178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Худший банк, с которым я когда-либо сталкивалась. Заказала кредитную карту в пятницу вечером. При заказе карты сбрасывался адрес, но ладно. Карту одобрили, выбрала время доставки на субботу. В субботу в назначенное время сама звоню курьеру, спрашиваю, когда он планирует быть. Курьер говорит, что у него только не именные карты (а я заказывала именную), потому он ее не привезет… хорошо, выбираю другой день и время. Уже в комментарии пишу, что нужна именно именная карта. В назначенный день (среда) за 30 минут до завершения временного слота доставки (а это 22:30) звонит курьер, опять говорит, что у него только не именные карты и просит выбрать другой день. Перезваниваю в колл-центр Банка, объясняю ситуацию, мне опять назначают время встречи и обещают точно привезти именную карту. Пятница (прошла неделя) - привозят карту, заключают договор, курьер уезжает и говорит, что в течение суток включится лимит и прийдет смс с пин-кодом. Думаю, что все хорошо… проходит 30 минут и мне звонит колл-центр банка и предлагает назначить время встречи для получения одобренной карты. Я удивляюсь и говорю, что карту мне только что привезли. Сотрудник говорит, что хорошо, карту сейчас активизируют и кладёт трубку. И спустя минуту мне приходит письмо, что мой кредитный договор аннулирован. Удивляюсь, пишу в банк, что они только что его со мной заключили… на что мне отвечают, что это нормально и банк принял такое решение. На этом мои отношения с этим банком будут закончены навсегда, никому его бы не рекомендовала.  Справочно: карта мне нужна была как дополнительная для поездок вне страны, просто чтобы подстраховаться. Поездка должна быть в Азию, вылет в воскресенье (поскольку за неделю я так и не получила карту, но подстраховаться не получилось). Я сама являюсь сотрудником (достаточно высокого уровня) одного из крупнейший банков страны с более, чем положительной кредитной историей. Карту заказывала кредитную, тк пользоваться услугами банка не планировала, исключительно в экстренных ситуациях, если основная карта не сработает. Это практически первый мой опыт подобных отзывов, но ситуация поразила до глубины души.

У вас лучший сотрудник 6910940, выпишите ему премию! Смог помочь очень быстро и все четко! До него сотрудники банка принимали заявки, делали вид, что все сделали, а в итоге..все как было, так и осталось! Закрыла  карту аирлайнс, а на неё приходили деньги, сотрудник помог вывести и закрыть карту плотностью ! Очень ему благодарна !

Дмитрий все четко и ясно обьясняет без воды спасибо ему,оперативно решил проблему с блокировкой счета за что ему спасибо Благодарю.внутренний номер - 6900288

Спасибо большое Т. Ирине! Она помогла настроить сложна систему экварингого терминала. Потратила много своего времени и была очень спокойна.

Обратилась в банк за помощью,т.к по не знанию не корректно подключила Кашбек на март месяц. Общалась с консультантом Ростислав aid 101206084. Все мои вопросы помог решить,каждый шаг терпеливо подсказывал.Огромное спасибо Ростиславу!!!

Владислав П. дал полную и профессиональную консультацию по комплексу вопросов. Очень довольны Владиславом П. Спасибо

Лучший банк в России, отличается тем что обслуживание на самом высоком уровне по сравнению с другими банками. А карта с ее программой лояльности выигрывает абсолютно все карты

У меня ИП, работаю с банком уже четвертый год. Очень довольна! Всегда вежливые и квалифицированные сотрудники, всегда на связи. Чувствуется желание помочь клиенту. Удобно работать, я очень довольна! Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо своему обслуживающему менеджеру Александру, помогает и подсказывает, очень приятно общаться, благодарю!

В мобильном приложении стороннего банка стягивал с карты Тинькофф Блэк более 100 000 руб. За что Банк согласно своим тарифам удержал комиссию в 1 000 руб за "лишний" перевод на 50 000 руб. Я думал, что карта донор, лимиты большие. Смотрел на сумму в СМС\пушах. Но представитель Банка обосновал верность взятия комиссии и на мою просьбу комиссию любезно возвратили. Это в очередной раз подтверждает клиентоориентированность Банка, о чем я и сообщаю тут.

Хороший банк для клиентов, никаких проблем не возникало. Являюсь клиентом на протяжении полугода. Отзывчивые сотрудники колл-центра.

Добрый день! Я хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Анне Г! Анна не только помогла мне оперативно разобраться с ситуацией, но также потратила свое вне рабочее время на решение моего вопроса. Она была внимательна, сообразительна, доброжелательна. Особенно в такое напряженное время хочу сказать СПАСИБО ей за профессионализм и человечность.

Заказал карту, выбрал в приложении время. В итоге сижу дома жду курьера, звоню ему уже сам, а мне говорят, что карту не привезут. Пишу в тех поддержку, а там говорят давайте сделаем перевыпуск, чтобы была новая встреча с новым временем, иначе без перевыпуска мы вам карту не доставим. Ну вы вообще там?

Пользуюмся банком с друзьями. Приложение максимально удобноее, кэшбек реальными рублями. Поддержка всегда выслушает, даст ответ на любой вопрос и работает 24/7.

Пользуюсь недавно, но очень доволен вашим банком. Очень рад что поддержка поможет вам в любой момент и быстро решит ваш вопрос.

Благодарю специалиста Владимира Н очень хорошо с ним сработались! перезванивал в удобное для меня время, был очень дружелюбен.

Работаю как ИП, получаю валюту от заказчика за услуги. Деньги пришли на транзитный валютный счет. Я как обычно создал контракт, приложил документы и отправил на контроль. На странице  контракта увидел плашку о новом указе о необходимости обмена валюты. Больше никаких изменений в интерфейсе страницы не было. Обычно контроль проходит за несколько часов. Сейчас второй день контроль не пройден. Пишу в поддержку - поддержка не может сказать ничего конкретного.

Я индивидуальный предприниматель. Работаю с зарубежными клиентами. С Тинькофф на протяжении не менее 5 лет. Никогда не подводил. Не ожидал проблем и сейчас.  28 февраля 2022 года вышел указ Президента #79 . который обязывает резидентов продавать 80% выручки. Нигде не сказано о том, что операция подтверждения платежа должна быть привязана к операции продажи.  Продажа валюты - это обязанность резидента, которую я могу сделать самостоятельно без каких-либо автоматических процедур! Валютный платеж пришел 1 марта 2022 года. Получил уведомление 2 марта 2022 года. В этот же день я отправил подтверждающие документы. Сейчас уже 3 день операция висит на подтверждении у валютного контроля. Обращался во все каналы связи, в ответ - одни отписки и просьба отнестись с пониманием... Более того, обратите нимание на спрэд продажи валюты. Он значительно отличается от того курса, который в данный момент на бирже РФ, да и от курса ЦБ РФ тоже. В течение 4 лет курс был на 0,7-1,2 рубля ниже. Вы боитесь за курсовую разницу, которую мы получим? Или скорее хотите присвоить ее себе?  Валютный контроль работает круглосуточно? При автоматической конвертации вне времени работы биржи я понесу значительные убытки, т.к. курс Тинькофф банка в нерабочее время значительно ниже. чем даже офиц курс ЦБ РФ. Кто будет возмещать эти убытки мне?  Последней каплей стала новость о вводе комиссий за вывод своих средств, даже на свои собственные карты и даже на карты Тинькофф банка. Это мои деньги, я за них уже отчитываюсь перед валютным контролем! Чему вы противодействуете? Где официальное уведомление клиентов об изменении тарифов на обслуживание? Тех поддержка говорит о "временном" характере этих мер, но у нас в стране все временное становится постоянным. Надеюсь, что банк найдет способ исправить свою заслуженную репутацию и удержать меня среди своих клиентов.

Супер оперативно и доходчиво ответили на все вопросы. Банк просто космос)  Отдельное спасибо оператору 6902962 за доброжелательность и профессионализм!

Нет времени много писать..но сотрудники и по поддержке-и при открытии новой карты(счета)-Мега профи..желаю им процветания

Т. Михаил, специалист высокого класса, отзывчивый, корректный, вежливый. Все вопросы решает очень быстро, вдумчиво относится к пониманию клиентоориентированности Банка. Благодарю