178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка, все устраивает. Нравится система кешбек. Удобное приложение. Не нужно посещать банк, все привозят домой.

В Этом банке храню сбережения не первый год. Большинство сотрудников отличаются профессионализмом и умением общаться с клиентами. Но недавно меня поразил сотрудник по имени Кирилл. Я по ошибке произвёл перевод средств на свой счёт другого банка, используя путь, при использовании которого с меня списали комиссию. Но Кирилл объяснил ошибку в моих действиях, провёл переговоры с руководством, которое без проблем одобрило возврат комиссии. Респект Тинькову, руководству банка и таким порядочным сотрудникам как Кирилл!

Сразу хочу начать с благодарности сотрудникам банка за прекрасно проделанную работу и г-ну Тинькову за идею создания такого банка. Вот некоторые моменты которые хочется отметить: 1. Юзабилити. Начиная с заполнения заявки на открытие ИП, сайт легкий и удобный в использовании 2. Доступность. Чтобы зарегистрировать мое ИП ко мне пришли домой. Подготовили документы и отправили в налоговую. Процесс занял 5-7 минут 3. Эффективность. Сотрудники банка всегда были на связи со мной, вели меня от одного этапа к другому. У меня всегда была информация о том что происходит сейчас, что мне нужно сделать дальше и уверенность, что мне всегда помогут. Огромное спасибо Дьяченко Даниилу. Грамотный специалист, обладает эмпатией и большим терпением))) Вообще опыт взаимодействия с банком можно описать одним словом-комфорт.

Задал вопрос по страхованию на путешествию, все разъяснили 6901941 Татьяна, благодарю.  Яяяяяяяяяяяяя

Девушка консультант молодец очень внятно и доходчиво обьяснила мои вопросы и решила мою проблему достаточно профессионально. Однозначно 10из 10.Рекомендую

Очень удобно пользоваться мобильным приложением. Специалисты банка быстро перезванивают при возникновении вопросов.

Оформление очень быстро ни куда ехать не нужно бонусы дарят всем клиентам молодцы лучше банка нет чем Тинькофф

Хорошее приложение, но над техподдержкой надо поработать. Карта приходит быстро и привозят ее к тебе, хорошо что ехать никуда ненужно...

Странным образом Букинг достал старый номер телефона для программы лояльности, хотя я в боксе указал новый (в профиле стоит он же). Таким образом, мой бонус ушёл другому человеку. Человек знакомый, так что бонус не пропал, но пропали 3%, которые я имею с подпиской Pro / картой All Airlines (а у того человека ни подписки, ни AA нет). Несмотря на то, что Тинькофф просто корректно обработал данные, которые ему сообщил партнёр, банк связался со мной и сообщил, что доначислит бонусы. А я, видимо, в следующий раз буду скринить номера телефонов, которые ввожу в формы букинга.

Всегда на связи техподдержка, всегда быстро решают вопросы и поясняют всё. Супер банк. Приложение работает исправно, всё понятно в нём, нет скрытых комиссий, нет навязываний услуг

Добрый час. Пользуюсь картой Тинькофф уже давно. За все время минусов не видел советую всем. Куча бонусов , переводы + можно открыватт валютный счет и переводить по выгодному курсу , снятие без процентов ₽, $, € в банкоматах Тинькофф и в других банкоматах.

Бронировал отель через букинг с программой лояльности Тинькофф банка. Букинг некорректно обработал данные по программе лояльности, из-за чего Тинькофф изначально начислил 7% кэшбэка за бронь отеля вместо 10%. После обращения в поддержку банк пошёл навстречу и пообещал доначислить бонусы.

28 января пошел за продуктами в магазин, но на кассе, при оплате, транзакция не прошла. Хоть на счету и была нужная сумма, мне пришлось оставить товар в магазине, и побежать домой узнавать в чем причина. Зайдя в приложение я не увидел каких-то уведомлений, предупреждений или информации о блокировке, только отклоненную транзакцию из магазина в истории операций. Написал в чат в приложении банка и долго ждал ответа оператора. Ниже будет диалог и мои комментарии в звездочках. [b][i]27.01.22 [/i][/b] [b]Я[/b]: Добрый день, почему моя карта заблокирована? [b]О[/b]: У вас закрыт договор по этой карте, можем попробовать восстановить. [i]**Как вы понимаете, договор я не закрывал и никто меня не уведомлял об этом**[/i] [b]Я[/b]: А по какой причине он закрыт? [b]О[/b]: Причина, к сожалению, не указана. [b]Я[/b]: Хорошо, сколько длится восстановление? [i]**Меняется оператор**[/i] [b]О[/b]: К сожалению, точного срока сообщить сейчас не могу, т.к. он определяется после того, как вы подаете заявку на восстановление. Желаете подать такую заявку? [b]Я[/b]: Желаю, а также желаю узнать изменение условий после восстановления и точную причину закрытия договора [b]О[/b]: Карта заблокирована по причине: нет паспорта. Уточните, пожалуйста, паспорт у вас на руках? [i]**Забавно, внезапно появилась причина**[/i] [b]Я[/b]: Да [i]**В этот момент оператор что-то усердно пишет**[/i] [b]Я[/b]: Как он мог пропасть, если он в приложении подгружается? [i]**После этого сообщения оператор резко перестает печатать и переключает на другого оператора**[/i] [b]О[/b]: Мы рассматриваем ваше обращение. Ответ предоставим до 29.01.22 включительно [i]**Хочу также подметить нелогичность отсутствия паспорта, т.к. без него не оформить договор с банком**[/i] [i]**На следующий день мне звонят и просят скинуть паспорт и прописку в чат поддержки и я кидаю** [/i] [b]29.01.22[/b] [b] О[/b]: Степан, я обновила паспортные данные. [b]Я[/b]: Хорошо, когда произойдет разблокировка? [b]О[/b]: После проверки документов коллеги примут решение. Я могу передать коллегам, чтобы они ответили быстрее. [b]О[/b]: Я передала коллегам дополнительную информацию. Когда они все проверят - вас проинформируют. [i]**Так я прождал 5 дней, и, не получив ответа, решил опять написать в поддержку. К тому же, в тот день был мой день рождения и я не хотел остаться без праздника** [/i][b]02.02.22 [/b]Я написал в поддержку с вопросом о возможностях взаимодействия с средствами на заблокированном счете. Мне ответили, что ничего с ними сделать нельзя. Тогда я спросил, спишутся ли они как невостребованные и что делать с средствами, если восстановление не одобрят. На это оператор ответила, что договор не будет закрыт, пока на нем есть средства. (Еще одно противоречие, так как изначально мне сказали, что договор именно ЗАКРЫТ) Указав на противоречие оператору она ответила, что договор заблокирован, а не закрыт......... После этого мы пожелали друг другу хорошего дня и закончили диалог. В итоге, в тот день я так и остался без торта. [b]09.02.22 [/b] И вот сегодня, спустя еще неделю, мое терпение лопнуло и я решил оставить этот отзыв. Ведь я так и не получил ни своего разблокированного счета, ни информации когда он будет разблокирован. Надеюсь на скорую разблокировку и компенсацию на покупку большого вкусного торта, за испорченный день рождения..

Мне 23 года, и я уже в сознательном возрасте,в котором хочу иметь собственный дом, любимую жену и детей. Естественно, любишь женщину - веди под венец. И в современном мире на это нужны не малые деньги, которых у меня в силу моей, пусть и не плохой зарплаты, не было на определенный момент. Мы с женой решили взять кредит на свадьбу и на то, чтобы сделать небольшой ремонт в банке Тинькофф. Я не раз хвалил до этого не только сам банк, но и их связь. Данный отзыв, который я сейчас пишу - исключительно мои мысли, которые не было ни кем куплены или подготовлены. Это мой личный опыт с Тинькофф. Мало того, что телефонная связь у них потрясающая(я их симкой пользуюсь больше полутора лет и слышать не хочу о каких-то там Мегафонах и МТСсах, и близко не уровень ТинькофМобайл), так еще и банк выдал кредит без залога с очень лояльным отношением. Был период в нашей жизни, когда все деньги уходили на поддержание здоровья близкого нам человека. Мы не могли платить ежемесячную плату никак..... Банк Тинькофф это не воспринял в штыки и не стал угрожать нам судом или принудительным взысканием. Там работают люди, и я это уже понял. Люди, а не черти. Они пошли нам на встречу, реструкт кредита сделали и теперь мы платим столько, сколько можем. Мы точно знаем, что погасим кредит и никаких проблем не возникнет, по скольку сотрудники лояльны и сделали всё, чтобы нам помочь, за что им огромное спасибо. Так же, не могу не оценить работу приложений, банковского и того, что для Тинькофф Мобайл. Это потрясающе. Такого удобного и понятного интерфейса нет ни у кого и врядли удастся повторить такое без плагиата явного. У них потрясающая круглосуточная(официально нет, но факт остается фактом) поддержка клиента, на любые вопросы найдут ответ и помогут, все быстро и очень качественно, сервис такой, которого точно нет нигде более в СНГ. Я хотел бы посмотреть на того, кто этот сервис создал и им управляет. Что это за человек? Как удалось такую организованную и мобильную структуру построить? Я поражен. Вы не найдете сервиса в сфере банков, связи и любых других вопросов лучше, чем у Тинькофф на сегодняшний день. Хотел сказать спасибо Тинькофф Банку, Тинькофф Мобайл за потрясающий сервис, лояльное отношение к людям и просто за то, что они есть. Тинькофф лучше, чем кто либо другой, ни СБЕР, ни Альфа, ни все остальные - никто из них лучшего сервиса и лучших опций связи, всяких акций, кредита на самое важное для вас - не предложат.

Произвела оплату коммунальных услуг и случайно выбрала не верного контрагента. В службе поддержки мгновенно отреагировали на мое обращение. Подсказали как и куда написать заявление для возврата средств

Хотелось бы, чтобы во время ожидания ответа оператора добавили приблизительное время ответа оператора, чтобы можно было сориентироваться, стоит ли ждать ответа, или лучше перезвонить позже

Быстрые и оперативные решение задач! Молодцы!!! Всё, очень грамотно и быстро, решили с сервисом. Отправили ссылку для быстрейшей пролонгации договора ОСАГО. Спасибо🙏

Условия отличные, кэшбеки приятные. Карта для ребенка отдельная вообще удобно. Карта для заправки автомобиля просто фантистика. Спасибо. Продолжайте радовать нас.

Здравствуйте. Два звонка было сегодня на номер +78007552273 1. В 13:22 длительность 11 минут 11 секунд 2. В 13:36 длительность 12 минут 11 секунд. По первому звонку проблем не было, я сам прервал. По второму звонку молодой человек не может найти оплату из приложения Тинькофф, просит информацию по накопительному счёту. А какая разница, каким образом я между картами кидаю денежные средства. Молодой человек был совсем некомпетентным, впрочем как и большинство сотрудников, работающих в банке. Потом он обещал, что мне перезвонят в течение получаса. Через полчаса после звонка никто не перезвонит. Спрашивается: зачем обещали? Впрочем ничего нового. Да и молодой человек снова в списке тех, кто не может посмотреть пометки и обратился по фамилии. Вы в ответе, конечно, попросите извинения, но цена Вашим извинениям ноль или ниже нуля.

Раньше с банком вроде не было проблем, но данная сложившаяся ситуация, которая никак не может завершится уже 5 дней вытрепала все нервы!!!! Банк который не может исправить свои ошибки и просто разводит руками! Говорит мы виноваты, НО ДЕНЕГ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!! Это просто -100 из 10!!! Я покупал 3.02.22 на сайте невозвратные билеты на самолёт и расплатился картой Тинькофф сумма 11.666 рублей была успешно списана. Все бы хорошо, но 04.02 в 15.36 мне приходит уведомление из приложения о состоянии баланса и я понимаю что он больше чем должен быть. 04.02 в 15.40 звоню в банк, где сотрудник мне объясняет что операция была отклонена, платёж не прошёл и деньги вернулись!!!! Я несколько раз переспросил о сумме на счету! Он меня уверен что сумма вся на счету и все хорошо! Я приезжаю домой и 04.02 в 16.20 покупаю на другом сайте с другой карты новые невозвратные билеты. Все бы хорошо………..НООООООООО 05.02 с карты Тинькофф снова и уже окончательно списалась сумма 11.666 рублей! Итог 2 комплекта невозвратных билетов!!!!! И тут начались разбирательства!!!!! 05.02 я оборвал телефон составили обращение по которому постановили что услуга мне оказана, хотя я просил проверить что случилось и почему деньги списались без моего ведома хотя меня заверили что они на месте и операция не прошла! 06.02 Я оставил новое обращение о том что меня обманул сотрудник банка! И настоятельно попросил что бы банк прослушал наше общение со специалистом банка от 04.02. 07.02 мне поступил звонок где сотрудник сказал, что они прослушали наш разговор и сотрудник банка не перепроверил информацию и не увидел что деньги были заблокированы и ещё спишутся, поэтому он (сотрудник) не должен был меня заверять в том что они на счету. Мне сказал. Что это их ошибка и принесли извинения. НООООО а деньги то мне кто вернёт!!????? Тот же специалист мне сказал что они попробуют сами связаться с сервисом по продаже билетов или скорректируют мой баланс за счёт средств банка! КАЗАЛОСЬ БЫ АЛИЛУЯ! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! 08.02 приходит уведомление мол можем вернуть 4.000 больше не дадим, если устраивает отпишитесь, а нет так нет! Вы нормальные? Почему я должен терять деньги из за вас? ПОЧЕМУ Я ТО ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ В ТОМ ЧТО КТО ТО НЕ СМОГ ЧТО ТО УВИДЕТЬ? РАССМОТРЕТЬ ИЛИ ПРОСТО БЫЛ НЕВНИМАТЕЛЕН? Вы признали свою вину! Вы сказали что сотрудник ошибся но почему 4.000 рублей вместо 11.666 я не понимаю?  Пусть выплачивает банк, сотрудник мне все равно! Как я могу верить и доверять банку который так поступает со своими клиентами!!? Это фиаско!!!!!!!!! Я всем своим знакомым расскажу о таком поведении банка, блогерам на разных площадках! Пусть люди знают что даже признавая свои ошибки банк не хочет их исправить!