178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Решил заняться бизнесом на маркетплейсе, почитал отзывы и друзья дали совет открыть счет в Тинькофф, так и сделал. Не знал, что там можно и открыть ИП дистанционно, в общем все заказал через тинькофф, самое главное преимущество- скорость, очень быстро все оформили, очень доволен. По расчетному пока ничего не могу сказать, только черезе некоторое время дополню о работе банка непосредствено.

Ну банк мне нравится, быстрый превот. Приходит кэшбэк хорошее абслушывание лехко пользоваться удобный банк

Обслуживал менеджер Ишхан. Помог настроить интернет эквайринг. Все профессионально и лаконично. Отправил все Настройки для дальнейшей интеграции как на сайт так и для ios так и для android.

Отличный банк, самый лучший. Буду советовать своим друзьям. Работают на отлично, всё предельно простоии понятно.

Я получила ответы на все вопросы быстро и понятно. Меня направили к сотрудникам сразу, как только стало понятно, что робот не может ответить. Сразу, без ожидания и прослушивания классической музыки. Общение живое, лёгкое, с юмором! Чувствуется забота о клиенте!

Сотрудники банка помогли оформить чарджбэк по ряду транзакций, которые были совершены не мною после кражи данных моей карты

Не мог разобраться где отключить услугу, обратился в поддержку и мне сразу же помог Владимир, все понятно и чётко. Уважаю этот банк

Клиент банка осваиваю услуги и кредитные продукты. Перевели деньги мгновенно, общение с оператором только+ спасибо , оперативно , рекомендую!

Звонила на горячую линию , голосовой помощник быстро сориентировался и перенаправил. Сотруднику банка , все сделали по запросу за считанные минуты .

давно пользуюсь этим банком!!! Кроме кредита.. очень удобный онлайн банк все есть что надо !!!!пользуюсь давно и притензий небыдло! Только кредит не одобрил

Хороший банк сразу розабрался вовсем кридитная карта очинь хорошая и удобная вовсех смылов советую преобрести

Добрый день. Есть понятие "право",  есть понятие "обязанности".  Сотрудники знают свои права, но не знают свои обязанности, среди которых - назвать внутренний номер. Как давно сотрудникам банка перестали об этом напоминать? В связи с чем Дарья в чате в 11:04 отправляет уточнять её внутренний номер "по единому номеру, у меня его нет". Интересно, а давно ли сотрудники без внутренних номеров. Прекрасно понимаю, что во времена информационных технологий найти диалог с Дарьей банку не составит труда, но всё же сотрудник не вправе отказывать в предоставлении внутреннего номера Диалог с Дарьей ввёл корректно, но обращаю внимание на комментарий Дарьи относительно улучшения моей жизни в 11:06. Благодарю Дарью за заботу.  Очень сожалею, что в последнее время тематика отрицательных отзывов в отношении Тинькофф состоит из сугубо небанковских тем (человеческий фактор, поведение и пр.)

Примерно 4 года назад у меня появилась дебетовая Tinkoff Black, и жизнь разделилась на "до" и "после". Психологически решение открыть счёт в банке с дистанционным обслуживанием далось нелегко. Но мне предстояла поездка во Вьетнам, и требовалась резервная карта. Подкупило отсутствие комиссии за снятие наличных в любом банкомате, проценты на остаток, кешбэк (вообще тогда не знала, что это) и отзыв сотрудницы компании, где я купила тур. Полгода училась пользоваться картой, даже уходила в минус: расходы на обслуживание карты однажды превысили кешбэк с процентом на остаток. Потом приноровилась, свела расходы к минимуму и за первый год получила 6000 рублей (рублей! живых и настоящих). Расходы в месяц примерно одинаковы, кешбэк, в общем, тоже. Проценты на остаток расходов не требуют, скорее наоборот: максимальный доход получается с максимальной суммы. Усвоив эту нехитрую истину, я почти отказалась от наличности, и за второй год получила больше 17000 рублей, невзирая на упавший процент на остаток. А дальше нагрянул коронавирус! Я уже не держала на счёте космических сумм и раз даже лишилась процентов на остаток. Это мне не помешало за третий год получить почти 7000 рублей. В прошлом году завела кредитную Tinkoff Platinum и, всё подсчитав, подключила подписку Tinkoff Pro. Тинькофф Банк - единственный, кто смог внятно объяснить, зачем мне вообще нужна кредитная карта! И вправду, очень полезная в хозяйстве оказалась вещь. "Зелёный банк" объяснить не смог, хотя свою кредитку всучивал мне дважды, пользуясь тем, что я, работая в бюджетной организации, получала зарплату через него. Годовой итог: плюс почти 7500 рублей, не считая баллов "Браво", которыми я могу компенсировать покупки по Tinkoff Platinum (если и их учесть, будет уже за 8000). При ручном подсчёте, правда, количество баллов вышло немного иным, чем при автоматическом: то ли я где-то ошиблась, то ли баллы уже начали "гореть". Вот так любой клиент Тинькофф Банка ежемесячно получает деньги на абсолютно ровном месте. Процент на остаток уже больше, чем был изначально: то ли ещё будет! Я всерьёз задумываюсь над виртуальной картой (а то некоторые на днях повадились списывать без спроса деньги за свой "плюс") и начинаю посматривать в сторону Инвесткопилки... В общем, хорошему банку офис не нужен. У меня сложилось впечатление, что в Москве банкоматов Тинькофф Банка и "зелёного банка" уже почти поровну, да и у родителей в провинции уже несколько штук на город есть. Любые (лю-бы-е!!!) возникающие проблемы дистанционно решаются очень быстро. По телефону ситуация выясняется за считанные минуты, поддержка через чат в первое время, как мне показалось, была похуже, но последний год общаюсь с банком в основном через чат (удобно иллюстрировать скриншотами описание проблемы), и никаких нареканий нет. Мало того, с самого первого и до нынешнего дня общение с поддержкой банка у меня неизменно вызывало исключительно положительные эмоции, разительно отличающиеся от нервозного накала, неизменно сопровождавшего меня при визитах в "зелёный банк". Неделе на второй сотрудничества с Тинькофф Банком я даже разразилась полноразмерным художественным креативом, единственным за всю жизнь (процитировать не могу, и так длинно), так, что знакомые, кто читал, не верили, что это я за полчаса сочинила сама, а не нашла где-то на рунетовских просторах. Как поддержка банка умудряется одаривать таким вдохновением в качестве бонуса к решению вообще всех банковских проблем, как они, волшебники, это делают - просто ума не приложу! Дарить вдохновение - это же вообще не банка и не их обязанность! Наверное, им приходится очень нелегко, но результат такого тяжелого труда поистине прекрасен. Рекомендую однозначно!

Большая благодарность сотруднику онлайн чата Александре, за ее быстрое , находчивое решение вопроса. Суть обращения была следующая. По ТВ наблюдаю рекламу, где новым клиентам Банка отменяют комиссию за обслуживание карты. А на днях, моя супруга была вынуждена закрыть договор с Банком по кредитной карте, на что специалист предложил ей пониженную ставку в % и отмену комиссии за годовое обслуживание.  Я с некоторым возмущением написал в онлайн чат (зашёл в чат спросить за смену карты в  связи с ее истечением ее срока действия), мне ответила Александра, что имеет место возможность на год избавить меня от комиссии, с сохранением Честно!? Не ожидал. Не требовалось даже усилий приложить, как специалист просто пошёл навстречу моему желанию, предложив компромисс (обслуживание бесплатно не навсегда, а на год), но и это очень приятно. Пожалуйста, оцените работу сотрудника Александры в мобильном чате приложения.

Создал виртуальную карту USD при снятии с банкомата была блокировка карты - подозрительная транзакция! Решили вопрос за 15 минут предоставив все данные! Очень оперативно, быстро, просто красавчики!  Помню у меня были такие сложности с 2мя самыми крупными  и древними банками России, вопрос решался неделю, и без прихода в банк ничего не решить!  Вы просто молодцы 👏  (Инесса , 6904901 😊) Доброй ночи :)

Была спорная ситуация, оплатил услугу на одном из сайтов, но сайт оказался мошенническим, ребята из тинькофф очень быстро отреагировали и вернули деньги по запросу  Крайне благодарен

Столкнулась мошенниками. Очень благодарна сотрудникам банка за помощь и быструю реакцию. Девочку моментально успокоили и вселили все возможное

Являюсь клиентом банка более 5 лет, ни каких нареканий нет, сотрудники быстро отвечают на заданные вопросы, оперативно решаются все задачи, нет скрытых платежей, удобный мобильный банк

Во вторник потерял банковскую карту, решил перевыпустить через мобильное приложение. Очень удобно, сразу появились реквизиты, старая карта заблокировалась. Довольный, назначил встречу на среду с представителем, чтобы получить саму карту. Потратил весь день на то, чтобы перепривязать новую карту во всех сервисах, где я пользовался старой. Вечером изменились планы, решил перенести встречу на четверг. Очень удобно, перенес через приложение, все замечательно. В списке документов, которые нужно взять с собой, правда, было написано про паспорт РФ, хотя я гражданин Казахстана. Ну да ладно, за время проживания в России привык к тому, что про это никто не думает. В четверг сижу, жду представителя. Открываю приложение, там статус, мол, представитель уже к вам едет. Очень удобно. Вдруг приходит уведомление о том, что встреча отменена. Захожу в приложение, предлагает установить пин-код для карты, хотя я еще во вторник его установил. Сам номер карты при этом изменился. Обращаюсь в чат и узнаю, что мои данные были неверно внесены в систему и там нет отметки о том, что я нерезидент. И на то, чтобы их отредактировать, нужно аж целых 2 рабочих дня. Почему это выяснилось в тот момент, когда ко мне ехал представитель, я не знаю. Начнем с того, что я резидент. И нужно эту информацию узнавать непосредственно у клиента. Ладно, бывает. Сообщаю об этом менеджеру и узнаю, что оказывается моя карта не успела напечататься и представитель отменил встречу. Получается, что 1. Я перенес встречу со среды на четверг, и карта не успела напечататься. Как она успела бы к среде, я не понимаю 2. В приложении было написано, что представитель ко мне едет. Он ехал без карты? 3. Без моего ведома встреча была отменена и узнал я об этом лишь из уведомления. А если они были бы отключены? Менеджер предлагает назначить встречу на пятницу. Спрашиваю, где гарантии, что к пятнице карта успеет напечататься (учитывая, что реквизиты были изменены, об этом чуть дальше). На что получаю ответ, что мне не могут дать никаких гарантий, и сроки ориентировочные. Т.е. вы сами предлагаете назначить встречу, я сижу жду представителя, и в любой момент может оказаться, что сроки не совпали и встреча не состоится? Возвращаясь к вопросу перевыпуска. Оказывается, в четверг карта была перевыпущена 2 раза, и у неё сменились реквизиты. Зачем это было сделано, и почему это произошло без моего ведома опять же, мне так и не объяснили. Сказали лишь, что это делают операторы, с которыми я общался. Проблема в том, что я не общался ни с какими операторами. Получается, в любой момент банк может перевыпустить или заблокировать вашу карту по своему усмотрению и вы даже об этом не узнаете, пока не попытаетесь что-то оплатить В итоге назначили новую встречу на пятницу (мне самому было очень интересно, успеет ли карта напечататься за день). Представитель приехал, вручил карту, все прошло штатно. Пока не решаюсь привязывать карту в сервисах и тратить на это еще день. Кто знает, вдруг выяснятся какие-то новые неожиданности

За последнее время два раза обращался к специалистам банка по оспариванию операций. Оба раза проблему решили оперативно через чат и никаких походов в офис.