178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оперативно уберегли от мошенников, моментально заморозили платёж на сомнительный сайт. Перезвонили из службы безопастности все рассказал и дал рекомендации

Не разобралась с изменениями в кэшбэке на февраль, за неделю поняла, что выбрала невыгодные для себя категории. Обратилась через приложение в чат за помощью, чтоб перевыбрать заново, за две минуты всё порешали, теперь все категории для меня выгодные и полностью устраивают. Спасибо сотрудникам банка!

Лично пользуюсь банком недолго, но уже заметил отличную работу банка, высокий процент за остаток по карте. Выгодный кэшбэк и условия по карте. Рекомендую всем!

Мой новый персональный менеджер Саганович Екатерина позвонила мне, чтобы познакомиться и узнать, есть ли у меня какие-то вопросы по работе с Тинькофф банком. И этот звонок был очень кстати, так как у меня как раз возникла необходимость подключения эквайринга. Екатерина качественно проконсультировала меня по этому вопросу и очень оперативно произвела все необходимые настройки в моём ЛК. Кроме этого она сопровождала весь процесс требующихся от меня манипуляций, включающий в себя и подключение к облачной онлайн кассе. С помощью Екатерины и также других сотрудников Тинькофф банка я оперативно (за два дня) завершил процесс настройки эквайринга. Мне неоднократно звонят из других банков с предложениями о сотрудничестве, но для меня этот вопрос остаётся очевидным. Мне нравится работать с Тинькофф банком

Ночью 28 января я был обманут мошенником.  Знакомый сказал, что вернёт мне долг, для этого ему требуется, чтобы я зарегистрировал кошелек Юмани, и туда он переведёт деньги, но нужно привязать карту, попросил сообщить данные и код, и сменил контактный телефон на свой.  Затем сказал, чтобы деньги перевести, кошелек должен получить статус проверенного, для этого с карты нужно перевести на него деньги, и что он сейчас их переведёт свои, и надо будет подтвердить перевод их на этот кошелёк.  У меня заблокировали карту, я позвонил в банк, меня попросили подтвердить перевод на 23864,5р, что я сделал, так как увидел пополнение на дебетовую карту в размере 24000р.  Далее мой собеседник сказал, что нужно подождать, и я лег спать. Утром я зашел в личный кабинет и обнаружил, что деньги, которые поступали на мою дебетовую карту, переводились с моего бизнес-счета, о чем я не получал никаких уведомлений. Обо всех операциях мне ничего не сообщалось, всё прошло в тихую. В общей сумме переводов на 59000р, с заходом в овердрафт. Утром я поменял контактный номер на свой, и с этого момента, несколько раз он повторял эту операцию уже без моего участия, мне просто приходило уведомление, что контактный номер изменён, а я обнаруживал пропажу денег на счете. Это суммы, включая комиссию, 7612,50р переведенная 29.01.2022 в 22-35, затем сумма 9135р, переведенная 30.01.2022 в 9-02, и крайний раз 2537,5р вчера 7 февраля в 14-12. Подчеркиваю, все эти изменения контактного номера происходили БЕЗ какого либо участия с моей стороны. Я ничего никому не сообщал, меня просто ставили перед фактом, что номер изменен. И после каждого раза я звонил, а операторы банка мне говорили, мы всё точно исправили и этого не повторится.  Общение по телефону с сотрудниками банка по телефону не дало никаких результатов. Я каждому объяснял, что я не менял номер, что тот номер, который на данный момент зарегистрирован, это не мой, просил удалить его отовсюду, забанить, заблокировать, не менять контактный номер никогда, на что сотрудники отвечали, что такого не повторится, наверно это была ошибка предыдущего сотрудника и т.д., а сейчас точно всё нормально. И затем повтор ситуации - уведомление о смене номера и пропажа средств. Общение через чат тоже не дало никаких результатов. Мне отвечают ничем не можем помочь, обращайтесь в полицию. Если я готов признать, что, на начальной стадии развода, я сам предоставил данные, и моя претензия заключается только в том, что мошенник беспрепятственно и без уведомления меня получил доступ к бизнес-аккаунту,  и с него переводил деньги, то в дальнейшем, когда я не предоставлял никому своих данных, не сообщал кодов и т.д., менялся мой контактный номер, и уводились средства, я считаю абсолютно и полностью виной банка. Более того, я уверен, что это может опять произойти в любой момент, а в техподдержке отвечают, что никаких ошибок в действии сотрудников не обнаружено.  Банк хорош, но когда пришлось столкнуться с работой их службы безопасности и техподдержки, выяснилось, что мои средства абсолютно никаким образом не защищены от угрозы со стороны мошенников, а у техподдержки наиболее частый ответ - нам очень жаль, но вы сами виноваты. Когда пишу, что где-то вроде как и сам, а где-то абсолютно не сам - ваш запрос принят в обработку, ответим тогда то, и не отвечают. А потом отвечают, сами виноваты. Заявление на мошеннические действия написано, возбуждено уголовное дело. И при дальнейшем бездействии банка, вынужден буду также жаловаться на службу безопасности. Отрицательная оценка, задумайтесь, прежде, чем доверить им свои средства

Оформлял новую карту и были вопросы с некоторыми функциями и привилегиями от Банка Tinkoff, которые доступны мне, но не до конца были ясны. Кайдалова Оксана, менеджер банка, настоящий профессионал в своем деле, вежливая и отзывчивая, помогла мне с выпуском карты и дала развернутые ответы на все мои вопросы по поводу функций и привилегий, за что огромное ей спасибо! Круто, что есть такой современный банк, в котором работают такие профи как Оксана! Успехов и развития Банку и Оксане!

Поддержка реагирует оперативно, ответы четкие и меж тем без перегруза терминами - "органичные". Брал овердрафт и немного недопонял условий. В частности, когда нужно будет оплатить услугу. Будучи уставшим задал вопрос в чате своими словами, с сутью - не попал ли я уже на штрафные проценты и когда нужно платить. Сотрудник ответил за 1 минуту, что все хорошо и что система показывает, что платеж уже был произведен. А также указал, когда будет дата следующего платежа. Таким и должен быть сервис НЕ ДЛЯ бухгалтеров - быстрым и понятным. Ощущается забота о клиенте как о живом существе, а не просто как об источнике дохода компании.

Обращение на срочное обновление страховки в путешествие. Было все выполнено в кратчайшие сроки!  Лучший банк!

Являюсь клиентом банка  уже более 2 лет . Пока все устраивает. Ни чего лишнего , все решается онлайн и всегда получаю ответы на все интересующие вопросы и предложения.

08.02 заполнила в приложении Тинькофф банка [b]заявку на кредитную карту Тинькофф Платинум[/b], которая как раз до 08.02 была по акции - с бесплатным обслуживанием. Когда я заполнила форму, то внезапно получила уведомление о том, что у меня уже есть кредитная заявка и нужно дождаться решения по ней, чтобы подать новую. Никаких заявок "до" я не подавала и решила обратиться в техподдержку. Техподдержка пояснила, что 3 февраля была от меня заявка на кредит наличными, предложили ее отменить и оформить кредитную по моему запросу. [b]Заявкой на кредит оказалось рекламное предложение банка. [/b]Я предложила банку отменить ту заявку и оформить кредитную карту, но с условием, что я буду включена в акцию с бесплатным обслуживанием, ведь заявка была отклонена не по моей вине. Банк сказал, что со мной свяжутся на следующий день - 09.02.  На следующий день мне позвонил представитель банка и [b]начал предлагать кредитную карту All Airlines [/b]- не Платинум, как я хотела, и с платным обслуживанием. Когда я поинтересовалась, не могут ли они помочь мне с моей заявкой, представитель ответил отрицательно и продолжил по скрипту пытаться отработать мои возражения. Разговор пришлось прервать, ни к чему он не привел. [b]Больше 09.02 со мной никто не связывался[/b] и вечером я написала банку сама. Дважды. В два разных канала - чат и Твиттер. Наконец, в 00.55 уже 10.02 представитель техподдержки Дарья на мое предложение об аннулировании кредитных заявок ответила, что "ничего отменять не нужно, т.к. их не одобрили". Никто меня не предупредил и не уведомил. Дарья сообщила, что "поступает смс информирование" (которого не было) и попрощалась.  Тогда я обратилась в техподдержку Твиттера с вопросами, которые опишу ниже, на что те ответили: "Поменять программу лояльности можно у любой карты на нужную. Главное, чтобы эта карта была." Все отлично, но ничего не понятно и сообщено уже постфактум. [b]Вопросы к банку у меня такие[/b]: - почему рекламное предложение считается заявкой? - почему то, что рекламное предложение учтено как заявка от пользователя, помешало мне, пользователю, вовремя оформить карту по акции? (отличный бизнес-план, браво!) - почему отдел [b]продаж звонит мне по заявке, которая выгодна вам[/b] и отказывается обсудить заявку, которую подавала я? - почему вы не посылаете смс-уведомление и ждете, что клиент напишет вам сам? [b]Предложения к банку:[/b] - перестать держать пользователей за глупцов - отправить оператора Дарью и сммщника Твиттера на курсы софт-скиллов. Всю переписку прилагаю. Спасибо за внимание, Тинькофф, вы только что потеряли клиента. [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=c5219b0fc293c16d23110c0e77b11392]Скрин 1[/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=f191d1b67d12e82608e2bc06c237c854]Скрин 2[/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=76a996beae4ec2cf6f7381b94a98dc61]Скрин 3[/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=820a4755a20811416d18d433f1bc9a95]Скрин 4[/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=382e828c053db0fd074eb2fcc5fa6ebf]Скрин 5[/url] [url=https://hostingkartinok.com/show-image.php?id=d9aadb7cf3944b54ba43e8b50a373a3c]Скрин 6[/url]

Очень нравится этот банк, особенно помог Георгий Фомиченко: оперативно решил проблему, помог качественной консультацией. Очень приятно было с ним работать. Всем бы таких ответственных сотрудников. Обязательно всем буду рекомендовать этот банк. Обслуживание на высоте.

Большое спасибо Полине Чераневой за помощь в моём вопросе. Вопрос был связан технической проблемой в конструкторе сайтов Тинькофф. Полина быстро смогла помочь за что ей большое спасибо!

Добавили счёт другого банка, чтобы оплачивать налоги с одного счета, а не с двух разных. Получила консультацию по условиям бизнес карты и начали подключаться к онлайн бухгалтерии, большую помощь мне оказала мой персональный менеджер Парамонова Вероника, очень профессиональный и компетентный сотрудник банка.

Являюсь клиентом банка уже 2ой год.Все возникшие проблемы решают очень быстро,в любое время суток(что очень важно!!!)

Вероника просто замечательный исполнитель, чудесно выполняет свою работу! Дайте ей 13й оклад и путевку в Турцию на выходные!Помогла настроить эквайрингБыла очень любезнаЕё номер 6912135

Я довольна работой банка, особенно обратной связью, все вопросы решаются в короткие сроки, всегда на связи консультанты. К сравнению, ВТБ банк приложение работает только на андроидах версии 7 и выше (мне не доступно), часто сбои в работе онлайн банка (сообщение с извинениями, в виду технических неполадок), в последний раз звонила в техподдержку, ждала ответ на звонок 15 минут, другого вида связи в доступе просто не было. Исходя из личного опыта, я выбираю Тинькофф Банк.

Адекватные консультанты. Приемлемые условия. В трудный момент вошли в положение и перенесли дату платежа.

Отличные продукты. Если разобраться как все работает. Клиентоориентированы. Пользуюсь уже 2 года, пока все нравится. Довольно быстрая поддержка

Я клиент 2.5 месяца все нравиться хорошая поддержка, ещё учусь.Понятно объясняют и помогают.хорошиие кэшбэки.

Персональный менеджер Топсакал Ченгизхан очень профессиональный, приятный и отзывчивый! Помогает во всех вопросах! Тинькофф банк Ван Лав ❤️ Рекомендую