178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была проблема с компенсацией миль в Тинькофф. Андрей 6900058 быстро решил этот вопрос и все получилось! Я даже расстроиться не успела.

Всегда понятно всё объясняют, сразу отвечают на вопросы, никогда не приходилось ждать долго и очень развёрнуто.

Возникли вопросы по ведению бизнеса с зарубежной компанией. Общался с сотрудником банка Ермаковой Мариной. Квалифицированно и быстро получил консультацию по ведению ВЭД и налоговых отчислений.

Добрый день. История долгая, но интересная. пристегните ремни. В Аэропорту Домодедова подошел сотрудник Банка Тинькофф и предложил оформить карту Тинькофф S7. Очень подробно объяснил все преимущества, после чего мы приступили к оформлению карты. В аэропорту время очень ограниченно и ценно. Мы потратили минут 20 (оформляли сразу две карты мне и коллеге). Менеджеру банка огромное спасибо, очень всё доступно объяснил и рассказал. Пока мы устанавливали приложение поступил звонок с банка, я ответила на пару вопросов и попросила перезвонить вечером т.к. торопилась на рейс. Вечером звонка не последовало.  Спустя несколько дней я захотела воспользоваться картой. Поехала менять масло, решила воспользоваться новой картой, перед покупкой перевела денежные средства с карты сбербанка на карту Тинькофф. Сумма успешна была переведена на карту. Попыталась оплатить покупку, отказ. Подумала что неправильно ввела пин-код, поменяла пин-код в приложении. В итоге 10 минут безуспешных попыток оплаты, за мной скопилась очередь.  Других денежных средств у меня с собой не было. Ситуация ОЧЕНЬ неприятная,  спасибо другу который со мной был, он оплатил мою покупку, иначе я бы не знала что делать. После я обратилась в поддержку Тинькофф, оказалось что банк отказал мне в заявке на карту. Мне данное решение сообщено не было. Как так получилось что я перевести деньги смогла, а вывести не смогла. В поддержке мне ответили что вернуть денежные средства мне смогут только после 30 дней. Моему возмущению не было предела. Это моё первое впечатление о данном банке, давно хотела сделать в нём карту. После данного случая желание отпало напрочь.  Кстати у моей коллеги тоже не одобрили заявку на карту. и Также заблокировали денежные средства.  После обращения в поддержку предложили перевести на мобильный телефон. Мне такой вариант не подходил.  Кстати, деньги до сих пор мне не вернули Жалко потраченного времени на оформление. И очень неприятный осадок после данного случая. Банк пользуется моими деньгами уже продолжительное время. Почему положить деньги на заблокированную карту можно, а вывести нельзя.

Без полезное приложение. Страховка оформляется только в целях прибыли компании. Не увидел ни одного плюса от ихней антирекламы!!! Крайне возмущён и советую всем принебречь этим приложением.

С Тинькофф уже больше 5 лет. Всё устраивает. Хороший банк. Хорошее приложение. Хорошие продукты. Лучший брокер.

С тех пор, как у меня появился персональный менеджер Евгений К., я не представляю, как жил без этого раньше. Мне очень нравится, что Евгений занимается моими вопросами проактивно. При том, что обычно, если я что-то спрашиваю, то это что-то из разряда corner cases (потому что 99.99% happy и unhappy paths и так хорошо работают). Например, относительно недавно я спрашивал, как пересекаются кэшбэки по некоторым операциям и на все ли из них распространяется лимит. Евгений пояснил и также рассказал, что можно рассмотреть вопрос начисления кэшбэка сверх лимита, поскольку я его превысил в данном месяце. Самостоятельно я даже не подумал спросить, а оказывается так можно 🙃. Мне действительно сложно вспомнить какие-либо негативные моменты. Ну разве, что Евгений не работает 24 на 7 😀 Как говорил Незнайка: "Правду и сочинять нечего, она и так есть." Тем не менее отмечу, что теперь я очень рассчитываю, что уровень качества будет поддерживаться и не снизится.

Отвратительный банк, сотрудники не могут решить абсолютно ничего. Сначала заманили на РКО чтоб открыть расчетный счёт. Как только зарегистрировал юр.лицо начали названивать постоянно предлагать РКО. Согласился, счёт открыл.Как только поступили деньги тут же остановили все операции, запросили документы которые потом проверяли больше недели это два договора по которым так и не дали исполнить обязательства, не дали провести ни одного платежа, затем попросили ещё пару глупых бумажек- проверяли их ещё неделю, затем продублировали этот же запрос просто внаглую. При всем этом не дали даже провести платеж на свой же счёт в другой банк-что в принципе не имеют права делать. Когда поняли что облажались- предложили закрыть счет- что Я и хотел сделать, но не тут то было! Остаток денег (почти 300 тысяч рублей) сказали переведут в течение 7 дней и конечно же именно на седьмой день. Сегодня седьмой день, конец банковского дня - деньги мои так и не перевели! Пользуются деньгами клиентов ВНАГЛУЮ, создают сложности, не дают работать новым клиентам, заманивают к себе а потом зарабатывают на чужих деньгах не давая возможности ими воспользоваться по назначению. Случай не единичный и уже перешел в обычную практику это банка! Прикрываются всевозможными 115 ФЗ, МР и т.д.  а по факту крутят в этот время вашими деньгами.

Пользуюсь дебетовой картой, кредитной картой, имел опыт использования брокерского счета. Также являюсь владельцем номера Тинькофф Мобайл, качество связи и тарифные планы на высоте. Тинькофф Банк лучший банк из существующих

Мошенники хотели денежку снять с карты, а Служба безопасности быстро среагировала и заблокировала карту.  Перевыпуск карты и кукишь мошенникам.

Все очень нравится, отзывчивая поддержка. Быстрые, понятные ответы от поддержки. По моему мнению лучший банк в РФ

Благодарю сотрудников банка Тинькофф за быстрое решение моей проблемы. Быстро, четко, вежливо. Был наложен арест на карту. И по телефону, и в чате общались вежливо, всё объяснили, что нужно сделать и куда обратиться. Понравилось то, что все дублировали и в почте, и смс. Когда проблема была решена, то тоже своевременно проинформировали. Никогда не думала, что решу проблему, т.к нет офиса. Но всё разрешилось на отлично. Спасибо. Рекомендую.

Очень отзывчивые сотрудники, конкретно мне с моим вопросом помогла сотрудник Юлия 6903094 очень вежливый сотрудник, спасибо ей за решение моей проблемы.

Отличный сервис! Веду здесь бизнес и имею счёт - всегда все вопросы решаются мгновенно. Служба поддержки - вежливые и компетентные люди, очень приятно с ними иметь дело.

Сделал ошибочный перевод на Тинькофф Мобайл, вместо карты. Обратился в поддержку, оперативно зарегистрировали обращение и уже через 2 часа деньги с телефона перевели на карту. Быстро и успешно! Лучшая поддержка и банк в целом. Спасибо!

Выгодные условия для клиента, конфиденциальность на ВЫСШЕМ уровне , не " сливает" информацию 3м лицам, даже судебным приставам. Тинькофф лучший!!!

Спасибо.Проконсультировался по тарифу , хотел поддержку и получил корректную информацию от Марии 6903267.

Спасибо, за оперативную помощь в возврате авиабилетов через платежную систему, а не через авиакомпанию.

Я оформил не так давно в банке Тинькофф дебетовую карту, а затем ещё кредитную карту. Особо ими не пользовался, но хранил их на всякий случай. Кредитной картой иногда погашал кредиты в других банках, и пользовался для совершения покупок: продукты, поездки. 01.02.2022 мне необходимо было перевести крупную сумму денег на накопительный счет в другом банке. Поскольку банкомат этого банка не принимал крупную сумму, поэтому я решил часть денег (400 тыс.р.) перевести через СБП банка тинькофф через свою дебетовую карту. Банк благополучно провел платежи через мою карту тремя операциями. Вдруг 10.02.2022 Тинькофф мне присылает на электронную почту и в чате ЛК запрос документов, ссылаясь на 115-ФЗ. В этом запросе тинькофф просил предоставить: 1. документ, подтверждающий мой доход; 2. разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств; 3. информацию, осуществляются ли криптообменные операции? Документы банк просил предоставить до 15.02.2022. Каких-то последствий за непредоставление этих документов Тинькофф мне не обещал, поэтому я не придал особого значения этому запросу, и написал в ответ в чате ЛК, что официально не трудоустроен, криптовалютами не занимаюсь, и переводил последний раз деньги через банк Тинькофф по СБП, так как банкомат другого банка крупную сумму не принимал. 16.02.2022 банк прислал мне в ЛК сообщение, что согласно пп.4.5, пп.7.3.9 условий договора мне установлены ограничения на дистанционное обслуживание, ограничения по расчетной карте. Теперь по всем моим картам установлены лимиты на снятие наличных и на покупки 0 руб. И эти ограничения навсегда, и их никак нельзя снять! Хотя мне в дальнейшем нужна будет кредитная карта тинькофф! Сначала я написал претензию в банк о том, что необоснованно и без предупреждения закрыли мой счет. Затем по телефону сотрудник банка посоветовал мне предоставить запрошенные банком документы и дал электронную почту для их отправки. В этом письме я указал, что имею доход от предпринимательской деятельности. ИП оформлено на мою жену, работаю я в ИП по доверенности. В качестве доказательств приложил к письму свидетельство о заключении брака, копии паспортов с семейным положением (мой и жены), учредительные документы и доверенность от ИП. В качестве доказательств доходов приложил выписку с расчетного счета ИП за 2021, 2022 гг. Банк обещал рассмотреть мои документы до 18.02.2022 включительно. 21.02.2022 я снова обратился в банк: почему до сих пор не рассмотрены мои документы? На что банк ответил в ЛК и на электронную почту, что мне ответят уже до 22.02.2022 включительно. Сегодня 23.02.2022 мне так никто и не ответил. Я позвонил на горячую линию, и сотрудник мне сказал, что мне рекомендовано закрытие счета, документы мои не рассмотрены, и срок рассмотрения документов - до 28.02.2022 включительно! Тогда я снова написал обращение об ускорении рассмотрения моих документов, и претензию о затягивании сроков рассмотрения документов. В настоящее время все мои обращения и претензии (5-8430682212597,5-8432145903520 от 17.02.2022, 5-8447096924765 от 21.02.2022, 5-8454376956472 от 23.02.2022, 5-8447408043802 от 23.02.2022) до сих пор не рассмотрены банком! Тинькофф, вы жёстко подрываете авторитет своего банка! Я 100% не порекомендую ваш банк никому! Нет доверия к тинькофф, если он вдруг принимает решение о закрытии счета клиента без объяснения причин, не предоставив заранее предупреждение об этом и перечень условий при невыполнении которых, счет клиенту будет закрыт!

Приложение понятное, всё скомпанованно удобно. Пользуюсь с удовольствием. Огромное спасибо Юлии за поддержку и содействие. Не монтполучить валютные средства, т.к. истек срок договора. Сегодня обратился за помощью чтобы быстрее отправить сведения в валютный контроль. Юлия сделала свою работу быстро, четко без задержек, помогла разобраться. Огромное спасибо! Вопрос был решен в максимально короткий срок.