178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я оформил не так давно в банке Тинькофф дебетовую карту, а затем ещё кредитную карту. Особо ими не пользовался, но хранил их на всякий случай. Кредитной картой иногда погашал кредиты в других банках, и пользовался для совершения покупок: продукты, поездки. 01.02.2022 мне необходимо было перевести крупную сумму денег на накопительный счет в другом банке. Поскольку банкомат этого банка не принимал крупную сумму, поэтому я решил часть денег (400 тыс.р.) перевести через СБП банка тинькофф через свою дебетовую карту. Банк благополучно провел платежи через мою карту тремя операциями. Вдруг 10.02.2022 Тинькофф мне присылает на электронную почту и в чате ЛК запрос документов, ссылаясь на 115-ФЗ. В этом запросе тинькофф просил предоставить: 1. документ, подтверждающий мой доход; 2. разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств; 3. информацию, осуществляются ли криптообменные операции? Документы банк просил предоставить до 15.02.2022. Каких-то последствий за непредоставление этих документов Тинькофф мне не обещал, поэтому я не придал особого значения этому запросу, и написал в ответ в чате ЛК, что официально не трудоустроен, криптовалютами не занимаюсь, и переводил последний раз деньги через банк Тинькофф по СБП, так как банкомат другого банка крупную сумму не принимал. 16.02.2022 банк прислал мне в ЛК сообщение, что согласно пп.4.5, пп.7.3.9 условий договора мне установлены ограничения на дистанционное обслуживание, ограничения по расчетной карте. Теперь по всем моим картам установлены лимиты на снятие наличных и на покупки 0 руб. И эти ограничения навсегда, и их никак нельзя снять! Хотя мне в дальнейшем нужна будет кредитная карта тинькофф! Сначала я написал претензию в банк о том, что необоснованно и без предупреждения закрыли мой счет. Затем по телефону сотрудник банка посоветовал мне предоставить запрошенные банком документы и дал электронную почту для их отправки. В этом письме я указал, что имею доход от предпринимательской деятельности. ИП оформлено на мою жену, работаю я в ИП по доверенности. В качестве доказательств приложил к письму свидетельство о заключении брака, копии паспортов с семейным положением (мой и жены), учредительные документы и доверенность от ИП. В качестве доказательств доходов приложил выписку с расчетного счета ИП за 2021, 2022 гг. Банк обещал рассмотреть мои документы до 18.02.2022 включительно. 21.02.2022 я снова обратился в банк: почему до сих пор не рассмотрены мои документы? На что банк ответил в ЛК и на электронную почту, что мне ответят уже до 22.02.2022 включительно. Сегодня 23.02.2022 мне так никто и не ответил. Я позвонил на горячую линию, и сотрудник мне сказал, что мне рекомендовано закрытие счета, документы мои не рассмотрены, и срок рассмотрения документов - до 28.02.2022 включительно! Тогда я снова написал обращение об ускорении рассмотрения моих документов, и претензию о затягивании сроков рассмотрения документов. В настоящее время все мои обращения и претензии (5-8430682212597, 5-8432145903520 от 17.02.2022, 5-8447096924765 от 21.02.2022, 5-8454376956472 от 23.02.2022, 5-8447408043802 от 23.02.2022) до сих пор не рассмотрены банком! Тинькофф, вы жёстко подрываете авторитет своего банка! Я 100% не порекомендую ваш банк никому! Нет доверия к тинькофф, если он вдруг принимает решение о закрытии счета клиента без объяснения причин, не предоставив заранее предупреждение об этом и перечень условий при невыполнении которых, счет клиенту будет закрыт!

Первый раз получал платёж из-за границы. Были недопонимания по поводу необходимых документов. Менеджер Владислав П. помог разобраться. Платёж получен, все счастливы.

Всегда любые вопросы решаются оперативно, быстро! Легкий в использовании интерфейс мобильного банка!

Быстро и на понятном языке всегда отвечает техподдержка. Минимум мусорной бюрократизации, никакого чванства, расположенность к клиенту.

Пользуюсь Тиньков блек. Постоянный кешбек,круто!все продукты доступны в личном кабинете,пользоваться очень удобно

Хочу выразить глубочайшую благодарность сотруднику колцентра Светлане, номер 6905168, за предоставление необходимой информации от банка, и оказанную помощь.

Позвонил по телефону Тинькофф Бизнес. Мне ответил Евгений Касаткин. Евгению задал не мало вопросов, связанных с моим ИП, т.к. я никогда раньше не сталкивался с работой через ИП. Благодарю Евгения, за то, что подробно ответил мне на все интересующие меня вопросы, также подсказал, в некоторых местах, как лучше поступить по своей инициативе. Но кроме того, уже после звонка потратил своё личное время конкретно по моему вопросу! (Вопрос об использовании патента в конкретном моём случае). Евгению ещё раз большое спасибо. Tinkoff - поощрите как-то, пожалуй, одного из лучших ваших сотрудников, которые я встречал, за более чем 8 летние пользование вашим банком.

Огромное спасибо за человеское отношние, скорость и профессионализм в решении проблемы. Отдельно менеджеру Никите!

Всё на 1000% Работает банк как пчела, поэтому нареканий нету абсолютно никаких, проблем нет как по транзакции так и по другим вопросам...

Удобный перевод средств спасибо большое благодарность консультанту за по мощь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Заказал дебитовую карту Tinkoff black и сим карту tinkoff, очень доволен, но были вопросы, на которые мне кратко и понятно ответили специалисты, молодцы!

Являюсь клиентом 8 лет.Банк всегда поможет решить любой вопрос очень быстро.Всегда операторы на связи.Очень удобный чат для общения.При возникновении трудностей банк индивидуально работает с каждым клиентом.Отличный онлайн банк!!!!

Классные банк даёт бонус приглашение друзей👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Были трудности при получении карты в первый раз. Но проблема решилась и благополучно сотрудничаем с банком

Удобный банк для кредитование товара. Удобное приложение. Оповещение заблаговременно. Адекватные онлайн консультанты .

Персональный менеджер Ирина молодец. Все хорошо объяснила и рассказала. Компетентный сотрудник. Вежливый и находчивый. Приятно общаться.

Банк работает с документами которые утратили срок давности. Платежный доеумент на электронную почту выслать не может по техническим причинам.

Являюсь клиентом Тинькофф, рекомендую всем этот банк. Быстрое и качественное обслуживание, помощь в чате и на звонках 24/7

Быстро и в кротчайшие сроки решаются вопросы. Отличные специалисты. Отличный Банк... рекомендую всем друзьям.

Обожаю этот банк! Молодёжный, без подводных камней, он того стоит.  Рекомендую всем!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!