178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Через чат попросила измененить условия по кредитной карте: поменять дату выписки и измени сумму. Сотрудник банка выполнил все очень быстро и четко. Спасибо!

Получал кредит в банке тинькофф через мобильное приложение. Очень удобно и быстро. Также было отменено страхование

Получила консультацию вечером выходного дня. Все четко, ясно, оперативно!!!!!!!!!!!!!!!!!

Отличный банк, удобное и доступное снятие наличных, быстрый ответ менеджера и помощь в нудном вопросе

Хочу поделиться ситуацией, в которой по-сути я был не прав, но банк пошел мне на уступки и решил вопрос в мою пользу. 24 февраля, во время известных событий, решил снять доллары в банкомате, долларов не оказалось, как и рублей. Решил снять рубли в соседнем банкомате, другого банка. Но карта была привязана к долларовому счету, о чем я даже не подумал. Снял 10 т.руб, дома увидел, что сняли в долларах со счета, на тот момент курс опустился и я смог купить ту же сумму даже дешевле (как мне тогда казалось. На следующий день операция по снятию рублей пересчиталась и на счету оказался минусовой счёт 6 с копейками долларов. Не много, но неприятно. После переписки с поддержкой, выяснилось, что транзакция прошла только на следующий день, что обычно и происходит, когда покупаешь в другой валюте, чем счёт. В итоге просил пересчитать операции, как это произошло при снятии и снять задолженность. Сегодня 26 февраля, деньги вернули. Сумма не большая, но очень приятно как банк идёт на встречу клиентам. Например вряд ли можно ожидать подобное от всем известного "зелёного" банка.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность персональному менеджеру Татьяне Огородниковой -идентификатор 379974 за прекрасное отношения к клиентам ,профессионализм и прекрасные консультации! Татьяна очень отзывчивый ,терпеливый менеджер ! спасибо за такого прекрасного менеджера 👍🏼

Возникла проблема при проходе по программе лаундж кей в бизнес зал аэропорта. Написала персональному менеджеру, вопрос решили мгновенно. Спасибо Камилла 6902358

24.02.2022 в 00: 05 часов обнаружила в мобильном приложении Тинькофф 5 операций от 09.02.22, которые я не совершала. Все они были на разные суммы в диапазоне от 250$ до 300$ и на общую сумму более 100000 рублей.  Списания шли на компанию Doordash из Сан-Франциско, которая занимается доставкой еды, а я живу в Краснодаре и никуда не выезжала очень давно...  Через чат банка объяснили, что первым делом надо заблокировать карту. Затем по телефону связался сотрудник, произвёл блокировку. Заказали перевыпуск карты и попытались создать обращение по оспариванию всех пяти операций, но технический сбой не позволил это сделать.  Перезвонив в 9 утра в банк я через оператора подала обращение (срок рассмотрения-до 16.03) и, О ЧУДО!, через час мне вернулась одна из этих сумм-20019,90 руб. Однако, по остальным была тишина. Вечером того же дня я получила сообщение от банка, что мой вопрос решили и я могу оставить отзыв на banki.ru. Я опять связалась с поддержкой и выяснила, что остальные 4 суммы в обращении не отображены (может в этом и была тех.ошибка ранее???). Пришлось создать дополнение к  моему обращению и теперь сроки рассмотрения-до 21.04.22!!! Но мне необходимо погасить сумму, которую списали по кредитной карте, а она для меня велика. ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, что банк так же оперативно разберётся и по остальным четырём операциям и вернёт все суммы на мой счёт. Аналогичные списания по отзывам в других банках: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10611507/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10616622/

Мира всем. Ждал две недели, надеясь, поставить лучшую оценку банку Тинькофф, но, видно, не судьба. Пользуюсь услугами банка около полугода, да, миллионы не вкладываю, на биржах не играю, являюсь скорее средним клиентом банка, имею дебетовую, кредитную карты. В декабре оформил без страха и опасения детскую карту. Ребенок рад, чувствует себя взрослым. Плачу одну рассрочку, небольшие проценты по кредитке, просрочки по платежам не допускаю, в общем с банком в дружеских отношениях. Но, как говорится, друг познаётся в беде, а вот здесь банк повел себя не по дружески,  10.02.2022г  14.55 зайдя в мобильное приложение банка обнаружил операции по списанию средств  с кредитной карты на общую сумму 45000 рублей тремя платежами, в банк " открытие". Пока осознал происходящие, пока в чат оператору написал ,списали еще 1000 с дебетовой, в общем уже к 15.00 с оператором созвонились, карты заблокировали ,оспаривание операции (я так думаю) составили ,сказали до 20.02.2022 решим вопрос. На следующий день написал заявление в полицию и передал данные заявления в банк, позже позвонив в банк пообщавшись с оператором об этих операциях узнал, что перевод был как бы наличными и теперь я плачу за эту сумму почти 50% годовых, Слегка, если можно так сказать, офигев и поразмыслив, что  это дело так быстро не закончится ,такие проценты платить не готов. Взяв за ещё не сделанную работу расчёт, пополнил счет кредитки на 30.000р. Ну и ждём 20 февраля, но чуда не случилось. Пишут в чате, что переносят на 22 марта! На моё возмущение в чате переносят на 25 февраля. Прошу перезвонить мне. Звонит мне молодой человек, говорит,  служебное письмо в банк получателя отправили, но гарантий ответа нет, как и нет гарантий возврата денег, что вам может помочь полиция ну и все в этом роде. Хорошо, ждем 25 февраля, но опять переносят,  теперь на 12 марта, пишу в чат, что вы нарушаете закон Российской федерации, мне звонит сотрудница  отдела расследования таких операций и говорит что служебное письмо ОТПРАВИМ в банк получателя, на мое удивление слову ОТПРАВИМ?  Сказала "ой " ну значит отправили. Дальнейшее общение  с ней я даже писать не хочу. Самое интересное, в этой истории, читая отзывы о Тинькофф  на Банки ру с отметкой 1 на третьей странице есть отзыв, который вызвал у меня крайнее удивление!  Тот отзыв о мошенничестве - зеркало моего отзыва! Смотрите, тот же день, 10.02.2022. То же время там 14.47 у меня 14.55 в тот же банк " Открытие" даже одинаковые  переводы в 16.239,50  один из переводов, также почти  как и автор отзыва,я  9 февраля пополнил кредитку до 45000 р лимит 50000р. Два разных региона, два совершенно чужих человека, я в шоке. Кстати, тот отзыв о оспаривание операции решился как положено, 20.02.2022  Что это, Тинькофф? Случайность, совпадение, чья то ошибка? Чем мое оспаривание отличается от того? В общем, уважаемый банк, надо эту операцию завершать, в ту или иную сторону. Надо двигаться дальше, вместе или порознь. Не буду писать о судах, центробанках, о 161 федеральном законе, о национальной платёжной системе, Я простой работяга, который зарабатывает те же 40-50  тысяч рублей, на которые кормлю свою семью. Всем добра

Хороший сервис, приятное обслуживание. Последний раз общался с Ильей(6902461), Илья был внимателен и заинтересован в том, чтобы помочь. Молодец!

21 февраля 2022г. при переводе денег из Хоум Кредита на свой счет в Тинькофф по СБП ошибся в одной цифре номера телефона. Отправил незнакомому человеку 4000 рублей.  Уж и не надеялся вернуть, но попробовал еще раз 26 февраля обратиться за помощью на ГЛ Тинькофф. Описал ситуацию, в чате отправил скриншот перевода.  В течение часа банк зачислил на мой счет 4000 рублей. Искренне благодарю всех принимавших участие в рассмотрении моего обращения. Огромное спасибо за оперативность и помощь!

Внезапно с карты списали 1990, за подписку премиум, а это были последние деньги, и жить мне на них аж до 3 числа, обратилась в службу поддержки, и менеджер Андрей ( вн.номер 6900058) в пару минут решил мою проблему. Спасибо, ему за это огромное.

Добрый вечер! Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф банка, Валентину, которая, быстро, и подробно проконсультировала по вопросу перехода в статус самозанятости. А именно как это работает, как взаимодействуют с компанией-партнером, как и на какие пополнения формируются чеки, а так же какими опциями может управлять сама компания.  Спасибо, за профессионализм!

Из за мошенничества стороннего сайта и моей невнимательности с карты была списана денежная сумма. Работники Банка Тинькофф отреагировали с момента обращения и неожиданно когда я про все забыл уже, мне вернули всю сумму!! Очень приятно!!!

Решил побаловать себя ко дню рождению и купил часы за 24990₽ в салоне связи МТС, спустя два дня кэшбек так и не появился, меня это естественно расстроило, сумма хоть и копеечная, но все равно приятно получить в конце расчетного периода бонус. Я написал в тех. поддержку, на что мне ответили(буквально за 5 минут), что есть операции-исключения, НО, сумму кэшбека скорректировали и добавили 249₽ в общую сумму, за что я очень благодарен Даниилу, который взялся за мой вопрос. Рекомендую данный банк однозначно, любой вопрос решается по щелчку пальца, Сберу такое и не снилось с их автоответчиком)

Моя история с Тинькофф началась довольно давно, почти как два года назад(во время карантина), все устраивало, никаких проблем не  было, оперативное решение при их возникновении. Спустя где-то пол года стал больше заниматься работой в интернете и услышав от своих знакомых рекомендацию по переходу на премиум пакет, тк там личный менеджер, повышенные лимиты и кэшбек, не долга думая согласился. Не пожалел, сначала попался менеджер который был первый месяц в отпуске, после написания вопроса в поддержку, был поставлен новый менеджер который в первый день позвонил познакомился. Хорошо с ним заобщались, оперативно решал мои вопросы. В один день пришел пуш "Вам назначен новый персональный менеджер. Подробнее в приложении", сначала сгрустнул, тк хорошо общались с прошлым менеджером, но грусть длилась не долго, примерно до первого звонка Никиты, (назначенного перс менеджера с которым и по сей день работаем) во время звонка пообщались, обсудили текущие вопросы. Переодически когда возникали проблемы/вопросы Никита их оперативно решал, человек заинтересован в решение вопроса и это видно по общению. Через некоторое время хорошо заобщались, стали общаться на другие темы помимо банк вопросов, так сказать словили вайб. Всегда когда общаюсь с Никитой, остаюсь доволен решением и общением. Где-то на неделях написал в поддержку о небольшой проблеме, попался другой перс менеджер тк было не рабочее время моего, Никита сам написал в свое рабочее время что все решим в течение пары дней, начали общаться, тк около 4 месяцев не общались( не возникало проблем ни по приложению, ни по продуктам), на вопрос Никиты может ли он чем-то помочь я решил спросить, не поможет ли он мне с геометрией и каково было мое удивление, когда Никита согласился, да не просто согласился а даже поспрашивал своих коллег, которые помогли ему в моем вопросе и через минут 40 у меня было полное решение на целый лист а4, с подробным разъяснением всего. Не зря говорят что Тинькофф самый передовой банк. Так вот передовой не только по продуктам, так и по поддержке. Рекомендую переходить на премиум обслуживание, тем кто задумывается стоит оно того или нет. Стоит однозначно!

Отлично решают проблемы, а когда нет проблем - все стабильно работает. Помогли заблокировать карту при мошенничестве и не допустить его!

Долго не могли снять деньги ,не понимали в чем проблема.Меняли пароли по несколько раз ,но ничего не получилось. Пришлось обращаться по звонку,оказалось что карта вообще не активирована ) Так как я целый день на работе ,а карты с собой не было. Девушке пришлось провозиться со мной целый день и ждать пока я приеду домой ,за что ей огромное спасибо. Настоящий профессионал 🌸 6904808 огромная благодарность 🙏🏻

Считаю тинькофф самым лучшим банком. Во первых не надо никуда ехать самому, стоять в пробках и очередях. Все можно решить через приложение. Карту привезли прямо к дому. Все что нужно можно сделать через приложение банка. Выпустить виртуальную карту, изменить тариф, установить лимит. В чате поддержка отвечает быстро и чётко. Люблю этот банк!

Всё решают быстро, оперативно, молодцы 👍🏻 Удобно что можно дистанционно открыть карту, очень удобно совместно использовать Тинькофф инвестиции и само банковское приложение.