178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решила воспользоваться акцией от банка "приведи друга" и отправила реферальную ссылку своему молодому человеку, который оформил кредитную карту по этой ссылке на следующий же день и в тот же день совершил по ней покупки более чем на 1000 рублей, тоесть все как в условиях акции. Но бонус мне так и не пришел я обратилась в потдержку с данным вопросом и в течении трех дней они рассматривали мой запрос, а после ответили, что условия не были выполнены. На мои возмущения и доказательства в виде скриншотов с телефона моего молодого человека был ответ о том, что он уже пытался оформить кредитную карту данного банка, но передумал, а происходило это более 9 месяцев назад. Вспомнить такое мы оба не смогли, но банк представил официальную справку и пообещал предоставить половину обещеного бонуса в виде утешения так сказать. По истечению времени обещанное утешение так и не поступило на счет. На мое очередное обращение банк ответил что мой "друг" не оформлял дебетовую карту речи о которой и не шло на что я и указала, ответ был сново просьба ожидать решения как и до этого уже множество раз. Ситуация с этим разбирательством длится уже месяц, а мы все еще ждем. Вообщем не советую участвовать в акциях данного банка, поберегите нервы.

Обращался по поводу ускорения настройки интернет эквайринга. Очень быстро и оперативно откликнулись на просьбу и настроили. Огромное спасибо Владимиру, который после настройки подробно рассказал о всём функционале работы Тинькофф Кассы

Пользуюсь уже давно очень хороший банк и операторы просто профи знающие свое дело на все 100 . Ни раз помогли мне с проблемами на карте

Юлия (6903094) помогала оформить новую карту, все супер быстро, получал ответы быстрее чем успевал печатать. От заявки до подтверждения доставки - буквально 10 минут. 👍

Недавно открыл своё ИП, и вообще знаний 0 в Бухгалтерии. Но пообщался с сотрудниками Тинькофф бизнес. Решил попробовать их услуги. Пока я полностью доволен! 10/10  Подскажут расскажут помогут ну все как надо вообщем темболее мне начинающему. Сегодня было проблемы с оплатой. Антон Сергеевич позвонил все рассказал и объяснил! Сервис на высшем уровне!! А не это посещение офисов и километровые очереди!!!

Мне нужна была помощь с дебетовой картой Тинькофф, и София (6904480) очень помогла с этим. Всё объяснила, в чем нужна была помощь. Очень рада, что существуют такие приятные консультанты, которым несложно все "разжевать" и помочь. Спасибо, София💜

Выражаем благодарность менеджеру Владислав П. за оперативно оказанную консультацию по вопросам внешнеэкономической деятельности.

Добрый день, Было принято решение об оформлении кредитной карты по приглашению друга. После оформления заявки на сайте было предложено выбрать дату и время для встречи с представителем: - при назначении встречи в ближайшее время карта будет не именная - при назначении встречи на более поздний срок - карта д.б. именной Хронология событий: 1. Назначил встречу на 28.02.2022 (15:00-17:00) для получения именной карты 2. Получил по СМС подтверждение о встрече и контакты представителя. А так же 3 одинаковых (!) СМС с предложением сим-карты 3. В назначенный день САМ звоню представителю за полчаса до назначенного времени и мне предлагают перенести встречу на другое время, т.к. представитель не может. Соглашаюсь на вечер 4. Вечером САМ звоню представителю, чтобы согласовать время, но в связи с возникшими обстоятельствами договариваемся на встречу 01.03.2022 11-00. Представитель обещает,  что теперь-то все точно будет. 5. Чуть позже приходит сообщение, что встреча отменена.  6. 01.03.2022 после 12 САМ звоню представителю, чтобы напомнить о встрече, которая должна была состояться час назад. Дозваниваюсь не с первого раза. представитель заявляет, что у неё сегодня выходной, я должен это понять и уж на следующий день 02.03.2022 я ТОЧНО смогу наслаждаться продуктом банка. 7. 02.03.2022 ничего не произошло и я САМ звоню на горячую линию, чтобы уточнить вопрос по доставке продукта. Мне говорят, что встреча не назначена, поэтому ко мне никто не приехал. Но я могу заново её назначить и если мне нужна карта сегодня, то привезут неименную, а для получения именной надо подождать. Ещё не успел оформить продукт, а уже почувствовал то самое российское "качество" предоставления услуг. Прошу банк наладить свои процессы и своевременно информировать (потенциального) клиента о невозможности проведения встречи и хотя бы создавать вид заботливого отношения к клиенту. Поэтому только 3

Операторы по телефону большущие молодцы! Спасибо вам, ребята.  Решаете мою проблему, а не занижаетесь отпиской по скрипту, как это принято в других крупных компаниях.  Особенно молодец сегодня Екатерина, с которой я общался (внутренний номер : 6904340 ).  Олег, выдай Екатерине шоколадку за мой счёт :)

[b]Первые впечатления [/b]Впервые познакомился с Тинькофф Банком в 3 года назад, при достижении мне 14 лет, а соответственно и права получить дебетовую карту, хотелось что-то необычное, дабы выделяться среди своих знакомых и при этом, что-то экономичное в обслуживании. И вот однажды выбирая банк, друг познакомил меня с Тинькофф, аргументируя его положительные отличия от других банков абсолютным онлайн-форматом, а так же бесплатным обслуживанием карты до 18 лет. Конечно, я ему сначала не поверил, не мог принять, что бывает такое, но решил оформить карту, которую доставили мне очень быстро, курьером, в течение буквально двух дней доставили. Оформление карты так же было очень удобным, просто заполняешь форму на официальном сайте Тинькофф, выбираешь удобную дату доставки, к тебе приезжает курьер, заранее позвонив и предупредив, и очень быстро оформляет карту (занимает не более 10 минут). Карта, как впоследствии оказалось, действительно абсолютно бесплатная в обслуживании до 18 лет. [b]Впечатление от сервиса [/b]Время от времени появлялись вопросы по каким-то функциям официального приложения, либо же самой карты. Касательно приложения, всегда поддержка объясняет доходчиво, уважительно и самое главное понятно, даже если этот вопрос очень и очень глупый. Если не можешь найти какую-то функцию, просто пишешь в поддержку, в этом же самом приложении, через ~минуту к чату присоединяется оператор, который скидывает скриншоты с обведенными кнопками, которые нужно нажимать, чтобы попасть в нужный Вам раздел. Касательно карты, возникала лишь одна проблема, это утеря карты. Терял я её 2 раза и все разы, поддержка максимально быстро помогала с восстановлением, и курьер привозил её чуть-ли не на следующий день. [b]Реферальная система[/b] У Тинькофф так же есть и отличная возможность подзаработать своим клиентам благодаря наличию реферальной системы. Допустим у Вас, клиента Тинькофф, Ваш друг, знакомый, попросил порекомендовать хороший, надежный банк, а вы как хороший друг рекомендуете ему Тинькофф, скидываете реферальную ссылку, переходя и оформляя по которой, Ваш друг (в зависимости от действующей акции) получает бесплатное пожизненное обслуживание карты, а вы копеечку на свой счет. Есть много вариантов рефералов, начиная от кредитной карты, заканчивая оформлением ОСАГО. [b]Отрицательный момент [/b][i](или не очень) [/i] Не буду отдельно писать плюсы, так как о них ясно описано выше, но "минусы" выделю. Хотя как таковыми минусами это назвать нельзя, но могу отметить, что людям в возрасте, которые плохо разбираются в технике, в этих ваших смартфонах, будет сложно понять и принять факт, что ни в какое отделение банка ходить не нужно при возникновении вопроса, проблемы и что любые действия со своей картой вы можете проворачивать с телефона или компьютера. [b]Заключение[/b] Если Вам нужно здесь, сейчас и надёжно, то Ваш выбор это Тинькофф.

Оказался в очень неприятной ситуации из-за действий банка Тинькофф. Покупая дирхамы их курс и так был солидно выше чем у ЦБ и я принял это предложение. Но в итоге операцию обработали с каким-то космическим курсом просто:  [url=https://ibb.co/CM5Xg8Q] https://ibb.co/CM5Xg8Q [/url] В итоге на карте жутчайший минус и горсть валюты проданная по курсу около 50 рублей за дирхам) при том что официальный курс колебался между 25-30. В два раза разница. Это ни в какие ворота не лезет. Считаю это обманом.

Были оформлены дебетовые карты и установлена доставка на 28,02 с 13-15 часов. Сотрудник службы доставки в 13,24 проинформировал что задерживается и время доставки сдвинется, с сотрудником была достигнута договоренность о доставке до 17,00. Доставка в 17,00 не состоялась, сотрудник позвонил и сказал что не успевает и предложил мне самому к нему приехать за картами. Мало того что сотрудник не привез мне карты, в связи с чем я не могу полноценно пользоваться денежными средствами находящимися на счетах в связи с ограничением использования Apple Pay, так сотрудник доставки оклеветал меня при общении со службой поддержки сообщив что она звонила в 16,45 мне, и указала о том что я отказался от доставки. Карты по состоянию на 2 марта 13,00 не доставлены, пользование денежными средствами ограничены по вине банка в связи с несвоевременной доставкой продукта в оговоренные сроки.

Подала заявку в приложении Тинькофф банк. Рассмотрение было написано в течении 2-3 дней будет рассмотрена заявка. Заявку одобрили в течение 6 часов. Чем приятно удивлена. Деньги сразу поступили на счет. Рекомендую.

Огромное спасибо персональному менеджеру Тинькофф, благодаря ее усилиям удалось решить экстренную ситуацию. Очень здорово, что все удалось решить оперативно и в пользу клиента. Приятно с вами работать, большое спасибо  персональному менеджеру Рухшоне.  Хорошего дня!🙂

Всегда вежливый и отзывчивый персонал! Всегда находят выгодное предложение лично для тебя! В который раз остаюсь довольна работой чат-поддержки и работы курьеров банка! Знание предоставляемого продукта всегда на высоте! Приятно общаться с такими людьми и быть клиентом независимого банка, готового всегда прийти на помощь своему клиенту!

Поддержка в чате 24/7. Быстрое решение любых вопросов и проблем. Немного неудобно новое меню, но в целом все ок.

Впервые банк выручил меня, когда мне понадобился кредит для ремонта. Также считаю выгодным пользоваться кредитной картой S7. Начисляются мили, на которые я покупаю авиабилеты. А сейчас я заказал справку для госслужащих и быстро её получил. Спасибо Оксане!  внутренний номер (6907736)

Я долгое время пользовалась картой как физ лицо, ну и так как все устраивало - при открытые ип тоже обратилась сюда. Уже 5 месяцев меня радует как и цены на услуги так и количество услуг. Но больше всего я хотела бы поделиться уровнем работы дистанционной поддержки. У меня на днях в силу сторонних обстоятельств случились проблемы с кассой и терминалом соответственно. Специалист Елена 50 минут оставалась со мной на линии пока все не заработало как МНЕ нужно. Это прям бальзам на душу, особенно после того как я неделю общалась со специалистами другого банка от которых слышала только «я зарегестрировал, с вами свяжутся» «это не к нам, это вот к ним» и тд. Что меня совсем покорило: через 10 минут, я поняла, что у меня остался ещё вопрос. Звонить снова, попасть на другого специалиста и объяснять все с самого начала мне не улыбалось, поэтому я от балды, не особо надеясь и понимая, что это все таки разные структуры, люди не сидят все в одном офисе, написала в чат в приложении мол «вот общалась только что, надо бы что бы перезвонили, может можно?» и мне перезвонила именно «моя» Елена через 3 минуты😄  В общем может быть и не всем комфортно без отделений банка, но по мне так просто кайфы.. все делается через телефон и без беготни)  Ещё раз Спасибо! Не понижайте пожалуйста планку!)) Миру мир

Всегда отзывчивый персонал, всегда решение в пользу клиента , и в этот раз не подвели. Персональный менеджер Ксения 6908479 решила все вопросы просто мгновенно

Опыт не велик-4 месяца,но все понравилось,Даже успели баллы накопиться -526.Реально работает рассрочка.Без процентов за небольшую комиссию.