178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

28.02.2022 сделал 2 swift перевода со своего счета в Тинькофф банке себе на счет в МКБ банке, перевод внутри страны, сумма приличная. (Reference RZB220228.6215 и RZB220228.2187).  В коллцентре подтвердили, что перевод приняли и отправили 28.02.2022.  По состоянию на 04.03.2022г платежа до сих пор нету, в чате и коллцентре одна и та же песня из раза в раз "мы его отправили, обращайтесь в банк получатель". В банке получателе никакого перевода нету. Тинькофф банк регистрирует уже 4ое обращение, и все кормит завтраками, ответа на обращение нету. Писал, чтобы связались с банком корреспондентом, чтобы узнали в чем дела, ответа на это сообщения нету, опять по шаблону один и тот же ответ "мы отправили, мы не виноваты".  Причем у обоих платежей есть swift gpi code, на что я указал сотрудникам банка, но им видимо по барабану или специально не хотят пользоваться им, чтобы отследить и сказать, где он сейчас и в чем проблемма. Больше 10 лет являюсь клиентом банка, а банку абсолютно пофигу, на проблему. Решать ее никак не помогают. Учтите, когда будете банк выбирать.

Один из самых удобных банков в плане простоты управления средствами, открытии новых продуктов. Хорошо работает обратная связь. Вежливые сотрудники быстро отвечают и решают проблемы. Поставил 4* лишь за проблемы со снятием валюты в данный момент (банкоматы не выдерживают большого наплыва людей)

быстрое и качественное обслуживание!  особая благодарность У. Антону Валерьевичу за профессиональный подход к делу и за подробные и детальные ответы на все мои непростые вопросы!

Я приятно удивлена работой вашего сервиса поддержки. И в общем и целом работой банка Тинькофф. Все сотрудники с кем мне довелось общаться, очень вежливые и поддерживающие и предоставляют исчерпывающую информацию. Я хочу выразить особую благодарность вашему сотруднику Руслану (внутренний номер 6908797). Руслан очень оперативно и профессионально  реагировал на решение моего вопроса. Он был отзывчив, вежлив. Благодаря его поддержке я чувствовала спокойствие. Он полностью взял под контроль решение моего вопроса и довёл его до конца. Я даже не могла себе представить, что такие сотрудники в банках существуют! Я чувствовала его присутствие и поддержку, а это бесконечно ценно.  Спасибо вам!

Оформляла в Тинькофф дебетовую карту сначала черную премиум, потом из-за внешних причин планы на путешествия резко поменялись, и пришлось почти сразу менять карту на более простую All airlines. Очень порадовала отзывчивость и готовность помочь сотрудников банка во всей этой канители. Пришлось списываться вечером-ночью после загруженного дня, и в этих условиях работа была проделана быстро и качественно. Особенно большое спасибо Константину (6912155) за помощь! И всем другим сотрудникам, с кем удалось пообщаться.

Заказал макбук на сайте apple.com/ru за 400к, но из-за того, что эпл решили временно приостановить работу в РФ из-за ситуации вна Украине, эпл просто поставили заглушку на русскую часть сайта, на телефоне автоответчик и по почте не отвечали. Я оспорил платёж 02.03.2022 в приложении и описал ситуацию в чате сотруднику Тинькофф. Пообещали сделать все возможное до .17,.03.2022, но уже 04.03.2022 деньги вернулись на счёт. Но из-за того что я оплатил мак с кредитной карты, а на следующий день ее пополнил, то деньги соответственно вернулись на неё же и образовались «лишние» 400к не на той карте. Я ещё раз обратился в чат, описал ситуацию и пройдя небольшую формальную процедуру по идентификации личности деньги перекинули мне на дебетовую карту.  Большое спасибо, лучший банк 💛

Замчательный специалист Анастасия А. Помогла быстро решить проблему, была вежлива и терпелива. Спасибо большое!

Большой опыт взаимодействия с банком, однако хотел бы выделить действия сотрудника банка - К. Игоря В., данный сотрудник сделал больше, чем можно было предположить. Я хотел бы поставить лично ему высочайшую оценку качества обслуживания, заслуженно. Мне очень приятно знать, что где-то в мире трудятся такие добропорядочные люди как он. 5/5; 10/10; 100/100.

04.03.2022 Тинькофф кратно повысил все тарифы на обслуживание, снятие денег, а так же кратно снизил лимиты. вот ответы банка... -Антон, приносим свои извинения, в связи с последними событиями, были изменены условия по всем тарифам на переводы физ.лицам, дебетовые карты, а также снятие наличных. Новые условия: 2% + 59 рублей, до 150 000 рублей5% + 59 рублей, до 1 000 000 рублей 20% + 59 рублей, от 1 000 000 рублей -Сразу хочу сказать, что условия временные, в будущем их пересмотрим 13:45 -Со своей стороны, временно буду менять приоритет использования банка, вплоть до прекращения. Считаю это абсолютно неоправданной попыткой наживы с вашей стороны. Даже Точка банк ничего не меняет, а они под санкциями, в отличии от вас.14:06 Р-ва В.А. Понимаю ваши эмоции, но мы внимательно следим за ситуацией на рынке и данные изменения следствие роста ключевой ставки и высокой волатильности на финансовом рынкеУ нас сейчас небывалый поток новых клиентов с других банков, ну сами понимаете, что без причин мы бы не стали так делать, зная, что будет огромное количество негатива, надеюсь, что в скором времени все придет в норму и мы вернем прежние тарифы. Сейчас такая ситуация в целом на рынке, а не только у нас.14:09 -Каким образом мои личные деньги, находяшиеся на счетах банка, связаны с ключевой ставкой? Я у вас кредит прошу? Вы зачем меня обманываете? Данный факт является прямой попыткой конфискации моих личных денежных средств банком, по надуманным причинам. Заведомо, о смене условий я уведомлен не был, требую вернуть мне условия обслуживания до момента официального уведомления по адресу моей регистрации, в соответствии с договором. -Сегодня же подготовлю и направлю заявление в ЦБ и прокуратуру14:19 Р-ва В.А. Это не плановое изменение, а реакция на происходящее на рынке. В ближайшее время будет информация. Изменения тарифв необходимы, чтобы предотвратить сомнительные операции на внутреннем финансовом рынке в период волатильности. Так же уточню, что это практика всего рынка, не только нас. Понимаю ваши эмоции, но это временная мера. Надеемся, что скоро все придет в норму. У нас сейчас небывалый поток новых клиентов с других банков, ну сами понимаете, что без причин мы бы не стали так делать, зная, что будет огромное количество негатива, надеюсь, что в скором времени все придет в норму и мы вернем прежние тарифы.14:27 -напишите мне номер и дату моего договора -прошу мое обращение с требованием вернуть тариф обслуживания как обращение и присвоить ему входящий номер, -Требую предоставить запрашиваемые данные. Они нужны для предоставления к жалобе, на ваш банк, на сайте ЦБ

Был целый комплекс вопросов, требовались наиболее гибкие решения. Владислав П. оперативно и профессионально ответил, предложил альтернативы. Благодарны Владиславу П

К сожалению, с первой же валютной сделкой наблюдаются сложности в получении своих средств. Поступившая сумма в долларах уже почти полтора дня висит со статусом «Ожидает проверки валютного контроля», при этом на сайте Тиньфкофф написано следующее © [i]«По закону [b]валютный контроль[/b] не может быть дольше одного рабочего дня. То есть, если документы пришли в среду, решение должно быть не позже вечера четверга, а если они поступили в пятницу — не позже понедельника. Наш [b]валютный контроль[/b] работает быстрее. Обычно на проверку всех документов нам нужно два часа и даже меньше.» [/i] Поддержка отвечает, что в течение дня, но судя по времени и не меняющемуся статусу, этого не произойдет. Завтра озвученный курс доллара будет ниже и я теряю круглую сумму из-за того, что они не могут отладить внутренние процессы. В другом банке на процедуру уходили считанные минуты. Прошу принять меры.

Много лет являюсь клиентом банка ,он меня во всем устраивает , для меня он лучший !Сегодня возник вопрос,  менеджер Евгений Ш. позвонил  мне , очень все подробно  и понятно объяснил и в-течении одной минуты мой вопрос решился положительно  !!! Спасибо

Давно пользуюсь банком Тинькофф. Все операторы готовы помочь. На данный момент у меня есть персональный менеджер Назар. Очень грамотный специалист, всегда на связи. Ответит на все вопросы и даже самые глупые. Вежливый. Ни осталось ни одной не решённой проблемы. Все вопросы решаются быстро. Одназначно рекомендую банк Тинькофф. Вас там ждет хорошое и грамотное обслуживание.

Занимаюсь разработкой ПО по контракту с американской фирмой. 02.03.2022 поступил платеж на мой счет. Двое суток деньги висят в подвешенном состоянии на валютном контроле.  на все мои вопросы представители банка отвечают - подождите, потерпите. Сроки не озвучиваются. В Модуль Банке и Альфе таких проблем нет и платежи не задерживают. Почему Тинькофф так не может?

Тинькофф в одностороннем порядке уменьшил лимит на перевод средств с ИП на карту физ. лица в этом же банке. Так же ввел комиссию на перевод любой суммы, фактически взял денежные средства в заложники. Сделал это в нарушение пункта 5 УКБО юр. лиц, который предусматривает уведомление клиента и вступление изменений только на следующий день. При этом на главной странице нагло обманывают, что "Операции физических и юридических лиц проводятся без ограничений."

Недавно являюсь клиентом этого банка, всем доволен. Очень хороший банк рекомендую все друзьям. Сервис намного лучше и услуги более расширены чем в некоторых банках. Есть и очень полезные привилегии, которых я не встречал ни где пока что, кроме как здесь

Прекрасный банк, являюсь клиентом уже много лет. Решают быстро любой вопрос. Направлены всегда на клиента. Быстро сменить тариф можно.

Поступили деньги на валютный счёт. Возникли вопросы по долгому прохождению валютного контроля. Оператор Надежда чётко и ясно предоставила всю необходимую информацию для меня и постаралась решить проблему в рамках своих компетенции. Спасибо

Занимаюсь разработкой ПО по контракту с американской компанией, держу счет для ИП. Ранее проходил валютный контроль в банке Точка буквально за 10минут-час, сейчас по понятным причинам, не зависящим от меня пришлось искать другие банки и остановил свой выбор на Тинькофф. Вчера, 03/03 получил очередной валютный платеж и он до сих пор висит на проверке. Платеж сам небольшой. Тех. поддержка отвечает стандартными отписками, не сообщает никакие сроки проверки, и такое ощущение, что они намеренно затягивают процесс. Я даю согласие на продажу 80% валюты, лишь бы это ускорило процесс! В других банках таких проблем нет и платежи не задерживают. Почему Тинькофф так не может?

Ч. Антон провел консультацию и объяснил всё четко и без воды. Компетентный сотрудник. Большое спасибо!