178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, всё чётко быстро понятно, рекомендую , кредитную карту привезли домой на следующий день, что очень удобно, не надо было ни куда идти

Отличная работа менеджера Владимир М. Очень толково, подробно и доступно разжевал все новичку в клиент-банке Тинькофф Бизнес. За перу звонков закрыл все вопросы и непонятные нюансы.

Плохой банк, терроризирующая реклама ,плохрй сервис обслуживания, дезинформация клиентов, кабальные условия по коедитам для настоящих клиентов и будущих.

У меня возникла проблема с автокредитом, а именно несоблюдение банком указанных на сайте сроков рассмотрения заявки, и я решил попросить в чате персонального менеджера связаться со мной по телефону для разъяснения ситуации, а также познакомиться с ним, т.к. менеджеры регулярно меняются, а с текущим менеджером я даже не знаком, в чём тогда суть персональности не очень понятно. Написал запрос в той форме, что мне предоставили в том же чате, перепиской ранее и получил ответ от бота Олега, которого недавно перенесли в отдельный чат, чтобы он не мешал, но сейчас зачем-то вернули в общий чат, и менеджеры теперь перестали отвечать, пока не напишешь Олегу, что надо позвать человека. Так вот, суть проблемы – 1) я написал свою заявку на обратный звонок 2) мне ответил Олег что менеджеры заняты и предложил мне помочь 3) я ему сказал позови оператора 4) круг замкнулся, на просьбу позвать оператора он мне снова начал предлагать свою помощь и так бесконечное число раз! По факту оказалось сегодня даже переключить чат на менеджера бот не позволял, я не говорю даже о том, что выделенный персональный менеджер не хочет со мной общаться, и достучатся до него я не могу из-за Олега. Надо отметить наличие Премиальной подписки, в рамках которой банк ведёт себя дважды невежливо. Готов предоставить скриншоты этого чата, но уверен, при желании любой руководитель или менеджер может в этом убедиться.

Являюсь клиентом банка около трёх лет. У меня основная карта Тинькофф Блек, нравится что могу каждый месяц выбрать категории с повышенным кэш Беком 15% и спецпредложения от партнёров 30%. Получается довольно выгодно. Так как покупаю те вещи которые в любом случае купить собиралась, а за это потом ещё и денежка на карту возвращается))

Возникла проблема с банкоматом , но банк Решил её быстро , обратная связь на высочайшем уровне , буду рекомендовать банк друзьям , спасибо !

Мне легко одобрили кредитную карту, хотя я работала меньше месяца. Все быстро и просто. Я вовремя вносила платежи, со временем банк увеличил лимит почти в 10 раз. Я благодарна, так как в тот период очень нужны были деньги, а как только финансовое положение выправилось, я сразу погасила долг. И мне нравится, что карту можно не закрывать, она лежит у меня на всякий случай, платить за неё не нужно. За поддержку в чате отдельная похвала! Очень быстро отвечают, объясняют и вежливо общаются! Очень нравится этот банк и приложение!

Заказала кредитную карту Тинькофф платинум. Привезли буквально через день. Все понятно, удобно, есть отличный кэшбэк. Единственное хотелось бы увеличенный беспроцентный период.

Поступило рекламное предложение о получении кредитной карты тинькофф платинум. Я подтвердила своё желание участвовать в акции, но хотела выпустить именную карту, так как считаю что не именные не безлопастные. На следующий день мне позвонил курьер банка, для подтверждения нашей встречи для получения не именной карты( от которой я отказалась). Курьер уведомил меня о том, что можно не получать не именную карту как как через пару дней мне выдадут именную. Я согласилась с тем что неизменная мне не нужна, так как изначально я от неё отказалась. Спустя неделю мне так и не звонили. Сегодня я решила сама позвонить в банк и разобраться в чем проблема. Оказалось, что при отмене встречи с курьером для получения не именной карты, отменилось мое заявление на получение именной. И вот я 40 мин сижу на телефоне и консультанты банка пытаются выяснить как это произошло. По итогу мне назначили новую встречу для получения именной карты, но под акцию с бесплатным обслуживанием я уже не попадаю, консультант описал мою ситуацию и через три дня я узнаю ответ. Надеюсь на банк и что они все таки благоразумно сделают бесплатное обслуживание.

Выражаю благодарность персональному менеджеру Анастасии, внутренний номер 6905190 за профессиональный подход к работе с клиентом, быстрому решении вопросов и внимательности.

Самый крутой банк. Всем надо переходить в Тинькофф Банк. Честно, быстро и качествено. Я рад что связался с этим банком !!!

Я более 10 лет клиент этого банка как частное лицо, поэтому при открытии счета как ИП почти 4 года назад, не возникло сомнений в выборе банка. Все удобно, быстро и четко, шаг за шагом сформировали доверие в банке, даже на полмиллиона рублей получили овердрафт и активно им пользовались, потому что наши контрагенты - рестораны и платят с задержкой в пару недель Подставы никто не ждал :) Поэтому и пишу отзыв, чтобы предупредить ИП - если вы в Тиньков, имейте на всякий случай дополнительный бесплатный счет в другом банке. 13 января 2022, когда я отдыхала с детьми в Египте, мы получили запрос о предоставлении документов о нашей деятельности. Причину проверки понимаю - мы поставляем продукты питания для ресторанов, для трех из них почти ежедневно, продукты закупаем за наличный расчет и по кредитным картам других организаций. Поэтому муж из России подсуетился, выслал мне все документы, мы написали объяснительные и загрузили все документы для проверки в срок. И несмотря на все это, банк решил, что мы ему неугодны. В одночасье ограничил все операции по счету, дав понять что очень хочет, чтобы мы счет закрыли. При этом ограничил операции и по моей личной дебетовой карте Поскольку я вернулась из Египта спустя только неделю после этого события, то мы потеряли и несколько дней работы и по 900 руб в день за овердрафт, который было невозможно закрывать, посколько входящие операции были лимитированы. Также банк снял за 5 дней до этого 6000 руб за обслуживание и доп пакеты услуг, и тоже не намерен их возвращать, хотя услуги не оказывает В общем, очень грустный финал моего общения с Тиньков. Потеряны и деньги и репутация у клиентов Знаю, что я не одинока, потому что видела на фейсбуке у многих ИП были аналогичные проверки и закрытия. Так что такая подстава может быть И главное, можно же то же самое сделать по-людски, сказав - "вы нам неугодны с такими операциями, вот вам 2 недели на то, чтобы спокойно открыть счет в другой организации и не прерывать свои бизнес-процессы"... Но на это клиентоориентированности Тинькова не хватило... И главное, если бы мы реально деньги отмывали, а то ведь обычный микробизнес с 6% (а реально 7%) налогом на все поступления на расчетный счет....

Очередной "бонус" от Тинькофф премиум. 25.11 - покупка полиса (кэшбэк 15%) 29.01 - Бонус по акции (+1048 Р), все как положено, уведомление и т.д 02.02 - по тихому, в 00:00 "списание ошибочно зачисленных средств" , без уведомления , просто , тихо списали. Ну и как уже принято, в тарифе премиум вам полагается бесплатно : 1.Дозвон до оператора не меньше 15-20 минут 2.Реакция в чате 1-2 часа, это не так и плохо 3.Персональный манагер это сказка 4.Консультанты с больной шеей , которым в чате , поднять голову на 2-3 сообщения вверх - это архисложно.           Продолжать можно долго, а вот терпения уже нет Нужен такой Тинькофф? Думаю, что уже нет. Очень жаль, что отличный когда то продукт сами и испортили. Ждем "не похоже на нас , разберемся и вернемся с ответом..." ЭТО ВЫ ВО ВСЕЙ КРАСЕ !

Столкнулись с проблемой, которая была связана с эквайрингом. Вероника очень вежливая и отзывчивая девушка, всё быстро и организовано. Решили все проблемы, всё работает. Огромное спасибо! Успехов в дальнейшем!

Мне очень нравится банк Тинькофф за их лояльный подход к клиентам. Правила, правилами, но они всегда пойдут на встречу клиентам, если их об этом попросить. Уже более 3-х раз мои ошибки и невнимательность приводили в потере денег, но банк Тинькофф всегда шёл на встречу. Спасибо Вам, ведь именно так и должен взаимодействовать современный Мир.

Действительно, хорошее и качественное обслуживание. Например, персональный менеджер по инвестициям позвонил проанализировал портфель и предложил балансировку портфеля. Подход и манера общения была ненавязчивой, доступной и персонализированной под мои нужны. Редко такое встречал. Молодцы, так держать!

01 февраля в 23.39 общалась в чате с оператором Алиной. Вопрос был о получении налогового вычета по ИИС. Очень чёткие и понятные ответы, дополнительно уточнять ничего не пришлось.

Хочу поблагодарить, сотрудника Щербакова Ивана, за подробнейшую консультацию. По факту звонил с одним вопросом, а по итогу беседа затянулась на час. По ходу беседы, возникали вопросы, на которые Иван, давал развёрнутые ответы с примерами, как лучше действовать в той или иной ситуации. Не разу не пожалел, что выбрал именно этот банк. Для меня как начинающего предпринимателя, очень важен вопрос, быстрой и качественной консультации. Если попадёте, когда-нибудь, на оператора Ивана, знайте - все ваши вопросы будут закрыты, причём сполна!  Респект от всей души!

Обратилась в чат поддержки клиентов,с вопросом открыть карту blek metal. Сотрудники чата всё помогли оформить, и с премиум обслуживание на 2 месяца бесплатного тоже сделали все быстро. Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым банк Тинькофф.

Позвонил на линию поддержки.Быстро и ясно ответили на все вопросы.Дали рекомендации.Остался даволен.