178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Была спорная ситуация по начислению бонусных баллов, как выяснилось , я был не прав, но банк пошёл на встречу и начислил 2420 баллов

Самый лояльный банк, включили в акцию, хотя не подходил по условиям и начислили бонус.  Начислили кэшбэек хотя операция не подходила по категории. Лучший банк эвер

Пользуюсь Тинькофф Инвестиции. Быстрые ответы в чате, подробные и понятные. По началу не понял, как работать в приложении. Пояснили, подсказали по бонусной программе. При участии в бонусной программе вернули сумму в no loss.

нечаянно перевёл в другой банк 100 тыс вместо 50 тыс списали комиссию объяснил ситуацию перевод отменить нельзя но комиссию вернули вы лучшие !

Никита очень внимательный и понимающий сотрудник. Выслушал, выполнил свои обязанности, обо всем проинформировал. Спасибо!

Заказывала дебетовую карту в СПБ по приложению, представитель А. Ч. пришёл с доставкой в оговоренное время. Сотрудник вежливый, всё хорошо объяснил, проконсультировал по всем интересующим вопросам

Лучший банк!!! Сотрудники иногда тупят, но по сравнению с другими банками....

Мне друг сказал что у Тинькова шла акция , что если потратить 5000 , то дадут 1000. Я решил написать в поддержку , но меня огорчили тем, что моя карта была выпущена не в нужные сроки и передали мое обращение на рассмотрение. По итогу спустя небольшой количество времени мне отвечают, что я действительно не по той ссылке оформлял карту и не в сроки , но мне пойдут на встречу и дадут бонус. Очень приятно!

Выражаю благодарность менеджеру Тинькофф банка Анастасии (вн. номер сотрудника 6908041) за оперативную помощь в выдаче карты. Моментальная организация подготовки, выпуска и доставки карты. Спасибо.

Добрый день, оформляла один сложный кредитный продукт для бизнеса, впервые, соотв. и вопросов с выбором, оформлением и пр и сложностей было очень много, мне очень повезло с менеджером (Елена Николаева) оперативно, понятно, по сути, без лишней воды, спокойно и терпеливо. рекомендую! и большое спасибо.

Имею рассрочку в данном банке, оплачивала ее через форму оплаты, но хотелось видеть в личном кабинете актуальные данные по ней.  Зашла в личный кабинет - продукта нет. Обратилась в техподдержку, техподдержка (ТП) привязала продукт. После привязки продукта, при входе в лк необходимо вводить пароль, который никто не выдал (ранее заходила по одноразовым кодам). Снести пароль тоже не удалось. Обратилась в ТП повторно, описываю ситуацию. Техподдержка сказала что мне выдали кредитную карту (хотя не выдавали). Потом сказали что из-за отказа от кредитки в апреле месяце я не могу зайти в январе (но до привязки продукта я заходила). Сказали что счет закроется окончательно через 30 дней, выждала 30 дней. В итоге сейчас поддержка пишет: "Вы не сможете войти в личный кабинет на сайте. Узнать информацию по покупке с отсрочкой платежа можно:В мобильном приложении;В чате;По звонку на линию поддержки." Мобильное приложение тоже не работает. [b]Человек, который не имеет ни одного продукта, может зайти в личный кабинет по номеру телефона и одноразовому паролю. Человек, имеющий продукт, не может зайти 2 месяца в л.к. Поддержка футболит.[/b] Надеюсь, сотрудники credit@tinkoff.ru смогут сделать досрочное погашение, ибо я не могу зайти в лк и сделать это самостоятельно! P/S Техподдержка кроме как обновить браузер (хотя я пробовала и в браузере, и в их приложении) / перезапустить комп (разве что выкинуть его в окно не предложили) - ничего сказать не могут.

Пользуюсь услугами Тинькоф по нескольким продуктам более 5 лет, могу отметить, что именно здесь задают стандарты, каким должны быть банковские продукты и в целом, customer experience. Отдельно хочу отметить работу Тинькоф Инвестиции и персонального менеджера Коржева Дмитрия: все консультации быстро, чётко, по делу.

Заказал карту Тинькофф блэк, чтобы начать инвестирование через их приложение. Когда курьер привез карту тинькофф блэк он также уговорил получить кредитную карту тинькофф платинум, хотя я не собирался её заводить, но он успокоил, заверив что в случае её не использования, она сама "сгорит" через полгода. Спустя полдня мне позвонил менеджер Тинькофф, уточнить информацию по мне, чтобы одобрить сумму для кредитки. Я заявил что не собираюсь ею пользоваться, на том и распрощались. Потом пришла смс, что мне доступно 170 тыс. руб. для трат с кредитки. Итак, настал день, когда я решил что пора прикупить акций, зашел в Сбербанк, через систему быстрых платежей отправил деньги на карту Тинькофф, ожидая что они придут мне на карту Тинькофф блэк. Каково было моё удивление, когда деньги пришли не Тинькофф блэк, а на злосчастную кредитную карту Тинькофф платинум. Что имеем по итогу, чтобы перевести собственные деньги с Тинькофф платинум, я должен заплатить комиссию 725 руб (с 15 тыс. руб). Чтобы пойти снять собственные средства наличкой, я должен также заплатить комиссию 2,9 % + 290 руб. Получается денежный капкан, где я не могу вывести собственные средства без потерь, только тратить их! Ведь это самое настоящий обман, какого лешего деньги через СБП падают на кредитку? Дал себе слово больше никогда не соглашаться на дополнительные предложения и получать только ту карту, которую заказывал. Настроение испорчено в первый же день.

Быстро и качественно консультант Максим помог разобраться в работе клиент-банка и обучил работе в модуле кредит-брокер

Мой отец оформил кредитку Тинькоф платинум несколько дней назад, сегодня он решил сделать покупки и карта 3 раза не смогла пробить покупки, пробовали оплату и касанием и по пин коду нивкакую, в итоге у него из за этого не учелся оборот по акции, когда он оформлял карту, а так же он был вынужден оплатить другой картой, к слову это системная проблема, ведь при оформлении Тинькоф блек была такая же история, не знаю почему у других банков это делается за секунды, а у Тинькоф надо оставлять обращение # 5-8362845362680, которое ещё надо рассматривать, чтоб пользоваться картой, где ещё такое видано?, впрочем да, я забыл, Тинькофф он такой один, теперь все стало на свои места.

Не первый раз уже обращаюсь в поддержку Тинькофф банк, в первые разы было все хорошо, всегда отвечали быстро и решали проблемы. С 14 ноября 2021 начался какой то цирк, молодой человек по имени Андрей начал переговариваться со мной и хамить в ответ( думаю, ладно не буду ничего делать, может переработал, ну с кем не бывает). А сегодня 31 января 2022 решила спросить сколько осталось платить по кредиту, так девушка по имени Алла сделала так, что до сегодняшнего конца дня мне нужно заплатить полную сумму кредита…  Я уверена, что сейчас меня переключать на других специалистов и мою проблему решат из за косяка Аллы , но Тинькофф набирайте уже адекватных сотрудников :)

Адекватная тех поддержка всегда на связи. В чате можно заорать любые вопросы 24 часа в сутки. Кэшбэк понятный и реальный. Ощутимый и реальными деньгами. Удобное приложение. Можно оформить детскую картук своему счету

Хороший банк, лучшая служба поддержки кдиентов. Сильно удивлен положительным и быстрым решением спорных моментов...

Опыт маленький, но отличный, тинькофф заботлив и вежлив с коиентами, оставляет теже комменты под тик током, я бы всем рекомендовал данный банк!

Неделю пользуюсь всем доволен всё понятно и просто хоршый начисляемый чекбек посоветую друзьям кто еще не пользуетса услугами этого банка