178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Кредитными картами пользуюсь разными банками, но привлекателен Тинькоффбанк. За последнее время при обращение в банк все вопросы решаются и это очень радует.

Большое спасибо специалисту Царегородцевой Марине! Профессионализм, оперативность действий, сопровождение бизнес-клиентов от момента обращения до решения проблемы! Бесконечно благодарен, помощь в кратчайшие сроки) Рекомендую банк! Прекрасные специалисты!

Я несколько лет являюсь клиентом данного банка и ни разу у меня не было мысли что-то поменять! Служба поддержки работает 24/7, отвечают очень быстро и грамотно. Ни один мой вопрос не остался не разрешённым. Можно говорить про этот банк много и только хорошее, скажу кратко: лучшие!так держать!

4 дня в чате приложение Тинькофф банк И в чате Тинькофф инвестиции сотрудники вообще не считают сообщение . Это отвратительно. В сложное время как раз когда техподдержка как никогда важна они просто не читают сообщения вообще, игнорируют. Пару раз я попробовал позвонить в колл-центр меня обещали переключить но сбросили...

Добрый день! 31.01.2022 произвел оплату ЖКХ на сумму 4955.20, Квитанция № 1-4-027-214-801 15.02.2022 произвел оплату ЖКХ на сумму 7404.51 Квитанция № 1-4-140-801-390 По этим платежам в мобильном приложении отображается статус платежа "Не подтверждено", по отстальным, платил ещё ЖКХ в промежутках, статус "Успешно". Никаких сообщений от Банка о возможных сбоях не поступало. Обнаружилось из-за того, что от Жилищника пришел повторный счёт за услуги ЖКХ за тот же период. Получается, что в случае первого платежа прошел уже месяц, а второго - две недели. Деньги с карты списали, а платеж не провели, получается. 01.03.2022 обратился в чат в мобильном приложении с вопросом, ответа пока не было, также не было и ответа на вопрос, когда можно будет ожидать ответа на ранее заданный вопрос. Уважаемый Тинькофф Банк, прошу предоставить ответ на вопросы: 1) был ли произведен перевод в указанные даты 2) если не был, почему не была произведена коммуникация о произошедшем сбое? 3) если был, почему в мобильном приложении отображается такой статус? 4) если был, прошу предоставить информацию о фактической дате исполнения платежа

Лучший опыт коммуникации с банком, который у меня когда-либо был. Спасибо большое сотрудникам Тинькофф за то, что всегда на связи и отвечают и реагируют на все вопросы оперативно и понятно даже в кризисные времена. Не только в поддержке, но и карточками-историями и большими текстами.

10 февраля в чат поддержки пришло сообщение - нужно уточнение по некоторым банковским операциям. Какие-то бессмысленные для меня пункты - осуществляются ли криптообменные операции, подтверждение происхождения денежных средств, справки о доходах, экономических смысл операций... На мой вопрос - что это и зачем, сначала я получила ответ, что меня проверяет ЦБ, потом, оказалось, что не ЦБ, а Тинькофф банк. Была переписка, ответы поддержки были формальные, ссылки на пункты договора, так нужно банку, стандартный процесс проверки. Договорились, что со мной свяжутся и объяснят, про какие операции вопросы. 11 и 16 февраля я два раза писала в поддержку, так как со мной никто не связался - см скриншоты. Я спросила - это ошибка, раз никто не связывается, в ответ получила, что это система и погрешности возможны. Позже в тот же день мне был звонок, вероятно, от банка, но я была на встрече рабочей и не могла ответить в моменте. В чат повторно написали, что нужны документы, но из всего многообразия из первого такого сообщения осталось два - справка о доходах и экономических смысл 3 пополнений от третьих лиц. Больше мне не звонили. Я спросила, какие еще пополнения - мне переводит деньги либо муж, либо я сама с другого банка, где получаю зарплату. В ответ получила сообщение, что информация передана коллегам, чтобы они уточнили информацию. В итоге, пришло сообщение, что у меня были какие-то операции (какие, хотя бы сумму, дату! никто так и не сообщил!!) на некоторого человека, ФИО его мне не знакомо, я не знаю и не знала никогда о ком шла речь. Я написала об этом в чате в ответ, и опять сказали, что передали информацию коллегам и со мной свяжутся! Со мной никто не связался! И сегодня 01.03.2022 при попытке снять доллары со своего долларового счета, я выясняю, что на мою карту наложены ограничения и банкомат выдает отказ!!. И доступа к средствам нет! На каком основании?! Звоню в поддержку, там мне молодой человек вальяжно рассказывает, что я не предоставила банку документы, девушка, говорит он мне, а что вы хотите, вы же не предоставили разъяснения, которые запрашивал банк... !!! Это просто за гранью дозволенного! Я добилась, чтобы это ваш невежливый сотрудник перевел меня на старшего специалиста, где девушка уже попыталась хоть что-то объяснить. Она просмотрела все мои операции, позвонила руководителю, которая тоже все их проверила, и они не нашли к каким операциям вопрос. Конечно, они сказали, что, возможно, у них нет доступа, и что ни снять ограничения, ни закрыть все мои счета в банке (я больше не собираюсь быть клиентом такого банка, который блокирует средства своих клиентов!!!) они не могут. В чате тоже не смогли ни закрыть счета, ни дать пояснения, что сделать, чтобы снять все ограничения, которые банк наложил!! по непонятно какой причине!! Я никому не рекомендую связываться с этим банком, вопросы решить нельзя, позиционируют себя как интернет банк и никто, НИКТО, удаленно мне не помог! и сказали, поезжайте в центральный офис! который работает с 10 до 17 - теперь мне отпрашиваться с работы, чтобы получить доступ к СВОИМ деньгам, которые НЕЗАКОННО заблокировал называющая себя банком контора.

Тинькофф действительно самый лучший для меня банк, по своему опыту могу это сказать, лучшие кэшбеки на картах драйва и блека, тинькофф всегда предлагает самые лучшие свои сервисы, рекомендую своим друзьям и близким и буду рекомендовать, они лучшие в своём рынке, поддержка круглосуточная, самая отзывчивая и очень быстрая и доброжелательная, тут работают замечательные люди, помогут и подскажут, рад всегда с вами сотрудничать.

Перевел денег не на ту карту, ошибся в цифрой в номере телефона, о чем узнал через час от той кому должен был... Так вот обратившись к сотрудникам Тинькофф банка, коим являюсь и я клиентом, мне перезвонили и выяснив суть моего вопроса течении двух минут, дали ответ что могут решить его в течение двух рабочих дней. Такого ни у кого нет! По этому я клиент банка Тинькофф ! Всем рекомендую!

Наша организация является клиентом данного Банка, понадеявшись именно на обещание поддержки 24/7. Решили наладить зарплатный проект с этим банком. Действовали строго по инструкции, наладили интеграцию с программой 1С. Подчеркну, что всегда стараемся идти в ногу со временем и четко следим за обновлениями всех "жизнеобеспечивающих" систем. И вроде бы все ничего, наладили и пришел "час икс" выплатить аванс сотрудникам на карты (этого же банка). И вот - незадача - ошибка с неким кодом 1010. Без каких либо переживаний обратились мы в "хваленую" поддержку! И что вы думаете? 3-й день кормят "завтраками" о том, как целый отдел IT специалистов высочайшего уровня не спит ночами и никак не может понять даже причины образования неких проблем столь налаженной годами интеграции их "Уникального" банка с программой 1С (которой наверное пользуется 99% бухгалтерий страны). Самое ужасное в этом всем, что страдают сотрудники от бездействия сотрудников Банка и наглой лжи операторами их Колл-Центров. За все это время ни одного звонка ни одного специалиста. Я сижу у компьютера даже во внерабочее время в надежде, что свяжется специалист, подключится удаленно к рабочему столу, или же советом хотя бы пояснит этот код проблемы, чтобы подумать вместе где какую галочку снять/поставить. Но Увы - этого не произошло! Обидно, что такая и разрекоамиированная организация оказалась укрмплектована настолько некомпетентными специалистами.

Очень быстрое реагирование на обращения от Абунаева Рауля! Помощь поступает очень быстро! Спасибо большое! Это очень удобно, не нужно ждать на линии .

Я протупил и сделал три перевода неверно, что могло мне стоить хорошо так минус. Банк реально решал вопрос почти сутки. И только, когда я обратился в 6 раз, и мне попалась к Ирина номер 69111766 вопрос стал решаться. Но фиг с ним, что он стал решаться. Я был мерзким, давящим, козляцким клиентом, а Ирина так отработала со мной, что я, думающий послать весь Тинькофф нах*р и вывести все бабки с него, решил остаться. Она звезда моего клиентского сердца, услада для глаз в чате и луч в темном царстве регламентов и процедур. Ира ❤️❤️❤️ Хочу, чтобы она стала моим персональным менеджером.

Самый лояльный банк в Мире и естественно лучший онлайн банк. Клиентом являюсь с 2017 г. за время пользования одни плюсы)))

Очень очень комфортно мне работать с банком Тинькофф. Удобно, быстрого реагирования. 👌. Быстрее ответить на звонок и очень подробно информацию можно получить

Очень классное обслуживание и сам банк! Советую всем. Всегда помогут даже не в простое время для всех Пытался снять деньги наличными в валюте, написал в поддержку, сразу сказали куда подъехать и где можно снять, спасибо за такое обслуживание

Оперативно, толково, дружелюбно мне Александр - представитель Тинькофф помог настроить эквайринг и кассу подсоединить. Огромное спасибо за навигацию и сопровождение.

Я очень доволен этим банком. И ещё раз повторюсь что я доволен тем как он работает. И даже в данном случае меня арестовали в этом банке в минус аж счета сделали и все равно ничего не изменилось в отношении к этому банку в принципе не было понятно почему именно в минус счёт ушёл и все равно это не значит что списали полный долг просто так сделали что якобы карта не заблокирована на данный момент и все работает как только погасишь долг не нужно не чего делать в плане работы карты

Обратился по вопросу возврата билетов, откликнулась консультант Аида, вопрос был решён оперативно. Спасибо вам за компетентность и отзывчивость.

Отличное обслуживание удобный сервис для обеспечения в районах быстрое взаимопонимание и отличный сервис!

Хотел бы поблагодарить Ульяну Дубинину за профессионализм и терпение во время общения в чате по поводу валютных операций в рамках взаимодействия с зарубежным партнером. Так держать!