭД (все подробно расскажет, поможет составить контракт, написать чёткие формулировки для отдела ВЭДа, сформирует план действий и тп), нужно открыть еще счёт, уточнить информацию в отделе разработки или ответить на запрос фин.мониторинга.  Даже просто поговорить, обсудить какой-то вопрос, который не касается прямой работы с банком, а как с профессионалом, руководителем - всегда приятно. Такие сотрудники, да и просто люди очень важны, желаю банку беречь и поощрять таких людей, за их вклад в общее дело.

с банком более 10 лет, иногда бывают сотрудники которые не договаривают условия, у меня так было со страхованием задолжности, каждый месяц списывалась не маленькая сумма, но я обратилась в банк, и другая сотрудница мне все объяснила доходчиво, деньги банк возместил, спасибо, я как и прежде за вас

Более трёх  лет сотрудничаем с банком. Всегда нам помогали. И в кризисные времена команда работает на высоком уровне.  Сейчас всем не легко. Но сотрудники банка и тут нам помогли. Спасибо огромное! Может нам повезло с сотрудниками банка Тинькоф, я просто с другими не работала. Но, Александр М. и Марина К. это те, кто всегда решали все наши сложности и сейчас не подвели! Всегда на высоком уровне своей компетенции.

Решил вопрос за одну минуту! Грамотный специалист, другие специалисты не смогли решить в течении всего дня! Спасибо!

Ребята, спасибо за отмену комиссии и возврат к старым условиям! Спасибо за вашу позицию "работать по закону"! Вы лучшие!

Всегда уверен, что специалисты Тинькофф помогут разрешить любые ситуации, помогут вернуть денежные суммы.