178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Самые лучшие впечатления от Тинькофф банк. Операторы 24/7, количество банкоматов в достатке, удобное приложение,  своевременное начисление кэшбэка, приятности друзьям  и родственником если открывают «продукты» по «ссылке друга». Рекомендую. Отличный банк.

Пока мало.,но и так же всё оперативно.. Вежливо. Понятно...С доставкой курьеров........................

Очень доволен консультацией и отношением которое Иван Б.продемонстрировал в ходе нашего с ним диалога. Превзошёл ожидания!!! К.И.

Странно что карта на первом месте. Оказалось 1% не на все покупки, недавно стало сюрпризом вот это замечательное новшество, копирую из чата: За авиабилеты, туры и бронь отелей, кэшбэк только по акции Путешествия. Что значит по завышенным ценам. Похоже пора переходить на продукт серебрёного призера соревнования между картами

Не осилил оформить осаго через интерфейс - получал какие-то нереальные цифры. обратился в поддержку и Никита Ткач быстро выдал стоимость , а так же рассказал про бонусы и кешбек при использовании осаго от тинькофф страхования. Никита составил договор, прислал ссылку на оплату. Быстро, удобно, со скидками.

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже на протяжении нескольких лет, всегда оперативно решают сложные вопросы, на которые, казалось бы, ответа не найти. В этот раз банк превзошел все мои ожидания! 08.02.2022 сотрудник Виталий помог в сложной ситуации с мошенниками. Очень профессионально действовал. Помог заблокировать карту, отправить на возврат средств потерянную сумму и назначить встречу по новой карте. Обслуживанием, как всегда, довольна!

Хочу оставить свой отзыв об очередной акции от банка, увидела рекламу кредитной карты у блогеров, мол оформи карту до 8 февраля будет бесплатное обслуживание навсегда, и кэшбэк 4 000 при тратах от 4 000 руб. в месяц, и действует она для всех, кто закрыл карту до 24 декабря 2021 года. В итоге, когда оформляешь карту они говорят, что у вас уже была карта и вы не новый пользователь и вам не положен кэшбэк, в общем они заманивают людей рекламой в которой нет совершенно ни слова о том, что в акции могут участвовать только новые пользователи, вобщем не советую вестись на данные акции ,в тот же день оставила заявку на закрытие карты ,раз не могу участвовать в акции, так значит и карта не нужна вовсе

Банк клиентоориентирован. Спасибо сотрудникам, в приложении чат поддержка сразу решаются возникшие проблемы.

Очень удобно, быстро доставляют карту, удобно пользоваться, множество кэшбеков, работает по всему миру

Добрый день! Пишу отзыв в надежде, что все таки на это банк среагирует. У меня есть кредитная карта Тинькофф банка, я ею активно пользовался в 2019 года, закрывал и снова пользовался, но потом наступила пандемия, и начались финансовые трудности. С того момента пытаюсь решить вопрос своего долга, прошу уже больше двух лет реструктуризацию долга карты в кредит, чтобы выплачивать как кредит по графиком, и два года мне отказывают в этом, предлагали льготные условия, я соглашался, суть льготных условий такова: вносите такую-то сумму до такого-то числа а дальше платеж будет намного меньше и это действительно было так. Но вот платил я только проценты, за это время выплатил процентов больше суммы основного долга, не буду врать, суммы вносил с задержками, но и не от хорошего финансового положения просил реструктуризацию, началась пандемия, ударила по работе, потом все начало налаживать и ввели новый локдаун, и было трудно вносить эти платежи. Сколько ни просил банк перевести долг в кредит реакции ноль, на сегодняшний день бы уже закрыл и кредит и проценты и не было бы проблем, а задача банка такое ощущение сделать все, чтобы кредит не закрывался, ни на копейку не изменилась сумма основного долга. Сотрудники в чате общаются как будто это их банк, на половине разговора выходят из чата (жаль нельзя к отзыву скриншоты прикладывать) поменялись три сотрудника, все говорят разное, Первый сотрудник Даниил написал, что необходимо внести минимальную сумму до 14.02, а далее свяжется сотрудник и с ним обсудим вопрос погашения остатка долга, и вышел сразу. Затем зашла другая сотрудница Марина и написала внести эту сумму, а сотрудник свяжется при необходимости, сказала что она решает вопросы долга и реструктуризации и бесполезно обсуждать вопрос, "она все уже  решила" (не дословно, но суть ясна), реструктуризацию мне не дадут, потому что просрочка (интересно когда не было просрочки почему не давали), позже зашла Татьяна написала, что ничего вообще мне не доступно и сказала, что я могу только полностью закрыть долг и все, и сразу же вышла, и пока я пишу этот отзыв зашла Ирина, пока ознакамливается с перепиской выше))) Надеюсь в банке Тинькофф есть все таки адекватные сотрудники, которые смогут мне дать понятный ответ, какие варианты решения есть для решения вопроса, потому что все остальные говорят шаблонами, есть договор, пандемия не снимает с меня обязательств оплаты платежей и т д, я отвечаю, что в том же договоре есть пункт об обстоятельствах непреодолимой силы, и пандемия является таким обстоятельствам, но, видимо, на это у них нет шаблонного ответа, поэтому данное сообщение просто игнорируют. пока проверял корректность написания отзыва, ответила Ирина: "Вижу, вам мои коллеги уже все пояснили, если будут вопросы обращайтесь" - аж смешно от этой переписки)) P. S. Оплатите полностью долг, вот вам решение вопроса - это не ответ. Была бы возможность оплатить сразу, я бы оплатил и закрыл бы этот долг

Довольна работой банка, оператором и техподдержкой вполне. Радует кешбек, условия лучше, чем у некоторых конкурентов. Рекомендую друзьям, подсадила всю семью.

Шикарный банк, являюсь ИП, часто обращаюсь по вопросам на всякий случай, так сказать. Очень вежливые, пошутить-посмеяться можно, на все вопросы четко и структурированно отвечают. Не банк, а золото, просто шикарно

Примерно полгода назад меня прикрепили к персональному менеджеру Анатолию в банковской премиальной подписке. Я достаточно часто обращаюсь за помощью. Он откликается, даже если чат попал к другому сотруднику и что-то пошло не так. Также у менеджера есть рабочий телеграм и e-mail. Это выручает, когда проблемы с чатом в желтом приложении. Недавно я узнал, что прикрепление персональных менеджеров скоро хотят убрать. Что будет общая премиальная поддержка для ускорения ответов. Это печальное нововведение. Будет удобнее, если в приложении добавят выбор, куда написать: 1. Премиальная поддержка. Для быстрого решения простых вопросов, где не требуется знание предыстории и особенностей клиента. 2. Персональный менеджер. Для решения больших обращений, где требуется персонализированная помощь конкретного сотрудника. Разумеется, быстрой коммуникации здесь не ожидается. Работой Анатолия крайне доволен. Не хочется его терять. Он всегда демонстрирует компетентность, грамотность (письменную, техническую и продуктовую) и эмпатию. Иногда читая отзывы на форуме Банки.ру понимаю, что мне повезло, ибо далеко не все ПМы обладают этими ценными качествами.

просто самый лучший банк, пора всем это признать, обслуживание всегда на высшем уровне, операторы в чате отвечают мгновенно, все спорные ситуации решают быстро, деньги, списанные в результате ошибок сторонних сервисов возвращают всегда и быстро, рекомендую!!!

Раньше с банком вроде не было проблем, но данная сложившаяся ситуация, которая никак не может завершится уже 5 дней вытрепала все нервы!!!! Банк который не может исправить свои ошибки и просто разводит руками! Говорит мы виноваты, НО ДЕНЕГ ВЫ НЕ ПОЛУЧИТЕ!!!!!!!! Это просто -100 из 10!!! Я покупал 3.02.22 на сайте невозвратные билеты на самолёт и расплатился картой Тинькофф сумма 11.666 рублей была успешно списана. Все бы хорошо, но 04.02 в 15.36 мне приходит уведомление из приложения о состоянии баланса и я понимаю что он больше чем должен быть. 04.02 в 15.40 звоню в банк, где сотрудник мне объясняет что операция была отклонена, платёж не прошёл и деньги вернулись!!!! Я несколько раз переспросил о сумме на счету! Он меня уверен что сумма вся на счету и все хорошо! Я приезжаю домой и 04.02 в 16.20 покупаю на другом сайте с другой карты новые невозвратные билеты. Все бы хорошо………..НООООООООО 05.02 с карты Тинькофф снова и уже окончательно списалась сумма 11.666 рублей!!!!!! Итог 2 комплекта невозвратных билетов!!!!! И тут начались разбирательства!!!!! 05.02 я оборвал телефон составили обращение по которому постановили что услуга мне оказана, хотя я просил проверить что случилось и почему деньги списались без моего ведома хотя меня заверили что они на месте и операция не прошла! 06.02 Я оставил новое обращение о том что меня обманул сотрудник банка!!!! И настоятельно попросил что бы банк прослушал наше общение со специалистом банка от 04.02. 07.02 мне поступил звонок где сотрудник сказал, что они прослушали наш разговор и сотрудник банка не перепроверил информацию и не увидел что деньги были заблокированы и ещё спишутся, поэтому он (сотрудник) не должен был меня заверять в том что они на счету. Мне сказал. Что это их ошибка и принесли извинения. НООООО а деньги то мне кто вернёт!!????? Тот же специалист мне сказал что они попробуют сами связаться с сервисом по продаже билетов или скорректируют мой баланс за счёт средств банка! КАЗАЛОСЬ БЫ АЛИЛУЯ! НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО! 08.02 приходит уведомление мол можем вернуть 4.000 больше не дадим, если устраивает отпишитесь, а нет так нет! ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ????????? Почему я должен терять деньги из за вас???????? ПОЧЕМУ Я ТО ДОЛЖЕН СТРАДАТЬ В ТОМ ЧТО КТО ТО НЕ СМОГ ЧТО ТО УВИДЕТЬ? РАССМОТРЕТЬ ИЛИ ПРОСТО БЫЛ НЕВНИМАТЕЛЕН??????????????????? Вы признали свою вину! Вы сказали что сотрудник ошибся но почему 4.000 рублей вместо 11.666 я не понимаю????????  Пусть выплачивает банк, сотрудник мне все равно! Как я могу верить и доверять банку который так поступает со своими клиентами!!??????? Это фиаско!!!!!!!!! Я всем своим знакомым расскажу о таком поведении банка, блогерам на разных площадках! Пусть люди знают что даже признавая свои ошибки банк не хочет их исправить!

Очень понятные доступные ответы на все вопросы. Оставила заявку на кредит наличными под залог авто. Сотруднтк позванила и всё доступно обьяснила.

Банк вошёл в положение, пошёл на встречу, простив ошибку, хотя мог бы и не заниматься этим. Приятно удивлён оперативным откликом со стороны сотрудников банка.

Добрый день коллеги. Опыт работы с банками большой , сравнить есть с кем .Пять лет назад открыл счёт в Тинькофф Банке и не пожалел . Преимущество и отличие работы оценил сразу . Очень удобное и понятное приложение , ходить в отделение банка не надо , на поставленные мною вопросы оперативно получаешь ответ и пояснения . Многие мои друзья открыли счёт в Тинькофф банке и очень довольны . Долгих лет и процветания Вам наш любимый Банк Тинькофф.

Хорошее обслуживание клиентов. добрые и отзывчивые сотрудники поддержки, всегда помогут. Удобное приложение.

В тех.поддержке отличные ребята, решают вопросы быстро и четко без всяких соплей и слюнь, решил попробовать пользоваться тинькофф пока что всё устраивает более чем