178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С Тинькофф банком я уже 2 года! Люблю и буду любить этот банк Приложение их супер Поддержка - топ  Ответы на свои вопросы получаю сразу, днями и ночами не жду.   Спасибо, Тинькофф!!!

Добавили персонального менеджера Юлиану, которая помогает решать все вопросы. Все вопросы решаются быстро, в основном по звонку, если нужно больше времени для ответа, подробный ответ приходит в чат бот

Мария С. из поддержки грамотно ответила, как принять платёж в валюте, надо ли регистрировать контракт и тд, делал это в первый раз.

14 февраля 2022 года я позвонил в банк. С сотрудником банка мы согласовали условия реструктуризации которые предложил мне банк  , я задал интересующие мне вопросы, получил ответ. Больше всего меня интересовал вопрос по моей кредитной карты. Я спросил несколько раз у сотрудника: «после реструктуризации моего кредита наличными, смогу ли я пользовать своей кредитной картой в полном объёме? Не будет ли каких либо ограничений?». Сотрудник банка мне ответил что никаких ограничений по кредитной карте не будет. Вопрос я это задал несколько раз, чтобы убедится что я все правильно понял. После этого мы согласовали все условия и наш диалог был закончен. Я должен был для создания нового договора по кредиту наличными( реструктуризации) внести платёж N-сумму чтобы новый договор создался. Я внёс этот платёж, как и мы согласовали с сотрудником. Договор создался.  На следующий день я обнаружил что на мою кредитную карту банк наложил запрет на пользования средствами. Я не могу совершать теперь покупки. Я позвонил в банк оставил обращения 18.02.2022 чтобы мою карту разблокировали, основываясь на консультации сотрудника, и свою кредитную историю. т. к. за все время пользования кредитной картой (более 3 лет) у меня не разу не было ни одной просрочки. С 18 числа на сегодняшний день (26.02.2022) решается мой вопрос. Каждый раз банк продлевают срок решения вопроса, звоню в банк сотрудники просто переключают меня от одного специалиста к другому.( к счастью все разговоры записываются и при необходимости и большом желании банк может прослушать все разговоры) нервы уже просто на пределе, все сотрудники говорят одно и тоже, одни и тоже зазубренные и шаблонные фразы, а  по итогу мой вопрос так и не решён. Крайний раз срок решения продлили ещё на 7 дней. Думаю, справедливо будет у банка потребовать компенсацию. Оставил жалобу.

При переводе через приложение другого банка воспользовался пополнением Карты по средством card2card с тиньков блэк. Была списана комиссия, так как операция прошла как снятие наличных. Виной мсс код который был указан банком получателем. Обратился в поддержку Тиньков через чат в приложении. Отмечу качественное компетентное обслуживание , в финале которого в течении суток было принято решение возместить мне сумму практически покрывающую комиссию. Спасибо Тиньков Банк что встаёте на сторону клиента. Благодаря такому опыту возрождается Вера в человечество ) и укрепляешься Вера  в то что банк дорожит своими клиентами !

Из-за свежих санкций против Российских банков вынужден был срочно менять банк для продолжения работы с европейскими партнерами. Анна К. быстро подсказала по всем вопросам, находясь заграницей я за несколько часов в субботу открыл счета, и готов получать оплату от клиента. Удобно, что в непростой срочной ситуации можно решить все удаленно.

Являюсь клиентом экосистемы Тинькофф уже лет пять. Хочу отдельно отметить качество поддержки банка. Отдельную благодарность заслуживают персональные менеджеры при подключении премиального сервиса. То, что менеджер всегда на свяжи, оперативно отвечает на все возникающие вопросы и не односложными "да" и "нет", а развернуто, с приложением объясняющих скриншотов, комментариев, предлагая разные варианты решения проблемы, подкупает. Мой персональный менеджер - Никита Петров и ему хочется дать отдельную, персональную оценку за человеческий подход и высокий профессионализм!

Лояльный и клиентоорентированный банк, с отличным чатом поддержки и квалифицированными сотрудниками.

Менеджеры банка столкнулись с проблемой, зависла проводка на довольно крупную сумму. В пятницу вечером. Я ожидал, что до понедельника сам буду разбираться с проблемой. Искать деньги перезанять и тп. Но ребята не бросили. Были на удивление терпеливы, почти не отписывались и, преодолевая некоторые внутренние барьеры, все же вникали в проблему и "педалировали" ее решение. Разбирались весь день пятницы и часть субботы. К 12.30 деньги отправили. Я не особо и верил, в связи с чем был приятно удивлен. Посему и пишу благодарный отзыв ребятам. Персональный менеджер Анастасия, сотрудник банка Руслан и старший сотрудник Алексей. Спасибо вам, было приятно поработать.

Всегда быстро проводятся операции, мгновенная поддержка, отличная защита от мошенников (только в Тинькофф у них не получилось так легка снять деньги как в Сбере и Райфе 2 года назад)

Тех поддержка отличная, выгодные предложения все доходчиво объяснили и подключили онлайн кассу доставка занимает 3 дня

Возникла проблема при оформлении акции , была моя ошибка , но сотрудники банка помогли и пошли мне на встречу

Очень лояльный банк к клиентам!  Сегодня сделала покупку в магазине шин и дисков, специально выбирала кэшбэк автоуслуги и заранее ждала его и планировала покупку, а у магазина оказывается категория Различные товары. Написала в чат, попросила рассмотреть зачисление как автоуслуги- банк рассмотрел положительно. Очень благодарна за такой персональный подход к клиентам.  Позавчера Закрывала досрочно кредит на покупку в связи с возвратом товара - так же пересчитали все начисленные проценты и вернули. Самый лучший банк! Никогда не перейду ни к кому другому  И очень удобно что поддержка работает моментально в чате и по телефону А по кредитке уже вернула 21 000 рублей милями!  Идеально) вы лучшие! Спасибо, Олег)

Хотел бы поблагодарить сотрудника банка «Камилу 6902358» за решение моей проблемы с картами! По мимо этой проблемы, Камила помогла мне разобраться с использованием «Инвесткопилки» Большое спасибо =D

Спасибо всем. Пришли решить мой вопрос максимально быстро. Рассказав и объяснив се необходимые действия.

У меня интернет работает медленнее чем процессы в банке идут. По вопросам в процессе получения карты и помощь когда что то непонятно происходит быстрее чем в каком либо другом банке, услугами которых я пользовался. Посмотрим как будут дальше развиваться события , но я уверен что у банка с таким клиентским сервисом будущее это непрерывный рост.

Все просто супер, особая благодарность представителю Андреевой Зое Вячеславовне, все расказала объяснила помогла разобраться с мобильным приложением, очень вежливый и квалифицированный сотрудник.

В банке имеется задолженность,идет судебный процесс. На дебетовую карту пришло пособие, сняли 100%. В онлайн банке перестали отвечать,по закону не имеют списывать 100% и тем более это мера социальной поддержки ,возвращать не собираются. Всё утро пишу в банк и никакой конкретики. Буду писать в прокуратуру на них в таком случае.

Имею опыт общения в поддержке клиентов в нескольких банках, но служба тинькофф меня приятно удивила, отвечают очень быстро, реально решают вопросы, а не пишут, что операторы все заняты, а в последствии  создают обращения для решения вопросов с последующим продлением сроков рассмотрения и тому подобное. Поразительная организация работы с клиентами. Всегда боялась этого банка из-за отсутствия офисов, а теперь понимаю, что вы это хорошо компенсируете отличной работой с клиентами онлайн. С благодарностью к консультанту 6901149.

Ваш банк, по моему мнению лучший в России на данный момент. Спасибо за вашу работу, прекрасное отношение