178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Перешел с Сбербанка на Тинькофф совсем другое дело... Сбер превратился в шарагу. Много интерессных вариантов и интерессных продуктов.

Благодарность за понимание!Андрей спасибо большое, внутренний номер 6900058  Все понятно объяснил,подсказал а главное помог ,Спасибо тебе большое!

В целом с Тинькофф были прекрасные отношения, но, как говорится, друг познаётся в беде. Нужно было приобретать автомобиль, для этого снять с карты недостающие 400 тысяч рублей. Деньги частично были на расчетном счёту дебетовой карты, часть тут же на накопительном. Перед банкоматом перенёс деньги с накопительного на расчетный счет чтоб снять наличные, и тут началось: указал на банкомате всю сумму 400 тысяч, и он начал считать купюры. Считал, затихал, считал и снова затихал. Этот процесс все время занимал секунд 10-20, ну пусть пол минуты. У меня уже прошло минут 3-4, может и все 5, а он никак не открывается. Я тут же прям стоя перед ним начинаю звонить в поддержку, докладываю что банкомат не выдаёт деньги, и тут он, наконец, открывается. БОльшая часть купюр по 1000, они там аж спрессованы были. Еле вытащил, сразу понимая что нужно как можно быстрее пересчитать все (но не тут же, когда вокруг уже скопилась очередь). Бегу в квартиру, пересчитываю: 150 тысячных купюр и 44 5и-тысячных. Нахватает 30 тысяч! Тут же звоню банку, все подробно рассказываю, составили обращение. Первый ответ: на этапе снятия наличных обнаружена ошибка в работе банкомата, будем проверять, вернёмся с ответом. Следующий ответ: проверили работу банкомата, ошибок не было, вам была выдана вся сумма; возможно, вы ошиблись в подсчетах. Я в шоке, пишу/звоню снова, говорю что не хватает 30 купюр!! Не одной, что она как то могла прилипнуть к другой или я мог ошибиться в подсчетах, а 30!!! Проводят инкассацию через несколько дней- ответ тот же: вам выдана вся сумма, возможно вы ошиблись в подсчетах. Не знаю уже что делать, хоть идти на полиграфе им показывай, что я не пытаюсь с них требовать лишнее, я пытаюсь вернуть своё.  Но на этом все не кончается: параллельно с составлением обращения по поводу работы банкомата банк сам предложил до окончания разбирательства пополнить счет на эти пропавшие 30 тысяч. Я соглашаюсь. Потом сами же дают заднюю, пишут что к сожалению баланс не смогут пополнить. И следом просят прислать документы по 115-ФЗ с последующим письмом: если хотите составить повторно обращение на пополнение баланса на 30 тысяч, пришлите нам данный пакет документов. Я, впервые с этим сталкиваясь и не вникая, сразу уточнил, нужно в рамках рассмотрения обращения (пополнить на 30 тыс временно) или для чего то еще. Ответ от сотрудника: это нужно для составления нового обращения, все верно. Сказал что я подожду в таком случае, можете не пополнять, я больше времени убью на сбор документов. И через пару дней счёт ограничивают в ДБО. Тут я уже, конечно, начал бить тревогу, звонить узнавать в чем дело, читать форумы и т.д. Прислал банку объяснение куда была сняты наличные (договор купли-продажи автомобиля был на следующий день после снятия наличных), что сумма была у меня на накопительном счету, копилась много месяцев а не получил я их откуда то извне накануне) и т.д. Часть документов запрошенных (справки 2 и 3 ндфл) я пояснил, что не прикрепил, так как в 2021 году налогов уплачено не было, у меня только с января 2022 года начал действовать патент и я совсем недавно оформил ИП. В общем общение шло сухо, это была игра в одни ворота, мне банально отписываются что мой ответ рассмотрен и своё решение банк не намерен пересматривать. Подробный и развёрнутый ответ мне так же отказались предоставить, на почту прислали письмо «к сожалению, коллеги не предоставили более подобного ответа, вам предложено перевести деньги в другой банк и закрыть счёт». Про последствия закрытия счета по причине отказа банка по 115-ФЗ я прочитал, что до этого доводить не желательно, попаду в ЧС по всем банкам.

Сотрудники отвечают быстро и понятно,. Помогают решить проблему. Были вопросы по перееосу платежа и проблему решили мгновенно

Страховка на авто четкая, без проблем выплачивают, менеджеры сопровождают от начала до конца. Рекомендую.

Отличный банк, быстро решают вопросы. Больше всего меня удивило что они идут на встречу клиенту, очень приятно.

Большое спасибо за грамотное и при этом ненавязчивое обслуживание со стороны персонального менеджера Волкова Олега

Благодарю за профессионализм и сотрудничество. Очень квалифицированный и грамотный сотрудник. Побольше бы таких специалистов в своем деле. 10 из 10. Благодаря таким сотрудникам, хочется работать с Вашим банком.

Около года уже являюсь клиентом Тинькофф Банка. Пользовался чёрной дебетовой картой. Оплачивал ею путёвку сыну в Артек вообще без комиссии, хотя в других банках она была от 0.3 до 1-2%. Оплачивал коммунальные платежи, так же без лишних затрат на оплату процентов. В то же время я использовал для покупок карту красного банка с чертой под буквой А, и копил РЖД бонусы. Как только РЖД прекратил сотрудничество с тем банком, я заказал себе кредитную карту Тинькофф Платинум. Первые результаты использования положительные. Карту привезли на следующий день после заявки прямо на работу, сотрудник объяснил правила пользования, некоторые особенности и оперативно оформил договор. Уже купил газовую плиту, билеты на самолёт, благо, что есть беспроцентный период пользования до 55 дней. Нравится, что имеется кешбэк до 50 % на услуги, путешествия, покупки в магазинах, сервисах доставки и тд. Есть даже возможность все это покупать в рассрочку! Очень удобно, что, используя карту Тинькофф, можно переводить денежные средства без комиссии не только в свой банк, но и в другие, в том числе через СБП. Открыл и счёт для покупки акций, онлайн можно покупать и продавать их, скачав приложение Тинькофф Инвестиции. Для меня и моих запросов, пожалуй, лучшее предложение из тех, что есть на рынке банковских услуг в этом сегменте.

Мне нравится манера общения в чатах с банком, скорость решения вопросов , прозрачность Приложения. Да, одно то, что % за жкх не берут и перевлды в бюджетные организации (сад,кружки и тд) уже 5 звезд!

Сделал ошибку во внутреннем переводе, позвонил в поддержку, за 20 минут решили проблему и деньги вернулись на карту.  Спасибо за оперативность!

Являюсь клиентом данного банка. Обслуживание на высшем уровне, за обратную связь очень много выгодных предложений. Рекомендую всем.

Менеджер Ирина (  внутренний номер 6907919.) Вежливая , полностью ответила на мой вопрос. Объяснила мне так, что я поняла. Спасибо ей огромное. Приятно иметь дело с сотрудниками , которые понимают, что делают.

у банка «Тинькофф» очень хорошие сотрудники. заказала дебетовую карту, но столкнулась с некоторыми трудностями. спасибо этим замечательным сотрудникам! всегда объясняют все в подробностях, отвечают на все тысячу вопросов, что ты им задаёшь, не пропуская ни одного. не было ни одного случая, когда мне не помогли решить мою проблему. просто лучшие ❤️

Кредитной картой пользуюсь уже 2 год ,очень нравиться, все как я хотела без подводных камней,как в некоторых банках

Переводил собственные средства с карты Тинькофф на карту ВТБ в приложении ВТБ. С лимитами перевода был незнаком. В результате взяли комиссию 2%. Написал в чат с просьбой вернуть комиссию. В результате банк пошёл мне на встречу и вернул комиссию. Индивидуальный подход к клиентам. Рекомендую банк Тинькофф.

Оформляла страховой полис для путешествий. Немного напутала с данными при оформлении. Написала в поддержку. Скорость ответа на мой вопрос - меньше минуты. Скорость решения моей проблемы - меньше 5 минут. Я считаю - это топ 👌🏼 Высший пилотаж. Поддержка и сервисы Тиньков одни из лучших на рынке. Быстро, просто и качественно.

1) дебетовая карта. Классные ребята из Тинькофф приравняли снятие наличных в чужих банкоматах к пополнению "с карты на карту" из чужого приложения.  Ситуация такая: лимит на снятие наличных 500к, лимит на снятие наличных в чужих банкоматах 100к. всё в целом логично если догадаться что они приравняли несвязанные вещи. Итого: снять в их банкомате 150к и занести в соседний банкомат на свою же карту 150к я могу без потерь, а перебросив из чужого приложения "пополнением" теряю 1000 рублей. Неплохо переложил денег из кармана в карман. Ах да, о комиссии узнаешь по факту её списания, ведь чужой банк не может догадаться о ней, а тинькофф её не присылает вместе с СМС кодом для подтверждения операции.  Тинькофф не обманывает, они недоговаривают. Громкие заявления "у нас снятие во всех банкоматах мира" (ну или что-то подобное) а в уме держим смешные лимиты типа 20к. Т.е. находясь в Европе с таким лимитом даже 300 евро без потерь не снимешь. 2) Кредит. как подобает банку средней чистоты руки - активные рассылки в т.ч. в приложении (конкретный клиент получает персонализированное приложение). А я как раз решил ещё одну машину недорогую взять, надо 300 тысяч. Оформляю заявку, перезванивают. "вы знаете, нам бы в залог что-то, но машина старая, она не подойдёт, может квартира есть?" не дословно, но смысл точно передан, за кредит 300 тыщ человеку с месячным оборотом по их карте 100+к им нужна квартира в залог. Тинькофф, оставьте себе свой кредит, благо есть другие банки в которых у меня основной оборот, которые прям в приложении оформили кредит и через час деньги у меня на счету. Без  залогов квартир и прочего. Через 2.5 месяца кредит погашен, я довольный клиент, банк заработал копеечку (не со всего срока кредитования, конечно, но зато без рисков). Очень рад что не открыл счёт для ООО в Тинькоффе, т.к. перед глазами 2 ИПшника которым заблокировали счета без объяснений и 1 ОООшка, которая довольна. Вывод мой личный: зря связался с этим банком, цена ошибки 980 рублей, отчасти компенсирована какими-то кэшбеками, хотя по другой карте он тоже есть. Было достаточно стойкое чувство обмана (привирания) по отзывам людей которых знаю лично, одновременно с довольными отзывами других, менее активно пользующихся банковскими продуктами. Повёлся на карту "бесплатное пожизненное обслуживание" и после просмотра фильма об Олеге Т., типа у нас команда, мы айти компания, мы не банк, мы больше всех остальных "для людей", даже когда они сами накосячили, но нам важно лицо. Нет, вы такой же банк, с теми же гниленькими средствами заработка (там чуть-чуть не договорил, а юзер сам виноват - вон же договор, мы в январе обновили, не читал? ну сам виноват), с не самым удобным приложением, мне есть с чем сравнивать, юзабилити красненького банка точно лучше.

Опыт с Тинькофф - это мой первый опыт с банками) В недалеком 2011 они первые, кто согласились выдать мне кредитку с лимитом 15тр)) Больше никто не соглашался, но после их решения, другие банки как один начали мне предлагать свои продукты. Тогда с Тинькофф у меня не сложилось, высокие %, чрезмерная как мне казалась настойчивость их специалистов в удержании меня как клиента…, в общем расстались. Прошло 10 лет и мне по «сарафанному» радио все чаще и чаще стали доноситься отголоски с рекомендациями Тинькофф, но прошлый опыт крепко держал в «седле»)) И так уж случилось, мне нужен был архи срочно счёт в рублях и валюте в течении суток, ни один другой банк (где я был премиальным клиентом много лет), куда я обратился, не мог предоставить мне такую услугу и таким образом я скрипя дошёл до Тинька…))) Это было удивительно, но мне, совершенно новому клиенту, без каких либо гарантий они открыли 3 (три) счета за сутки!!! Тем не менее я продолжал быть осторожным с Тиньком по старой памяти, но времена меняются и вот уже 1,5 года я с ними «не разлей вода», как физик и юрик (две моих компании). Я поверить не могу, но интерес к другим банкам реально потерян. Я владелец счетов в 4х других банках и пока что лучше с точки зрения обслуживания, гибче, быстрее, качественнее - равных нет (ранее мне таким казался Альфа, но нить утеряна), а также отдельно стоит упомянуть про мобильные приложения Тинька, эти ребята знают толк в удобстве, простоте и производительности, банкоматы тоже отдельное искусство. В общем вы огромные молодцы, я искренне желаю вам успеха и помнить, что таким успешным любой бренд делают люди, а это значит у вас очень сильная команда, с самого низу и доверху, от уборщицы и до акционера! Продолжайте ценить, беречь ее и развивайтесь дальше! пс. Очень сильно жду кредитку с возможностью снимать средства >50к без комиссий и на период от 100 дней😉 Вам это тоже по плечу🤝 С уважением, Руслан.

Заказал дебетовую карту, через пару дней курьер привез. Пользуюсь довольно просто и удобно, особенно через приложение.